2017年个人年终总结
时光一去不回头，转眼又添了新岁。2017定格了小伙伴们的撒欢，记录了我们的奋斗。在辞旧迎新的时候，回首往事 感慨良多！
2017年是充实的一年，是收获的一年：
这一年我学会了感恩：每天基本相似表格，相似的单据，没有让我对工作厌倦；每天最后一个下班也没有使我对别人的早下班羡慕嫉妒。反而为我能为我们的战队尽自己的一份绵薄之力而感到庆幸。没有长篇大论的说教，只有短短的几句交代，适时的提醒和指正。正是有了领导的关怀，同事的帮助我才能在休完产假后迅速的在短短几天内满血复活，回到正常的工作状态。
这一年我工作的条理更加的清晰：交接看似简单，零碎，但这份工作是需要直接面对客户的，来不得一点马虎。对客户问题反馈的速度，单据质量的好坏直接决定了客户对公司服务质量的印象。所以虽然每天做的都是简单的整理分派资料的工作，每天一早就要将所有的工作规划好，分上轻急缓重，一一保质保量的完成。所有的单据按照重要程度，一一分来报关。确保能够迅速准确的找到资料。
这一年让我认识到了，团队合作的重要性：一票业务从接单，打单，审单，录入数据，整理退单，审核成本，交接资料，每个环节都是至关重要的。一旦有任何一个环节出了差错，就要加大后面的工作量。我们相当于一个部队，我要做的就是当好这个后勤兵，让战友们在前线冲锋陷阵的时候没有顾虑。
在这一年中，我将本职工作做到了细致化：在整理单据的时候，我都会习惯性的看下，客人提供的单据是否齐全，哪些是换单要用的正本单据，哪些是需要交接带到码头的。少了单据及时跟操作或客人沟通，确保资料准确无误的交接到码头。
同时，2017年也是需要我深入思考，改进工作的一年： 这一年给了我一个教训：我不仅需要在浅层次的做好自己的本职工作而且要做的深，做的细，要做就要做到最好。就拿寄快递来说，受到双十一的影响，今年的申通严重爆仓，好多快递都被滞留影响了我们资料到达客人手上的时间。这让我意识到了，寄资料的时能够积极主动的跟快递业务员沟通，提前排除影响单据及时到达客人人为因素的重要性。
还有很重要的一点：寄出去的快递每天都要逐单查询签收情况，以免造成快件的丢失。
2018年我开始学习报关系统的录入。得益于平时接触到的单据比较多，看到的听到的信息也比较多。学习起来也不是很费劲，我有信心就能上手。2018年的目标就是在完成本职工作的前提下，可以协助打单发单，我相信只要我们拧成一股绳，辉煌的未来在等着我们！
总结人：********
