客户经理公司理念培训大纲
一、培训目的
客户经理是缔结良好客企关系的纽带，肩负着公司未来发展的重大使命，因此对通过对客户经理进行公司理念培训，使其全面掌握我公司关于产品与市场、渠道与代理商、服务与支持、发展战略等理念，对其履行客户经理职责、传递公司理念、建立良好客企关系、拓展市场意义重大。 同时通过培训，使客户经理全面掌握公司进行客户经理制建议的积极意 义，深刻理解客户经理的岗位性质、地位、基本职能与主要任务，责任与权力，薪酬结构与绩效考核办法等，促使其全面履职。
二、培训内容
详见《客户经理资格考试培训教案》，参考文件包括：
总裁文件（［2006］1号）关于落实客户经理制的若干规定与工作要求 总裁关于客户经理建设的要求与指南文件三——论客户经理制 新中新战报总第90期——宁主席平山会议说文化
董事长经营管理思想知行录《理念篇》
三、培训方式
由各事业部采取集中培训与客户经理自学相结合的方式进行培训。具体培训方式由各事业部自行把握。
四、培训要求
各事业部集中培训时要指定专人按培训教材内容进行详细讲解，参加 培训人员要签到，形成培训记录；
要将培训大纲和教材以电子档方式发送至每一名客户经理，以便其进行自学。培训过程中如遇到问题，可通过产服中心提请相关专业委办给予解答。
五、培训时间安排
具体时间由各事业部自行安排，可以与市场营销与专业技术培训同步；建议利用下班后或周末的业余时间进行培训，培训期间保证一周以上。
六、考试计划
公司理念采取闭卷、统考方式进行考试；获得60分以上成绩者考试合格。具体计划及要求详见《客户经理资格考试组织方案》。
产业服务中心
《客户经理培公司理念培训大纲.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档