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车险话术

发布时间:2020-03-02 20:50:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

中意车险话术

坐席:您好,请问您是XXX(车牌号)的车主吗? 客户:是的

坐席:先生/女士,我是中意保险的小X,感谢您的接听,我们公司目前可以办理全国各大保险公司车险,本月是我们公司的客户服务月,而且为客户准备了很多礼品和优惠的价格,请问您是否有辆车的保险快到期了?

客户:没有。

坐席:那大概几个月到期呢?如果两三个月就到期的话,我可以给您看一下续保费用,不要错过咱们的这个活动嘛!

客户:有

坐席:①好的,那占用您几分钟为您的爱车做个报价,您在续保时多个参考和比较就可以了,好吧。

②您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。

③您的技术真不错啊!您看您一年都没有出过任何理赔,今年可以给您最少优惠10%,您看您的车型是?(对于出险客户:虽然我们去年有过磕碰,但对您的续保影响不大,而且您今年安全驾驶,明天还是可以享受到行业规定的最低优惠的,您看您的车型是?我给您算算)

客户:车型是CCCC/等等再说吧!还不急呢!

坐席:您的爱车现在的市场价格是RMB对吧,那我就按照现在的价格给您把车损足额保上,交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是XXX万包括XX的死亡伤残,XX的医疗和XX的财产损失,您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年就下降了XX.您看,按照我们西安市场大部分客户的投保选择,我建议您今年在再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮;蹲;碰;撞导致的自己车辆的损失保险)+三者险XX(因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的,所以涉及到三者的车损人伤理赔像西安大部分客户都会选择加XX作为交强险的补充)和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受代办理赔的特色服务,您看,您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢? 客户:我过去吧!/还没到期呢!到期再说!

坐席:当然,到期再买固然是好,但是车险不同于其他的商品,衣服破了还能穿几天在买,鞋子坏了可以过几天在换,但是保险一旦脱保了所带来的危险性可能很大,别的不说就像国家固定的强制险,一旦脱保保费高了不说,上路行驶还有可能会被交警罚款,这样岂不是很不划算,而且我相信您出门买飞机票,火车票肯定是提前买好的对吧?那您看您几年准备班的全面型的还是保障型的?

客户:我考虑考虑吧。

坐席:您的爱车如果是单位手续请您提供组织机构代码证和行驶证正副本;如果是个人用车,请您提供身份证复印件的行驶证的正副本。拍个照片发给我。您看您方便加一下我的微信吗,或者我加您的微信也可以,您的微信号是多少?

客户:XXXXXX 坐席:好的,那就先不打扰您了,感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!!

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