2010年部门工作总结与2011年工作计划
在这辞旧迎新之时，回顾和总结 2010年，过去的一年在公司领导的带领下，在同仁的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务 。现就我个人一年来的工作和学习情况做以下总结：
一、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神。
我秉承 “ 干一行，爱一行，专一行 ” 的工作作风，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态， 一年来，不论是在本职岗位上还是在学习培训期间，都严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，努力学习，感谢领导给予我的大力支持和信任，即使以前没有做过销售之类的工作，还是赋予我重大的责任，担任动保事业部的销管，培养我开拓的视眼和对业务工作的熟悉，在工作中我学到了如何和客户沟通，如何联系物流为客户做好售后服务工作，更重要的是如何和同部门在外的业务人员包括其他同仁之间做好协调配合，团结统一，因为从中我领悟到了什么叫“连锁反应”，把握好每一个环节，防范于未然，是连接整个团队工作质量和效率的关节因素。从一个懵懵懂懂的非专业人员到管理好自己理解别人的主人翁意识，虽然还有很多很多地方做的不够好，完成的不够及时，表现的不够完美，给同仁和领导带来的不可必要的麻烦和影响，但我坚信：经验不重要，态度才重要。
二、不断学习，努力提高自身。
过去的一年，再次感谢领导和同仁给予我的大力支持和信任，让我担任动保事业部的出纳，工作要求时刻要保持认真仔细，一丝不苟，谨慎小心，不能有半点疏忽大意，责任的重大让我深深体会到学习的重要性，深感知识的溃乏、经验的缺少，更感到不学习随时都有被淘汰的可能，为了尽快充实自己，使自己能更好地完成本职工作，我从以下几个方面学起，进行自我强化。
一是向资格老的同仁学习。由于自己经验少，工作中经常会碰到许多问题不知该如何处理，因而虚心向其他有经验的同仁请教、学习，从他们那里学到很多宝贵的工作经验。 二是向实践学习。人常说“处处留心皆学问”，在日常工作中一方面摸索总结工作中积累的的经验，一方面时刻处处留心比我做的好的同事的工作方法和方式，向他们学习请教。自从担任出纳工作以来，使我受益匪浅，收获到了许多成果，也让我懂得了作为动保事业部的“金库掌管人”，要做到严谨把握各项费用支出，清楚各项费用收入，做到帐帐清晰，目目了然，虽然也犯了许多错误，但我坚信：实践出真知！
新的一年即将到来，新的责任将继续激励我不断前进
