推荐第1篇：商业各岗位职责
财务岗位职责
岗位名称：财务
直接上属：总经理
管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽查、审计、检查、直辖市和指导的专职管理，对所承担的工作负责。
主要职责：
1． 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令；
2． 严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；
3． 组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；
4． 审核原始凭证的各项要素完整性，对填缺点的记帐凭证合法性、正确性负责；
5． 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
6． 加强对财产的管理体制，建立定期的财产清查、登记、核对工作；
7． 认真填缺点收入、付出日记薄及出纳收付款结数单；
8． 负责固定资产管理，会同各营业部、行政、后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到帐、卡、物三相符；
9． 负责流动资金的管理，会同业务部、仓库等部门、定期组织清查盘点，做到帐卡物相符。同时，区别不同部门层层分解占用额，合理地有计划地高度占用资金；
10． 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；
11． 负责公司产品成本的核算工作，制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用；
12． 负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收支和银行结算业务、及时登记现金和银行存款日记帐，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；
13． 负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督、加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；
14． 负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核、采购货款支付除按计划执行外，还需经总经理、审核签字同意，方可支付；
15． 定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清朝措施；
16． 当日工作结束时，必须复核自己填缺点的记帐凭证、做到日清月结；对未通过的记帐凭证、查明原因，进行更正；
17． 根据各个开户单位的用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性；
18．
; 与银行、政府部门及时有效的沟通，特别是税务和外汇管理部门；
19． 编制、核算每月的工资、奖金发放表；负责按照开票通知单开具商品的销售发票；
20． 学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低成本的控制措施和合理化的建议及意见, 促使企业财务状况的良性循环。
21．做好原始凭证、帐册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出工作建议。
22.认真完成领导交办的其它工作任务
拟制： 批准： 生效日期：
销售部岗位职责
岗位名称：销售员
直接上属：业务主办
管理职能：负责产品销售、收款、客户服务、产品质量信息反馈和市场调查。
主要职责：
1． 热情接待客户来访，进行产品市场调查，收集销售信息，整理并及时反馈；定期走访主要客户、挖掘潜在的客户资源，拓宽业务渠道，不断扩大市场占有率；
2． 经有关领导同意后（如价格、供货日期、方式等）对外签订产品销售合同，处理好营销业务；
3． 及时提供供货计划；
4． 负责产品交付并组织实施售后服务，并将客户反馈的信息及时传达各相关部门；提高企业信誉；
5． 负责销售货款及时回笼；
6． 每年至少一次对顾客的满意度进行调查及评价；纳入业务员年终考核；
7． 负责对销售文件的制定、修改、作废、发放、收回、销毁、管理，并做好保密工作；
8． 督促进货，保证供货，把发货信息及时与客户沟通；
9． 做到以公司利益为重，不索取回扣；不得向同行企业透露本公司的客户资料或将本公司的订单放入其他同行企业以谋私利；
10． 按计划要求拜访客户，并做好相关记录。每天及时填写《每日工作汇总表》，要求将拜访情况记录详细，注明相关进度。如拜访厂家、意向情况是有意向还是无、或下次再需拜访。每周六上交给业务主办；
11． 严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
12． 积极完成公司领导交办的各项任务。
拟制： 批准： 生效日期：
技术部岗位职责
岗位名称：技术员
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p; 直接上属：营业厅经理
管理职能：负责产品质量把关、图纸的设计、安装及验收
主要职责：
1．认真阅读图纸、做到熟悉每一个环节，了解客户要求的设计意图做出相应的设计、调试及验收；
2．负责对产品的零部件的质量进行检验和试验并做好相关记录；对检验合格的产品开出进料合格证明入库；对不合格的产品有权要求业务主办退回厂家；
3．熟悉国家有关电气设备制造及安装验收规范；
4．质量情况做到事前有计划（请示），事后有汇报，必要时整理成文字资料并存档，确保客户在使用时安全生产；
5．参与电气设备及线路的验收工作；
6．认真阅读图纸，根据图纸设计柜体和内部电器产品及数量；
7．协助业务主办完成工程预算单；
8．不得向其他人员泄露商业秘密，或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向总经理报告；
9．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
10． 完成领导交办的基他各项工作。
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业务主办岗位职责
岗位名称：业务主办
直接上属：营业厅经理
管理职能：负责产品的采购及入库、销售、报价、客服、产品质量信息反馈和市场调查。
主要职责：
1．组织供应商（供方）的选择和评价，并建立合格供应商的档案；
2． 组织采购文件的编制，并负责物资采购计划安排和实施；
3．组织采购物料和产品的运输并确保其及时性；
4．负责采购物资的收集和分析；
5．对采购产品的质量严格把好关。处理所购产品质量纠纷；
6．负责制定年度销售计划、月度销售计划及综合统计总结工作；
7．查询生产的原材料的库存情况和设备备件使用情况，了解需要采购的信息；
8．确认采购品种数量，制订采购计划，报总经理核准；
9．向供应商确认订单，跟踪订单生产进度及交货情况；
10．安排仓库收货，安排验货；
11．安排向供应商付款；
12．建立供应商资料，定期不定期与供应商进行沟通；
13．在采购产品时，严格按采购申请单来进行采购，采购单必须注明采购产品的规格、型号、数量等要求，经总经理签字确认后方可发给供应商。以防采购型号、规格等有误；
14．根据仓管员所需物品计划、编制所需物资、办公用品等采购计划；
15．根据库存与审批计划，及时合理安排采购；
16．对供货商的产品不合格进行退货处理；
17．每周六将公司所有业务员的《每日工作汇总表》收集起来，总结后上交给总经理；
18．经有关领导同意后（如价格、供货日期、方式等）对外签订产品销售合同，处理好营销业务；
19．热情接待客户来访，进行产品市场调查，收集销售信息，定期走访主要客户；
20．负责销售货款及时回笼；
21．负责对销售文件的制定、修改、作废、发放、收回、销毁、管理，并做好保密工作；
22．负责物料和产品的接收，与配送员做好相关交接工作，并做好收、发货的管理；
23．客户有业务单来时必须及时准确的报价，合同签定后须及时组织货源，按时交货；
24．外勤人员有业务单回来需报价，业务主办必须及时制好，按时交给业务员，及时交到客户手中；
25．定期与仓库人员沟通有关常用产品的安全库存是否充足；定期到仓库中核对帐卡、物一致；
26．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
27．积极完成公司领导交
办的各项任务。
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仓管员岗位职责
岗位名称：仓管员
直接上属：财务科
管理职能：对所有进库的物资进行保管
主要职责：
1．储存保养及搬运作业的一般原则
A．本作业适用于所有物料之储存及保养作业；
B．仓库应按存货性质类别,将仓储区划分为电源设备系列、接触器系列、断路器系列、厂家等类别以利管理；
C．每一种物料都有一固定储位，并依储位来放置物料。而且仓管应定期检查库存储位是否正常，如有错误应查出原因，防止错误之状况再次发生。
D．物料搬运时应视实际情况如物料的大小、数量的多少及堆放得高低再选用适当的工具或其他方法，并遵守以下搬运限制：
i.搬运时保持通道畅通，注意安全并采取适当的搬运方式；
ii.视所搬运物品之大小体积采用适当的搬运方式及搬运工具。如（油压车、手推车）
iii.电器产品储存时要注意防潮、防火，以确保其安全，放置时须轻纺不可重摔
E.物料之存放如无特殊要求则依物料之大小、高度、重量等条件采取适当有效的存放，一般标准如下：
高度：堆放高度限制3米以下
重量：在堆放产品时应考虑产品的重量，重量重者尽量放在下层，避免在上、下物料时发生安全上的意外。
2．收料、进料、入库作业：
A．本作业适用于仓储单位在对于物料做收料、进料、入库等动作所作的作业规定。
B．仓储单位要有一特定的收料区暂放厂商所进的物料，等待检验及入库，不得随意放置，而此收料区需区分三个区域。
a.进料待验区：仓管收料人员，收到物料后，将物料放置在此区域.b.进料合格区：经由电气工程师检验合格的物料，放置在次区域，等待仓库收料人员入库。
c.进料验退区：电气工程师检验不合格之物料，或所提供不符合的物料，放置在此区域，等待供应厂商处理。
C．业务主办应依实入库数填写“入库单”日期、品名、规格，入库量等资料，经电气工程师检验通过，送仓库人员与实物确认无误后办理入库。
D．接收并保存好产品入库的原始凭证等资料；对产品的进仓原始资料的整理、保管；另有权拒绝闲杂人员翻阅有关物资库存资料。
3．仓储人员接受电气工程师所送的物料后，然后依据电气工程师所提供的资料核对所收到的物料品名、规格、数量无误后,根据”进料验收单”上所写的”合格”/”不合格”产品放置”合格区”或退回供应商。
4．仓储单位人员依据电气工程师的验收单，将物料放置于该物料的固定储位，而在放置前必须在物料的箱子或盒子上标示进料日期，并在该物料的物料卡上注明进料日期、验收单号、数量、保持期等资料，以利以后的追查。
5． “进料验收单”一式三联，分送如下：
一联：仓库据以登入物料后依据编号存档
&nbs
p; 一联：送会计单位据以入帐后依据编号存档
一联：交由采购留存、
6．发料作业
A．本作业程序适用于产品的发料作业
B．仓储后依据客户要求的 “出货通知单”依此发料，在发料过程中，物料之搬移须遵守搬运之规则。
C．（无特殊因素）发料之发放必须以先进先出为原则，以保证物料之适用性。
D．配送人员与仓库人员仔细核对所物料之名称、数量等，规定是否正确；出库物资手续是否齐全；若有丝疑点有权拒绝发货。
E．仓库人员在发料时在物料控制卡上注明所剩余的材料后需查账、料是否相符。
F．《出货单》一式三联，于发料后由仓管分发如下：仓管、业务部、综合部（财务）
7．对货品进行建档、登记其规格、数量、批次、金额等并建立产品出、入库和库存台账；定期检查帐、物一致；
8．对于常用的产品进行安全库存登记，若产品数量一旦出现紧缺立即向上级汇报并与业务主办及时补货，确保货源。
9．进、出库时，《入库单》、《出库单》都必须经总经理签字生效。
10．产品必须经过电气工程师的检验合格后方可办理入库手续，严禁先入库后检验，若出现质量问题完全由仓管员承担责任。
11．严格执行公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
12．积极完成公司领导交办的各项任务。
拟制： 批准： 生效日期：
物流配送人员岗位了职责
岗位名称：物流配送员
直接上属：营业厅经理
管理职能：负责产品的配货、提货、送货，要做到适度、及时、安全（含自身安全、产品外观、性能无损）原则。
主要职责：
1． 与收货员办理交接手续，据采购单认真清点数量，产品的规格、型号、检查商品外观质量；
2． 商品验收后，合理安排货位、方便提货；
3． 商品付出时，据出货单认真清点数量、规格。与仓管员办好有关交接手续；
4． 及时登记保管台帐，反映商品的验收、付出情况，做好相关记录以备后查依据；
5． 按配送中心的流程对货品进行安全保管操作；
6． 遵循物品的搬运原则，注意轻拿轻放、倒置、防潮、防雨等原则；
7． 遵守公司的各项规章制度和管理要求；
8． 积极完成公司领导交办的各项任务。
拟制： 批准： 生效日期：
推荐第2篇：商业管理
商业管理
1.零售商：是以零售活动为基本职能的中间商，是介于生产商、批发商和消费者之间、以盈利为目的的从事零售活动的经济组织。
2.商圈分析：对零售店的商圈的构成、范围、特点以及影响商圈规律变化的因素进行调查、评估和分析，为零售店选择店址以及制定和调整经营方针和经营策略提供依据。
3.商品采购合同：需方向供货商采购商品、按双方达成协议所签订的具有法律效力的书面文件。
4.经济仲裁：经济合同中的当事人双方发生争议时，如通过协商不能解决，当事人一方或双方自愿将有关争议提交给双方同意的第三者依照专门的裁决规则进行裁决，裁决的结果对双方都有约束力，双方必须遵照执行。
5.法人：与自然人相对的民事权利主体，是具有民事权利能力和承担民事行为能力，依法独立享有法律规定的权利和承担法律规定的义务的组织。
6.商业战略：商业企业在变化的环境中为了求得生存和发展，有效地利用企业资源，从而建立的长期发展目标和目的，以及实现目标和目的的行动纲领。
7.零售商品的分类：零售企业对所经营的商品，依据一定的标准进行适当分类，根据各类商品的特点制定零售企业的商品经营策略，以扩大商品销售，增加企业利润。
8.合同：是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的协议。
1、简述零售业的作用。
答：零售业的作用主要有：
（1）、零售业承担着把产品从生产领域转到消费领域的重要任务。
（2）、零售业税收在国家财政收入中占有相当大的比重。
（3）、零售业为社会提供大量就业机会。
（4）、零售业是反映国民经济发展状况的晴雨表。
（5）、零售业为社会安定起着保证作用。
2、简述零售战略有哪些重要的意义？
答：（1）、零售战略为零售企业确定了发展方向，指导企业未来的行动。
（2）、零售战略为零售企业确定业务主题、市场定位，使企业有明确的经营方向。
（3）、零售战略为零售企业找到竞争优势，确认市场机会，使企业加快发展速度。
（4）、零售战略为零售企业不断创新，适应环境变化，取得零售活动的主动权。
（5）、零售战略为零售企业内部个部门创造内在凝聚力，减少企业资源消耗。
3、何谓商业零售？其含义如何？
答：商业零售是指向最终消费者个人或社会集团出售商品及相关服务的活动。其含义：（1）、商业零售是针对最终消费者的销售活动。
（2）、商业零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务。
（3）、商业零售对象不仅指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团。
（4）、商业零售活动不仅可以在营业店铺中进行，也可以通过无店铺方式进行。
4、简述消费者市场购买决策的参与者有哪些？
答：消费者市场购买决策的参与者有：
（1）、发起者：是指最先提出或发现需要购买某一商品或服务的人。
（2）、影响者：是指其看法或建议对最终购买决策能够产生影响的人。
（3）、决策者：是指最终做出购买决策的人。
（4）、购买者：是指具体执行购买行为的人。
（5）、使用者：是指实际消费或使用商品和服务的人。
5、简述采购合同的特征有哪些？
答：采购合同具有以下特征：
（1）、它是转移标的物所有权或经营权的合同。
采购合同的基本内容是出卖人向买受人转移合同标的物所有权或经营权，买受人向出卖人支付相应货款，因此它必然导致标的物所有权或经营权的转移。
（2）、采购合同的主体比较广泛。
除生产企业外，流通企业也是采购合同的重要主体，其他社会组织和具有法律资格的自然人也是采购合同的主体。
（3）、采购合同与流通过程的密切联系。
流通是社会再生产的重要环节之一，对国民经济和社会发展有着重大的影响，采购合同是采购关系的一种法律形式，它以采购这一客观经济关系作为设立的基础，直接反映采购的具体内容，与流通过程密切相连。
6、简述现代商业企业管理要达到的预期目的及其途径。
答：现代商业企业的管理活动，在前提条件、必须具备的要素以及职能和作用等方面，虽与企业经营活动不同，但所要达到的预期目的是一致的，都是为了实现社会效益、生态效益和经济效益等共同目的而奋斗到底。
要达到上述企业管理目的，就必须综合采用：形成有活力的内在管理机制；建立现代企业制度，包括企业的产权制度、组织制度和管理制度；运用各种必要的和现代化的管理方法等多种途径。
7、简述为提高零售广告的效率需要调查哪些内容？
答：分析广告效率主要通过调查，分析统计结果。需要调查如下的内容：
（1）、每一媒体类、每一媒体工具接触每千名购买者所花费的广告成本。
（2）、顾客对每一媒体工具注意、联想和阅读的百分比。
（3）、顾客对广告内容和效果的意见。
（4）、广告前后对产品态度的衡量。
（5）、受广告刺激而引起的询问次数。
8、简述零售企业在推销商品时，在策略上必须注意了解和运用哪些必要条件？
答：第一，消费者的购买力。特别是推销价格比较高的高档商品，消费者的购买力是决定商品能否推销出去的重要因素，应予以重视。
第二，消费者的购买决定权。必须注重推销对象是否有决定购买商品的权力。
第三，消费者的需要。消费者的需要是购买商品的重要因素之一。要使商品能引起推销对象的注意，首先通过介绍商品引起消费者兴趣，然后诱发消费者的购买意向。
第四，任何促销手段都必须充分体现立意要新，层次要高；华而要重的商业文化内涵。 第五，要适应消费者早已胸有成竹，购物时喜欢直奔主题的终点消费趋势。
1、试论述现代商业企业形象的作用。
答：所谓现代商业企业的形象，就是现代商业企业在市场活动中作为市场主体的整体素质的综合反映，是企业的无形资产和潜在资源。
首先，良好的企业形象对企业的经济效益有重要的影响作用。
众所周知，一个人的美与丑，与金钱并无必然的联系，但一个商业企业的形象完美与否，却与此密切相关。因为商业企业与广大消费者和用户经常接触，企业的形象经常作用于消费者和用户的感知觉器官，产生了感觉和知觉，并转化为印象，而印象具有记忆作用，可以很长时间储存于头脑，如果用户和消费者对企业有良好的印象，就有可能成为企业的老顾客，还会代企业义务宣传，带来很多新顾客，提高了企业的知名度；可见，良好的企业形象
对经济效益有着重要的影响作用。
其次，良好的企业形象是企业精神文明建设的载体和特殊形式，对企业内部起着激励、凝聚作用。
一家具有高大雄伟的外表、富丽堂皇的内部装饰，以及一应俱全的设备和办公用具，特别是有明确的宗旨、良好的信誉、高尚的道德、独特的文化等的商业企业，它的形象有很大魅力，有利于吸引人才，有利于激励、凝聚企业职工爱企业、爱祖国的荣誉感和责任感，有利于最终体现文明的企业精神。
2.试论述品牌的作用、企业创建品牌的方法。
答：品牌是由生产者或经营者用图形或文字(或两者组合)为某种商品设计和报经工商行政管理部门注册的专用商标和商号等可视性标志。
著名商标、商号是宝贵的无形资产是企业经营业绩的长期积累，是一笔巨大的财富。商业企业要学会赚取“品种+品质+品牌”整合出的利润，举到底，就是用智慧和文化，重新组合技术，激活商品从而产出更大的价值。
现代商业企业创建品牌是一项涉及面广，需要各方面配合，经过长期努力，才能实现的一项系统工程，因此，一般可采取以下方法：（1）要真正理解品牌的重要性，品牌是企业宝贵的无形资产，是企业经营业绩的长期积累，是一笔巨大的财富，是企业的竞争力。（2）要建立品牌的关键性意识形态，揭示品牌的精髓，并保证它的存在。（3）要将创品牌作为企业运作的中心，使各部门、各个环节都能了解和贯彻品牌策略和发展方向。(4)要将企业内部力量变成一种支持，动员全体员工发挥聪明才智，提高对品牌的忠诚度，支持品牌的持续成长。
(5)要开发设计出能良好表达品牌资产的与众不同的创新的宣传语言，在品牌成长过程中，加强传播，不断提高品牌的影响和知名度。
推荐第3篇：商业储备库员工岗位职责
原油商储车间岗位职责
经理岗位职责
1.经理是分公司安全生产第一责任人，对分公司的安全生产全面负责。2.加强安全生产管理，负责落实安全生产责任制。
3.严格执行国家有关安全方针、法律、法规、政策、标准、制度、规程，加强对职工进行安全教育培训，接受安全培训考核。
4.主持制定分公司安全生产计划，确定分公司安全生产目标、组织制订、修订及签发分公司安全生产的资金投入情况，不断改善劳动条件。5.检查并考核同级副职和所属单位正职安全生产责任制落实情况。
6.负责健全分公司安全生产管理机构，充实专职安全技术管理人员，听取安全工作汇报，决定本单位安全工作的重要奖惩。
7.主持召开分公司领导班子成员安全例会，研究解决安全生产中的较大问题。8.参加对重大事故的调查处理，发生事故立即向公司安全主管部门报告。 9.按照上述安全职责，每年按时制定经理年度安全工作计划，并逐条落实在具体安排中。
副经理岗位职责
1.按照管生产必须管安全、谁主管谁负责的原则，对分公司的安全生产负主要责任。
2.组织制定、修订和审批分公司安全规章制度、安全技术规程及安全技术措施计划，并组织实施。
3.监督检查生产职能部门安全职责履行和各项安全生规章制度的执行情况，及时纠正生产中失职和违章行为。
4.参加生产事故的调查处理；组织生产职能部门对上报公司生产事故调查处
理；并及时向上级安全主管部门报告。
5.组织分公司安全生产大检查，落实生产事故隐患的整改。6.负责安全培训、教育和考核工作。
7.定期召开安全生产工作会议，分析分公司安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。
8.组织开展本单位安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作先进经验，奖励先进单位和个人。
9.按照上述安全职责，每年按时制定年度安全工作计划，并逐条落实在具体安排中。
技术员岗位职责
1.按谁主管谁负责的原则，在技术上对分公司安全生产负责。
2.加强安全技术管理，积极采用安全先进技术和安全防护装备，组织研究落实较大事故隐患整改方案。
3.在组织新装置以及技术改造项目的设计、施工和投产时，做到职业安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
4.审查分公司安全技术规程、操作规程和安全技术措施项目，保证技术上切实可行。
5.负责组织制订生产岗位尘毒等有害物质治理方案、规划，使之达到国家卫生标准。
6.参加上报公司以上事故调查，组织技术力量对事故进行技术原因分析、鉴定、提出技术上的改进措施。
7.负责组织审查和确定所属各装置开停车方案、检修方案及有关的安全技术措施，使其符合国家职业安全卫生方面的规范、法规、标准和制度的要求。
设备员岗位职责
1.按谁主管谁负责的原则，对分公司机动设备的安全工作负责。
2.组织制定、修订和审批分公司机动设备、安全管理规章制度和安全技术规程，并组织实施。
3.监督检查机动设备职能部门安全职责履行和各项机动设备安全生产规章制度的执行情况，及时纠正生产中失职和违章行为。
4.参加对上报公司安全主管部门的设备事故的调查处理；组织设备职能部门对上报公司生产事故调查处理；并向上级安全主管部门报告。
