企业文化与伦理
论文
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20**年月日
1 浅析中国互联网企业发展现状与面临的挑战
——以百度为例
摘要：2016年是互联网的融合之年，各类传统行业搭上互联网的快车。互联网行业发展十分迅猛，但整个互联网行业目前处于一种紧张状态，鱼龙混杂，竞争激烈。百度公司由于医疗广告推广业务被推上风口浪尖。企业管理中应提高对企业文化建设的重视，增强企业竞争实力，提高企业运作效率，使企业优势在竞争激烈的社会中得到发挥。
关键词：互联网企业，百度，裁员，企业文化
一、互联网企业的发展现状
谈到互联网企业的发展，就不得不先了解一下我国目前互联网行业的发展情况。截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。2015年年底，中国网民的比例接近50%。而从全球大环境看，2013年全球网民数为26亿，2013年比2012年的增长率为9%，中国网民数稳居全球第一。2013年中国的网民数是第二名美国网民数的2.9倍，但美国网民比例为83%[1]。前面提到，中国在2015年的网民比例接近50%，从比例来看，中国的网民数还有很大的发展空间。如今，2016年是互联网的融合之年，不仅各类传统行业搭上互联网的快车，原本活跃在市场中的企业也逐步实现与世界接轨，能创造更多的价值。 在互联网发展如此迅猛的时代，不断的有新的互联网企业黑马诞生，比如借着互联网成功营销的小米科技，仅用6年的时间已经成为年手机出货量近8000万的全民知晓的公司；于2014年9月在美国纽约证券交易所正式挂牌上市的阿里巴巴集团也已经成为庞然大物；2015年是互联网发展的腾飞之年，不仅有资本支持，使得企业获得融资，更有国家支持，提出“互联网+”口号，促进市场发展。
而就在最近，魏则西事件引发了公众的广泛关注，身边很多同学都在讨论这件事情到底责任在谁。而与之相关的百度公司被推向了风口浪尖。下面就通过此
2 事件分析百度公司的发展状况和公司文化。
二、百度和Google 魏泽西事件发生后，在社交网络平台微博上看到这样一个评论“十五年前中美两个搜索引擎几乎同时起步，如今一个研究量子计算机可行性,自动驾驶,研发AlphaGo，另个则在研究卖广告贩假药送快餐，一个开发了Android系统，另一个开发全家桶，一个挑战了人类智力的上限，另一个挑战人类道德的下限。”[2]于是借用了后者的搜索引擎搜索了一下两家公司创立的时间，Google于1998年创立，百度于2000年创立，二者并没有差多久，不禁引人深思。显然，这段话的描述并不客观，百度公司并不是像这段话形容的那么不堪，百度公司也是很重视人才培养的，因为在去年暑假的时候我参加了百度和中科大联合举办的大学生创新创业夏令营，筛选了全国60多所高校的200名大学生参加，可见百度公司在创新创业方面积极响应了国家政策。在夏令营期间，百度公司负责提供许多资深工程师做讲师给我们讲解当今互联网的潮流，介绍公司的部门新产品来激发我们的创业创新意识。在夏令营结束之后很感激百度公司能够提供这样的平台，对现在的我影响也很大，想在毕业后进入百度公司。而反观Google一直宣扬“不作恶”的企业宗旨，但是事实却不是其描述的那么美好，就于2009年，Google的广告部门为了利润，主动帮助卖假药者规避其公司的合规审查，使得大量假药、非法药物广告网页长时间充斥其搜索页面。该案最终由FBI负责调查。最终，于2011年，Google停止辩护，交了5亿美元的罚款，又另交了2.5亿美元作为对股东的赔偿金[3]。这个事件让高利润的美国医疗广告迅速降温。
前面这些旨在说明事物都有两面性，在一件事情发生之后，不能让一时的偏见干扰自己的判断。如今，类似的事情发生到了我们身边。以下就该事件从两个方面分析百度公司目前的发展：
（一）、盈利手段。如果把百度和Google提供的搜索引擎服务比作高速公路的服务。同样是高速公路，百度的盈利模式是靠建收费站赚钱，假如零售价1元1千米，如果你想少被骚扰，可选8元10千米的超值套餐。Google则靠在高速公路旁边放广告牌赚钱。后者提高收入的方法为，拓宽、保养路面，让单位时间过的车更多，更多人看广告，则其广告牌就更值钱。百度和Google本质上都是商业公司，而公司就是以营利为目的的，这一点无可非议。但关键是一个公司
3 想要有长远的发展，一定不能为了赚钱而牺牲用户的利益。搜索引擎广告收入是眼前利益，相比之下，Google比百度的高明之处就是前者的眼光更长远，百度在广告推广业务方面做的近乎杀鸡取卵。Google将目前靠广告收入用来维持那些现在看来赔钱的项目，但实则深谋远虑，比如占领了智能手机和设备大部分市场的Android操作系统。
