2012秋《流通概论》案例复习范围：
一，太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上） 1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。
太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下： （1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；
（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；
（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。 教训如下：
（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本； （2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；
（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；
（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。
2.你对太阳系及其\"星河舰队\"联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；
（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；
（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。
二，锦程国际物流的创新发展模式 案例思考：
1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。 （1）通过创新发展实现了企业的战略转型；
（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；（5）充分发挥了品牌资产价值；（6）其他。
2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；
（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。
三，通用公司打造全球供应链（06-07上）1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开） （1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；
（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源； （4）采购是供应链后向管理的重点。
2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）
（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局；
3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）
（1）电子商务的特点：
①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。 （2）电子商务在供应链运作中的作用：
①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。
四，戴尔公司渠道的变革（07-08上） 案例思考：
1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？
（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境； （2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。
（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。
2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？
答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。
3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；
（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。
五，麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙
1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？ 成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。
集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单 1
位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市
场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。
与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。 2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？
麦德龙低成本集聚战略的实质是低成本、低价格.麦德龙提供高质量低价格商品。
3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？
中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进行专业培训促进就业及当地经济。 同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。 麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统比较完善。
4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？
5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？
六，中外医药零售业亲密接火（06-07下） 1． 中国药品零售业放开意味着什么？
2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？ 3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？参考答案：
1．中国药品零售业放开意味着什么Y(可结合各要点，适度展开)(1)经济全球化带来流通国际化；(1分)(2)机会与挑战并存；(1分)
(3)市场整合步伐加快；(1分)(4)行业集中度大大提高；(1分)
(5)其他。(1分)
2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开)
中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分)
3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开)
(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(1分)(2)争取必要的政策支持；(1分)
(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(1分)(4)推进连锁经营；(1分)
(5)提高使用信息技术；(1分)(6)重视人才，发挥本土优势；(1分)
(7)其他。(1分)
七，供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟（07-08下） 案例思考：
1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。
2．请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。 参考答案：
(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共10分)对沃尔玛来讲：
①易使成本削减；(1分)②在库成本和风险的压缩；(1分)
③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；(1分)④人员整理、再配置等人力费用的下降；(1分)⑤多环节流通费用的削减等。(1分)对于宝洁公司来讲：①成本的下降；(1分)
②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；(1分)
③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；(1分)
④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；(1分)
⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。(1分)
(2)请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。(共5分)
①Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。(1分)
②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。(1分)③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。 (1分)
④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。(1分)
⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。 (1分)