5.组织分公司安全生产大检查，落实设备隐患的整改，制定安全防范措施。6.负责检修的安全管理和外来检修人员的安全教育。
7.定期召开分公司机动设备系统的安全工作会议，分析机动设备安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。
8.组织分公司机动设备系统参加的安全生产竞赛活动，总结先进经验，奖励先进个人。
安全员岗位职责
1.认真贯彻执行国家及上级安全生产方针、政策、法令、法规、指示，在总经理和安全生产委员会的领导下负责企业内的安全技术监督检察工作。2.组织制订、修订本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，提出安全技术措施方案，并监督检查执行情况。
3.组织、参加安全大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作。
4.参加新建、扩建、改建及大修、技措工程的设计审查、竣工验收、试车投产工作，使其符合职业安全卫生技术要求。
5.深入现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题。6.监督检查安全用火管理制度的执行情况。
7.负责各类事故汇总统计上报工作，并建立、健全事故档案。主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理和工伤鉴定工作。
8.会同有关部门搞好职业安全卫生和劳动保护工作，不断改善劳动条件。9.负责对企业各单位的安全考核评比工作，会同工会等部门认真开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，开展安全技术研究，积极推广安全
生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。
10.检查监督有关部门和单位搞好安全装备的维护保养、管理工作
办公室综合员职责
1.按谁主管谁负责的原则，对分公司的安全工作负责。
2.协助单位领导贯彻上级有关安全生产指示，及时转发上级和有关部门安全生产文件、资料，做好文件登记，对安全部门的有关材料及时组织会审、打印、下发。
3.组织检查落实安全生产值班制度，对值班人员进行监督与考核。4.负责对临时来本单位参加学习、办事人员进行入厂证办理。 5.负责食堂管理工作，统计每日就餐人数并通知食堂，避免浪费。
6.对分公司所有的车辆进行管理，节假日要做到“三交一封”，确保车行万里无事故。
调度兼班长岗位职责
1.负责组织执行公司下达的生产计划，指挥协调公司日常生产。负责督促、检查生产指令的执行情况，全面完成生产任务。 2.负责各生产单位之间的生产协调工作。
3.负责掌握和汇总本班每天的罐存量、收发油量、锅炉运行情况及异常情况。4.负责公司各项生产作业的指令下达。
5.负责生产作业票的填写与下发，确保填写内容真实，不可漏填、错填。6.负责生产异常情况的通报（通知公司主管生产领导）。 7.负责公司对外生产业务的联系、协调与沟通。
8.全面负责班组的生产工作，对本班组的现场管理及安全情况有直接领导责任。
油品一操岗位职责
1.按照《原油商储车间操作规程》负责本岗原油的收送油工艺流程的变换、原油罐的升温、原油管线的伴热、排凝及泄压工作。2.负责各泵的操作与保养工作。 3.负责填写操作记录和交接班日记。 4.负责原油罐的计量工作。
5.本岗位发生异常能及时处理，并上报班长。
油品二操岗位职责
1.熟悉和掌握本岗位工艺流程，能完成流程变换，原油管线伴热投用与停用，管线排凝、泄压，油罐检尺工作。
2.掌握各泵的操作方法，定期对各泵进行保养工作。3.油罐各附件每半个月检查一次。 4.按时巡检，发现异常及时上报。 5.搞好本岗所属设备、环境卫生。
司炉一操岗位职责
1.应熟悉和掌握锅炉基本技术知识、设备状况、操作技能并具备排除故障的能力。
2.接受班长和车间的领导，全面负责本班锅炉开停操作和运行中监视和调整，除渣、定排、放尘，保证锅炉安全经济运行。
3.加强对锅炉水位、给煤、气压、含氧、炉膛负压的监视与调整。4.应对设备加强保养，需要离岗时，必须向司炉二操交待清楚。 5.有权禁止当班人员违章操作，阻止无关人员进入操作室。 6.及时准确填写运行记录本并保持整洁。
7.在班长领导下，正确处理事故和故障，如需要紧急停炉时，应及时报给班长或车间。
司炉二操岗位职责
1.应熟悉和掌握锅炉操作技术，设备概况和具备排除一般事故的能力。2.接受班长和司炉一操的领导，辅助一操调整锅炉水位、燃煤料位。 3.按时定排，并指挥零时工定时放尘打扫卫生。
4.协助司炉一操及时，正确的排除锅炉及附属设备的故障，保持设备和环境卫生。
5.当司炉一操不在岗时，可行使司炉一操职责。6.负责辅机启动前的检查和准备工作。
7.应对设备加强保养,按时、按路线对装置、设备进行巡检，发现问题及时汇报，及时解决。
分析工岗位职责
1.负责本职范围内的原始记录、分析结果、仪器和安全。2.负责水质硬度、碱度和PH值的测定。
3.负责与本岗交班人员共同检查化验仪器、药品等是否齐全正常，工作场所清洁卫生，物品摆放整齐后方能签字接班。
4.锅炉给水硬度在≤0.03mmol/L，稍有硬度变化就通知班长。5.化验记录填写正确、准确、完整、严禁弄虚作假。 6.严格对有毒、有害、易燃、药品的保管。
计量岗位职责
1.熟悉本单位计量流程及各类计量器具使用情况。2.熟悉各种计量法律，法规及公司计量管理办法及规定。 3.建立本单位计量器具台账，并负责鉴定计划的落实。 4.计量数据统计准确无误。
5.工作认真，具有良好的职业道德。
6.在本单位主管领导的具体指导下，完成本单位的计量管理。7.业务上接受公司计量处的培训，考核指导。
8.负责本单位各类计量数据的统计及管理，参与计量数据争议的调查及处理。9.完善本单位的计量管理制度，杜绝计量违章。
计量员岗位职责
10.熟悉本单位计量流程及各类计量器具使用情况。11.熟悉各种计量法律，法规及公司计量管理办法及规定。 12.建立本单位计量器具台账，并负责鉴定计划的落实。 13.计量数据统计准确无误。
14.工作认真，具有良好的职业道德。
15.在本单位主管领导的具体指导下，完成本单位的计量管理。16.业务上接受公司计量处的培训，考核指导。
17.负责本单位各类计量数据的统计及管理，参与计量数据争议的调查及处理。18.完善本单位的计量管理制度，杜绝计量违章。
推荐第4篇：商业审计专员岗位职责
1.负责定期收集、整理公司商业体系会计信息和相关管理数据，并分析其趋势，同时识另IJ、评估其经营风险。2.拟定、编制商业项目的具体审计程序，并组织实施商业项目的审计工作。3.完成领导交办的其他各种临时性工作。
推荐第5篇：商业管理心得
论商场管理
没有规则的执行只会是独裁,没有规则的细节只会是运动,没有规则的狼性只会是暴政。作为商业服务行业,我们要有侧重点和较为合理的管理系统，自进入公司至今，感悟良多，希望能与大家探讨，从整体来说，个人看法如下：
一、监督：完善我们公司的管理运作制度，建立健全我们工作跟进机制，确保每项工作都能顺利开展；
二、协调：各部门之间多进行业务之间的交流，因为你只有了解对方的工作情况，才能体谅对方的工作难处，在协调中达到平衡，从而促进公司（单店）整体的稳定发展；
三、奖惩措施：提倡奖罚分明，从人文心理上分析，任何涉及到人为的因素必定是由于利益的驱动，运用激励机制引导全体员工朝着同一方向而努力，形成强大而有效的合力，打造强势企业集团；
四、培训机制：对我们的管理干部和普通员工进行定期的培训，提高我们干部的管理能力和普通员工的业务执行水平；
五、定位问题：我们要转变观念，明确自己的定位，无论是管理层还是普通员工，每一个都是我们公司的一员，每一个都代表着公司的形象，公司每一步的前进，点滴的成绩，均离不开大家的共同努力，在这里我提倡的是一种团队的协作，集体的荣誉和归属感。
营运部是商场管理核心部门之一，作为基层的执行者，作为公司和商户的桥梁，其作用之重要不言而喻。态度决定一切，作为服务方我们首先要具备三心“细心、耐心和关心”，在自己职责范围内努力为商户着想并身体力行为商户服务，让商户感受到你的真诚，使其理解、支持和配合你的工作，进而加强商户对我们公司的认同感，从而促进卖场的稳定发展。
强大的企业是建立在员工的独立商业人格基础上，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大！唯才是举，唯才是用。在不影响原则的基础上充分发挥员工的主观能动性，也充分尊重和考虑基层员工的建议，因为他们是站在最前线，换句话也是说最接近真理（商户）的一线。“以市场为导向，以客户为中心”我们不能只形式于口号，而要真正的贯彻落实，制定确实符合现状的方针政策，提高工作效率，达到事半功倍的效果。并不能只顾眼前，而忽视了长远的发展，因为稳定才是发展的重要前提！
工作有品质，成果有价值，企业才能增值！
推荐第6篇：商业管理合同
合同编号：DYZ___________
海珠VILLAGE商业管理合同
管理方：
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元处分；对迟到时间＞30分钟的，作当天停业经营处理。无故提前关门提前30分钟的，处以100元处罚。以上费用我公司直接从其商家向我方交纳的履约保证金中扣除，并于扣款当日向商家出具书面通知，若其履约保证金不足的必须在接到我方书面通知后一日内补足。
6、所有商家必须做到文明经商，诚信经营、礼貌待客、自觉遵守法律法规。
7、对商家之间打架、吵架、闹事等行为，影响商场的正常经营秩序，且不听商场管理人员劝告及调解的，处以500—1000元违约赔偿金，并将作为治安案件报当地派出所处理。
8、乙方同意并接受下述安排：甲方或者甲方委托第三方商业管理公司负责包括海珠VILLAGE商场在内的商业管理事项。
9、在本合同有效期限内，为维护商场整体经营形象，甲方实施统一的物业管理和经营管理。甲方拥有海珠VILLAGE商场公共部位的使用权、经营权及管理权，包括但不限于海珠VILLAGE商场的机房、设备间、墙面、地面、门窗、楼梯、电梯、消防设施、消防及各类公用设备及设施等。
10、甲方有权让任何人或任何组织根据甲方认为合适的条件，在海珠VILLAGE商场公共部位举行活动、展览或商品展销。甲方有权在商场的公共区域的任何地点悬挂、粘贴以及摆放“海珠VILLAGE商场”标志或相关宣传品。
11、甲方拥有对“海珠VILLAGE商场”名称及其标志的所有权，甲方有权在任何时间改变、替换或取消该名称及标志的权利，而无需给予乙方任何补偿，但甲方应提前15日通知乙方。
12、甲方有权对该铺位所在建筑物的屋顶、车库、中庭、广场、通信网络使用和获取收益。
13、甲方为统一宣传海珠VILLAGE商场，在对外宣传品或任何广告中有使用乙方所经营品牌商标或标志的权利，而不需支付任何费用，但应提前通知乙方。
14、若乙方需要在海珠VILLAGE商场公共部位悬挂、粘贴或摆放其经营品牌广告，应征得甲方同意并按甲方要求支付费用，政府部门依法征收的广告管理或许可证费用应由乙方负责缴纳。乙方应保证该广告不侵犯任何人的著作权、商标权、专利权等知识产权，否则，由此产生的责任或赔偿由乙方承担。
15、甲方有权在海珠VILLAGE商场公共区域内安装扩音系统以播放、转播和广播等，甲方有权许可他人播音、转播或广播音乐及公告等。
16、乙方进入本商场经营要严格按国家有关法律法规的规定，依法办理工商营业执照、国税、地税等经营手续证照，并按时缴纳相关税费和申报年检。本合同签订时或后30日内，乙方应向甲方提供相
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（7）、未经甲方书面同意，乙方不得在海珠VILLAGE商场屋顶，天花板、墙壁等地方安装任何管道、附属物、遮阳物或其他任何类型安装物和附属物。
（8）、乙方不得破坏、损毁或涂污海珠VILLAGE商场结构的任何部分，或海珠VILLAGE商场的公共地方、楼梯、电梯、自动楼梯的任何装饰外貌。
（9）、甲方有权在不影响乙方正常营业的前提下，在海珠VILLAGE商场任何部门安装或固定甲方认为合适的机器、设备、标记、广告架及其它设施并有权维修、拆除、更换该等设备和设施。
（10）、乙方应以甲方满意的风格和方式布置该铺位玻璃及陈列橱窗，并保证在收到甲方对其展示提出反对意见的书面通知后，立即改变或更换有关摆设。
（11）、除非乙方向甲方申请并获得甲方事先书面同意外，在经营期内，乙方不得以固定物料或不透明物品遮挡该铺位的橱窗以及面 对走廊、行人通道。不得以任何理由占用大厅、公共通道等公共区域，禁止将凳、椅清洁用具摆放在公共通道上，不得以任何理由影响商场形象及其他商家正常经营。
（12）、乙方不得在海珠VILLAGE商场的任何电梯内放置任何重量超过该电梯的最大载重的物件。不得用顾客乘坐电梯运转货物，如有违规一次处罚1000元，若因运转货物损坏电梯，维修费用照价赔偿。
（13）、乙方应自行承担费用，在海珠VILLAGE商场正常营业时间内使用铺位营业标志、店面和窗户保持照明。为达到理想的视觉效果，乙方应允许甲方控制该铺位的营业标志、店面及窗户电路。
（14）、乙方不得在该铺位或海珠VILLAGE商场内进行任何拍卖或类似的促销活动，经甲方书面同意的除外。
（15）、乙方不得在该铺位或海珠VILLAGE商场内利用不道德或不合法的商业手法进行商业活动。
（16）、乙方不得在海珠VILLAGE商场的公共区域内进行任何兜售、招徕行为，亦不得分发各种宣传性的小册子及广告资料，甲方同意者除外。
（17）、除根据本合同约定的用途使用该铺位而生产、制造或加工物品外，乙方不得在该铺位进行生产、制造或加工任何其他货物或商品。
（18）、乙方在任何时候不得在该铺位内放置或储存任何武器、弹药、火药、硝石、煤油或其他可引起爆炸、燃烧的物品或危险货物。
（19）、乙方不得在该铺位内产生、向外渗透、泄漏或容许在该铺位内生产、向外渗透、泄漏有毒及有害的气体。
（20）、乙方不得在该铺位内饲养任何动物、宠物。
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度不低于10度，每天运行时间为上午 11:30 时起至晚上21:00 时止。如乙方需于空调正常供应时间以外使用空调，应支付额外空调费，额外空调费的收取标准为每小时 100 元/承租建筑面积平方米，不足1小时的按1小时计算。
（34）、乙方须自行负担与该铺位使用有关的电话费、水费、电费、燃气费及其他费用。由甲方代收代缴。不按时交纳费用的，超过1日以上的商场有权停止相关供水、电等服务提供。
（35）、乙方须按该铺位独立记录表所示，或按甲方或甲方委托的物业管理公司向乙方提供的缴费通知单，在收到该等记录表或账单后7日内支付所有因使用该铺位而产生的水、电、燃气、电话费用及其他费用。
（36）、合同有效期内，乙方不得以任何理由要求甲方从其向甲方交纳的履约保证金或合同约定的其他保证金、押金中抵扣其必须向甲方交纳的租金和其他费用。
（37）、甲方接受乙方的管理费，不得被视作甲方放弃其向乙方追究乙方违反、不遵守、不履行本合同项下的乙方须遵守及履行的任何协议、条文、规定及条件的权利。
第四条 装修及修缮管理
1、装修管理
乙方对该铺位进行装修、分割、修建、安装设备或改建，必须遵循以下几方面：
（1）、该铺位内之建筑、装修及有关机电工程，所有室内设计图、平面间隔、机械及电力需求，以及各装修物料之挑选，事先应报甲方会审（甲方应于收到乙方提交的会审材料15日内出具书面会审意见，逾期未答复者，视为甲方同意乙方的意见）。
(2)、获得必要的政府有关部门的批准，执照或许可证。 (3)、保证该等内部装修、分隔、修建、安装设备或改进不得影响整个海珠VILLAGE商场结构安全及其他用户的正常经营活动。 (4)、即使乙方对该铺位进行内部装修、分隔、修建、安装设备或改进的申请书，由甲方代为向政府有关部门提交，乙方仍须支付一切为符合本条规定而引起的费用，且乙方须独自承担因政府有关部门拒绝、修改乙方装修工程申请书或因此而引起的延迟及损失的后果。 (5)、甲方在会审乙方的装修申请时，有义务向乙方说明该铺位的装修标准，并向乙方书面说明装修注意事项及标准，乙方须按其进
- 7
(2)、使用期内，乙方应正常使用并爱护该商场内的各项设施，若因乙方使用不当或不合理使用该铺位及其内部设施出现损坏或发生故障，乙方应负责及时维修或赔偿。乙方拒不维修或赔偿，可经公证机关公证后，由甲方代为维修，维修费用由乙方承担。
(3)、使用期间，甲方或甲方委托的物业管理公司应尽力确保屋顶、墙壁、主要供水管道以及动力电缆处于符合国家安全规范状态。 (4)、使用期间，甲方应自行或敦促甲方委托的物业管理公司尽最大努力保证海珠VILLAGE商场中的消防、火警检测系统、空调系统及其他各种设施处于良好的正常工作状态。
(5)、使用期间，甲方有权进入该铺位视察该铺位的维修状态，检查该铺位内的电气、燃气、给排水等设备的运作情况，进行必要的修缮或保养工作，但甲方进行维修保养工作前，应事先书面通知乙方以选择合适的时间，并避免因此而影响乙方的正常经营活动。 (6)、使用期间，遇到火灾等紧急事态时，甲方或其授权代表可在无通知的情况下强行进入该铺位，且甲方不需赔偿因强行进入该铺位而给乙方造成的损坏，甲方有过失的除外。
(7)、乙方对下列行为和事件引起的损失或损害，必须进行赔偿。该等赔偿包括但不限于任何修理、维修费用，以及任何其他人士因下述情形向甲公司索赔或主张其权益而导致甲方支出的任何款项，和甲方或甲方委托的物业管理公司因向乙方索赔所发生的一切开支和费用（包括律师费用：按损失额的10%计算）：
（7.1）、因该铺位内任何电器装置、电器用品、电线等的故障、失修、危险而导致甲方或甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损害。
（7.2）、因乙方原因而导致该铺位水管通道、厕所、器具堵塞、损坏或停止运作而造成甲方或甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损失。
（7.3）、因乙方原因而导致火、烟雾在该铺位内扩散或任何来源的水在该铺位或其任何部分泄漏或满泄而造成甲方及甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损害。
(8)、因甲方原因而导致火、烟雾在该铺位内扩散或任何来源的水在该铺位或其任何部分泄漏或满泄而造成乙方人员或任何物品的
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7、做好所租商铺内的防火、防盗及其它安全工作，按照甲方要求签署安全消防相关文件，并自行购买相关保险。
8、按照安全、公平、合理的原则，正确处理铺位之间的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保、消防等相邻关系，不得侵害他人的合法权益。
9、对铺位内的渗水或漏水、空气污染等情况及时维修、处理，若造成其他商户、公共部分、共用部位损失的，须承担因此产生的所有责任。
10、未经甲方书面同意，乙方不得对配套设施内的水电线路作任何更改.如因经营需要需增加水电负荷及容量，应事先报甲方书面同意批准后，自行办理有关手续并承担相关费用。
11、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用公用部位、公用设施设备的，应事先报甲方书面批准，使用完毕后应在甲方限定的期限内恢复原状，造成损失的，给予相关权利人赔偿。
12、为保持本配套设施的整体形象，乙方不得改变铺位的结构、用途、外貌。如因经营需要对铺位进行装修、维修，必须将装修、维修的设计图样、尺寸、施工单位及施工方案报送甲方审批，经甲方书面同意后方可施工。
13、乙方须在营业执照核准的经营范围内持照、亮照经营，国家有特殊规定的，还必须持有政府相关部门核发的经营许可证照，做到资质合格、证照合法齐全。
14、接受甲方依法律法规、本协议及本铺位的管理、装修规定和其它有关管理制度等所进行的管理，不得阻碍、干扰甲方履行管理职责。
第六条 甲方违约责任
1、经营期限内，甲方不及时履行本合同约定的商业管理责任的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方须赔偿乙方一切经济损失。
2、甲方违反本合同，乱收费的，乙方有权要求甲方退回多收、乱收的费用。
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行。
4、本合同在履行中如发生争议，双方协商解决；协商或调解无效的，可向铺位所在地人民法院提起诉讼。
第十条 其他约定
第十一条 合同效力
1、本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖各自的公章之日起生效。
2、本合同壹式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力。
3、本合同履行过程中，如有未尽事宜，双方可订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
法定代表人： 法定代表人：
联系电话： 联系电话：
签订地点：海珠VILLAGE招商部
签订日期： 年 月 日
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推荐第7篇：商业银行业务管理
现金资产管理
商业银行是高负债经营的金融企业，经营的对象是货币，在日常经营活动中，商业银行为了保持清偿力和获取更有利的投资机会，必须持有一定比例的现金等高流动性资产，并对其进行科学管理。因此，现金资产业务也是商业银行管理的一项重要内容。 学习目标
了解现金资产的构成及来源
掌握现金资产管理的目的和原则 掌握准备金、库存现金和同业存款管理 现金资产的构成及来源 现金资产的构成
狭义的现金资产：库存现金
广义的现金资产：一般意义上的现金资产是广义的现金资产，指银行持有的库存现金以及与现金等同的可随时用于支付的银行资产。包括： A库存现金
库存现金：银行保存在金库中的现钞和硬币 主要作用：应付客户提现、银行日常零星开支
任何一家营业性的金融机构，都必须保存一定数量的现金。
库存现金是非赢利性资产，需花费大量保管费用，不宜保存太多。 库存现金的经营原则：适度规模。 B在央行的存款
即存款准备金。构成：
a法定存款准备金。按照法定比率向央行缴存的存款准备金。是央行调节信用的政策手段，一般不得动用；具有强制性；随存款调整。
b超额准备金。是商业银行的可用资金。可用于日常的各种支付和贷放活动 ；也可随时从该帐户上提取现金
c广义的超额准备金：指商业银行吸收的存款中扣除法定存款准备金以后的余额，即商业银行可用资金；
d狭义的超额准备金：指在存款准备金账户中，超过了法定存款准备金的那部分存款。 C存放同业
指商业银行存放在代理行和相关银行的存款。
便于银行在同业之间开展代理业务和结算收付。
存放同业的存款属于活期存款性质，随时支用，可视同现金资产； D托收中的现金
指在银行间确认与转账过程中的支票金额。
当个人、企业或政府部门将其收到的支票存入银行时，不能立即调动该款项，必须在银行经过一定时间确认后方可提现使用。 现金资产的来源
（一）资产类现金来源
银行投资于各种短期证券，这些短期证券到期或出售后可取得现金；该类现金来源通过资产管理取得。
1、现金:银行持有的现金
2、存放央行的超额准备金：如银行在央行的准备金超过法定额度，可取出满足临时性现金需求。
3、短期证券：各种短期政府债券及其他各种即将到期的证券是容易转换成现金的高流动性资产，政府债券具有风险较小、极易变现的特点。
4、各种商业票据：优质的商业票据有良好的变现能力，风险较小。
5、其他有变现能力的资产：地方政府债券、其他各种政府机构债券
6、证券回购协议：银行在资金充足时可临时购买政府或其他证券，获取利息收入；同时，证券的卖方同意在将来某一时间以确定的价格购回这些证券。银行若需现金，返售这部分金融证券便可以取得现金。
（二）负债类的现金来源
银行通过各种途径拆入的现金，现金来源通过负债管理得
1、从中央银行拆入现金：央行可拆借现金给会员银行，按央行确定的贴现率计算利息。在市场经济中，这一利息是最基本的标杆利率指标，各国中央银行通过调整这一利率来影响市场利率。
2、从其他银行拆入资金:央行的会员银行在央行存有超额准备金时，可以拆借给其他银行以换取利息收入。因此，银行可以从同业市场拆入资金，满足现金需求。
?