（二）、应对重大事件。在百度公司因“百度医疗广告推广业务，与魏则西的不幸病逝是否存在因果关系”这个问题，接受有关部门联合调查之后，官方联合调查组的结论为：“百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响”[4]。今年5月10日，百度公司创始人李彦宏向百度的员工发布了内部信，号召大家总结经验、吸取教训。在李彦宏发布的内部信中，他谈到百度应该在三个方向进行整改[5]：
（1）重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。
（2）在产品功能和业务运作上尊重用户意见、建议反馈机制。
（3）完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金，充分保障网民权益。
我的理解是：（1）从用户身上赚钱要考虑到用户的感受；（2）为了尊重用户的感受，需要找到得到用户反馈的途径；（3）给用户造成了损失，就要赔偿，这些钱从广告推广业务利润中来。
李彦宏强调：“这些个措施，也许对公司的收入有负面影响，但我们有壮士断腕的决心，因为我相信，这是正确的做法！是长远的做法！是顺天应时的做法！”[6]我想，李彦宏的表态恰恰印证了之前许多人对百度所持负面看法的根源，也印证了大家对百度的普遍观感，之前的推广业务的做法是一种不可持续发展的商业模式。但是，并不是每个人都能全面的了解一家公司，我也一样，公众都会以自己看到的事件来评定一家公司的优劣，公众看到百度的推广业务做的很没底线，做了很多伤害公众利益的事情，就认定这家公司很没道德。正所谓，“好事不出门，坏事传千里”，百度的其他业务和贡献在此时被许多人忽略了，就譬如在第一部分提到的为大学生提供创新创业平台这样的举措。
因此，如何去评价一个公司的好坏，不是一家之言，也不是在负面事件发生
4 后，大家被负面事件干扰后不理性的评价能够形容的，特别是在互联网时代，每个人在互联网上都可以发表言论，但网络上的舆论会影响许多没有全面了解该公司的人，最终在短时间内使之成为众矢之的。但是，再大的公司都会在某个时期出现或多或少的问题，即使是庞大如阿里集团，其支付宝应用因被曝光频繁申请调用拍照、录音权限后上传数据的问题，在前一段时间也是被公众质疑过。在百度被推上舆论风口浪尖之后，百度搜索引擎有一周左右时间都处于连接缓慢的状态，据说是行业竞争对手的攻击所致。可见，整个互联网行业都是处于一种紧张的状态下，虽然行业发展态势良好，但是鱼龙混杂，竞争激烈，要在这样的环境下生存发展，就只好不断反思，遇到问题及时解决，有壮士断腕的决心。
三、面临互联网企业裁员带来的问题，企业文化和伦理应发挥重要作用
企业文化是企业在一定条件下，生产、经营和管理活动中形成的企业特色精神财富。企业文化由三个层次构成，分别是物质文化、制度文化、精神文化。物质文化包括：企业硬件设施、硬件环境、厂容、厂貌等方面。[7]制度文化包括：企业组织体制、规章制度、纪律，等等。精神文化是企业文化核心层，包括：企业价值观、企业精神等等，企业文化的三个层次中，企业精神对员工影响最大。[8]现代社会活动中市场环境和社会环境日益复杂，员工工作压力越来越大，对企业信任度都比较低，工作中易产生不安情绪。这些情绪被带到工作中将直接影响工作效率和质量，甚至让企业人才流失。因此企业文化建设对企业持续发展有着重要的现实意义。下面就以自己的经历来分析互联网企业的状况。
作为计算机专业的学生，明年面临就业和升学的选择，在去年就得知很多关于互联网企业就业的负面消息，不禁让我对互联网行业的发展担忧，感觉互联网行业的冬天要来了。虽然在第一部分中对描述了互联网行业发展十分迅猛，但是行业发展迅猛并不一定就是就业形式好的前提，在第二部分也说到整个互联网行业目前处于一种紧张的状态下，虽然行业发展态势良好，但是鱼龙混杂。行业发展迅猛，但竞争激烈，每隔一段时间都会有许多新的创业公司出现，也有很多初期创业公司在拿到风投融资就开始烧钱，招聘时许诺的工资很高，但是考虑到当前行业的竞争情况，如果单单是在烧钱，而公司没有良好的管理经验和文化建设，很快就会面临被购并或者破产。从去年开始，互联网公司纷纷进行裁员或缩招，国外IBM、微软等老牌科技巨头不能幸免，国内搜狐、华为都进行人员调整，BAT
5 招聘力度也有所放缓，特别是看到阿里校招大幅缩减，百度暂停社会招聘，腾讯暂停外包招聘，但打出的理由同样是互联网寒冬一系列的消息，自己深切感受到了寒潮的来临。
