试论医院文化建设的发展观
随着改革开放的不断深入，市场经济的不断发展，社会文明的不断进步，生活水平的不断提高，医院文化在现代医院建设发展中的地位和作用越来越突出。树立和落实医院文化建设的发展观，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的跨界整合，增创和保持核心竞争力和可持续发展的优势，具有十分重要的现实意义。
党的十六届三中全会提出的 “ 以人为本，全面、协调、可持续的发展观 ” ，为医院文化建设指明了发展的方向。医院文化建设的发展观是贯彻以人为本的理念和要求，以实现医院和员工的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求。把以人为本作为医院文化建设的发展观的重要内容，反映了医院文化建设适应时代发展的客观要求，赋予医院文化建设丰富的、科学的时代内涵，为实现医院和员工的全面发展奠定了坚实的价值基础。因此，医院文化建设的发展观主要表现在几个方面：
一、发展医院的文化生产力。所谓文化生产力，是指创作和制造文化产品及提供文化服务的社会能力。理解文化生产力，首先要从理解文化生产开始。广义上的文化生产，是指人类全部生活以及人自身的生产和再生产。而通常所说的文化生产是狭义上的文化生产，主要是指精神生产。精神生产既包括知识、理论等思想形式的生产，也包括政治、法律、道德、宗教、语言等价值观念的生产。其实，精神生产的产品如知识信念、政治取向、道德操守、宗教信仰、审美情趣、生活方式、人生境界等，往往是无形的东西，既可以附着、也可以不附着于一定的物品上。但从动态上看，文化生产力是在文化产品的生产 — 流通 — 消费的循环中不断实现和发展。因此，文化产品从生产到消费的过程，也是文化生产力发展的过程。医疗服务作为文化产品，具有生产和消费的双重属性。医院提供服务是生产，病人享用服务是消费。因此，消费是对已有文化成果的占有和享用，而消费的结果则会产生新的需要。可以说，消费既是文化生产的终点，也是新的生产的起点。由此可见，医院文化建设的发展，不仅要始终面向医院员工、贴近医院员工，也要面对病人和社会、贴近病人和社会，形成文化生产与消费 “ 良性互动、和谐发展 ” 的局面。随着经济基础、体制环境、社会条件的深刻变化，文化建设的基础平台发生了根本性的转换。发展医院的文化生产力，必须始终把社会效益放在首位，必须始终把医院文化建设的着力点放在满足人民群众的医疗保健需求和促进医院员工的全面发展上，既追求医院管理的效率与公平，又要追求医院人际关系的和谐与充实，以适应社会经济的要求与发展，实现医院社会效益和经济效益的统一。
二、发展医院的文化经济力。随着市场经济的深入发展，文化已成为社会发展的重要动力和支配性要素，对社会发展的影响力和渗透力越来越强，出现了 “ 文化经济 ” 的发展趋势。所谓 “文化经济 ” ，是以科学发展观为指导、以人文精神为先导、以科学为依托、以高技术为支撑的新型经济，从本质上将经济、政治、文化领域的协调统一发展纳入社会发展的总体规划。事实上， “ 文化经济 ” 是对知识经济的提升，其内容不仅有科学、技术等智力因素，还有理想信念、价值观念等精神因素；不仅包含科学精神，还体现人文精神，是科学精神与人文精神的有机统一。同时， “ 文化经济 ” 也是对资源经济的超越。过去，物质资源与文化资源、经济力与文化力之间良性互动形成的合力作用并没有得到重视，市场竞争主要依赖于物质资源和经济力的驱动。现在，文化资源与物质资源
相结合形成的综合优势，变成了市场竞争真正的核心竞争力。因此，发展医院的文化经济力，关键在于推进医院 “ 文化经济 ” 。一是要把以人为本的人文价值渗透到医院的经营管理之中。重视以人为本、和谐发展，倡导人文品格建设，建立和完善衡量业绩的统计指标、考核机制和奖惩制度，大力推进医疗业务的结构调整，建立高新技术的有效转移和促进机制，提升医院经营管理的质量、效益和水平。二是要将医院员工的精神、智力因素变成医院生产力的组成要素。因为 “ 文化经济 ” 是以人文和人才为基本要素的新型经济，人才资源是推进 “ 文化经济 ” 的核心资源，所以要建立落实科学人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩机制，形成科学的育人才、引人才、选人才、用人才和留人才的机制和制度，依靠专业科技人才和高智力资源，催生高素质的经营管理人才和医院管理品牌，形成经济与文化的良性互动。 三是要把医院文化附加值作为医疗业务价值的重要组成部分。从资金、人才、物质、技术等方面加强医院文化建设，建立科学的内部运行机制，科学规划、协调整合和综合利用医院各种资源，特别是充分利用医院文化长期积累的资源，着力发展文化内涵丰富、附加值高的医疗服务产品，不断发挥医院文化的再生和扩张功能，为发展医院 “ 文化经济 ” 提供外部支持和内在动力，扩大和增强医院文化的作用，实现医院文化资源的最优配置和效用放大。
三、发展医院的文化竞争力。文化的影响，是通过多种形式的文化沟通和文化交流来实现的。具有竞争力的医院文化，是现代医院有效占领医疗市场、赢得消费者青睐的最佳影响力之一。从一定意义上来说，文化竞争力就是发现消费者的现实需求和潜在需求，并寻求其喜爱的方式满足或挖掘这种需求的能力。由于文化竞争力是一个多层次的统一体，而且还蕴藏于消费者的需求之中。因此，发展医院的文化竞争力要注重四个方面的内涵 : 一是文化产品竞争力，即文化产品引起消费者注意、唤起消费者共鸣、促使消费者购买的能力。任何形式的文化，都离不开某种形式的载体，都要通过一定的产品或服务来表现。二是文化企业竞争力，即文化企业 ( 医院作为事业单位也是文化产品的生产者 ) 的原制能力、整合资源的能力和抓住消费者的营销能力等。文化企业可持续生产有竞争力的产品，必须具有可持续的核心竞争力。三是文化品牌竞争力，即通过品牌的影响力和号召力，有效提升文化产品品牌和文化企业竞争力的能力。品牌作为无形资产和重要的战略资源，在提升文化竞争力中具有举足轻重的作用。四是文化形象竞争力，即文化整体的吸引力、凝聚力和感召力。文化整体形象的好坏，直接影响到文化产品竞争力、文化企业竞争力和文化品牌竞争力。可见，发展医院的文化竞争力，需要建立和落实科学的医院文化发展战略，以提升医院文化整体形象的竞争力为根本目的，以提升医院产品的竞争力为直接目的，以提升医院品牌竞争力为媒介和手段，为医院文化的可持续创新提供广阔的空间和可能、良好的制度环境和保障、宽松的社会舆论环境和氛围、必要的资源和条件、足够的激励和动力，从本质上时刻理解和把握消费者（病人）的心理及其需求，最终构成和发展医院的文化竞争力。
医院服务的对象是人，是在一定社会关系下活动的具体的人、社会的人，而不是抽象的人。医院文化建设的发展观强调以人为本，目的是引导医院员工更好地协调个人与社会的关系、个人与人民群众的关系，并从实现人民群众的根本利益出发，促进个人利益与人民群众利益的共同发展。这也是强调医院员工的社会价值与个人价值的统一，实现人作为目的与作为手段的统一。树立和落实医院文化建设的发展观，其重要意义在于正确处理医院建设发展的眼前利益与长远利
益、局部利益与整体利益、具体利益与根本利益的关系，以确保医院拥有可持续发展的动力和活力。