3、证券回购:为取得现金，银行短期卖出持有的各种证券，并承诺在将来某一时间按商定的价格购回。?
4、大额定期存单：是大工商企业在银行的存款，银行筹措资金的较好途径。该存单在货币市场上具有相当的流动性。??
5、国外现金来源：在国外资金市场上借款是有国际业务的银行的资金来源，例如借入欧洲美元等。?
6、其他形式的负债：银行发行自己的票据筹措资金，如银行债券。
（三）创新的现金来源
包括各种形式的期权、期货、证券化贷款和证券化资产，以及充分利用资本市场筹措资金等。
银行的这些新金融业务属于资产负债表外活动或资产风险管理新方法。 第二节 现金资产管理的目的和原则
一、现金资产管理的目的
现金资产是商业银行维持流动性而必须持有的资产，是银行信誉的基本保证
现金资产管理要解决的问题：如何在确保银行流动性的前提下尽可能地降低现金资产占总资产的比重，在保有现金资产的机会成本与现金资产不足的成本之间做出权衡选择，使现金资产达到适度的规模
现金资产管理的目的：着力于流动性需求的预测与满足，在确保银行流动性需要的前提下，尽可能的降低现金资产占总资产的比重，使现金资产达到适度的规模。解决盈利性与安全性的矛盾 。
现金资产管理的原则
1、适度控制存量原则：存量总量和存量结构
A按照存量管理理论，微观个体应使其非盈利性资产保持在最低水平，以保证利润最大化目标的实现。
B商业银行的现金资产存量的大小直接影响盈利能力。
C存量过大，银行付出的机会成本增加，影响银行盈利性；存量过小，客户的流动性需求得不到满足，导致流动性风险增加，直接威胁银行经营的安全。 D将现金资产控制在适度的规模上是现金资产管理的首要目标。
合理安排现金资产的存量结构：除总量控制外，合理安排现金资产的存量结构也具有非常重要的意义。
银行现金资产由库存现金、同业存款、在中央银行存款和托收中的现金组成。这四类资产从功能和作用上看各有不同的特点，结构合理有利于存量最优。
2、适时调节流量原则 ： 随着银行各项业务的进行，银行的资金不断的流入流出，银行必须根据业务过程中现金流量的变化情况，适时调整现金资产流量，确保现金资产的规模适度
一定时期内现金流入>现金流出时，调出头寸
一定时期内现金流入
适时灵活地调节现金资产流量是商业管理的日常工作和维持适度现金资产存量的必要保障
3、安全性原则：对库存现金的管理应强调安全性原则 第三节 现金资产管理方法
一、准备金管理
（一）法定存款准备金管理
法定存款准备金管理主要是准确计算法定存款准备金的需要量和及时上缴应缴的准备金。西方国家商业银行计算法定存款准备金需要量的方法有两种:
1、滞后准备金计算法: 适用于非交易性账户存款的准备金计算。根据前期存款负债余额确定本期准备金需要量的方法
银行应根据两周前的存款负债余额，确定目前应持有的准备金。银行可以两周前的七天为基期，以基期的实际存款余额为基础，计算准备金持有周应持有的准备金的平均数。
2、同步准备金计算法: 适用于交易性账户存款准备金计算。是以本期存款余额为基础计算本期准备金需要量的方法。 要求的法定存款准备金总额＝交易性存款的准备金要求×指定期限内的日平均净交易存款额＋非交易负债的准备金要求×日平均非交易负债额
确定两周为一个计算期，如从4月23日至5月5日为一个计算期，计算14天内银行交易账户存款日平均余额。准备金的保持期从4月25日开始到5月7日结束。14天中的准备金平均余额以4月25日至 5月5日的存款平均余额为基础计算。
超额准备金管理
银行可用来进行日常的各种支付和贷放活动，如支票的清算、电子划拨和其他交易。 最重要的可用头寸，是银行用来投资、贷款、清偿债务和提取业务周转金的准备资产。 存款准备金总量一定的情况下，与法定存款准备金有此消彼长的关系。
超额准备金的变化影响银行的信贷扩张能力，银行的超额准备金账户保留的存款不宜过多。 管理重点：在准确测算超额准备金需要量的情况下，适当控制准备金规模。 也是货币政策的近期中介指标，直接影响社会信用总量。
1、超额准备金的影响因素 （1）存款的波动
一般：对公存款的变化主要通过转账形式发生，如本行客户对他行客户付款会导致对公存款下降，本行超额准备金流出；本行客户收取他行客户支付的货款，本行对公存款和超额准备金增加。
个人储蓄存款和部分对公存款的变化主要通过现金收支来表现，存款增加首先表现为现金增加，然后银行将现金交存中央银行，引起超额准备金增加；反之，存款下降，银行现金支出增加，这时，需从中央银行提取现金，导致超额准备金减少。 （2）贷款的发放与收回
主要取决于贷款使用的范围。贷款使用对象是本行开户的企业，本行在央行的存款不会发生变化；如果是他行开户的企业，或本行开户企业取得贷款后立即对外支付，会减少本行在央行的存款，超额准备金下降，此时，银行就需要准备足够的超额准备金。 （3）其他影响因素
向央行借款；同业往来；法定存款准备金；信贷资金调拨；财政性存款等 超额准备金规模计算
存款波动对超额准备金需求量的影响: 其中:?每旬（月）关键性存款降幅＝旬（月）中累计存款下降额－其他因素（如贷款收回）??前三旬（月）平均关键性存款降幅＝前三旬（月）累计关键性存款降幅 / 3 保险系数＝标准差×置信概率度
标准差=
历史同期平均发展速度＝
公式中，同期指从考察旬或月居中的三个旬或月。
贷款发放对超额准备金需求量的影响: 贷款发放对超额准备金的需要量 ＝用于对他行支付的贷款＋（用于对本行支付的贷款－已收回贷款）×法定存款准备率 超额准备金的调节方式 （1）同业拆借
???商业银行灵活调度头寸最主要的渠道或方式是同业拆借。银行通过建立广泛的短期资金融通网络，在本行出现资金短缺时，及时地拆入资金；在本行资金暂时剩余时，及时将多余资金运用出去，以获得利润。
（2）短期证券回购及商业票据交易
短期证券和商业票据是商业银行的二级准备，也是银行头寸调度的重要渠道。当银行头寸不足时，可在市场上通过出售证券回购协议的方式补足头寸；相反，则可通过买入证券回购协议的方式调出资金。银行也可以通过短期商业票据的买卖调节现金头寸的余缺。 （3）通过中央银行融资
央行是金融体系的最后贷款人。当银行经营过程中出现暂时性资金头寸不足时，可通过再贷款或再贴现的方式，向央行融资。央行再贷款和再贴现是货币政策的操作手段，能否获得央行贷款，取决于货币政策的需要和银行的经营状况。
（4）商业银行系统内的资金调度
分支行制的商业银行，为加强行内资金调度能力，都实行二级准备制度。各级银行在日常经营活动中如果出现头寸不足或剩余，可通过系统内资金调度调剂余缺。即某分、支行头寸不足时，可向上级行要求调入资金；反之则上存资金。
（5）出售其他资产
A通过以上渠道或方式仍不能满足头寸调度需要时，还可以通过出售中长期证券、贷款甚至固定资产获得资金。
B中长期证券和贷款是商业银行赢利的主要来源，固定资产是商业银行经营的基本条件，仅从资金调度角度讲，只要银行通过其他渠道可以获得所需资金，一般不出售这些资产。只在以下情况下，可通过出售资产的方式融通资金：
a通过上述几种方式不能满足资金调度的需要
b预测这些资产未来价格将有较大幅度的下降 c目前出售资产确实能给银行带来丰厚的利润 库存现金管理 库存现金集中反映银行经营的资产的流动性和盈利性状况
库存现金越多，流动性越强，则盈利性越差。
为了保证在必要的流动性前提下，实现更多的盈利，需要把库存现金压缩到最低程度。 银行必须在分析影响库存现金数量变动的各种因素的情况下，准确测算库存现金需要量，及时调节库存现金的存量，同时，加强各项管理措施，确保库存现金的安全。
（一）影响库存现金需要量的因素
1、现金收支规律
银行现金收支在数量和时间上都有一定的规律性。
对公出纳业务：一般上午支出现金多，下午大量收进现金。一年中，有的季节银行现金银行可以根据历年现金收支情况，认真寻找其变化规律，为资金头寸的预测提供依据。
2、营业网点的多少 收入多支出少，有的季节则支出多而收入少。
每一个营业网点都需要有一定的铺底现金。营业网点越多，对库存现金的需要量也越多。对库存现金的需要量与营业网点的数量成正比。
3、后勤保障的条件
后勤保障条件较好，运送现金的车辆、保安充足且服务周到，在每个营业性机构就没有必要存放太多的现金；反之则要存放较多的现金，会增加占压现金费用。
4、与中央银行的距离、交通条件、及发行库的规定
商业银行营业网点与央行发行库距离较近，交通运输条件较好，可以尽量压缩库存现金的规模。央行发行库的营业时间、出入库时间的规定，也对商业银行的库存现金产生重要影响。如果中央银行发行库的营业时间短，规定的出入库时间和次数少，势必增加商业银行库存现金。
5、商业银行内部管理问题
银行内部是否将库存现金指标作为员工工作业绩的考核指标，是否与员工的经济利益挂钩；
银行内部各专业岗位的配合程度，出纳、储蓄柜组的劳动组合等，都会影响库存现金数量的变化。
（二）库存现金规模计量 库存现金需要量的匡算：
1、库存现金周转时间
A银行营业网点的分布状况和距离；
B交通运?输工具的先进程度和经办人员的配置； C出入库制度与营业时间的相互衔接情况； D管理层次的多少
2、库存现金支出水平的确定银行业务活动中既有现金支出，又有现金收入。理论上，现金收支都会影响现金库存。但在测算库存现金需要量时，主要考虑支付准备的现金需要量，不需考虑所有现金收支，通常考察现金支出水平，及一些季节性和临时性因素的影响。计算公式： 即期现金支出水平＝（前期平均现金支出水平×保险系数）×历史同期平均发展速度 其中：前期平均现金支出水平＝前30天现金支出累计发生额 /30 保险系数=标准差×置信概率度
标准差= ∑（每天现金支出额－平均现金支出额）2 / 30
历史同期平均发展速度＝
求出即期现金支出水平后，将其与库存现金周转时间相乘，再加减一些其他因素，即为库存现金需要量。
最适度送钞量的测算
为了保持适度的库存现金规模，商业银行在营业时间需要经常性地调度现金头寸、及时运送现金。但运送现金需要花费一定的费用，如果这种费用过大，超过了占压较多现金而付出的成本，就得不偿失了。因此，银行有必要对运送现金的成本收益作一个比较，以决定最适度的送钞量。在这个最适度的送钞量上，银行为占用库存现金和运送现金钞票所花费的费用之和应当是最小的。
用存货管理办法对运送现金钞票所花费的总成本进行测算： 其中：T是总成本，A是一定时期内的现金收入（或支出），Q是每次运送钞票数量，P是每次运送钞票费用，C是现金占用费率，A/Q是运送钞票次数，Q/2是平均库存现金量，PA/Q是全年运钞总成本，CQ/2是库存现金全年平均占用费。
根据以上方程式，用微分法求总成本最小时运送钞票的数量: 现金调拨临界点的确定
银行从提出现金调拨申请到实际收到现金需要有一个或长或短的过程，特别是离中心库较远的营业网点，必须有一个时间的提前量。决不能等现金库用完才申请调拨。同时，为了应付一些临时性的大额现金支出也需要有一个保险库存量。因此，银行需要决定应当在什么时候，在多大的库存量时调拨现金。即现金调拨临界点。
现金调拨临界点＝平均每天正常支出量×提前时间＋保险库存量
保险库存量＝（预计每天最大支出－平均每天正常支出）×提前时间
（三）库存现金管理措施
1、将库存现金状况与有关人员的经济利益挂钩对营业网点适度现金规模做出测算的基础上，将网点实际库存状况与适度库存量进行比较，根据库存掌握的好坏与有关人员的经济利益挂钩，使其在保证支付的前提下，主动压缩库存规模，降低成本，实现现金库存的最优化。
2、应实现现金出纳业务的规范化操作银行库存现金量的大小很大程度取决于对公出纳业务现金收支的规范化程度。银行应尽可能在对公业务实现规范化操作：尽可能开展代发工资业务，避免每月大量工资性现金流出；把开户单位发工资及每天的资金支出金额均匀排列在每一天；对开户单位发放工资和其他大额现金支出实行当天转账，次日付现的预约制度。
3、要掌握储蓄现金收支规律?储蓄现金收支有规律。掌握了规律，就可以安全的压缩备用金的库存。储蓄现金收支的规律：
在营业过程中，客户取存款在正常情况下基本相等；
正常情况下，上午取款的平均数大于下午；
一般情况下，每月出现现金净收入和净支出的日期基本不变。
4、解决压缩库存现金的技术性问题 掌握好现金的票面结构； 充分发挥中心库的调剂作用；
各营业网点的出纳专柜要尽可能把当天收进的现金全部用来抵用第二天的现金支出； 创造条件，使储蓄所上缴的现金当日入账；
对回收的残破币及时清点上缴，以减少库存现金。
严格库房安全现金管理措施银行应严格库房的安全管理，在现金清点、包装、入库、安全保卫、出库、现金运送等环节，采取严密的责任制度、监测制度、保卫制度和有效的风险防范措施，确保库房现金的安全无损。 同业存款管理 任何一家银行都不可能在其业务触及的每一个地方设立分支机构，在没有分支机构的地区就需要委托当地的银行等金融机构代理本行的业务。大银行一般都是双重角色：作为其他代理银行的代理行接受其他银行的同业存款，作为被代理行，将一部分资金以活期存款形式存放代理行。这就形成了银行之间的代理行业务。代理行业务需要花费一定成本，在其代理行保持一定数量的活期存款，主要目的就是为了支付代理行代办业务的手续费。代理行可以将同业存款用于投资，并以投资的收入补偿成本，获得利润。由于这部分存款随时可以使用，与库存现金和在中央银行的超额准备金没有什么区别，因此成为商业银行现金资产的组成部分。 同业存款也应保持适当的量。过多，银行付出一定的机会成本，过少，又会影响银行委托他行代理业务的开展，甚至影响本行在同业市场上的声誉。因此，银行在同业存款的管理过程中，需要准确地预测同业存款的需要量。 同业存款需要量的决定因素：
1、使用代理行的服务数量和项目
由于银行将款项存放同业的主要目的是为了支付代理行代理本行业务的成本。因此，本行使用代理行服务的数量和项目，就成为影响同业存款需要量的最基本因素。如果使用代理行的数量和项目较多，同业存款需要量也较多；反之，同业存款的需要量较少。
2、代理行的收费标准
在使用代理行的服务数量和项目一定的情况下，代理行的收费标准就成为影响同业存款需要量的主要因素。收费标准越高，同业存款的需要量就越大。
3、可投资余额的收益率
通常情况下，代理行是通过对同业存款的投资获得收益来弥补其为他行代理业务支付的成本的，因此，同业存款中的可投资余额的收益率的高低，也直接影响着同业存款的需要量。如果同业存款中可投资余额的收益率较高，同业存款的需要量就少一些；否则，同业存款的需要量就较多。
同业存款需要量测算表
上表是某银行同业存款需要量的测算表。该银行在本月中需要购买代理行的以下一些业务：支票清算10,540笔，每笔收费标准为0.045元；电子转账28笔，每笔收费标准是1.50元；证券保管7笔，每笔收费标准为3.00元；另外，代理行还为本行提供数据处理和软件服务，其获得本行手续费100元；如果代理行同业存款的准备金率为12%，平均浮存（即托收未达款）为7,200元，可投资余额的年收益率为8% 在上表中代理行为本行提供的服务的总成本是637.30元，代理行已经通过现金方式收取了本行100元的计算机服务手续费，为达到收支平衡，代理行还需要从同业存款的投资中获得537.30的收益。但不是所有的同业存款代理行都可以用来投资，还需要扣除浮存和应提准备金，这样，通过上述公式的计算，该银行需要在其代理行存放至少 80595元的存款。
资金头寸的测算 商业银行的头寸构成
头寸:我国商业银行习惯将可供商业银行直接、自主运用的资金称为资金头寸，简称为头寸。 基础头寸；可用头寸；可贷头寸；净流动性头寸
资金头寸：在现金资产中，我国商业银行习惯将可供银行直接、自主运用的资金称为资金头寸
可用头寸：扣除法定存款准备金后的所有现金资产，包括库存现金、在央行的超额准备金及存放同业存款
基础头寸：商业银行的库存现金与在央行的超额准备金之和。是商业银行最具流动性、可随时动用的现金资产，可用于充当银行一切资金结算的最终支付手段
可贷头寸：商业银行在某一时期内可直接用于贷款发放和投资的资金，是形成银行盈利性资产的基础，主要来自在央行的超额准备金和库存现金
注意：超额准备金不等于可贷头寸；只有超过银行正常周转限额需要部分的超额准备金，才可计算为可贷头寸 净流动性头寸：任意时点上流动性需求与供给的对比状况是这一时点上银行的净流动性头寸；如果流动性供给＞需求，存在流动性盈余，有正的流动性缺口，流动性供给＜需求，存在流动性赤字，负的流动性缺口
二、资金头寸的匡算
（一）营业日初始头寸的计算
营业日初始头寸的构成：
1、在中央银行的清算存款，保证日常资金清算需要而必须保留的周转金，即备付金 ；
2、库存现金，商业银行为满足客户支取现金所保留的周转金。一般库存现金与各项存款之比，以0.5%为宜。
3、到期同业往来差额，上一个营业日终了时未及时办理的同业清算资金。
4、应清算的汇差资金，在清算日，应收汇差与应付汇差轧差，如应收汇差大于应付汇差，可清入汇差；反之则为应清出汇差。可清入汇差增加本行头寸，应清出汇差扣减本行头寸。 在中央银行的清算存款既要保证银行支付的需要，又不宜保留过多。银行在某一时段或时期应确定一个清算户存款占全部存款的最低比例。一般可根据清算户存款的需要量，按存款的一定比例，计算一个满足正常支付需要的限额。上一个营业日终了时，在中央银行清算户存款的实际余额减去在中央银行清算户存款的限额，即为备付金的超限额量。这是银行营业日初始的可用资金数量。如果实际金额低于限额，银行可用资金就是负数，银行应设法补足。
（二）当日头寸变动的匡算
