中控室工作管理制度
一、目的
通过建立并执行中控/中控室工作制度和操作规程，对物业区域的安全、消防状况实施有效中控管理，在发生安全、消防紧急突发事件时能够迅速响应，起到联络、指挥中枢的作用，确保客户及财产的安全。
二、适用岗位 中控员/监控员
三、职责：
（一）中控员/监控员负责熟识本中控室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维修养护工作，熟练操作各系统；
（二）中控员/监控员负责每15分钟对视频进行一次浏览并及时掌握运行状态，遇系统故障及时记录并报修；
（三）秩序维护主管负责中控室非中控操作人员进入，若经秩序主管批准进入者需做好登记和签名确认；
（四）秩序维护主管负责每日至少一次对中控室监控/中控系统进行运行检查和工作督导；
（五）颐家中心部长负责视频查阅或者复制工作的批准，中控员未见部长签字不得私自执行；
四、中控室各类要求
（一）中控员的交接班
1.接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查； 2.双方在交接时，应注意以下问题：
（1）设备运行情况；
（2）事故处理情况；
（3）值班记录；
（4）各种器材工具； （5）公司及秩序维护部、管理处指令；
（6）设备卫生、岗位卫生。
3.接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责；
4.交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作；
（二）严格执行“五交”，“五不接”
1.五交：交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生； 2.五不接：
（1）操作情况交代不清不接；
（2）设备运转异常、情况交代不清不接；
（3）工具不全不接；
（4）未搞卫生不接；
（5）接班人员未到，交办人员不得下岗，需及时反映情况，有人接班方能离岗下班。
（二）中控室的安全操作
1.中控室由中控员负责24小时中控，由工程维修人员负责设备日常维保，中控员须经培训后方可上机操作；
2.中控员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗、离岗，严格遵守各项规章制度，服从主管及颐家中心部长指挥，充分发挥中控系统作用，密切注意中控设备运行情况，对发现的情况和处理办法做好详细记录；
3.中控设备系统应每日进行必要测试和检查，发现异常和故障应立即报修，并做记录；
4.中控室严禁无关人员进入；如特殊情况需要进入，须经秩序维护主管或颐家中心部长批准，由批准人指定人员陪同进入； 5.中控室严禁吸烟、明火作业；确因工作需要动用明火须事先办理动火审批手续，经秩序维护主管或颐家中心部长批准，按照明火作业相关规定进行； 6.中控室工作记录和文字材料未经主管批准，不得向其他人转达或外借； 7.灭火器具装备、照明灯等必备器材应妥善保管，保证应急和演练，不得损坏或丢失；
8.中控室内、外保持清洁，室内照明、通风良好，公用物品要摆放整齐，严禁乱堆杂物和易燃易爆物品；
9.爱护机器设备，严禁私自拆卸和违章操作，严禁碰、磕、摔机器设备，严禁将水杯等易洒物品置于控制台上；
10.中控室内一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改，各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态，各类功能标识应明确。
（三）中控室保安中控工作
1.中控室每班必须有1位人员执机操作，在没有消防监测工作任务的情况下，要坐在保安中控台前，操作中控设备。发现问题、处理后，将基本情况内容填写在工作记录及交接班记录上；
2.值班中控员在对保安中控系统执机操作时，发现妨害物业内公共安全的事件发生后，要及时通知秩序维护员告之事发地点，请其处理；接警时，必须问明报警人姓名、所在部门、案发地点、人员情况等，同时按照应急预案进行操作； 3.物业内如有突发事件发生，值班中控员应立即报告主管或颐家中心部长，并马上把该区域内的摄像视频头切换到主中控台的中控器上进行中控及录像，并认真观察事态的发展，及时反馈情况；
4.保安中控系统操作由中控室值班中控员负责，上级领导需调用中控摄像头查看物业内某区域情况时，由中控室值班中控员执机操作并记录； 5.保安中控系统的视频资料保存期为30天，存放地点应有防潮措施； 6.中控室视频资料的调阅需经颐家中心部长批准，方可登记后调用，任何人未经批准，不得查看中控视频资料的内容。
（四）中控室消防中控
1.值班中控员发现控制柜的声、光、报警信号或接到报警报告后，要及时通知秩序维护员并赶赴报警地点，共同确认情况。接警报，必须问明报警人姓名、所在部门、起火的部位、燃烧物品及火势情况等，并做相应记录；
2.管理区域内如果发生火情 ，值班中控员应立即按照火警报告顺序向颐家中心部长及相关部门负责人报告，并按照《火警、火灾的应急处理预案》实施应急处理；
3.在接到颐家中心部长的命令后，准确地向“119”台报警。报明起火单位、所在地址，并进行登记以备查；
4.灭火救灾指挥小组成员指挥灭火抢救险时，值班人员要及时提供所有资料和现场通信联络，便于正确指挥，果断行动，将火灾损失减少最低限度。
