百货商场营运部门每日工作流程
百货营运每日工作流程
开店前
1、每日7：00上班，监督导购进场
2、早7：10由当班主管召开晨会
（1）查导购的仪容仪表（要求淡装上岗，着统一工服），出缺勤情况（点名），
宣达每日工作内容及强调注意事项。
（2）工作内容包括：公司的规章制度、近期的档期活动、头一天的奖惩状况、
带领导购做礼仪训练等
3、晨会结束后监督导购做柜位的清洁，并请清洁课协助处理公共区域的清洁
4、开店前3分钟停止打扫及其他一切活动，导购以迎宾姿势站立于通道及柜位
旁准备迎宾
5、开店时，有顾客经过要求导购使用五大用语
开市后
1、卖场管理人员各负其责，做职责范围之内工作
2、随时在卖场巡视，发现问题及时处理
3、做好接待厂商及处理导购的需求事宜
4、处理退换货及客诉
收市后
1、于闭店前3分钟要求导购在规定位置做送宾准备
2、闭店曲响，与导购一起做送宾动作，同时使用五大用语
3、送宾结束后，导购做柜位的整理（锁好柜台、仓库，关闭专柜电源，打开试
衣间门）
4、规定位置召开晚会（内容不固定，看是否有重要事项需要宣布，没有则点名
后统一离场）
5、配合保安清场后下班
xx广场
年月日
《百货商场营运部门每日工作流程.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档