在掌握营业日初始可用头寸基础上，匡算当日营业活动中增加或减少的可用资金，及需要运用的可用资金，测算营业日结束时银行资金头寸是多余还是不足，以便统筹安排资金，保证营业日结束时的资金平衡。
影响当日头寸变动的因素：
1、现金收付
2、联行汇差
3、同城票据交换清算
4、调整缴存款
5、到期借出借入款项及贷款变动。
三、资金头寸的预测
银行资金头寸的预测就是对银行流动性需要量的预测。
匡算未来某一时间可用头寸的数量，制定头寸调度的计划方案，以提高资金营运效益。 流动性风险管理是银行每天要进行的日常管理。银行的现金资产每日每时处于变动之中，一旦发生未料到的现金流入或流出的变动，银行就应立即采取防范措施，通过变现资产或筹措资金防止出现清偿力危机。
积极的流动性风险管理首先要求对一定时期内各项资金来源和各项资金运用的增减变化进行分析，准确预测，灵活调度，提高资金效率。 短期头寸的预测
直接预测，通过对近期内影响在中央银行存款增减变化的因素进行分析，预测匡算短期内头寸数量的变动。
中长期头寸预测
主要通过分析社会生产、流通和市场的发展变化预测各项资金来源和各项资金运用的变化，进而预测头寸的增减变化。社会生产、流通和市场的发展变化必然引起存、贷款的变化，存、贷款的增减变化要通过转账结算和现金结算实现，而无论是转账结算，还是现金结算都要影响到头寸变化。所以，中长期头寸预测的主要内容是预测各项存、贷款的变化。
中长期头寸预测一般采用间接预测法。主要通过预测预测期内各项存、贷款及各项内部资金的增减变化，间接匡算预测期头寸的数量变动。
银行资金头寸或流动性准备的变化取决于银行存贷款资金运动的变化。任何存款的支出和贷款的增加，都减少头寸；反之则增加银行的资金头寸。一定时期，商业银行所需资金头寸量是贷款增量和存款增量之差，公式表达为：
资金头寸需要量＝预计贷款增加量－预计存款增加量＋应缴存款准备金量
计算结果为正，表明银行预计的存款增量不能满足贷款规模的上升趋势，银行头寸不足，须补充资金头寸；反之，银行头寸剩余，须考虑运用资金。
中长期头寸预测主要是为了在调度资金时，既考虑短期资金变动因素，又考虑远期资金变动可能出现的情况，统筹兼顾，合理安排，调节资金运用。当商业银行的头寸过剩时，应设法将多余资金及时充分地运用出去，但在选择投资渠道及期限时，需要结合远期资金变动趋势综合考虑。当远期资金呈现缺口时，应从金融市场上筹措新的资金满足流动性需要，但需注意在安排近期资金时，将期限尽量选择在缺口出现前的时期，以缓解资金紧张，保持资金运营平稳。
商业银行的资金头寸变化主要取决于存贷款的变化，因此，银行头寸预测主要是预测存贷款的变化趋势。在存贷款的变化趋势中，由于存款是银行的被动负债，存款变化的主动权更多掌握在客户手中，银行无法直接控制存款的变化数量和趋势。正常情况下，存款的变化有规律可循。通常可以把存款按其变化规律分为三类：第一类是一定会提取的存款，如到期不能自动转期的定期存款和金融债券，这类存款因为有契约，所以无需预测；第二类是可能会提取的存款，如定活两便存款、零存整取存款，以及到期可以自动转存的存款等，这类存款有可能提取，但不肯定；第三类是随时可能提取的存款，如活期存款。存款预测的对象主要是第二类和第三类，即易变性存款。
中长期头寸预测除主要考虑存贷款的变化趋势外，还应结合考虑其他资金来源和资金运用的变化趋势，这样才能使头寸预测更加全面和准确。公式为：
时期资金头寸量＝时点可贷头寸＋存款增量＋各种应收债权＋新增借入资金－贷款增 量－法定准备金增量－各种应付债务±内部资金来源与运用差额
结果为正，表明预测期末头寸剩余，在时点可贷头寸为正的情况下，可增加对盈利性资产的投放额度；若结果为零或负数，表明预测期期末资金匮乏，即使时点可贷头寸为正，也不可过多安排期限较长的资金投放。 流动性需求的预测
流动性需求供给不相等是商业银行日常经营的常态，银行要不停地处理流动性不足或盈余的问题
流动性需求的预测有以下几种方法：
1、因素法
在影响流动性的诸多因素中，存贷款业务的变化是影响银行流动性的主要因素。其关系是：流动性供给随存款增加和贷款减少而增大，随存款减少和贷款增加而降低。
影响预测期存贷款变化的因素：宏观经济金融运行情况、企业的预期利润率、货币供应预期增长率、预期优惠贷款利率及商业票据利率、预期通货膨胀率等
影响预测期存款变化的因素：个人收入预期增长率、社会商品零售额的预期增长率、货币供应量预期增长率、货币市场预期收益率及通货膨胀率等
通过对上述因素变动趋势的数量分析、利用各种资料、结合管理者的经验及银行对流动性的偏好，即可判断预测期内流动性的需要量
一定时期银行所需资金头寸的计算公式为：
资金头寸需要量=预计贷款增量+应缴存款准备金增量—预计存款增量 某银行流动性需求预测表
根据表中预测数字，银行的管理者要适时采取措施。当出现流动性盈余时，将多余的资金及时运用出去，以获取最大的利润回报，当出现流动性赤字时，设法通过最低的成本筹措流动性资金以补充流动性不足。
资金结构法
通过分析存贷款资金结构及其变化趋势来预测未来的流动性需求。(银行无法直接控制存款的数量、结构及变动趋势，但银行存款的数量和结构有其变化的内在规律) 。
商业银行的存款按其被提取的可能性分为： （1）游动性负债。对利息变动极为敏感 （2）脆弱性负债。大额存款
（3）稳定性负债。被提取的可能性很小，核心存款
以上三种资金来源的稳定性不同，银行提取的流动性比例也不同，根据各类负债总额及保持的流动性准备率可计算出该行流动性需求总量
假设某行游动性负债95%的流动性准备，脆弱性负债30%的流动性准备，稳定性负债15%的流动性准备。该银行为存款所要保持的流动性需求量为：
负债的流动性需要量=0.95（游动性负债-法定准备金）+0.3（脆弱性负债-法定准备金）+0.15（稳定性负债-法定准备金）
银行还必须考虑新增贷款的需要，预测未来总贷款的最大可能性
银行总流动性需求=存款的流动性需求+贷款的流动性需求
流动性指标法
流动性指标体系反映银行整体的流动性状况，银行可通过对比分析自身的流动性指标与同行业的平均指标估算流动性需求。 主要指标：
银监会规定的流动性风险指标：
流动性比例=流动性资产/流动性负债×100% 流动性资产：包括现金、黄金、超额准备金存款、一个月内到期的同业往来款项轧差后资产方净额、一个月内到期的应收利息及其他应收款、一个月内到期的合格贷款、一个月内到期的债券投资、在国内外二级市场上可随时变现的债券投资、其他一个月内到期的可变现资产（剔除其中的不良资产）
流动性负债：活期存款、一个内到期的定期存款（不含财政性存款）、一个月内到期的同业往来款项轧差后负债方净额、一个月内到期的已发行的债券、一个月内到期的应付利息及其他各项应付款、一个月内到期的央行借款、其他借款； 核心负债依存度 = 核心负债/总负债 （＞60%）
核心负债：距到期日三个月以上的定期存款和发行的债券及活期存款的50%； 流动性缺口率=流动性缺口/90天内到期的表内表外资产×100% 流动性缺口=90天内到期表内外资产-90天内到期表内外负债 其他指标：
流动证券比率=政府证券/总资产
无风险资产比率=（现金+同业存款+政府证券）/总资产 同业拆借净值率=（同业拆出-同业拆入）/总资产
流动资产比率=（现金+政府证券+同业拆借净值）/总资产
能力比率=贷款和租赁净额/总资产；能力比率是一个负面指标，因为贷款和租赁是银行所持有的最不具有流动性的资产
短期投资比率=（短期同业存款+同业拆出+短期证券）/总资产 第三节 商业银行的流动性管理策略与资金调度
一、商业银行的流动性管理策略
（一）资产流动性管理策略
二、选择流动性来源应考虑的因素
（一）获得流动性来源的成本
（二）未来利率变动趋势
（三）不同流动性需求的影响
（四）流动性需求的紧迫性与筹措资金所需时间的长短
（五）进入市场获得资金的难易程度和法规限制
二、选择流动性来源应考虑的因素
三、加强流动性管理的措施
(一)努力维护良好的信誉，提高信用等级
(二)建立流动性管理信息系统
(三)加强总行对全行系统的流动性控制
(四)保持良好的客户关系，建立广泛而稳定的融资渠道 (五)制定应急的流动性救助方案
短期投资与敏感负债率=短期投资/敏感性负债 ；敏感性负债包括10万美元以上的定期存款、外国机构存款、同业借贷、回购协议下的证券等对利率变动敏感的资金来源 存款结构比率=活期存款/定期存款；该比率反映银行资金的稳定性 交易性存款率=交易性存款/非交易性存款 交易性存款：交易账户存款 非交易性存款：以储蓄为目的
在进行指标比较时，应注意可比性、流动性需求的形成和供给
流动性需求：
客户对银行提出的必须立即兑现的资金需求； 包括存款客户的提现需求和贷款客户的贷款需求。 银行的流动性供给来自两个方面： A在资产负债中“存储”的流动性 B从金融市场上“购买”的流动性
推荐第8篇：社区商业管理
重庆社区商业建设情况
11市场营销（职教）1班黄芳20111482112
4在社区商业建设方面，重庆有以下几方面领先全国：
一是在全国第一个以省级政府名义印发了发展社区商业文件、召开专门工作会议。
二是全市投资6.7亿元改造123万平方米、453个菜市场，在全国率先实现标准化菜市场改造全覆盖。社会反响好，群众非常满意。
三是截止目前，全市新建社区便民商圈50个，餐饮、沐浴、洗染、家电维修、美容美发、婚庆等社区居民服务网点应有尽有。四是依靠龙头企业新建规范化、连锁化的社区商业网点2000个、社区再生资源回收点5240个，建成主城区、万州区家政服务网络中心，培育24个家政品牌企业，方便了居民消费。
五是评定200个示范社区超市、200个示范社区药店、530个放心粮店。创建国家级商业示范社区13个、市级商业示范社区83个，在全国率先实现区县有商业示范社区、街道有示范社区超市的基本目标。
六是大力实施早餐示范工程，发展早餐示范工程试点企业5家，建成主食加工配送中心5个、早餐经营网点557个。七是大力发展社区直销菜店，建成社区直销菜店（点）251个。农民新村和公租房小区商业网点配套工程稳步推进。八是据抽样调查，市民对社区商业满意度达到88.1%，比2008年提高了31个百分点。
经过几年的努力,重庆南岸区社区商业工作取得突破性成就,已跃居全市前列。据介绍,到2013年底,重庆南岸将基本实现社区直销菜店全覆盖;到
2015年末,人均商业设施面积达3平方米,所有社区必备型业态配置实现全覆盖,实现街道社区便民商圈全覆盖,居民对社区商业设施的满意度达80%以上,初步构建布局合理、业态齐全、功能完善、方便快捷的新型社区商业体系,实现“51015”目标（即居民出家门步行5分钟到达便利店,10分钟可到达超市、餐饮店等,驱车15分钟可到达购物中心）。
优化社区商业网点，涉及生活方方面面
“农贸市场、便民超市就在家门口,生活十分方便。暑假的时候,社区还开了好几家少儿培训中心,娃娃培养业余爱好也就近啰!”家住弹子石国际社区的何婆婆高兴地说,去年初一家人搬来这里的时候,小区周边几乎没有大超市、农贸市场,有的只是几家零星的小卖部、药房等。不知什么时候起,农贸市场开起了,永辉超市也入驻了,社区商业氛围渐渐浓郁起来,越来越多的商家纷至沓来。
社区商业是最根本、最基础的民生商贸经济工作,是“保证市场供应,建设城乡统筹的商贸网络体系,建立规范的市场经济秩序”的重要载体。据悉,去年在重庆南岸区商贸流通工作会上,区政府领导对重庆南岸区商业系统提出明确要求:全力推进商贸民生工程,大力发展与老百姓日常生活密切相关的社区商业。
南岸区商委的统计数据显示,2012年,重庆南岸区已建成社区综合超市187个、便利（民）店937个、家政服务店78个、美容美发店605个、药店306个、洗衣店151个、维修店297个、代收代缴店97个、再生资源回收点192个以及住宿、保健、KTV、网吧、广告、复印、建材、驾校、茶楼、服装、报刊、宠物医院、声乐、房介、福彩、婚庆、花店等其他网点2107个。引导粮油销售企业创建放心粮油示范销售店,全区已建成示范销售
店20个。扶持一批废旧物资回收龙头企业,建成再生资源交易中心1个、再生资源分拣中心9个,新建和改造统一规范的社区废旧物资回收网点192个。
此外,为方便社区居民吃上营养早餐、绿色健康蔬果,重庆南岸区还支持乡村基、华生园、阿兴家、光大集团4家企业实施“早餐示范工程”,建立了1个主食加工配送中心和45个规范化早餐网点;支持人道美、渝百家、绿优鲜3家企业实施“社区便民连锁菜店工程”,建设30家社区便民连锁菜店。调整商业业态结构，提升居住品质品位
“现在每天的生意忙都忙不过来,明年我打算让我妹妹来一起再开个店呢。”一边熨烫着衣服一边说话的倪云碧今年从重庆开县来到重庆主城务工,起初是在清洁公司做清洁工,之后和从广州回来的丈夫一起在融侨香弥山小区附近开了家洗染店,两口子就这样在重庆团聚、创业。“现在小区住的人越来越多,周围有3家洗染店,我们的价格便宜点,客人自然多一些。”相比一些连锁经营的洗染店,倪云碧有着自己的经营之道。
事实上,随着城市化进程和新建居住区的增多,社区居民服务业遍布大街小巷。在重庆南岸区,尤其是新兴小区,社区服务业如雨后春笋般逐渐壮大。相比过去以菜市场、小餐饮为主的社区商业业态,近年来重庆南岸区注重调整社区商业业态结构,大部分社区除满足居民购物、餐饮、维修、洗染、美发等传统服务功能外,代缴代购、文化娱乐、休闲健身、房屋中介、职业介绍、教育培训、电子商务等新兴业态相继应运而生,社区服务功能不断完善。
重庆南岸区商委统计,在全区已建成的83个社区中,建设商业网点6885个,经营面积达82万平方米,人均社区商业面积2.44平方米,业态配置齐全的社区占90%。
完善社区商业功能，构建幸福和谐社区
“社区商业功能的完善,不仅仅是让居民出门就能买菜、洗衣、美发,更重要的是,通过增加商业网点、调整业态布局,使得居民生活更便捷了,生活质量更高,真正做到安居乐业。”重庆南岸区民生办相关负责人介绍,近年来,重庆南岸区通过创建示范社区引发带动效应,创建了4个国家级商业示范社区和11个市级社区便民商圈（市级商业示范社区）,其目的就是以完善社区商业功能为手段之一,构建幸福和谐社区。
据重庆南岸区商委介绍,去年,重庆南岸区先后建成南坪镇白鹤苑社区、铜元局街道风临洲社区、涂山镇兴隆社区、花园路街道南湖社区4个国家级商业示范社区,建成南山街道南山购物中心、龙门浩街道上浩社区、海棠溪街道金香庭社区、海棠溪街道学苑社区、南坪街道东路社区、涂山镇红星社区、铜元局街道观山水社区、南坪街道阳光社区8个市级商业示范社区（即“市级社区便民商圈”）。
同时,培育了沃尔玛超市滨江店、中百仓储融侨半岛店、永辉超市弹子石店、重百超市学苑社区店等9个市级社区示范超市及95个社区示范网点,培育了永辉超市南坪东路店和南湖店、重客隆超市海棠溪店等5个区级社区示范超市及20个社区示范网点,培育了市级家政龙头示范企业1家、专业型家政企业5家,建成城区标准化菜市场23个、乡镇规范化农贸市场5个,打造乡镇商贸综合服务中心2个。这一系列的成绩为重庆南岸区社区商业工作的开展提供了重要的示范和推动作用。
推荐第9篇：商业管理协议书
特许方:北京北岸鱼村饮食文化发展有限公司 (下称甲方)
受许方: (下称乙方)
乙双方经友好协商,在平等,互利,诚信的基础上,根据中华人民共和国有关法律,法规,就乙方加入\"珍妃鱼糕\"饮食服务体系,达成以下协议:
协议定义
1.1 \"珍妃鱼糕\"饮食服务体系是甲方建设并管理的全国性销售和服务机构.该机构的一切经营管理制度,规范,商号,商标等均由甲方制定并所有,受中华人民共和国法律保护.未经甲方授权认可,其他单位和个人均不得使用.
1.2 本协议所指受权的定义为:在乙方认同接受甲方经营管理制度规范和品牌形象的基础上,申请加入\"珍妃鱼糕\"服务体系.甲方同意乙方的申请,授权乙方在协议指定区域内以\"珍妃\"品牌经营本协议指定的食品制作加工项目.
1.3 甲乙双方均为独立的企业法人或自然人,相互之间无产权及隶属关系,双方各自独立承担民事及法律责任.
授权范围
2.1甲方授权乙方在 省 市(县) 区(镇)以\"珍妃\"品牌从事甲方提供的食品制作加工项目和服务.
2.2 未经甲方同意,乙方不得使用甲方品牌跨越授权区从事本协议指定项目或其它项目的经营.
加入费用
3.1 费用的使用范围
3.1.1甲方持有的知识产权使用费;
3.1.2甲方系统的技术使用费,设备费,培训费;
3.1.3甲方系统的经营管理制度,规范等管理使用费;
3.1.4甲方提供的营运指导,新品开发和其它服务费.
3.2 费用的金额和支付方式
3.2.1乙方签约时一次性支付甲方知识产权使用费,技术转让费,设备费,服务费等
万 仟 佰 元,获得甲方的正式授权,签约后,此费用不退返.
3.2.2 乙方自获得甲方授权之日起第二年须向甲方支付管理费壹仟元整,支付及续约日期为合约有效期最后一个月,支付超期未续约的,视为乙方自动放弃继续使用\"珍妃\"品牌的权利,合同自动失效.
双方的权利与义务
4.1 甲方的权利
4.1.1 甲方拥有系列知识产权的专有权.
4.1.2 当甲方的系列知识产权专有权受到侵害时,有要求乙方协助解决的权利.
4.1.3 甲方对乙方在经营场所的装饰,陈列和品牌形象标识系统(cis)应用的规划安装有建议权和决定权.
4.1.4 对乙方的经营管理,服务质量及经营状况有监督,检查和考核的权利.
4.1.5如乙方未按照本协议中甲方的经营管理制度,规范运作,严重影响甲方声誉,甲方有权收回授权,中止合同.
4.2 甲方的义务
4.2.1 提供本协议指定的商号,商标及经营管理规范给乙方使用.
4.2.2 为乙方从业人员提供专业,规范的系统培训.
