终端（商场）导购员/营业员绩效考核办法！
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导购员升迁激励草案
具体方案
设立级别导购员制度，并给予相应的工资待遇，具体级别为：
常规导购员
银牌导购员
金牌导购员
导购组长
上述四个级别只能依次晋升，如有确实的突出表现，可以考虑越级晋升。对于导购组长根据具体
工作业绩，可晋升为区域市场督导，享受相应级别待遇。
评定时间周期：
以半年为周期，任一导购员入职或上次考核半年后，都将由市场部终端组对其进行专门的考核，
以评估其是否可以获得晋级。
基本薪酬工资及级别设计
考虑到全国各地不同的经济发展水平和工资水准，在基本薪酬方面给予一定的差别对待。具体情
况为：
1．城市分类
城市级别具体城市名单工资标准工资兑现方式特级城市北京、上海、广州、深圳60070%为固定工资，30%为考核工
资
一级城市浙江、江苏、福建的省会及主要地级城市，广东各地级城
市500
普通城市其他城市450
2．工资级别
职位工资晋级标准（元）可晋升级别
普通导购00
银牌导购501
金牌导购501
导购组长享受100元工作补贴0
具体工资体系明细举例：
岗位工资晋升方向晋升后工资工资兑现方式
特级城市常规导购员600银牌导购员65070%为岗位
工资，30%为考核工资
银牌导购员650金牌导购员700
金牌导购员700导购组长700+100一级城市常规导购员500银牌导购员550
银牌导购员550金牌导购员600
金牌导购员600导购组长600+100二级城市常规导购员450银牌导购员500
银牌导购员500金牌导购员550
金牌导购员550导购组长550+100
工资兑现方式：
为了切实强化导购员对重点销售的贡献率，04年将继续实行《终端零售月度指标考核》方案。各
导购员的实得薪酬为：
导购员工资=导购员岗位工资*70%+导购员岗位工资*30%*（月实际完成额/最低目标销售额）；
月度零售指标由市场部根据具体情况每月动态下达。
各级导购员基本要求说明：
1、常规导购：
全面熟悉并胜任导购员的工作；
销售业绩一般，但有较强的沟通能力和协作精神，并能得到全体导购的认可;
熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好;
2、银牌导购：
工作满半年以上, 熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好
销售业绩较好，基本能完成终端销售任务；
有较强的销售技巧和培训技巧，能担任营销中心内部导购技巧培训员，沟通和协调能力强，能得
到全体导购的认可。
综合考核分数连续三个月达85-90分；
3、金牌导购：
工作满9个月以上；
销售业绩好，能完成终端销售任务；
熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好、报表制作及时准确；
对竞品情况十分了解、及时回馈各种竞品信息；积极提出合理化建议;
在导购中享有较高的威信，能得到全体导购的认可；
综合考核分数连续三个月平均达90-95分（其中每月得分不得低于85分）；（综合考核表如下）
4、导购组长：
工作时间满12个月；
必须是资深导购；
全面熟悉并胜任导购员的工作；
熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好、报表制作及时准确；
对竞品情况十分了解、及时回馈各种竞品信息；积极提出合理化建议；
能认真完成市场督导布置的工作；
客情关系好：和同事能友好相处，同商场直接主管关系良好；
能胜任培训、指导新人；
具备一定的终端管理潜力或能力，能配合市场督导做好当地终端的管理工作；
综合考核分数连续三个月95分以上（其中每月得分不得低于90分）；
半年度晋级综合考核及晋级标准：
导购员综合考核指标
考核项目内容分值得分
月度销售任务按规定制定的终端零售任务60%
样品陈列终端陈列的样品品种、数量摆放是否整齐、干净10%ＰＯＰ等的摆放和张贴宣传单页应分系列、分类别地摆放在消费者容易拿到的位
置5%
收集信息的反馈导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集
并向公司反馈信息5%
填写报表完成日、周、月销售报表、赠品流向表及其他报表填写等行政工作，并按时上
交主管。5%
产品知识了解？15%
总分100%
*上表是季度考核导购员晋升的主要依据，
考核得分及晋级变动标准
考核得分晋级变动
90分以上晋一级
70—89分不作调整
60--69分降一级
60分以下辞退
导购员提成方案：
按公司整体的政策，导购员的提成一般由经销商负责，为了切实地加强对导购员的销售积极性刺激，自2004销售年度，各地区导购员提成标准将同样实行“层级奖励”制度。具体标准为：
月度终端零售业绩提成标准提成计算方式
15000元以下1.5%实际销售额*相应提成标准
15001—25000元2%
25001以上2.5%
备注：
根据具体情况，各终端特价产生的销售额均可按1.5%的统一标准执行提成。
自04销售年度开始，和各区域签订具体的执行标准。
不定期聚会交流：
交流的主题可以每期更改（如：如何打击竞品、针对不用消费群体，采用不同的销售技
巧等）。
1、合理化建议采纳奖：对于导购员提出的促销方案或销售方法，如果采纳的应该给予
一定的奖励，建立一个勇于进谏的队伍。
2、采用末位淘汰制：对连续３个月排名都在后５位的导购员应该予以解聘，对连续３
个月排名都在后６～１０位的导购员给予一定的处罚。
备注：
表现特别优秀的导购员可以不受工作时间的限制由区域向市场部报批申请。
金牌导购、银牌导购实行职称浮动制，坚持“能者上、庸者下”的原则;市场督导根据其日常表
现报批市场部进行调整；
市场部终端组对金牌导购、银牌导购的管理负责监督，实行不定期的检查，并有权对不合格的人
员进行调整。
