个人工作总结
——昆明合优科技有限公司 张绍斌
不知不觉中，我们已经站在了2013年早春3月的美好时节, 早春3月，意味着一个新的万物复苏季节的到来，意味着一个新的播种时刻的到来。常言道，一年之计在于春。这也意味着一个填满我们苦乐往昔的2012年已经正式结束。回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与诸位同事协同攻关、加班的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅与彷徨。2012年对我的人生与我的生活来说是非常重要非常宝贵的一年，现将一年的主要工作总结如下：
一、确立工作奋斗目标 ，增强自信，树立团队观念
2012年是我刚刚迈出学校步入社会的第一年，这一年的开始就有许多未知的东西需要我去面对。元宵节刚过我就在邢总的带领下去了双柏县人民医院实施U8R10软件，对于之前没有实施经验的我这无疑是很大的考验，在双柏县医院的十多天时间里遇到问题往往会束手无策，经常是头一天花费很多时间做的事第二天又得重头来做。接着就是楚雄路政系统十个大队电脑更换年末结转年初设置，这一系列的问题对于那时的我来说是很陌生很具有挑战性的。从双柏县人民医院到楚雄路政系统十个大队这路上我犹豫过，徘徊过，也怀疑过自己的能力，但是最终还是在邢总、茶师、陆师以及公司其他同事一次次帮助下。2月底，我终于顺利地完成任务回到了昆明。我认为年初这20多天的出差时间对我的2012年这年工作有了深远的影响，也为我后续的工作奠定了基础：在县医院我学会了一套软件实施的基本流
程，同时我也给自己定了目标：就是要尽早做到能够自己独立的实施一套软件，处理一些日常业务；在各个大队我明白了其实在客户面前我们还是能解决一些问题的，这也大大的增强了我在客户面前处理问题的信心；一路走来，在同事们一次次虚心指导和耐心的帮助下我深深的感觉到我们合优团队精神！一个不让任何出差在外的员工感到无助的合优团队。
二、提高专业技能，加强会计知识业务知识积累
有了年初给自己定下的目标，有了能够处理好问题的信心，更有公司作为我坚强的后盾。接下来的日子，我一方面强化了对软件操作运用的熟知度，另一方面也开始去积累一些会计财务知识。四月底云县药监局软件的升级实施是我第一个完成的相对独立的软件实施，接下来五月份的文山州药监系统的软件升级实施使我对软件的使用技能有了更大的提升。九月份第一次参加会计从业资格考试，虽然结果对我来说是残酷的。但是两分只差也使我更加明白“革命尚未成功，同志仍努力”，往后的日子我付出数倍于之前的努力，去学习积累财务会计知识和业务知识。
三、加强学习，提高服务质量
从处理各个行业日常问题到年底路政系统调账再到最后的年终决算，我发现我们所从事的工作是一项服务性极强的工作，在服务性工作中永远没有最好只有更好。为了能够让客户满意我只能不断的更新自己的知识，不断的积累经验，只有永远走在客户前面我才有存在的价值，除此之外我别无选择。因此，整个2012年，我都在不断的
要求自己进步再进步提高再提高，我主动积极地自学专业知识，虚心请教领导和同事，对于工作中遇到的专业问题，不回避、不推诿、不退让，力求吃透弄清，为完成工作打下了一定的基础。“将心放在工作上，将工作放在心上”心中长念工作之事。2012年我的生活似乎比我的其他同学更忙碌，“上班时间长，加班时间多”这是每次聚会时朋友对我的工作的评价。“原来农村起早贪黑的生活现在在城市也存在了”这是下班打电话时爸爸妈妈经常说的。的确是这样，但是只有这样我才能学到更多知识，积累更多经验，帮助客户处理更多问题，得到客户更多的认可，我自己也才能从工作中获取更多快乐。所以，我将自己2012年的生活定义为:累并进步着，苦并快乐着。
四、提高我对生活的认知，个人获得成长
合优的工作是我走出校门踏入社会的第一份正式的工作，许多人说毕业后的第一份工作对人的一生影响很大。诚然，在2012年我对生活对工作对人生价值有了以下几方面的认知：
1、国际国内经济环境的变幻使的我们的企业发展更加艰难，因此公司给我们的每一份福利都不容易。
2、2012年央视之问“你幸福吗？”问到了每一个人心底深处，我时常问自己“我幸福吗？”，答案是：工作中我确实获得过很多幸福，哪怕偶尔会有些失落，也是因为失落背后有更大的幸福要我去追逐。
3、公司就是我们每个员工的衣食父母，同时我们每个员工也是公司的衣食父母。员工的生活离不开公司，公司的发展依赖于每一位
员工，因此，要好好工作才会有好好生活。
4、我个人的成长离不开公司离不开每一位亲爱的同事，没有各位同事的关心帮助支持和包容就没有2012年不断成长的我，亲爱的同事在与合优共事的路上无论是昨天今天还是明天没有您们我都成长不了，更成功不了。在此请允许我对各位同事说一声：谢谢！
五、存在的问题以及2013年计划
2012年是漫长而又短暂的一年，漫长是因为太阳整整东升西落了366次；短暂是因为许多事还没来得及做，许多事做了但还存在不足：
1、在新知识新软件的学习运用方面还是不够及时不够全面；
2、在会计知识业务知识的积累掌握方面仍然还要加强；
3、与客服沟通交流以及处理问题方式还需要进一步改进；
4、完成公司交给的任务不够及时；
5、还需继续加深与同事之间的交流、理解。
当时光的脚步迈入2013年的春天，回想来时的路，总有一种感动在心头。如果2012年是轰轰烈烈的承诺，那么2013年便是细水长流的兑现：2013年我要不断提高自己的专业技能服务水平；2013年珍惜每一次学习的机会。珍惜每一个与合优科技同呼吸共命运的日子；2013年在不断提高自身素质的同时让2012年留下的不足得到进一步改进。最终在2013年实现公司发展与我个人成长双赢。
以上就是我2012年的工作总结以及2013年的工作计划，言辞欠妥之处还望大家多多包涵，做得不够到位的地方望大家多多指教。
谢谢！