4.2.3 为乙方免费培训1名技术人员,并颁发由总部授予的结业证书,开店资格证,授权铜牌.
4.2.4为乙方长期提供有市场潜力的相关项目,并及时,快速地为乙方培训人员,增进后续拓展力.
4.2.5为乙方提供长期的营运指导,咨询及技术支持服务.
4.2.6甲方免费为乙方提供相应的制作设备及相关的配件.
4.3 乙方的权利
4.3.1 获得甲方指定的专有知识产权的使用权.
4.3.2 获得甲方在日常经营管理中的专业指导服务.
4.3.3 获得甲方在市场营销和广告策划上的支持.
4.3.4 甲方拥有的新技术,新项目,新产品,乙方享有优先经营权.
4.4 乙方的义务
4.4.1 遵守甲方的经营管理制度和规范,接受甲方的监督.
4.4.2乙方在经营中可使用\"珍妃\"标识,但不得利用相同名称,图形来表现乙方所有的其它商号或企业名称.
4.4.3 乙方不能将甲方传授的技术配方,指定的商号,商标及经营策划,管理转让或透露给第三方.
4.4.4 店与店之间距离必须保持1000米以上,乙方确定店址前,须向甲方申报核实后方可.若乙方未经许可擅自确定店址,造成店与店之间距离冲突,责任由乙方承担.
4.4.5乙方将鱼糕店转让或营业场所搬迁或办理分店,应事先征得甲方的同意,乙方开分店需与甲方另行办理手续(代理商除外).
4.4.6乙方在确定好经营地址后,须及时以书面或传真形式通知甲方存档备案.否则视为乙方违约,承担相关责任.
4.4.7乙方店面营业启动之后,15日内应将营业执照复印件,店面,店堂5张照片等相关资料提供给甲方备案,甲方有权对外宣传权.如拖延不报,视为本协议自动终止.
4.4.8乙方在经营中,因自己管理不善引起的安全事故而损害第三者利益时,则由乙方承担责任.
4.4.9乙方如放弃所在加盟城市的代理权,甲方有权在该地发展代理商,乙方必须服从代理商的管理.
物流配送
5.1 甲方在本协议签定后,向乙方免费提供开业所需物品.
5.2 乙方培训结束后,甲方代办托运赠送的设备,辅料及开业物品,运费由乙方承担.
5.3 乙方日后需再次购机或辅料时,可以信函或传真的方式通知甲方,并将货款汇至甲方指定的帐户.款到后甲方办理托运事宜,运费由乙方承担,乙方在收到货物后应及时清点,三日内向总部汇报.(再次购机价格见附表)
协议的生效,期限及续约
6.1 本协议经双方签字,乙方向甲方交纳首期全部费用后即告生效.
6.2 本协议有效期为壹年,自XX年 月 日至XX年 月 日止.
6.3 不违返合同的前提下,乙方有优先续约的权利,自协议签订之日起到合同期满前一个月向甲方提出延长申请,批准后除交纳规定的管理费外,甲方不再收取其它费用.
第七条 违约责任
7.1 任何一方违约,应承担违约责任,给守约方造成损失的,应赔偿守约方的经济损失.赔偿损失和违约金的计算方法为:按本协议约定的加盟费的20%计算,除此以外不再计算其它损失,也不得提出其它要求.
争议的解决方法
8.1 本协议未尽事宜,双方可另行协商或签定补充协议.
8.2 在协议履行过程中,如双方发生争议,应协商解决.如协商不妥,在协议签约地人民法院提出诉讼.
本协义签约地:北京市
本协议一式两份,双方各执一份,经双方签字或盖章生效,具同等法律效力.
补充条款
特 许 方:北京北岸鱼村饮食文化发展有限公司
代 表:
签约地址:北京市宣武区广安门外大街248号机械大厦1712室
邮政编码:100055
电 话:010-51938286
受 许 方:
代 表:
地 址:
邮政编码:
电 话:
身份证号码:
签约时间: 年 月 日
推荐第10篇：商业银行信用管理
论文摘要：现如今，信用已经成为了现代经济生活的新“瓶颈”。诚信原则是每个金融行业都应该遵守的基本原则。而伴随随着金融改革和金融市场的不断发展，商业银行的市场风险无疑也在不断的增长。总的来说，风险之最还属信用风险。由此，如何管理信用风险是摆在各国商业银行面前的最大难题。随着全球化趋势的加强，各国银行的监管措施等不断强化，对于负重前行的我国商业银行来说，提升信用风险管理是势在必行的。在本文中，就以我国商业银行信用风险形成的原因、发展现状、等展开分析，并结合问题给出了解决问题的相关措施及对策。
论文关键词：商业银行 信用风险 风险管理 措施及对策
2007年，百年一遇的金融海啸席卷全球。许多颇具实力的欧美金融机构或多或少都受到了严重打击。有着158年历史的华尔街老店雷曼兄弟也不例外。其破坏力之大、影响面之广远远超出了当初的预期。各国都在极力扭转乾坤，其效果却是戚微。危机仍在不断蔓延着，一波未平一波又起，人们的惊呼中迎来了“第二波金融风暴”。在世界经济高度一体化的今天，我国想要置身其外是不可能的事。而事实上我国也采取各种措施来缓解金融危机带来的影响，如扩大内需等。由此场全球金融风暴我们不得不去思考一些问题。最基本的便是金融市场上的最基本、最古老、最危险的金融风险——信用风险。信用带来的危害可大可小但却也是至关重要的。因为经济运行的风险最终都会集中反应或表现在信用体系上，一定程度上信用风险决定了金融体系能否稳定、健康、持续的发展。商业银行作为金融体系一员，信用风险对其的影响自然不能被忽视。
一、商业银行信用风险的内涵及其主要形式
信用风险。信用风险又称违约风险，指借款人不能按契约规定偿还本息，而使债权人受损失的风险。这种风险一般与贷款和投资相关，但也与衍生品和其他银行信用形式相关。虽然银行倒闭的原因很多，但最重要的和最主要的原因还是信用违约。信用风险是今年来银行倒闭的主要原因，也是管理者面临的最大风险。
二、我国商业银行信用风险管理现状和问题分析
我国商业银行信用风险具体的表现可以归结起来在个人或企业、中介机构、地方政府和司法失信。下文就从这四个方面描述现行商业银行信用风险的现状。
1．企业失信总的来说可以从三个方面着手：第一，在注册资金上作假。第二，在财务会计上作假。第三，利用各种手段逃菲银行债务，造成银行的损失。
2．中介机构失信。有些会计事务所为谋一举私利帮助企业出具假验资，作假帐、发布一些虚假财务信息迷惑银行管理者而错将款项贷出；有些资产评估机构故意高估借款企业的资产或抵押物的价值，给银行错误信息，在信息不对称的前提下商业银行作出错误判断，造成最后信用风险提高。
3．地方政府的失信。地方失信包括以下几个方面：第一，“新官不管旧账”的现象，上一任领导欠下的银行债务，新任负责人不承认以致搁置一旁不予治理，使得银行贷款成为坏账；第二，地方政府为了当地的发展，出面给企业连线从银行获得贷款，在贷款下来后就不再管理企业或个人是否已还银行贷款，不从中协调双方的事物进展。
4．司法失信。在受理银行诉讼案上相关司法部门以立案条件不符合、政府干预大等理由不立案，不出面处理。
从上述这些现象来看，我国的商业银行的信用风险在不断地提高，而信用风险又是所有风险中的最为基础、最为重要的风险。从银行的长久发展来看，找出信用风险问题的所在是很有必要的。
三、化解信用风险的对策措施
1培养信用风险的管理文化。对于各个企业文化都是很重要的，商业银行作为特殊企业也不在例外。商业银行风险管理文化在经营过程中就逐步形成了一种管理理念和银行工作人员的价值观。形成了一种对信用风险的统一认识，那么在处理信用风险问题上自然会得到更好的效果。银行高层管理人员提高对信用风险的认识，做好风险管理的基础工作和核心内容，银行工作人员都树立起信用风险的防范意识，经信用风险意识落实到每个员工身上，保证各项制度的
落实和信用风险管理体系发挥其应有的作用。这样就在商业银行内部建立起了一支高素质的信用风险管理队伍。
2．完善贷款风险测量体系。加快商业银行内部企业信用评级体系建设。针对我国现行的贷款体系风险系数的确定，其很大程度上是主观上的确定，很大依赖认为因素。我国应该研究出适合中国国情的一些风险指标，然后对各项指标进行客观的分析，运用数学模型、金融工程技术对这些指标系数得出科学的计算公式，根据实际情况，对不同的贷款进行相应的调整。对缺乏专业评级机构，商业银行自身要设立内部的信用评级体系，不管对外对内企业，都要用自身的内部评级体系去评定。我国现行的评级体系不全面，可以借鉴国外的先进经验来完善。
3.提高信息披露的质量水平，确保数据资料的真实性。在信用风险现状中，有的企业就制造一些假的资料来蒙蔽银行而造成信用风险提高。信用评级主要就是根据企业公开的信息资料来评定的。企业制造的一些假账、假会计凭证等必然会影响大到评级的结果。所以提高信息披露的质量水平是很必要的。制定制度保证银行能得到企业的全部真实信息，银行自身也要培养人才去辨别真伪、取精弃粕，提高评级水平。
4.借鉴国际现金银行的现金风险管理方法理念。虽然在金融风暴过后，某些国外先活跃银行也受到了或重或轻的影响，但是他们的先进管理思想是值得我国学习和借鉴的。首先，我们要承认信用风险具有普遍性。一般情况下，风险与回报是成正比的，风险越大，回报自然也越大，银行要经营日常业务就必须要全面认识这点，而认识风险不是说去竭尽全力去杜绝所有的风险，而是通过认识风险来如何经营控制风险，通过风险管理机制和技术，将潜在的信用风险转化为未来的收益。其次，学习国外活跃银行的灵活高效的信贷执行机制。人不是万能的，在工作过程中总会出错的，在银行工作者，一时的疏忽可能造成对银行的巨大损失，就要对工作人员的业务水平进行提高，在审核材料作出准确判断是基本技能，不是主观意识错误时可以不受到惩罚。综合考虑，一般权责制内人员不超过三人。实行“三签制”因为连带责任，每个人都会认真做好本分工作。降低因认为原因造成的信用风险。
四、总结
通过分析。可以看到目前，我国商业银行面临的风险管理难度和复杂性在不断扩大，商业银行信用风险方面仍处于不完善的阶段，许多政策制度没有实质性的为信用风险服务。虽然采取一定措施候我国商业银行信用风险管理得到了一定的提高，但与之国外活跃银行相比差距仍是很大，所以我国要全面提高各部门的信用风险意识、建立科学的内部管理制度等，形成一种银行信用风险管理文化。落实每个工作人员的实际行动上。只要共同、充分认识到信用风险的存在及其产生原因，才能采取合理、实用的政策解决信用风险管理问题，这样，相信我国的商业银行的发展一定能迈上一个新的台阶，并为我国金融产业打下一坚实的基础。
第11篇：商业管理委托合同
《东方文化商业步行街》商业管理合同
合同编号：
房产所有人（以下简称“甲方”）
组织名称：
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
管理服务方（以下简称“乙方”）
企业名称：河南天业置业商业管理有限公司
法定代表人：
注册地址： 河南省新乡市卫滨区人民路173号
联系电话：
为促进“东方文化商业步行街”的商业繁荣和长期发展，维护“东方文化商业步行街”整体统一的商业形象，提升“东方文化商业步行街”的经营水平，使“东方文化商业步行街”能真正成为集购物、休闲、娱乐、餐饮与旅游文化于一体的中高档大型综合性商业步行街，甲、乙双方本着平等、互惠互利的原则，经过友好协商，就甲方购买“东方文化商业步行街”店面/商铺接受乙方的管理服务事宜，达成如下协议：
第一条标的物
甲方同意接受乙方进行统一商业经营管理的经营场所，为甲方拥有所有权的、位于新乡市卫滨区胜利路与孟姜女路交叉路口的“东方文化商业步行街”号店面/商铺（以下简称“该商铺”）。该商铺的总建筑面积：平方米。
按甲方与河南天业置业有限公司签订的购买该商铺的《商品房买卖合同》的约定，该商铺的用途为商业用途。甲方有权以该商铺为经营场所，自行持照进行商业经营活动(下称自营)；甲方也可将该商铺自行出租他人（等同于自营），或委托河南天业置业、经营管理公司帮忙招租，由他人依法持照进行商业经营活动(下称出租经营)。
第二条 商业经营
甲方以该商铺自营或出租经营，甲方或承租人均应依法领取营业执照；所营事业(包括但不限销售的商品或提供的服务)若需中国政府或有关部门专营许可或批准的，需同时取得 1
该专营许可或批准证书；若需特定商品或服务的制造商、品牌持有人授权的，应同时取得合法的授权文件。
甲方或承租人以该商铺为经营场所所营事业，应符合乙方对“东方文化商业步行街”确定的商业规划、定位和布局。
甲方或承租人应对其所营事业对政府、债权人、消费者、社会公众承担责任。
甲方或承租人以该商铺为经营场所所营事业，其经营管理事务和债权债务由甲方或承租人自行享有和承担。
第三条商业经营的管理
甲方同意就下列事务，接受乙方的管理服务；如甲方将该商铺出租经营或转让他人的，甲方应使承租人(经营者)或受让人按本合同接受乙方的管理服务：
1、该商铺的装修、装饰、商品的陈列和摆放的设计、规划管理；
2、该商铺的对外招商(包括但不限于出租)管理；
3、代出租经营户向承租商户收取租金，每次租金于次月月底前打入甲方账户（自营户除外）；
4、“东方文化商业步行街”及该商铺的主题形象管理；
5、“东方文化商业步行街”及该商铺的营销推广管理；
6、“东方文化商业步行街”及该商铺的经营秩序管理；
7、该商铺销售的商品或提供的服务的售后服务管理；
8、保证本商业步行街的经营秩序。
9、“东方文化商业步行街”业主委员会授权乙方管理的其他事项。
第四条管理期限
甲方按本合同约定接受乙方的管理服务的期限，为自2006年10月1日至2009年9月30日止。
期满前双方同意延期的，由双方在期满前180日内另行签订协议。
第五条商业管理服务费
甲方按本合同接受乙方的管理服务，应向乙方支付管理服务费。
管理服务费按该商铺的总建筑面积计收，每平方米2元。甲方应在该商铺第一次开业之月、向承租户收取租金之日起，向乙方交纳管理服务费。
管理服务费按季度支付，每季度的支付日为每季首月的第5日前。
第六条履约保证金
为保证甲方或承租人遵守乙方之管理，在该商铺第一次开业之日起三日内，甲方应向乙方支付相当于一个月管理服务费金额的履约保证金。甲方将该商铺出租经营的，应在租赁合同中约定履约保证金是甲方支付或承租人支付。若约定由承租人支付的，乙方可直接向承租人收取。
第七条甲方的权利义务
1、始终遵守乙方就“东方文化商业步行街”的商业经营活动所制定的守则、规章和制度；
2、约束该商铺之承租人、经营者、合作商家（或厂商）始终遵守乙方就“东方文化商业步行街”的商业经营活动所制定的规章和制度；
3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
4、按时缴纳该商铺的管理服务费。
5、自营户须依法向国家缴纳各项工商、地税、国税等费用，并按照当地自来水公司及电业局收费标准自行缴纳（不含公共用水用电），以及物业管理费、广告费。
6、配合经营管理公司为本商业步行街市场培育及炒作的需要，在正式开业前后为租户提供三到六个月的免租期；
7、协助乙方做好商业管理工作和宣传教育、文化活动；
8、向乙方出具“该商铺”产权证书或该类文件以证明甲方拥有合法产权、使用权及地位，并将该文件的复印件提交乙方存档保管；
9、按乙方提供的租赁合同的格式与承租人签订该商铺的租赁合同，并在该租赁合同签订后，向乙方提交副本一份；
10、合同项下的乙方服务内容或义务, 仅针对甲方而言, 甲方需保证在整个合同期间， 乙方有权不受来自于甲方以外的任何一方(包括任何声称对“该商铺”拥有产权、使用权或各项利益之个人或单位等)的干预；即如有来自于甲方以外的任何一方的干预等影响正常商业活动的发生, 甲方须全权代表“该商铺”加以交涉和处理解决, 并同时免除乙方一切因此而产生的责任或费用。
第八条乙方的权利义务
1、负责制定“东方文化商业步行街”商户管理守则并将其作为该商铺房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人(包括但不限于承租人)遵守；
2、根据“东方文化商业步行街”的实际，制定“东方文化商业步行街”商业经营活动的规章和制度，供业主和物业使用人遵守；
3、根据“东方文化商业步行街”的实际，不时的修订上述守则、规章、制度；
4、对甲方和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
5、按本合同相关的约定，对业主和物业使用人违反《商户管理守则》及其他规章制度的行为进行处理；
6、审核甲方或承租人以该商铺为经营场所所营事业(包括但不限于所售商品的种类、品牌或提供的服务)是否符合乙方对“东方文化商业步行街”确定的商业规划、定位和布局；
7、为保证广场开业时之状态良好，若甲方未能于“东方文化商业步行街”正式开业时开业，或在正式开业后停业超过一个月，乙方有权按照甲方购置商铺时之总价的6％作为年
租金底价将该商铺出租他人,租赁税费由甲方承担；
8、配合本商业步行街经营管理公司与租户的合作需要，一般零售合同期3-5年，餐饮、美容美发、摄影、健身、超市、娱乐等大中型业态合同期为8-10年，最长不超过15年。
9、乙方有权以“东方文化商业步行街”及该商铺的名义，与拟进驻“东方文化商业步行街”的品牌持有人、代理商进行招商谈判。所有招商条件必须以甲、乙双方均同意认可的租赁条件为基准，乃至安排甲方与承租人签署租赁合同或场地承包合同等与招商有关的法律文件；
10、行使“东方文化商业步行街”业主委员会授予的其他权利。
第九条违约责任
甲乙双方应严格履行本合同，一方违约给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。
第十条附则
1、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3、因为甲方未能尽其相关之责任与义务时乙方所受到的损失, 即甲方需对乙方作出相应之赔偿, 包括乙方因此而产生的一切法律费用等。
4、合同执行期间，如遇不可抗力，导致本合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
5、合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请新乡市仲裁委员会裁决。
6、合同自双方签字、盖章之日起生效。
甲方(签章或盖章)：乙方(签章或盖章)：
代表人：代表人：
日期：日期：
第12篇：商业与管理
实习报告
实习单位：威海市邮政公司实习性质：暑期实习实习时间：学 院：商学院专业班级：国商姓 名：孙玉童学 号：指导教师：李扶民
商业与管理年度实践
8月1日至8月20日
1511 201523372 荆湘霞
实习报告
在去年暑假有过实习经历之后，今年暑假仍然不能放过这么一个很好的学习机会，因此今年仍然是来到邮政公司进行实习，但这次则是对包裹投放及管理方面的实习，这也是邮局的一个最基本的一项工作，这20天我在这项工作体会到了很多，也学到了很多。接下来便是我对这20天的一个经验总结。
一、实习的任务、作用和目的
了解邮政局各项工作流程，对邮局业务有初步的认识，并对简单的日常工作可以熟练操作。加强动手能力巩固理论知识，熟练的掌握学习方法达到知识理论与实践相结合，开阔视野增长见识为以后进入社会打下坚实基础。
二、公司简介及趋势
邮政速递物流公司是中国邮政为适应速递物流现代化的发展需求，重新整合原有的邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代化物流企业。其邮政速递业务主要经营范围为：国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递等业务。其邮政物流业务则采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等服务于一体，主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多。
由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提高，为电子商务和网上购物提供了广阔的发展空间，从而促进了网上购物的交易量日益增长。使得网上购物的物流配送市场变得潜力巨大。为此如何抓住机遇在服务方式上进行创新提高则成为这个市场竞争的焦点。所以加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。
正是由于近年来电子商务的大热使得快递行业也愈发兴盛起来，邮政也顺应时代的潮流向电子商务方向发展，因此在实习的过程中更多的都是对网购产品进行派件，与以前传统的邮递方式有了明显的不同。
三、实习过程
首先在前几天是认识学习阶段：主要是协助相关人员处理日常的事务性工作，通过对部门相关人员的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我详细地了解了邮政速递物流的主要运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。 接下来便是实际操作阶段：在熟悉了基本的业务流程操作之后，我便投入到实际工作。我的工作首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
这些都是一些文案工作，最辛苦的便是在收发快件的那几天，不仅要对所有快件进行分类整理以方便快递员能够快速的派件，同时在接受快件时也要按其标
2
实习报告
准严格执行。
邮政在收快件时有很多规定，其中印象最深的就是对邮寄物品的规定：最基本的就是禁止邮寄爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；尤其液体也是禁止邮寄额物品之一。而且送来寄件的包裹我们也要对其进行严格的检查，对已经封箱的包裹要进行仔细的询问并开箱检查后在寄件，同时对寄件人的身份也要进行仔细核查并将地址填写的要求告知寄件人，以防止送错地址的情况发生。 这些都属于营业前台的工作，由于营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，更是锻炼人的很好机会，这期间也经常会遇到一些用户的冷嘲热风或者不满意，说这说那的，但是营业人员只是用微笑轻轻的带过或者用和蔼的口气耐心的告诉用户原因，作为邮政营业人员十字服务用语都是常挂嘴边的，这也是我在实习当中使得我的素质修养得到了很大的提高。这些也都融汇贯通到了其他各项工作中。
并且在这段实习期间也了解到了许多关于邮政的一些管理经验，比如从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。这些过程缺一不可，但并不是要照搬套路而是根据情况随机应变，将其融会贯通，这是在寄件收件时要注意的一些要点以及我的一些体会。
而在分发包裹中也有很多注意的问题，其中最重要的是对细节的处理。首先当所有包裹送到分发室后，应先对其进行分类，根据地址进行分类给各区的负责人，并进行登记，以防止出现丢件现象的发生；其次通过机器扫描各件包裹上的电话，并发送短信以提醒收件人拿出空余时间去固定的取件地点取件。最后便是分发包裹到各自辖区的驿站，与驿站的工作人员进行交接，并在结束分派后再次发送短信给收件人以确保包裹已被领取。当然我们也经常接到包裹丢件的询问电话，一般都是地址模糊或查无此地的情况下被邮局暂时保管，并没有真正出现过丢件现象的发生。
通过这次的实践，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。并且也了解到细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。
不难看出不论在那个公司，这些都是基本要求，这让我想到了在放假之前，学校里组织的实习公司，当时去到的是位于青岛市黄岛区的一家电子加工企业，主要生产警报器的核心主板，大多数产品多出口到各地销售。我们到该公司的生产加工车间进行了参观，通过车间工作人员的介绍我们了解到本公司主要是进行零部件的拼装，在生产线上我们也看到了工人们忙碌的身影，由于都是一些细小的零部件，因此仔细认真也是一个必不可少的要件。
同时，生产间里采用半自动化的生产线，节约了不少劳动力也更加的智能化、
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实习报告
精确化。工作人员也跟我们谈到，由于本公司更多的接受国际上的单子因此也与我们国际商务专业有些关系，也告诉我们国际商务专业一些就业方向。在这次的参观实习中也学到了很多，积累了一些经验，也让我对国际商务这一专业更加了解。
四、实习心得
总的来说，在实习期间，虽然很辛苦，但是在这艰苦的工作中，我却学习到了不少的东西，也收到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的问题，而这些问题会给我带来新的体会和新的体验。因此，我坚信只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵经验。
学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的。
同时我了解到邮政行业是属于劳动密集型的行业，许多操作都依赖于人工，这使得工作效率大大降低，同时也加大了员工的劳动强度。更深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
虽然只有短短的20天的实习经历，但是在这几天里所收获到的东西却是丰富而扎实的，在这之中我更多的是学到作为社会新人我们应该有的面貌以及对工作应该持有的态度。对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑假实践无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生步入社会时要面临的首要任务。 我也对这几天的经历做了一些总结：首先，要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好；
其次，工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法；
再次，除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好；
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实习报告
然后，善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会；
最后：要坚持学习。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事，那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。在大学的学习生活中也是如此，因为大学多以自学为主，对于自控能力更是种考验，强大的自控力才能使自己不断学习、不断前进。 尤其在人际关系方面也有了更深的体会，懂得了处理人际关系更多更圆滑的方式，对于老前辈、老员工要尊重，又不懂的地方要虚心询问，对于同期生也要保持一个谦逊的状态，这样才能获得他人的尊重。这也是我们实习的目标之一，学会处理人际关系这对我们将来融入社会有着很重要的影响。
并且在邮局学到了许多在课堂和书本上学习不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，收益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局的这段时间，从入局见习、培训，再到各个业务上的学习和实践、认识、感受，让我觉得自己在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实践过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在这段时间的学习中，也有了许多体会，尤其在工作中最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在未来的学习工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，那么就一定会获得成功，使自己的人生大放异彩。
当实践结束时，我收获的不仅仅是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。
主管签字： 日 期：
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第13篇：商业银行业务管理
资本：自有资本，净资产，所有者权益
商业银行的资本具有三大功能：
１．保护存款人利益。
资本给存款人提供了一个承受损失的缓冲器 。
２．满足银行经营 。
与一般企业一样，银行从事经营活动也必须具备一定的前提。首先，银行开业必须拥有一定的资本，满足各国法律规定的最低注册资本的要求；其次，银行必须拥有营业所需的固定资产，这些固定资产只能用资本金购买。
３．满足银行管理各国金融管理当局为了控制商业银行，维护金融体系的稳定，一般都对银行的资本作了较为详细的规定 。
银行信息函数=f（NW权益资本，SOE收益稳定性，IQ信息质量，G市场价值和政府保证的可信度）
资本构成：
一类是核心资本（一级资本）；另一类是附属资本（二级资本）
核心资本包括股本和公开储备。
股本包括已经发行并全额缴付的普通股和永久性非累积的优先股；
公开储备指以公开的形式，通过保留盈余和其他盈余，例如股票发行溢价、保留利润（凭国家自行处理，包括在整个过程中用当年保持利润向储备分配或储备提取）、普通准备金和法定准备金的增值而创造和增加的反映在资产负债表上的储备。
附属资本包括非公开储备、重估储备、普通准备金、混合资本工具和长期附属债务。
1）非公开储备。该储备不公开在资产负债表上标明，但却反映在损益表内，并为银行的监管机构所接受。
2）资产重估储备。包括物业重估储备和证券重估储备。
3）普通准备金。指用于防备目前尚不能确定的损失的准备金或呆账准备金。
市场公允价值：
不良资产=逾期贷款（1-6个月）+呆滞贷款（大于6个月）+呆账贷款（收不回来）
第14篇：商业管理公司物业工程部筹备及各岗位职责
第一章 物业的筹备与计划
第一节 物业前期介入工作
一、设备安装工程阶段 主要有以下工作：
1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、管理、维护的因素向浩宇置业公司提出报告及改善建议。
2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主（商户）的利益。
3、协助业主（商户）办理水、电、气等方面的有关手续，建立档案，为日后管理打下基础。
4、制定浩宇国际广场各类管理性文件；
5、协助业主（商户）收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。
6、协助业主（商户）收集、保存、管理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。
7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件准备计划。
8、协助业主（商户）制定施工期间的安防方案，适时介入成品保护工作。