互联网企业裁员的原因各式各样，有的为了消除臃肿、有的为了收紧开支、有的企业业绩不佳等等。而相同之处在于企业都在控制员工规模。一种说法是互联网行业在急剧扩张后产生泡沫，随着资本市场新股上市热潮的降温，许多科技公司市值开始回落，最终市场泡沫有可能破灭，互联网寒冬将至；还有一种说法是企业裁员是一种聪明的做法，有利于缩减开支，找到并强化自身优势，使企业能够发展更长远。无论真实原因是什么，裁员已成既定事实，整个互联网行业高度紧张。[9]裁员分为两种：合理性裁员和简单性裁员，前者主要由于公司之间的购并或战略的重大调整，一些重复性位置或已经失效的部门将会减少；后者是公司考虑短期绩效而采取的以削减开支为目的的裁员，这种情况在互联网行业尤为普遍。前者不考虑公司的长远战略目标，通常会给每个部门设一定的裁员比例或一刀切。表面上看，短期内确实减少人工费用，降低成本，但背后隐藏着更大的危机。对于企业而言：
（一）、面临的是一笔不小的裁员成本。比如前一段时间魅族科技有限公司裁员约200人，以后预计每年裁5%，已转正的员工，公司额外支付一个月工资的年终补偿，外加2N＋1（N表示工龄，计算结果单位为万元）的离职补偿。裁员需要算后账，如裁员补偿费、提供给被裁人员的就业指导、被裁人员福利保险安排等，公司都需要处理妥当，稍有不慎容易发生法律纠纷，如果遇上大幅裁员，公司裁员费自然水涨船高。
（二）、面临人力资本流失。虽然裁员减少一些职能，但企业没有从根本上改变做事方式，管理效率和经营风格没有大幅改变，而企业对获得和培养人才的投入将付诸东流，尤其是技术精湛的员工出走，直接削弱企业运作效率。一旦经济回升，马上面临重新招人，企业会陷入循环，这些资源流失到社会，甚至跑到竞争对手公司中。
企业发展潜力和员工提升空间、企业文化都极大影响员工忠诚度。在《管理概论》课程中学到马斯洛需要层次理论，其中指出，人的低层次需要满足以后，就不再是一种激励力量。当满足员工的基本物质生活后，他们更加注重自身个性
6 化发展，对企业发展前景尤为看重，渴望与企业共同发展，实现双赢。
营造良好的企业文化能提升员工对企业的认可和归属感。如果在员工被裁前后进行安抚补偿，想必为时已晚。我最近投了不少家互联网公司的技术实习生岗位，在HR面试时，除了问一些学习上的问题之外，还会问一些关于求职意向的问题，问我还投了其他哪些公司，觉得他们公司和其他公司相比有哪些优势。很明显，这是在考验我的诚信和是否对该公司很了解。因此现在许多企业在招聘期会以忠诚度为导向；员工任职期则重点培养忠诚度，增强员工对企业的归属感。只有这样，员工才会忠于企业，把企业视为自己生命的一部分。
四、总结
2016年是互联网的融合之年，各类传统行业搭上互联网的快车，原本活跃在市场中的企业也逐步实现与世界接轨，将会创造更多的价值。互联网行业发展十分迅猛，但是整个互联网行业目前处于一种紧张的状态下，虽然行业发展态势良好，但是鱼龙混杂，竞争激烈，员工流动性很大，因此行业发展迅猛并不一定就是就业形式好的前提。即使是BAT企业也不能很随意的在行业中肆意妄为，否则不管是哪个企业都会被推上风口浪尖。通过第三部分分析不难看出企业文化在企业管理中的重要性，加强企业文化建设对企业发展有着重要意义。因此，企业管理中应提高对企业文化建设的重视，做好企业文化战略定位，增强企业竞争实力，提高企业运作效率，使企业优势在竞争激烈的社会中得到发挥。
7 参考文献：
[1]2014年6月中国网民规模达6.32亿[EB/OL].中商情报网,2014-7-21.[2]微博评论,检索时间,2016-05-10.
[3]谢勇《“不做恶”的谷歌，并非天生有道德》[EB/OL].TIME WEEKLY, 2016-05-10.[4]《国信办联合调查组结果》[EB/OL].观察者,检索时间:2016-05-15.
[5]张枭翔.《李彦宏内部信反思百度价值观：如果失守，离破产只有30天》[EB/OL].澎湃,检索时间,2016-05-12.
[6]《李彦宏内部信强调用户至上 牺牲收入在所不惜》[EB/OL].凤凰科技,2016-05-10.
[7]陈洪玮.企业文化管理对企业绩效作用的理论与实证研究[D].南昌：南昌大学，2008.[8]辛杰.企业文化对企业社会责任的影响：领导风格与高管团队行为整合的作用[J].上海财经大学学报,2014,16（6）：30-39.
[9]龚进辉.《互联网公司裁员潮来袭 波及员工忠诚度》[EB/OL].搜狐科技,2015-11-05.
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