论商场管理
没有规则的执行只会是独裁,没有规则的细节只会是运动,没有规则的狼性只会是暴政。作为商业服务行业,我们要有侧重点和较为合理的管理系统，自进入公司至今，感悟良多，希望能与大家探讨，从整体来说，个人看法如下：
一、监督：完善我们公司的管理运作制度，建立健全我们工作跟进机制，确保每项工作都能顺利开展；
二、协调：各部门之间多进行业务之间的交流，因为你只有了解对方的工作情况，才能体谅对方的工作难处，在协调中达到平衡，从而促进公司（单店）整体的稳定发展；
三、奖惩措施：提倡奖罚分明，从人文心理上分析，任何涉及到人为的因素必定是由于利益的驱动，运用激励机制引导全体员工朝着同一方向而努力，形成强大而有效的合力，打造强势企业集团；
四、培训机制：对我们的管理干部和普通员工进行定期的培训，提高我们干部的管理能力和普通员工的业务执行水平；
五、定位问题：我们要转变观念，明确自己的定位，无论是管理层还是普通员工，每一个都是我们公司的一员，每一个都代表着公司的形象，公司每一步的前进，点滴的成绩，均离不开大家的共同努力，在这里我提倡的是一种团队的协作，集体的荣誉和归属感。
营运部是商场管理核心部门之一，作为基层的执行者，作为公司和商户的桥梁，其作用之重要不言而喻。态度决定一切，作为服务方我们首先要具备三心“细心、耐心和关心”，在自己职责范围内努力为商户着想并身体力行为商户服务，让商户感受到你的真诚，使其理解、支持和配合你的工作，进而加强商户对我们公司的认同感，从而促进卖场的稳定发展。
强大的企业是建立在员工的独立商业人格基础上，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大！唯才是举，唯才是用。在不影响原则的基础上充分发挥员工的主观能动性，也充分尊重和考虑基层员工的建议，因为他们是站在最前线，换句话也是说最接近真理（商户）的一线。“以市场为导向，以客户为中心”我们不能只形式于口号，而要真正的贯彻落实，制定确实符合现状的方针政策，提高工作效率，达到事半功倍的效果。并不能只顾眼前，而忽视了长远的发展，因为稳定才是发展的重要前提！
工作有品质，成果有价值，企业才能增值！