9、组织专业人员参加设备系统调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求。
二、接管验收和物业管理的前期准备阶段
1.参加浩宇国际广场各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档案；
2.根据设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。3.制定管理机构、人员组成，建立人事制度及各级员工岗位责任制； 4.适时招聘所需员工，根据工作分阶段进行专业化的岗前培训。 5.编制工程、保洁、安防业务工作大纲和具体的工作质量标准； 6.根据日后物业使用要求，设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案；
7.准备各类接管验收及业户入伙的文件、表格，编制工程验收工作指导书和入伙接待工作指导
书，使有关员工熟练掌握；
三、二装协管监管，成品保护，保洁开荒阶段 ㈠、二装协管及监管详见第二章 ㈡、成品保护
对已接管的设施、设备进行防护和保护，最大限度减少未开业前对设施、设备的损坏。
1、由安防部和工程部共同负责商业的成品保护工作，各司其职。
2、落实成品保护队伍及人员和物资器材。
3、制定成品保护方案和责任制及工作检查制度。㈢、开荒保洁
1、开荒保洁内容为：外墙的开荒清洗，卖场内的开荒清洁；石材及不锈钢表面的养护和清洁，卫生间的开荒保洁。
2、开荒由商管部统一组织，由专业外包单位承担。
3、完工后按合同标准组织验收。
四、业主（商户）入伙进场阶段
1． 在这一时期中华城物业将组成专业保洁队伍进驻项目，进行开荒性保洁工作。在最短的时间内，使整个物业从建设期形象迅速转变为营业期窗明地亮、清洁优美的形象，使业主（商户）精心设计、装饰的杰作，充分地展示在业主、来宾及社会的面前。 2． 由训练有素、具有丰富经验的专业人员组成物业服务团队，按照统一的程序，热情接待，为其办妥入驻装修手续。
第二节 物业部架构及人员编制
总监：1人
工程部：（经理１人，员工7人）
设备设施运行，各项维修，工装监管，设备技术管理。（倒班工作） 安防部：（主管１人，员工4+15人）
整体安防部工作，消防安全，监控中心，义务消防队的建立，车辆管理，外包公司监管，公安机关及对外协调。（倒班工作） 保洁部：（外包，员工10人） 项目公共区域的卫生保结管理。
外包驻场管理人员1人 中华城物业部合计39人
说明：以上物业部人员编制视工程进度及开业区域状况而确定
第三节 岗位职责
一、物业总监岗位职责
1、在总经理授权下全面主持物业管理工作（安防、保洁、绿化、工程及设备维修养护），并结合国家和地方法律法规、发展趋势，配合总经理就公司经营管理重大问题进行决策。
2、统筹、分管遵义易九国际商业、住宅、购物中心、品质等部门，全面提升物业管理水平和服务品质，推进年度物业公司绩效目标的实现。
3、在集团授权体系的指导下，负责组织物业管理相关招投标、重大协议、合同等评审工作，并在权限内签订公司相关合同、协议等文件。
4、配合总经理制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大工作计划（如人事、财务、融资等）。
5、协调、维护公司发展的对内、对外重大公众关系，统筹外协，为各部门开展工作创造有利条件。
6、全面调动多方资源，确保有足够的人力、物力、财力实现管理目标，并对重大安全事故或服务投诉负责。
7、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，确保企业经济效益的保值增值。
8、全面配合总经理完成各项工作，确保实现企业经营和管理目标。
二、工程部经理岗位职责
1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。
2．组织各专业技术主管代表物业公司参加项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。
3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。
4．掌握商业建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。
5．代表物业办理有关工程机电方面的各项业务。
6．向中华城物业介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。 7．负责对物业技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。 8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9．完成领导交办的其他有关任务或工作。
三、安防部主管岗位职责
1．领导并负责安防部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。
2．负责编制安防人员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。 3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。
4．负责按要求编制安防通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。 5．负责查处整个安防部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事 6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。 7．安排部门例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。 8．完成公司领导交办的其它工作。
四、工程领班岗位职责
1．直接对工程经理负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。
2．认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。
3．负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。
4．协助工程经理制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。
5．组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为主管领导提供奖惩依据。
6．坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。
7．带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。 8．完善专业资料的收集、汇总、归档。 9．完成领导交办的其它任务。
五、消防主管（安防主管兼）岗位职责
1．配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。
2．组织和指导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安防人员进行消防实战训练。
3．建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。 4．组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。 5．负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。 6．完成领导交办的其它任务。
六、电工班班长岗位职责
1．按照主管领导下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。 2．负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。
3．检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。
4．负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。
5．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。
6．搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。
7．负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量， 组织 好全班的技术学习和培训。
8．完成上级领导交办的其它任务。
七、水工班班长岗位职责
1．按照主管领导下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。
2．保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。
3．安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4．负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。
5．确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。
6．督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。
7．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。
8．搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。
9．完成上级领导交办的其它任务。
八、高压值班电工岗位职责 1．必须保证物业区域电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速 报告 有关部门和领导，启动备电供电。
2．值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确安防全运行。
3．值班电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。
4．进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。
5．值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。 6．做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。 7．严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。 8．完成领导交办的其它任务。
九、空调工岗位职责
1．空调工应严格按照操作规程及要求，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。 2．每班调节设备负荷以达到合理的程度，定时巡查各设备的运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗。
3．认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。
4．做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表力求准确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字。
5．每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安防部工作，定期检查空调管线和风机及阀门，确保空调运行正常。
6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。 7．热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级 报告 ，为业主排忧解难。 8．按时完成领导交办的其它任务。
十、电梯工岗位职责
1．电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定时值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难。
2．自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情，严禁酒后上岗。 3．熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检、年审。
4．持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。
5．维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，减低对业主的影响。
6．工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快解决。
7．值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。
8．讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。 9．完成领导交办的任务。 十
一、水工岗位职责
1．负责保证物业区域的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。
2．每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。
3．负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。
4．做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。
5．每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。 6．按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，管道要做防锈和水处理。
7．修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。 8．负责物业区域小规模管道安装工作。 十
二、综合维修工岗位职责
1．全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。 2．保质保量完成土建、木工等各项维修任务。
3．做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场清。 4．修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。 5．热情为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。 十
三、安防班长岗位职责
1．在主管领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。 2．检查班内队员的着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行情况。 3．处理当班发生的各类情况与问题，遇重大情况或问题时，立即上报。
4．熟悉物业区域消防控制中心的设备，遇突发事件带领全班按应急程序快速反应，妥善保护现场并及时上报。
5．抓好班内的学习、训练工作，掌握队员的思想动态，做好思想教育工作。 6．做好所辖队员的考勤、考评工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案。 7．做好交接班工作，确实做到交接清楚，责任明确，并起承上启下的作用。
8．尽职尽责，文明执勤，秉公办事，敢于向各类违法行为作坚决的斗争，安防物业区域的安全。
9．热情接待客户，文明服务，礼貌待人，努力完成领导交办的其它任务。 十
四、巡视队员岗位职责
1．按巡更要求负责物业区域巡逻，并认真做好巡更记录。
2．处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。 3．劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。 4．纠正物业区域内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。 5．加强物业区域各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。
6．巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。 7．巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。
8．检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。 9．积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。
10．夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保物业区域安全。 11．完成领导交办的其它任务。 十
五、监控中心值班员岗位职责
1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。
2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。
3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。
4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安防人员联系，妥善处理。 5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。
6．未经许可不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守会客，确保监控工作安全、有序。 7．完成领导交办的其它任务。 十
六、固定岗岗位职责
1．认真做好交接班记录，按时交接班。
2．熟悉物业区域的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材与业主营业情况等）。 3．看是否有可疑人员、可疑情况等，对在进出入人员发现异常、异样情况，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。 4．完成领导交办的其它任务。 十
七、保洁领班岗位职责
1．合理安排班次，协助主管领导做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。
2．协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。
3．巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。
4．经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。
5．根据各清洁工的工作情况，每月提出对清洁员工的奖惩意见。 6．加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。 7．协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 8．完成领导交办的其它工作。 十
八、保洁工岗位职责
1．负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。 2．负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。 3．负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。 4．负责管理区域卫生消杀工作。
5．负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。 6．负责物业管理区域玻璃 不锈钢等制品的清洁工作。 7．负责完成临时交办的任务。
第15篇：市场部高级经理(商业)岗位职责
市场部高级经理（商业）岗位职责和任职资格 岗位职责：
- 负责制订营销战略，包括市场研究、SWOT、商业及租赁趋势组织实施等；
- 负责制订设计要求，包括：办公室/商铺平面面积大小和细分要求，商铺分期、类型和设计参数；负责制定招租/招商整体规划，包括预算及宣传策划日程，并进行预算控制；
- 制订包括租金结构及租金预测在内的招租计划，基于市场策略，负责对规定期限内取得最高租金提出建议，并对于市场趋势进行周期性评估，建议价格/租金结构；
- 负责市场推广活动支持，了解所需媒体及其产品运作过程（如广告牌、宣传手册、电子传单等），以保证提供最优化市场资源；
- 负责编制租赁协议并与律师共同处理租赁方面法律事宜；
- 负责租售盈亏（收益和亏损）报告；
- 为售控系统提供数据及信息支持。
任职资格：
- 本科以上学历；
- 5年以上具大型商业地产项目相关工作经验，并具备至少3年以上带领团队经验；
- 熟悉相关政策法规，有较强的房地产、零售业、金融投资及财务相关专业知识，了解租赁市场情况； - 高效沟通协调能力以及执行力，责任心强，有良好的服务意义和团队合作精神；
- 优秀的英文沟通能力。
第16篇：商业管理合作协议
商业管理公司合作协议
甲方： （以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）
甲乙双方在平等互利、真诚合作的基础上，经过友好协商，就高邮欧洲城项目（以下简称本案），双方共同成立商业管理公司达成如下约定，共同遵守。如在实际操作中，本协议需要做变动或修改，须经双方共同协商后达成补充协议，经甲乙双方签字盖章后作为本协议的一部分，与本合同具有同等法律效力。本协议所有附件，经甲乙双方签字盖章后作为本协议的一部分，与协议同具有同等法律效力。
第一条 合作宗旨
甲、乙双方本着互利互惠、共同劳动、共同经营、共同发展的原则，共同经营商业管理公司事务
第二条 合作范围
总建筑面积总计为平方米。
第三条 合作期限
合作期限为本协议签订之日起，至2017年12月30日止。如需延期合作期限，则在期满前6个月做补充协议。
第四条 出资方式
1、甲方：以人民币方式出资，占注册资本的70％；
2、乙方：以知识产权（技术以及客户资源）方式出资，占注册资本的30％ 合作期间各合作人的出资仍为共有财产，不得随意请求分割。
合作期间，以商业管理公司取得的收益均为合作企业的财产，其合法权益受法律保护。
第五条 商业管理公司职责
• 负责相关的市场调研与市场分析，在市场调研的基础上推导演绎出本案的产品定位
• 根据本案具体情况制定招商策略及招商条件，进一步细化招商计划和实施策略，包括目标客户的租赁期限、经营方式、管理费、保证金、免租期等内容的确定。
• 主导本案主力店商户的招商谈判以及签约工作。
• 主导本案所有商铺的招商谈判以及签约工作。
• 负责重要商户的关系建立，维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作。
• 负责招商进驻商户的协调，服务，指导工作。
• 对本案商业部分运营工作建立规范，标准，并承担商业部分后期运营管理工作。
•履行并承担商户签订的租赁合同中的相关权利及义务。
第六条 甲乙双方责任
（一）甲方责任：
• 在合作期间监督乙方工作。
• 承担商业管理公司运营期间产生所有直接与间接经济费用。• 委派商业管理公司负责人与乙方工作进行对接。
• 甲方保证客户租赁的房屋实际情况与所提供的文件和资料真实可靠。若客户租赁的房地产的实际情形与其提供的材料不符合，所发生的任何纠纷均由甲方负责。
• 若因建筑、施工、质量、产权等方面产生的问题，由甲方负责。
• 甲方于本合同有效期间内，应对乙方提供之文件资料及未公开讯息保密，不得向任何人透露在双方合作中获得的乙方的知识产权及商业机密。
• 未经乙方书面同意，甲方不得将本协议中的任何权利和义务转让第三方。
（二）乙方责任
•乙方承诺在本案开设乐活超市。
•乙方负责协议期内本案的全程招商策划工作并进行统
一管理。
•完成本协议第四条约定的所有服务内容。
•乙方向甲方提供之设计方案或相关文宣及文字，必须
符合国家广告法有关规定
并经甲方审核同意后（签字或盖章）方可发布。甲方自
行发包之业务，乙方按
要求提供磁盘或光盘，并负责制作过程中监督、看样及
质量验收。
•未经乙方书面同意，甲方不得将本协议中的任何权利
和义务转让第三方。
第七条 委托执行人
由双方协商决定委托乙方执行商业管理公司事务，并出具委托书
第八条 执行人职责
商业管理公司事务的执行对双方负责，并行驶（除第四条服务内容以及乙方责任以外）下列职责：
•对外开展招商业务，订立合同；
•主持商业管理公司运营管理工作；
•制定商业管理公司内部管理机构的设置方案；
•制定商业管理公司具体管理制度或者规章制度；
•提出聘任商业管理公司的经营管理人员；
•每半年向其他合伙人报告合伙企业事务执行情况以及经
营状况、财务状况；
第九条 盈余分配
以商业管理公司名义获得的利润分配按照甲方占80％，乙方
占20％。
第十条 协议的解除与修改
•本合同自签订之日生效，非经双方书面同意，任何一方不得擅自更改或解除
本
合同，本合同有效期内，如有增减之条款，均应经双方
协商同意签字或盖章后
始生效。
第十一条 争议的解决
•合作期限内产生争议，可召开股东会议，经由双方友好协商解决可召开股东
会
议
第十二条 合同的效力
•本协议自各方或各方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同
专
用章之日起生效。
•本协议一式4份，甲方、乙方各2份，深圳市公证处留
存一份，均具有同等法律
效力。
•本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的组成部
分，与本协议具有同等
的法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：
签订地点：签订地点：
年____月____日年____月____日
第17篇：商业银行业务管理重点
第一章.导论 名词解释: 1商业银行:是以盈利为经营目标,以货币信用业务为经营对象,主要在金融领域里运行并具有多种功能性质的金融企业或经济实体
2安全性目标:是指保证银行的资产、负债、收益与信誉以及所有能够影响银行生存与发展的各种条件避免遭受经济损失或者资产损失的可靠性程度
3流动性目标:是指商业银行在保证银行资产负债少受价值损失或者不受价值损失的前提下,确保银行能够及时与足额的清偿各种到期债务的能力以及满足客户必要贷款需求的能力
4盈利性目标:是指商业银行在安全与流动的前提下.对各项银行业务进行有效的核算与管理,以尽可能少的耗费来取得尽可能多的盈利,从而确保能够正常运行与健康发展.重点内容: 1商业银行的内部组织结构(静态) (一) 决策层次组织机构
1股东大会,最高权力机构(它所有用的最高权力一般可分为最高决策权,最高执行权和最高监
督权) 2银行董事会,银行日常的决策机构(董事会成员通常分为独立董事,一般董事,常务董事和董
事长) 3银行董事会附属机构,银行董事会下设的办事机构(分为特别委员会和常设委员会) 特别委员会:是因临时性特殊事项所设立对的委员会,特殊事项一旦处理完毕,它的使命便随之消失
常设委员会:其设置取决于银行的经营规模与业务范围限定.(二)执行层次组织机构
1行政机构:一般设置银行行长工作岗位,配置若干副行长,总会计师,总经济师,总稽核师等工作岗位以及保证各工作岗位形式职权的办事机构
2业务机构:是指商业银行为了高效率与高效益的并直接与具体的从事银行各类业务项目经营管理而常设的办事机构
3职能机构:它是指商业银行为了辅助其业务机构开展业务经营管理活动并妥善处理银行内部管理事务而常设的办事机构
4监督机构:是指商业银行为了保证银行整体的运行不偏离正常轨道,银行内部行政首长的权威得到落实,银行业务经营管理活动具有规范性与银行从业人员的经济行为符合国家法律规范而常设的办事机构
(三)监督层次组织机构
1银行监事会,它与董事会并行并直接想股东大会负责 2检查委员会,银行监事会下设的办事机构与日常执行机构
2判断商业银行流动性强弱的衡量的主要比例指标: 1银行贷款与银行存款之比,反向
2银行存款与银行负债比率,反向
3银行流动性资产与银行负债比率,正向
4超额准备金率,正向
5银行流动性资产与银行易变性负债之间的差额率,正向
6银行存款增长率与银行贷款增长率之间的差值率,趋向性
第二章.商业银行资本 名词解释: 1商业银行资本:商业银行为了保持正常运行而自行投入或者注入的资金,亦作银行自有资本 2分类比率法:其做法为:首先将银行资本量与全部银行资产数量挂钩,进而根据银行资产风险程度的不同对全部银行进行分类;然后在规定银行资本与各类银行资产的比率;最后将各类银行资产应该保持的银行资本量相加而求得银行在一定时期必须保持的银行资本总量
3综合分析法:首先选择与确定影响银行业务经营状况的基本因素,进而对这些基本因素进行全面与综合的分析,然后在综合分析的基础上制定一组有选择性比率,最后根据确定的比率来决定银行资本需要量.4银行资本最佳需要量原理:保持银行资本持有量的适度性并使其处于最佳状态
重点内容: 1影响银行资本充足性变动的基本因素 1国民经济运行态势 2中央银行规定的约束 3银行信誉高低 4银行负债的结构 5银行资产的质量 6银行经营规模 2內源资本策略
通过留存盈余充实资本是银行的第一选择.商业银行进行营业年度财务决算时,首先应该在银行全部收益中扣除各项利息支出与各项费用支出并按照国家税率交纳所得税,再按照金融管理当局规定的比例提取营业盈余与银行储备以后,剩下的银行盈余要根据股东大会的决议用于支付股息或者作为留存盈余.如果用作股息支付边成为银行净现金流出;如果作为留存盈余边成为银行新增资本.这种选择的关键在于决定股息支出与留存盈余的比例.
