浅谈打造学习型企业文化
将华盛综合服务处建设成“用户满意”的知名“品牌”，为辖区住户提供高效管理和优质服务，让居民了解、信任、合作，这便是我们要建设企业文化的目的。什么是企业文化？为什么要建设企业文化——必要性，建设企业文化的意义——重要性，建设怎样的企业文化和如何建设“学习型”企业文化等方面浅谈一些个人观点。
一、“企业文化”是无形资产、无价财富
“企业文化”主要指一个企业长期形成的，由主要经营者倡导并为广大员工和居民所认同的价值观，其核心就是以人为本和不断创新，主要是培育优秀的企业精神，提升先进的经营理念，建设优良的职业道德，建立和谐文明社区，塑造良好的企业形象。
“用户满意”是我们日常工作中的座右铭。塑造“用户满意工程”、“和谐文明社区工程”，是体现企业文化之“形”，一个企业的信誉、形象是一种无形的资产，是一笔无价的财富，它能促使服务上档次、管理上水平、物业上台阶。
让“无形”变为“有形”，要紧紧抓住建企业文化“窗口”这个环节，塑造有血有肉、有情有感的具有特色的企业形象。
二、“企业文化”塑造的必要性、重要性
物业管理新时代的到来，对服务处的员工管理提出了更高的要求。企业在重视服务的同时，必须重视文化。使华盛这个群体中的每一个人都为共同的目标努力奋斗，员工都以自己是“华盛服务处的一员”为自豪，这便是企业文化的作用。
企业文化是企业发展和参与市场竞争的一张通行证和准入证。
从发展看，任何一流只能是相对的一流，如果不能不断地超越自己，超越对手，就很可能被对手超越，过去的一流，就会成为今天的二流、明天的三流。要始终居于一流企业的行列，唯一的办法就是学习，把企业建设成为学习型的一流企业。
我们在创造服务“精品”，为辖区居民提供高质量服务的同时，让居民通过“窗口”，认识企业，提高华盛服务处在华北油田的知名度。就应该有我们华盛的“管理文化”，有我们独特的“以人为本、用心服务”理念，有我们最优的“服务标识”。
三、塑造学习型“企业文化”
目前我们华盛服务处已具备了创造一流物业的必备条件，故推进学习型企业建设，制定适应综合服务不断发展特性的学习内容，建设学习型企业是必要的和可行的。
首先要创造出具有石油文化风格和油田服务处最优秀的企业文化，构建独具特色、有较强吸引力并被广大员工认同的企业文化，就能使企业员工把实现企业目标变成自己的自觉行动。
企业文化之宗旨：“始于居民发展和变化的需求，终于居民的满意”。 企业文化之价值观：“我代表企业形象”。其一，服务辖区、服务居民，要通过物业管理实现；员工是代表整个物业行为与用户、与居民交往，其一举一动，一言一行所代表的是服务处的形象。其二，物业员工通过良好的服务，获得社会效益，提高满意率。其三，高效管理加服务质量是综合服务处生存与发展的根本；提供方便、快捷、优质服务是各服务站本职，只有“干
就争一流”，才能成为油田公司服务系统中叫得响的“华盛服务品牌”，创造更多的经济效果和社会效益。
四、学习型“企业文化”内涵
学习型组织是当今世界最前沿的管理理论之一，世界上最成功的企业无一不是运用学习型组织理论管理企业，以学习型组织理论作为管理企业的指导核心是企业生存与发展的必需。
创新是学习型企业最本质的东西，不断超越自我是学习型企业的根本的标准和体现，没有创新，不能超越，也就无所谓学习型企业。
一流企业应该是学习型的企业，努力促使员工成为学习型人才，把增强敬业爱岗、无私奉献的意识转变为“诚心、全心、精心、用心”的具体企业精神。
一是塑造终身学习、全员学习、全过程学习和团体学习的理念。
所谓“终身学习”，即养成终身学习的习惯，形成良好的学习氛围；所谓“全员学习”即企业的管理层、服务层都要全心投入学习；所谓“全过程学习”，即学习必须贯彻于企业全部活动和行为之中，把学习与工作融为一体；所谓“团体学习”即不但重视个人的学习与智力开发，更强调全员的合作学习和创造创新。
二是塑造工作学习化和学习工作化的理念。
所谓“工作学习化”，即是将每一项工作视为一个学习的机会，从工作中学习新技能、新方法。所谓“学习工作化”则是将学习视为一项必要的工作，能每天不断地坚持和完成。
三是塑造学习共享与互动的理念。
所谓“学习共享与互动”，就是要强化团队学习，通过交流共享学习成果，起到相互学习的作用，提高学习的效果和知识的普及与应用，使集体智慧远大于个人智慧。
四是塑造开拓学习时空和学习方式多样化的理念。
所谓“开拓学习时空”即学习融汇于生活、工作等各种存在方式的各个方面，时时、事事、处处都可以学习。所谓“学习方式多样化”即凡是媒体都有可能是“老师”，通过多种途径渠道进行学习。
五是实现由“要我学习”变为“我要学习”。
学习型员工脱颖而出：达到“三自能力”——自我发现问题、自我学习提高及解决问题的能力；做到“一事三问”——每一件事都能自问办事效率如何？工作质量怎样？是否还能提高？“三种境界——系统思考、自我超越、知识共享的境界；实现“三新实效”——作出新成绩、总结新经验、取得新突破。
