《有效沟通》读后感
有效沟通是一门艺术，尤其是我们通路企划组，每天都有一半的时间花在沟通上，对下销售员的沟通，对上领导的沟通，水平的还有北京市场部接口人的沟通，沟通不是简单地传达，如何做到有效的沟通，使大家愿意和积极的完成公司的指标，通过阅读这本余世维《有效沟通》有了很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，沟通不仅是一门艺术，还是一门学问，学会与人沟通要从“心”开始，用真心、关心和主动，筑起心与心之间的桥梁，从而是交流更顺畅。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。
要想有效的沟通，要消除三大症结：
1、向上沟通没胆：与领导沟通的时间总是很短，一定要抓住在短时间内的沟通，所以要求我们尽量不要给上级出问题，而要给领导出选择题，让领导来选择，其次要随时随地的沟通，还有不要只提问题不准备答案，只有这样才能高效的沟通，否则的话，询问的事情很有可能会不了了之；
2、向下沟通没心，向下是指销售员，但实际我们与销售员是平级的关系，我们所有的工作都会涉及到销售员，我们的沟通大部分是完成公司要求的各项指标，所以需要我们去指导和督促销售员按质按量完成；
3、水平沟通没肺，是指同等级别的沟通通常缺少真诚，很少有“肺腑之言”，也缺乏积极地配合和协作意识，要想有效的沟通首先要先帮助别人，其次要站在对方的立场上，还要有双赢的精神。只有解决了以上的问题，才能高效的沟通和高效的效能。
那如何克服障碍实现有效沟通呢？
1、要保证沟通到位，避免踢足球，要解决沟通的障碍，上级就要对下级不断的紧盯，下属要对上级不断地回报，沟通就不会有障碍，因为一有了偏差，就马上可以就纠正。做到事前问清楚，事后负责任，就不会产生对方说：“当初没有你没说清楚”这样的情况了；
2、说话就要有重点还要有技巧，说话不能啰嗦，要直奔重点，否者对方会不知道你想要表达什么，要言简意赅，打动人心，抓住重点，把话说到刀刃上，还要善用比喻，让道理浅显易懂。除了我们要跟别人沟通，还要学会倾听。在倾听的过程中要集中注意力，不要妄加批评，不任意打断对方，要让对方轻松，站在对方的立场上还要学会控制情绪。
所以沟通就是一个不断循环、不断深入的过程，首先先用心地倾听，在搞清楚自己是否已经明白，然后向对方提出你的观点，最后确保对方了解你的观点，接着在认真倾听，在弄清楚你要听的对不对。。。。就这样循环下去。
总之有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