第三章.银行负债业务经营 名词解释: 1固定成本:指在银行存款总成本中不会随着银行存款业务量增减的部分 2变动成本:指在银行存款总成本中会随着银行存款业务量增减而增减的部分 3资金成本:是指银行吸收存款的利息支出与非利息支出的总和 4.银行存款规模风险: 是指因存款过多给银行带来损失的风险。
重点内容: 1存款总量与存款成本的关系—并非正相关关系. 1同向组合(存款总量增长,存款成本随之上升) 2逆向组合(存款总量增长,存款成本反而下降) 3总量单向变化(存款总量不变,成本不想) 4成本单项变化(存款总量不变,成本增加)
2银行存款风险管理(六大风险) 1银行存款流动风险
如果不能及时与足额的满足存款人提取现金的要求,银行就会丧失信誉直至丧失作为信用中介的基本条件
2银行存款规模风险
银行存款越多,银行存款成本与管理负担也就越大,如果银行盈利性资产的收益不能消化银行成本支出,结果是必然导致银行经营亏损并陷入困难境地
3银行存款利率风险
市场利率的波动有可能扩大”利差”,但也有可能进一步缩小”利差”;如果”利差”缩小,银行就难以吸收存款或造成经济损失
4银行存款的其他风险
1信贷风险
它是指收银行存款高成本的间接影响而产生的信贷风险.这种间接影响主要表现在比较高的银行存款成本会使存款人对于银行是否有能力按时与足额的清偿债务产生怀疑;这很有可能刺激银行去承担更高的信贷风险来保证银行的盈利水平.因此,比较高的银行存款会间接的增加银行的信贷风险
2资本风险
它是指因银行存款规模过大而导致银行财务杠杆效应提高,使银行资产负债的经营风险增大,从而造成银行资本被不断的挪用,侵蚀或者损失的风险.产生资本风险的可能性是非常大的.因为银行资本的成本总是要高于银行存款成本的,所以银行在利润的推动下往往会倾向于扩大银行存款来降低银行经营总成本 3网络风险
它是指经营银行存款业务的电子网络因遭遇故障、黑客攻击或者网络犯罪等影响而造成数据资源损失或者存款人的信息与存款丢失的风险
第四章.现金资产业务 名词解释: 1现金资产:银行可以随时用于支付的现金或者视同于现金的银行资产
2广义超额准备:是指商业银行在其存款负债中扣除法定准备金以后的剩余部分,即商业银行的可用资金
3狭义超额准备:是指商业银行在中央银行的现金准备中超过法定准备金的多余部分,在通常情况下,狭义超额准备金会自动并入结算准备金
4托收现金:指需要向其他银行收款的支票或者票据所占用的资金
重点内容: 1现金资产管理的原则
1总量适度原则
银行必须根据正常的债务清偿规律来保持现金资产规模的适度性
2适时调节原则
银行必须根据银行现金流量的变化规律和银行现金流入与现金流出比率的变化规律来保持现金资产规模的动态适度性
3安全保障原则
银行必须采取有效措施来防范现金资产的物质损失与价值损失 2影响银行库存现金数量变动的基本因素
1银行现金收支规律
2国民经济运行对现金运动的制约
3银行业务库与中央银行发行库的关系银行分支机构设置的变动
4银行分支机构设置的变动
5现金管理与运送的后勤保障条件
6银行库存现金的内部管理机制及其运行
第五章.贷款资产业务管理 名词解释: 1贷款政策:银行为了有效的指导与规范银行贷款资产业务经营管理与风险控制而采取与实施的各项方针,原则,措施,规定与制度的总和
2财务比率分析:利用借款企业提供的资产负债表与损益表,根据”两表”所反映的相关资料与数据来测算出借款企业在财务方面的若干技术性比率,然后通过财务比率的纵向(与借款企业历史同期情况)比较分析与横向(与借款企业同类型企业情况)比较分析来对借款企业的信用状况或者信用等级做出评估
3现金流量分析:是指利用借款企业提供的资产负债表与损益表中所反映的相关资料与数据,根据编制的企业现金流量表或者绘制的企业现金循环流程图,对企业生产经营过程或者项目投资过程所引起的现金收支流转情况进行分析,目的是测算出企业在各个时点上的现金净流量.4贷款价格的构成:贷款利率,承诺费用,补偿余额, 重点内容: 1商业银行贷款政策基本内容: 1银行贷款业务的经营管理原则与发展战略规划
2银行贷款服务涉及的品种、行业与区域
3银行贷款工作的组织与操作过程 4银行贷款业务的经营规模与结构
5银行贷款的信用担保规定及其实施细则
6银行贷款价格的制定,调整及执行
7银行贷款贷款业务的日常经营管理
8银行贷款业务的档案管理制度
9银行贷款的催收制度
10银行不良贷款的控制,管理与处置制度 商业银行贷款程序管理
1贷款申请
2贷款调查
3贷款评估
4贷款协商
5贷款审批
6贷款担保
7贷款签约
8贷款发放
9贷款执行
10贷款回收 2不良贷款的处置
1银行配合借款企业查找原因并提出整改措施建议
2银行与借款企业重新谈判以谋求解决办法
3运用法律手段来维护银行的基本权益
4按规定即使冲销损失贷款
对于无法回收本息的损失贷款,虽然可以挂账贷款的形式处理,但它对银行整体的经营管理是不利的.因此银行应该按照规定的程序与方式即使冲销损失贷款.损失贷款的一般冲销顺序为:首先可以用银行的盈利来弥补贷款损失,不足部分可以动用贷款损失准备金冲销,最后可以运用银行资本冲销.
第六章.银行证券投资业务 名词解释: 1抵押类公司债券:是指以发行者以公司财产(一般为不动产)作为信用担保而发行的借款凭证
2信用类公司债券:是指发行者以公司本身的信用(不提供失误担保)作为信用担保而发行的借款凭证
重点内容: 1商业银行证券资产业务经营目的
1获取利益: 商业银行收益的主要来源是其贷款资产业务.银行通过贷款资产业务经营来获取收益的最大问题时贷款风险比较大,同时银行业不可能在任何时候都能确定”理想”(风险小并且收益大)的客户来发放贷款. 因此在银行贷款收益比较小或者风险比较大的情况下,为了避免银行资金闲置或者充分运用银行资金,同时保证银行资金运用所产生的总收益趋于最大化,银行在客观上需要通过证券投资来获取收益
银行经营证券资产业务获取的收益主要来源于:利息或者股息收入,证券增值或者资本增值收入,证券组合避税收入 2分散经营风险
银行经营证券资产业务在分散银行资产风险方面具有特殊的功效 3保持资产流动性(主要目的) 证券资产作为具备流动性与盈利性等双重特性的银行资产,它可以比较好的兼顾银行经营管理对于流动性与盈利性的需求
虽然证券资产的盈利性通常会地域贷款资产的盈利率,但银行持有证券资产既不会像保留现金资产那样损害银行的盈利,同时也能够基本满足银行对盈利性的需求. 虽然证券资产的流动性要低于现金资产的流动性,但它要高于贷款资产的流动性;同时银行持有的证券资产在市场上比较容易实现,而且在证券资产变现过程中不会给银行造成打的资产损失(有时甚至不会有资产损失).因此在基本满足银行资产盈利需求的前提下,银行经营证券资产业务能够保持银行资产的流动性
2证券投资决策管理的必要性
商业银行为了实现经营证券资产业务的目的,必须在宏观层面与微观层面对其证券投资进行决策.因为决策的正确与否直接决定了证券投资的成败.证券投资决策管理主要涉及投资时机,证券选择,对象确定与数量限额等四方面内容
科学决策的基本要求
具有明确的决策目标;具有可靠的信息来源;具有多种可供选择的可行方案;具有科学的决策程序;具有对决策进行反馈与调整的有效机制.
第七章.租赁与信托(附属业务) 名词解释: 1融资租赁:又称金融租赁或资本租赁,是指出租人(银行)与承租人签订租赁合同并提供租用设备;承租人在租赁期内拥有设备的使用权并按照租赁合同规定支付租金,租金总额应该相当于租用设备的价款,贷款的利息与业务手续费的总和;承租人在租赁期满后可以象征性的付款来取得租用设备的所有权的租赁业务
2银行信托:是指财产所有者在受托人(银行或者金融机构)信任的基础上,委托或者授权受托人按时限约定的要求经营管理其财产并为指定人(受益人)谋取利益的经济行为
3代理融通:是指银行接受客户的委托并以代理人的身份为客户收取应收账款,同时银行又以收买账款的方式向客户提供资金融通的银行业务.4保付代理:是指商业银行在采用赊销方式交易的进出口贸易中以售卖商业单据的方式获得出口商的应收货款,同时在收回应收账款之前想出口商提供除了贷款以外的各种服务的银行业务.重点内容: 1融资租赁的基本特点
1租赁关系相对比较复杂
2承租人拥有的选择权与经营租赁不完全相同
3租金分期支付而且比较低,但投资回收具有完全性
4融资租赁业务涉及的租用设备一般是属于资本密集性的设备
融资租赁的基本类型
1直接租赁(自营租赁),是融资租赁的基本形式
2杠杆租赁(平衡租赁或借贷租赁),是租赁市场上比较流行的融资租赁形式,同时它也是融资租赁的派生形式
3转租赁(再租赁),在国际租赁市场上比较流行
4回租租赁(售后回租),是指财产所有人(企业)先将自己现有设备出售给租赁公司(银行),然后再以承租人的身份与银行(出租人)签订租赁合同,同时将已经出售的原设备从银行租回来继续使用并根据租赁合同规定按期支付租金的租赁业务. 5综合租赁主要是指两种特殊租赁形式—企业租赁和混合租赁
2银行信托业务管理基本原则
1坚持法律契约原则,即建立信托关系与经营信托业务必须以委托人,受托人与受益人之间具有明确法律规范的契约为前提
2重视责任条款原则,即银行作为受托人必须绝对忠实于委托人的委托人的委托或者授权并忠实的执行信托合同条款
3审慎管理原则,即在按照信托合同条款规定能够对受托资财的经营管理进行独立决策,相机处置与灵活运用的条件下,银行作为受托人必须坚持审慎,文件与有效的管理原则或者政策. 4信托资金独立原则,即必须严格区分银行信托资金的来源及运用与银行表内业务和表外业务的资金来源及运用.第八章.表外业务 名词解释: 1表外业务:商业银行所从事的不列入银行资产负债表内(按照通行会计准则)并不直接影响银行资产负债增减变化,但能够影响银行当期损益并改变银行资产收益率的经营性业务
2商业信用证:银行根据进口商的要求,凭自身的信誉向进口商发出的一种保证性文件 3贷款承诺:指银行与客户所达成的关于银行承诺贷款事宜的一种具有法律效应的契约
4互换业务,”掉期”业务,指交易双方根据事先约定的规则,在未来一定时间内互相交换一系列现金流量(包括本金,利息,收益,价差等)的业务
重点内容
1表外业务与中间业务的联系与区别
一.表外业务与中间业务之间的联系
1中间业务都是表外业务,表外业务却不一定是中间业务,但两者有时是重合的
2两者都不直接影响银行资产负债的增减变化,而且它们都是通过为客户提供各种服务来收取费用收入或者非利息收入的
3银行经营表外业务与中间业务的身份是相同的,都是中间人或者受托人的身份来经营表外业务与中间业务的,都是受托业务,不是自营业务. 二.表外业务与中间业务之间的区别
1经营目的不同
2业务经营风险不同
3银行经营表外业务的身份有可能被突破或者移位
2银行表外业务风险处理方法(重点) 1风险预防方法
该方法的核心是银行事先采取措施,以设置多层防线的方法来防范与抵御经营风险
2风险回避方法
该方法的核心是银行采取防御措施来回避与防范经营风险
3分散风险方法
该方法的核心是银行根据资产选择理论,运用”马尔维茨模型”进行资产组合,通过资产组合多样化来分散银行表外业务的经营风险
4风险抑制方法
该方法的核心是在银行承担经营风险之后与银行资产损失实际产生之前,银行根据事先设置的预警信号来采取抑制措施(在合约中启动终止条款)或者或者转移措施(提前转让合同),并以抑制措施或者专一措施的事先来防止经营状况进一步恶化或者尽量减少资产损失,从而达到防范于抵御银行表外业务经营风险的目的
5风险保险方法与风险补偿方法
所谓风险保险就是银行以其资产为标的向保险公司投保.所谓风险补偿是指银行用利润,抵押品,风险准备金与资本来补偿银行表外业务经营风险所造成的资产损失
第九章.其他业务(中间业务) 名词解释: 1汇票:由出票人签发的并具有一定金额的用于委托付款人在指定到期日向收款人或者持票人无条件支付一定金额的票据
2本票:由出票人签发的并承诺在一定时间向持票人无条件支付以I的那个金额的票据或者付款凭证
3支票:由银行活期存款人签发的并要求银行向受款人或者持票人无条件支付一定金额的票据或者付款凭证
4现金管理:指银行利用其综合性资源优势,在科学的分析与控制现金流量、合理的故那里现金余额(包括活期存款余额)并将更多的现金用于盈利性资产方面为客户提供的金融服务业务
重点内容: 1结算业务坚持的原则: 1钱货两清2维护收付双方正当权益3银行不予垫付
结算业务的结算纪律
1不得损害公众利益
2客户要求银行提供结算服务时必须严格按照经过国家金融监管部门批准实施的”银行结算管理办法”行事
3银行在班里结算业务时同样应该严格按照”银行结算管理办法”行事
2银行信息咨询业务分类管理(重点) (一)评估类信息咨询业务
根据经营管理的实际需要,评估类信息咨询业务还可以进一步划分为工程项目评估、企业信用等级评估与验证企业注册资金
(二)委托中介类信息咨询业务
根据经营管理的实际需要,委托中介类信息咨询业务还可以进一步划分为技术贸易中介信息咨询、资信信息咨询与专项信息咨询
(三)综合类信息咨询业务
根据经营管理的实际需要,综合类信息咨询业务还可以进一步划分为企业管理信息咨询与常年经济信息咨询
(四)银行信息咨询业务操作程序
1.受理委托 2项目审核 3签订合同 4咨询调查 5咨询报告
6费用收取与售后服务 7业务总结
第十章.国际业务(外汇业务) 名词解释: 1外汇银行:指经过金融监管当局(中央银行)批准或者指定的能够经营外汇业务的商业银行 2费福廷:是指外汇银行(出口方银行)在采用延期支付方式的大型成套国际贸易中,向本国出口商提供的远期承兑汇票的没有追索权的贴现服务
3国际银团贷款:又称”辛迪加贷款”,是由一家或者几家商业银行牵头,多家商业银行参加,联合组成一个严密的贷款集团,按照同样的贷款条件向借款人提供中长期(通常是7-10年)巨额资金的贷款方式
4项目贷款:又作项目融资,指商业银行或者其他金融机构向专门为了融资二成立的工程项目公司所发放的一种贷款
重点内容: 1商业银行外汇资金运用(主要运用于外汇贷款) (一)外汇现汇贷款
(二)出口信贷
(三)费福廷
(四)政府混合贷款
(五)特种外汇贷款
(六)国际银团贷款
(七)项目贷款
(八)其他贸易融资
2外汇银行的交易目的(重点) (一)作为外汇交易中介者接受客户的委托而参与外汇市场交易
基本目的在于:1通过各种市场服务来取得业务收入
2在各种外汇市场业务操作过程中临时占用客户的一部分外汇资金
3作为客户外汇风险转嫁机构来接受各种外汇风险,同时通过外汇风险的化解来获取盈利
(二)作为外汇供应者或者外汇需求者直接参与外汇市场交易
基本目的包括:1将外汇市场作为其外汇资金的来源之一
2将外汇市场作为其外汇资金运用的场所之一
3利用外汇市场的基本功能并通过各种外汇市场业务操作来调节银行资产负债的币种结构,实现银行由不同货币构成的资产负债在整体上的平衡
4通过各种外汇市场业务操作对银行所持有的外汇资产进行保值.第十一章.商业银行资产负债管理 名词解释: 1规模对称原则:所谓规模对称原则是银行资产规模与银行负债规模在总量上必须保持相互对称的关系以及统一的动态平衡关系
2速度对称原则:所谓对称原则又称偿还期对称原则,它是指银行资金的分配运用必须由银行资金来源的流转速度来决定,即银行资产的偿还期与银行负债的偿还期必须在一定程度上保持对称关系 3资产分配法:资金匹配法,是指银行按照资产负债管理的要求来确定资产流动性需求与负债流动性需求,然后根据不同来源的银行资金在稳定性方面的差异、对法定存款准备金要求的差异与对银行流动性需求的不同来配置银行资产.4银行资产负债总量管理:银行根据资产负债管理要求,对银行负债总量平衡与银行资产总量
平衡以及两者之间进行组织,控制与协调
重点内容: 1比较典型的资产管理理论的核心内容.(一) 资产管理理论核心内容
该理论认为:银行负债的规模与结构是银行难以控制的外生变量,因此银行经营管理必须充分重视银行资产的流动性与安全性,同时银行可以通过资产规模与结构的调整来正确处理银行的安全性、流动性与银行的盈利性之间的矛盾 (二) 商业性贷款理论
该理论认为:根据银行的资金主要来源于银行存款的客观现实,为了保证银行资金运用的流动性与安全性,商业银行只能发放短期的并与商品周转相联系的或者与生产物资储备相适应的”自偿性”贷款 (三) 资产转换理论: 该理论认为:银行能否保持其资产的流动性,关键在于银行资产的变现能力,只要银行所持有的证券资产具备了信誉高,期限短,流通性强等条件,当银行需要资金时就可以迅速的与不受损失的将证券资产出售而满足银行的流动性需求
(四)预期收入理论:该理论认为:无论短期商业性贷款或者可转换资产,贷款的偿还能力或者证券的变现能力都是以其未来的收入为基础的
2资产负债管理基本方法 (一) 资金集中法:资金汇集法,是指银行根据资产负债管理的要求首先确定其流动性管理目标与盈利性管理目标,同时按照流动性管理目标与盈利性管理目标的具体要求确定银行资金运用的先后顺序,然后将不同来源的银行资金集中起来并根据银行资金运用的先后顺序来非配资金运用或者安排银行资产.(二) 资产分配法:资金匹配法,是指银行按照资产负债管理的要求来确定资产流动性需求与负债流动性需求,然后根据不同来源的银行资金在稳定性方面的差异、对法定存款准备金要求的差异与对银行流动性需求的不同来配置银行资产 (三) 线性规划法:是指银行根据资产负债管理的要求以及现代管理科学的要求,运用数学方法与计算机技术手段来建立线性规划模型并按照所求出的线性规划模型的姐来确定银行资产的分配比例 (四) 利差管理法:是指银行按照资产负债管理的要求来确定一定的利差,然后通过保持并稳定这一定的利差实现均衡与协调银行的安全性、流动性与盈利性的管理目标 (五) 缺口管理法:是利差管理法的一种延伸,运用该方法管理,必须首先划分利率敏感性资产与利率非敏感性资资产以及利率敏感性负债与利率非敏感性负债,然后比较利率敏感性资产与利率敏感性负债并求出利率敏感性缺口,即银行可变利率资产与银行可变利率负债之间的差额
第十二章.商业银行经营管理风险与内部控制 名词解释: 1安全性定义:保证银行的资产、负债、收益与信誉,以及所有能够影响银行生存与发展的各种条件,避免遭受经济损失或者资产损失的可靠性程度.2市场风险:是指由于市场供求关系变化引起市场资金价格变动,使得银行资产负债原先采用的资金价格与市场资金价格产生差距而导致银行资产负债遭受资产损失或者经济损失的可能性.3管理风险:是指由于银行内部经营管理制度不健全、银行内部风险控制机制不灵敏、银行业务经营操作规程不合理、银行员工的业务水平与职业素质比较低、银行对于金融违规或违法行为的防范措施存在漏洞,从而导致银行资产负债或各种财产遭受资产损失或经济损失的可能性.4规避策略:在选择资产项目时必须对各类银行资产的盈利水平及其风险程度进行比较分析,如果某资产项目的风险程度超出银行所能承受的范围或造成银行资产损失的可能性非常大,银行应该采取各种规避方式放弃或者拒绝选择该资产项目经营.
