读《问题背后的问题》有感
答案就在问题之中，让我们“行动”起来，在事情还不严重时就把它处理好。《问题背后的问题》阐述了一个道理，那就是决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心态。QBQ的基本精髓就是，每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。如书中提到的具有高度责任意识的那个服务员，他能对于一个超越本人职责的问题给予必要的关注并付诸于实践，这就是责任意识的体现。很多人常常抱怨工作不好干，没有一个衡量标准，做了很多工作后依然被埋怨，这也是因为我们往往把责任归咎的别人身上，用一种找麻烦的眼光看待问题，如果能像书中提到的服务员一样尽职尽责的做事是会出现不一样的结果的。
做一个有责任感的人，工作一方面是实现个人价值和提高个人综合能力；另一方面是回报社会。多思考，多学习，多参与，以积极的心态面对工作与生活。首先要从我做起，而不是从他做起，从自我改变去影响他人。如果每个人都凡事从我做起，提高自我的责任感，那么就会形成一股促进企业文化建设的强大力量。书中特别强调“推诿、抱怨、拖延、执行不力，是很多组织内部的通病，缺乏责任意识的组织和个人，将无法在市场竟争中获胜”。提高责任意识是一切问题背后的问题，就是说只要我们做个有责任感的人，并一直保持好这个心
态，就会减少生活中不必要的抱怨、拖延及推诿情绪。
从我做起，不苛求他人，多些宽容和度量，将个人的责任感充分调动起来。在日常工作中，我们有的时候总是眼睛盯着他人看，特别是看他人的缺点，企图从他人的身上找到自己做错事的借口，其实我们应多看看自己，从自己做起，找自身的原因，从自己开始做好每件事情。个人责任的意义是每个人都要为自己的思想，行为及其产生的后果承担责任，简单的理解，个人责任意味着从我做起。
约翰·米勒把实践个人责任的方法归结为：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。我认为：核心就是行动，也就是解决问题。“解决问题”是职业精神的表现，也是敬业的首要前提，同时也是工作的目的。每天都不断反映问题，而不是解决问题，只能说明没有很好的实践个人责任。我们应该时刻铭记，雇佣的前提是我们能够解决问题！
个人责任意识是通过点点滴滴的行为养成的，自己能做的事就自己做，不要试图改变他人责怪他人，在企业里每个人都需要发挥作用，当企业遭遇挑战的时候，每位成员都要面对危机，主动承担责任分担问题，那么任何困难也会迎刃而解的，这种渗透着责任意识的文化理念，这也正是作者想告诉我们的核心要素！
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****年**月**日
