1.通过市场调研，销售部门可以分析需求并进行销售预测 制定销售策略 确定销售目标 制定销售方案 销售经理可以合理制定销售配额 是销售计划具体落到人员身上 合理的销售配额还可以激励每个成员更好地完成任务 保证销售目标的实现 企业可以收集有关消费者购买行为 满意度 忠诚度等资料 建立客户档案 为客户管理提供有力支持 从而缩短销售周期和销售成本 有效的规避销售风险 寻求和扩展业务所需的新市场和新渠道 企业可以确定影响消费者购买决策的重要因素 从而在接下来的销售过程中 确定最有吸引力的产品及其特征等 企业可以对销售数据尽心搜集和分析 为之前开展的销售活动的有效性进行评估 并为下一步的销售活动提供决策依据 企业可以搜集客户对销售人员的意见 以此来确定丢销售人员培训的需求 明确培训的方向 提高培训的效率
总之 在销售过程中 时时刻刻都需要市场调研 市场调研贯穿着整个销售管理 通过市场调研 可以大大的提高销售管理的效果和效率.
2.调研人员的责任和义务：1.在调研过程中，调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益。2.调研人员必须确保调研设计的公平、公正性和所有数据的准确性，并且不能为了政治目的有一去证明某个具体的观点。3.调研公司不得曲解数据的统计准确性，也不能更改调研数据和调研结果。4.调研人员不得有意公布基于问题数据的错误的调研结论。5.调研人员有义务保护调查对象的隐私，未经允许不得向外界提供，包括客户在内。6.调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并且再征得调研对象同意以后才能对调研对象录像或者录音。
《市场调研简答.doc》
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