车险话术
1． 有朋友办
思路：1.担心后期理赔2.找朋友方便（价格便宜）
客户经理：大哥，保险这东西是一份潜在的风险，风险这东西没有必要麻烦朋友，话说回来就算您在您朋友那里买，不也是您自己掏钱吗？并且大哥只要现在办理保险就可以额外享受XX（地区特色服务），并且今年是我们大地保险公司成立10周年，可以为您开通一个特色服务，3000元以下无人伤的案件，只有责任明确，即可查勘定损，现场完成，这样快捷，优质的服务您还考虑什么了？您看今年是保基本险还是全面险了？ 2.保险我老公/我老婆办理我不懂 客户经理：（要核实好到底是谁在办理，女性可以直接说价格优惠，礼品送的多，让她感觉有便宜可占）那您方便把您爱人的号码跟我说下好吧！现在公司十周年庆典活动，办理保险的客户可以享受续保客户的优惠价格，比您去年能优惠个好几百元呢，我要把这个优惠第一时间带给他，您爱人的号码是······
客户：我爱人忙没时间，有时间我让他打给你吧
客户经理：您放心不会耽误他太多时间的，就一两分钟
，现在办理还能为您的爱车提供全程代办年审（据实推荐）服务，可以为您提供一整套的车载工具箱呢（礼品据实推荐）服务，保险不都要办理吗？多个价格多分参考，免得保险保吃了亏嘛，您爱人的号码······ 3.没车
思路：客户可能在推脱，直接说出我公司的优惠；尽量转移没车这个话题，说优惠，说礼品 客户经理：先生您真幽默，像您这样的成功人士怎么不用车呢？今天给您来电话是因为大地保险成立十周年，凡是现在办理的客户都能获精美礼品一份，同时大地今年为您的后续服务提升更高的一个品质（建议举例说下）为您算一份精确的价格······ 客户：我真没车
客户经理：那您的亲戚朋友车险最近有到期的吧，现在办理能为您申请······（说优惠，并且判断是否真的没车） 4.买过了
思路：1.利用礼品吸引客户2推出大地优势服务 5．大地没听过
思路：1担心后续理赔服务能力2全国网点齐不齐全 思路：1确实没听过2对大地不放心，不了解 6.不需要
思路：电话接多了
烦
报价后的异议处理 1.到期再联系（促不下来）
思路：1活动期间优惠多2成功人士事务多，到期如果没有时间办理，防止脱保3避免保费上涨风险规避风险4避免多家公司电话打扰 2.在朋友那边买
思路：着重渲染后期定损理赔您朋友也不能直接帮到您，还会影响到朋友之间的感情 3考虑，几家公司打电话，对比一下
思路：要突出自己的优势，和其他公司的劣势做鲜明对比 4．忙，过几天再联系
思路：先判定：1真忙：根据电话那头的情况：很吵、在打牌、在开车、在卖东西等等2假忙：简单处理后，推出有针对性的服务、促成，引出真正的异议 5.在外地，等回家再说
车险话术
思路：1针对客户在外地嫌麻烦（突出网上在线支付或转账办理简单方便）2等您回来活动终止价格上调，礼品可能就没有了3亲朋好友也可上门来帮忙代办 6保费高或打算在平安买 思路：举例子，推服务
促成方法 直接法
思路：以服务稳住客户，强力促成 客户经理：大哥您看今年伙给您申请到了这么多优质的服务，你还考虑什么呢？我相信只要我们服务做到位，那么您以后的用车过程中，就完全可以解除你的后顾之忧了，不用再为车险理赔的事情担心！大哥您就不要再考虑了！今天就把这保单定下来吧！您的身份证号码是多少 保证法
思路：针对客户担心理赔，反映保费高
客户经理：先生，小X这边向您保证您今年选择大地以后理赔肯定是最好的，因为我们是专业做车险的公司。您看价格这么优惠，还给您申请了5样礼品，我把资料给您登记一下，今年就办理在大地这边，一定不会让您失望的！好吧！ 危机法
思路：意向客户，对礼品有异议的
客户经理：先生，您看您现在办理保险可以免费享受十八套的车载工具箱、U型颈枕，这些行车用品都是免费给到您的，活动还有1天就结束了，您还考虑什么呢？活动结束了，礼品就没有了，到时候您肯定不高兴、不愿意，所以先生，您就别考虑了，保单今天就订下来吧！您看是送您家里还是单位？ 利诱法
思路：针对客户要优惠
您看现在买保险有工具箱、吸尘器、U型枕，还有七星级贵宾服务给到您，机不可失啊！我就帮您申请一套送给您，好吧