重点内容: 1商业银行业务经营基本风险 (一) 流动风险:银行作为债务人因为各种客观原因或主观原因而造成没有足够的现金来清偿债务或保证客户提取存款,进而使银行遭受信誉危机或资产损失的可能 (二) 信用风险:违约风险,信贷风险,是指债务人因为各种主观原因或者客观原因不能按时清偿债务而使债权人遭受资产损失的可能性 (三) 资本风险:是指由于银行资本数量不足及其结构不合理,使银行不能发挥资产损失最终弥补能力和债务最终清偿能力,从而影响银行正常营运并危及银行生存的可能性 (四) 市场风险:是指由于市场供求关系变化而引起市场资金价格变动,使得银行资产负债原先采用的资金价格与市场资金价格产生差距而导致银行资产负债遭受资产损失或经济损失的可能性 (五) 投资风险:是指制约银行投资目标实现的各种相关因素的发展变化与银行进行资产投资时的基本预期产生差距,从而导致银行投资预期收益减少或银行投入资金遭受资产损失的可能性 (六) 管理风险:是指由于银行内部经营管理制度不健全、银行内部风险控制机制不灵敏、银行业务经营操作规程不合理、银行员工的业务水平与职业素质比较低、银行对于金融违规或违法行为的防范措施存在漏洞,从而导致银行资产负债或各种财产遭受资产损失或经济损失的可能性.
2商业银行安全性管理策略 (一) 准备策略:在预防银行经营风险的过程中,根据银行安全性管理的要求设置多层次的风险防线,并且随时准备弥补或冲销因为银行经营风险而产生的损失或经济损失 (二) 规避策略:在选择资产项目时必须对各类银行资产的盈利水平及其风险程度进行比较分析,如果某资产项目的风险程度超出银行所能承受的范围或造成银行资产损失的可能性非常大,银行应该采取各种规避方式放弃或者拒绝选择该资产项目经营.(三) 分散策略:根据资产选择理论,运用”马尔维茨模型”进行资产组合,通过资产组合或结构多样化来分散银行资产业务的经营风险 (四) 转移策略:在银行承担经营风险之后与银行资产损失实际发生之前,银行根据事先设置的预警信号并利用合法的业务手段与交易方式,采取转移措施或者抑制并以措施或者抑制措施的实现来防止经营状况进一步恶化或者尽量减少资产损失,从而达到防范与抵御银行经营风险的目的 (五) 保值策略:在银行经营风险无法规避、分散效果不明显、同时难以转移经营风险的条件下,本着”盈利是保值的最佳方式”与”两害相权取其轻”的原则,银行利用各种合法的业务手段与交易方式对银行资产进行保值 (六) 补偿策略:银行利用各种合法的并具有补偿效果的业务方式或者方法补偿银行业务经营风险所造成的资产损失
第18篇：商业管理有限公司简介
马太福星（北京）商业管理有限公司简介
马太福星（北京）商业管理有限公司是一家主要专业从事商业地产项目前期业态论证、主题定位、招商、销售代理为主营业务，同时为开发项目提供建筑规划设计顾问、商业经营管理团队输出、广告营销推广代理、项目投、融资服务的商业运营机构。
商业专业市场、商业综合体、工业地产项目是马太福星最专业最善长的操盘项目。
公司前身金蟾广告公司是由
十年来，公司凭借资深的团队、丰富的商业地产操盘经历、全面的商业知识，在商业地产领域主题定位、规划、招商、销售等方面取得了辉煌的业绩；截止2009年初，团队成员足迹踏遍国内23个城市与地区，楼盘累计销售额100多亿元，与合作方合同签约和续签率达90%以上，其中先后协助上海协和城二期商业步行街、南通东方明珠广场、上海开元地中海MALL、天津新南马路五金城、东莞南峰国际皮料鞋材交易中心专业市场、汽车城、动漫城、鄂尔多斯农副产品批发市场、赤峰和美建材城（红星美凯龙第一家居品牌进驻）、家居生活广场、金桥商业广场等37个商业项目以及12个住宅项目进行了成功的运作。 公司积累了全国1500多家（其中娱乐、休闲、零售、超市、建材、五金等主力店37家）品牌商家的资源，同时马太福星作为红星美凯龙家居第一品牌北方区加盟、选址拓展唯一指定合作伙伴的公司，09年将在北方地区开拓选址10-15家加盟商，目前公司正在考察招商中。 十年磨一剑，此剑必锐不可挡。
因为我们“专业”
请你设想一下，因为我们有50多个商业地产、百货经营及酒店管理专业化的服务经验 你项目的市场风险将大大降低
你企业的经营利润将大大提高
你的思想可以由此而更加丰富
你的生活可以由此而更加多彩
因为有了您的信任
我们有机会创造更多的神话！ 作为举重若轻的专业化超级保姆
人类因改变而进步，所以我们将与您一同进步。
马太福星
公司旗下产业：拥有“我就要买分期商城、平安宝贝商城、网购直通车、爱国·马太商业广场、爱国名表·名镜·名钻、马太文化、”品牌。
“马太福星”----取其聚最优秀的专业人才，追求完美，秉承众志成城，人和为企业之福，福星高照。 公司是在“马太福星（香港）商业管理有限公司”的基础上，通过省港澳、新、台资深的商业地产营销专家、百货流通专家、品牌管理专家、策划设计专家、情景规划专家、经验丰富的市场研究人员、招商专员以及大型商业经营管理人员组成的房地产（商业）经营管理有限公司和酒店管理的专业团队。
目前在职的高级经营管理专家8人（组成了一个知识、才能和经验结构优良的核心团队）
专业市场、品牌招商、百货流通团队13人（贴身服务于5000多个品牌客户组成的战略联盟） 资深策划设计规划调研团队17人（为项目的决策和运作提供可靠依据和权威资讯）
商业经营管理主要精英8人（为商用物业的运营提供坚实的力量）为你提供全天候服务！
公司运用先进的经营管理方法，对客户所委托的地产项目提供全程周到的市场调研、项目可行性研究分析、营运顾问、营销策划、销售代理、品牌招商、合作分成、经营管理等一站式“经营服务”，并力求不断创新、精益求精，为客户提供更专业、专心、专注的服务，努力不懈地创造市场最理想的地产商业神话，争取最大的市场利润增值。
“一站式经营服务”，是切合客户的不同需要，经过本集团资深的复合型专业人士对本土的市场透彻了解，和在政策法规、产品改进方面提供的专业增值服务，在项目策划、形象包装、宣传策略、市场定位、营销推广、商业招商、合作分成、百货流通、经营管理、物业管理、品牌管理等各个方面，均给予科学的策划、有效的管理和严谨的执行。
值，永远是加数！
因此，我们坚信自己的专业价
组织架构高层商业管理团队
马太福星创始人、董事长兼CEO： 周志军先生（Zaccheo）
马太福星创始人、总裁： 李爱国 先生
马太福星创始人、副总裁： 田耀宗 先生
马太福星创始人、总裁助理： 章彩红 小姐 （Zaria）
事业部1部总经理： 许姜跃 先生（Edmond）
事业部2部总经理： 黄锡明 先生（Long）
策划总监： 张廷君 先生
策划总监： 李健中 先生
策划总监： 侯志超 先生
事业部助理： 汤之充 先生（Tomsen）
总编辑： 罗志威 先生（Michael）
事业部项目总监： 司徒康 先生(Kenny)
事业部项目总监： 吴璟 先生（Eric）
马太福星团队创始人 ——
项目案场经理： 周丽 小姐(Zafina)
项目案场经理： 朱立 小姐(Yannick)
项目总监： 郭雨海 先生（Spirit Guo）
项目总监： 吴永刚 先生(Brnny)
销售总监： 司徒澜 先生 (sito)
高级策划经理： 胡志华 先生 (Xerxes)
高级销售经理： 周鹏飞 先生 (Zompey)
招商总监： 赵展鹏 先生(Zamir)
招商经理： 林颖佳 小姐(Lailie)
高级品牌经理： 张晓楠 先生(Zachary)
高级招商经理： 季逢春 先生 (JASON)
高级创意经理： 陈国旺 先生(Pancho)
高级招商经理： 向青云 先生(Xabon)
高级招商、策划经理： 申飞 先生(Samson)
高级招商经理： 白展羽 小姐(Becky)
高级招商经理： 侯怡然 小姐(sapphire)
高级平面设计： 巩宝海 先生(Gabriel）
高级平面设计： 李云奎 先生(Laird)
全案跟踪服务目录
1、服务对象：商业开发策划、商业项目开发营运、商业地产项目
经营管理、百货流通管理、酒店投资管理；
2、服务目的：以理性科学策划，规避企业风险；规范项目运作；促动项目销售、招商、流通，利润空间、创建品牌优势、提高经营能力、创立终极品牌战略；
3、服务标准：项目专案制；质量满意制；工作量化制；操作保姆制；能力实效制；
4、服务范围：商业及酒店项目开发营运全程策划、执行、代理、管理；大型商业及酒店项目实施整合策划、规划、设计、经营、销售、招商、推广、管理；企业品牌营运；
5、服务方式：单案服务式、全程顾问式、托管模式、合作分成式、承包式、加盟连锁式。
战略伙伴
公司拥有国内外2000多个品牌客户组成的商业发展战略联盟（其中娱乐、休闲、零售、超市、建材、五金等主力店37家），同时马太福星作为红星美凯龙家居第一品牌北方区加盟、选址拓展唯一指定合作伙伴的公司，09年将在北方区开拓选址3-7家加盟商，目前公司正在考察招商中。这个商业发展战略联盟是本公司最大的财富。
十年磨一剑，此剑必锐不可挡。
成功案例 ——
新南马路五金城、燕莎·奥特莱斯呼市紫金城商业广场、赤峰和美建材城、鄂尔多斯天骏汽车国际博览园、中信广场 澳门海名居广场 宝华豪庭 王朝广场 翠因商城 巴黎春天商业步行街 江南女人街 黄岐商业中心 天安商业城 东华广场 鹿璟·阳光新天地 家天下购物城 高明时代广场 成都熊猫商城 柏丽广场 世纪时代广场 乐松广场 世贸中心等
马太福星招商在线 ( www.daodoc.com )
南宁10＋1商业大道
中国与东盟2003年宣布建立面向和平与繁荣的战略伙伴关系，中国成为东盟的第一个战略伙伴。中国和东盟经贸主管部门首次共同举办的中国——东盟博览会，从2004年11月起每年在广西南宁举办。中国——东盟的“10＋1”区域经济合作引人注目，商机近在眼前。
为了有效利用中国——东盟博览会带来的商机，在南宁政府的支持下，已将南宁市亭洪路全程（2.8公里）改造成为“10＋1商业大道”。商业大道经营面积13.7万平方米，全线街铺。他将成为中国与东盟进行商贸交流的大型平台，影响东南亚的第一MALL。
广州大学城 Shopping Mall
广州大学城花城中心（UNI-MALL）是大广州新中心的首席Shopping Mall。“UNI-MALL”即University Shopping Mall的简写，就是大学城中的大型购物中心。UNI-MALL是覆盖大学城周边5公里辐射商圈100万高消费人群的大型购物中心。这是：一个增长最快消费力极强的大型消费市场；一个集教育、科研、科普、体育和旅游为一体新城区；一个以市场为导向的商业服务体系；一个大广州新中心的首席Shopping Mall。
因此，广州大学城的UNI-MALL，具备了得天独厚的优越条件。
南海时代广场 （总规模 25万平方米）
南海东部首席悠闲文化购物中心——南海时代广场现正开始全面招商。本项目占地面积19,842 ㎡，总建筑面积25,000 ㎡。由南海时代广场物业发展部投资兴建、香港栢盛集团提供专业管理。本项目是盐步目前商业规模最大的商业广场，也是南海市政府重点规划的新市区项目。项目将享受规划中兴建的政府大楼、文化广场等建筑规划优势。集零售、娱乐、休闲、观光、表演功能于一体，采用围合式空间设计，使消费者悠然自得，轻松写意。
国际巨头麦当劳、佐丹奴、堡狮龙、G2000、U
2、CY、IB、BOSE、爱得堡等知名品牌诚意进驻。
新南马路五金城 （一期32万平方米、总规模100万平方米）
新南马路五金城位于天津市南开区，是中国百强市场——南马路五金城基础上进行的整体西移、改造提升项目。市场总占地面积近524亩，总建筑面积超过100万平方米。市场以信息化管理为基础，以现代服务能力为支撑，集交易、仓储、物流配送、现代商务办公、信息化管理、品牌展示、电子商务、会展等多项功能于一体，实施现代化、规模化、品牌化经营，是中国大型专业市场升级换代的里程碑。该项目被列入《中共天津市委2005年工作要点》和《市政府工作报告》，是天津市、南开区政府发展产业、招商引资的重点扶持项目。2007-2008年，由马太福星负责全程项目调研、推广、招商与销售整合。
燕莎·奥特莱斯呼市紫金城商业广场 （华联超市进驻、一期10万平方米、总规模300亩）
赤峰和美建材城（红星美凯龙主力进驻、一期15万平方米、总规模500亩、正在操作中„„）
鄂尔多斯天骏汽车国际博览园 （一期20万平方米、总规模5000亩地、正在操作中„„）
我们坚信： ——成功并非偶然。
凭借您我共同的优势，规避风险
公司“不靠策划取胜，只凭实战追求实效、创造最佳商业价值”的服务理念
正确的心态、勤奋、执着的信念，
完成如您所托， 互助、互融、互赢！
马太福星（北京）商业管理有限公司
第19篇：咨询服务合同（商业管理）
甲方：_________________房地产公司
乙方：_________房地产投资有限公司
甲、乙双方通过友好协商，就房地产销售及市场策划事宜达成如下的协议：
乙方为甲方就其座落在______路______号，______大厦的商品房，共壹栋______ 层______单位，销售面积合共______平方米提供商业咨询服务的内容及条件如下：
1．管理咨询内容
市场策略评估策划。
销售价格评估策划。
景观设计评估策划。
帮助选择营销队伍评估。
2．乙方提供管理咨询的酬金
经协商地上建筑及地下车库以销售总金额的______%作为乙方代理佣金所得。
3．合作期限
甲、乙双方自签订协议之日起至该楼盘销售完毕。
4．佣金结算方式
销售总面积超出______%后方可结算。
结算时间：按销售进度，完成______%后先结算______%佣金，其余______%到完成销售进度的______%后一星期内结算。
汇款方式：乙方指定的账户内。
5．关于市场评估费用
经甲、乙双方充分协商，由乙方提供市场推广，总承包费用为____________万，多则不补，少则不退。
6．甲方责任
甲方负责提供真实资料及信息，包括相关评估手续。
7．乙方责任
乙方负责______ 大厦所有销售面积。
完成时间：办公用房在______ 年______月______日，商铺在______年______月______日
8．本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，双方签字之日起生效。如有途中发现未写事宜，双方协商处理。
甲方签章：______________代表签署：______________
签订时间：______________
乙方签章：______________代表签署：______________
签订时间：______________
第20篇：商业网点管理规定
商业网点管理规定
为加强中航城市广场的物业管理，保障物业的安全与合理使用，维护业主或使用人的合法权益,营造大厦良好的生活环境,特制定此管理规定。
一、商业网点经营的相关规定
1、经营内容不允许产生影响居民正常生活、工作的噪音及污染。
2、经营项目不允许影响园区周围环境卫生及大厦整体形象。
3、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，须事先告知物业服务中心，同时将租约复印件交物业公司存档备查，告知并要求承租人遵守本管理规定。如承租人违反本管理规定，出租网点的业主应承担连带责任。
4、转让房屋时，须事先通知物业服务中心，告知受让方与物业公司签订本管理规定，并提供相关资料。
5、房屋的公共部位、公共设施设备为大厦业主共同所有，需维修时，相邻商业网点关系人应当积极予以配合，因相邻商业网点关系人阻碍维修造成其他业主、物业使用人财产损失的，责任人应当承担赔偿责任。商业网点业主或使用人因维修、更新和改造自用部位、自用设施设备，造成相邻关系人的财产损失的，责任人应当予以修复或赔偿。
6、人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复并赔偿经济损失。
7、大厦及网点门前公共部位为全体业主共同所有，严禁商业网点占用，严禁在商业网点屋面安装或摆放任何设施及物品。
8、网点内消防设施由业主负责维修维护，消防通道门为紧急情况疏散人员时使用，不得擅自封堵消防通道门，并严禁通过消防通道门及窗户进入大厦内。
9、在经营商业网点时，未经楼上业主同意，严禁任何人员上平台。
10、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公共设施的完好。
11、加强精神文明建设、弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。
二、商业网点装饰装修管理规定
1、装修前必须到物业服务中心办理备案。
2、不得改变建筑主体和承重结构。
3、严禁将商业网点没有防水要求的房间改为厨房、卫生间。
4、为保证大厦整体建筑风格，不得改变商业网点的外观结构，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸、改变外立面窗户、落地门的样式、材质及颜色，严禁在非承重外墙上开门、窗。
5、严禁损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。
6、严禁在大厦内墙打孔、钻眼、接烟囱、安装空调外机等一切设施。
7、商业网点牌匾要按市规划行政主管部门的规定进行安装，严禁超高、超宽设置。
8、如需在商业网点外搭建建筑物、构筑物，须经市规划行政主管部门批准。
9、严禁擅自改动或封闭商业网点的共用管线，否则日后由于维修而导致的拆装费用由业主自己承担。
10、如需拆改供暖管道、燃气管道等设施，须经供暖、燃气管理单位批准,并到物业服务中心备案。
11、如需改动消防管道、智能化管线等设施，须请消防、智能化专业部门组织实施，并到物业服务中心备案。
12、商业网点室内装饰装修不得超过设计标准或者规范增加楼面荷载。
13、改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。
14、业主对商业网点进行室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业。
15业主对商业网点进行室内装饰装修活动时，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。
16、因商业网点室内装饰装修活动造成相邻房间的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，网点业主须负责修复和赔偿。
17、网点业主要对装饰装修过程中产生的建筑垃圾进行及时清运。
18、物业服务中心有权对商业网点装饰装修进行监督检查，对违反上述规定行为有权进行制止，并责令其进行整改，对拒不改正的，将向有关部门举报。
