一流企业做文化
宋步学
就广义的中小企业而言，目前全新疆约有50多万家，其总量已占到
全区企业的99.9%以上，从业人员达200余万人，占到全区总量的80%以上。据《新疆中小企业制造业信息化调查分析》显示：我区中小企业中具成长性的比重仅为23.3％，仅有两成的中小企业具有一定的成长潜能，而八成企业的发展能力是很弱的。特别是，我区这一比重低于全国
30.42％的平均水平，与东部地区的差距更大。在行业分布上，企业结构失衡，竞争优势不强，资信等级较差，融资渠道不畅；技术力量薄弱，创新能力不足；员工素质不高，技术人才匮乏；管理水平较低。大多欠缺战略眼光，没有发展后劲，短期生存需求表现较为明显；尤其在“资源节约型，环境友好型”大趋势下，对政府政策走向的认识和把握显得极为迟钝。这一点在制造业尤为突出。为让乌鲁木齐的天空更蓝，自2010年乌鲁木齐市政府启动了 “煤改气”工程。到2012年冬季供暖前，全市78%以上的燃煤锅炉已改造为燃气锅炉。改造项目总投资超过60亿元人民币。虽然机遇来了，但区内企业却没有准备好，工程改造的供应商几乎均为区外企业，区内企业与之的差距可见一斑。曾经辉煌一时的区内最大的锅炉、压力容器、钢结构生产商新疆天山锅炉（大型国企），曾有着行业领先的超强自主研发能力，并向内地近五十家企业进行技术转让输出，尤其作为全国工艺样板厂倍受业界推崇。早在上世纪
八、九十年代，在燃油燃气锅炉方面就有突出业绩。然而，却在机遇到来之前就早已倒下。到目前为止，区内还没有一家企业达到其当时的规模与成就；至今为止，区内更无一家A级锅炉制造企业。企业的可持续发展是多么的重要，要实现可持续发展，必须重视企业文化培养。所谓，三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业做文化。何谓做文化？做文化就是以企业文化建设为先导、为中心，开展企业的经营活动。在这个意义上，区内的一流企业更是少之又少，大多还停留在做产品，好一点的开始创品牌，真正做文化的屈指可数。无论处在哪一流的企业，只要先从做文化开始，对企业的长足发展都有巨大的促进作用。 一般发展较顺利，处于上升阶段的企业，看到的，听到的全是赞扬，老板得意洋洋，很难做到居安思危，因近况好而掩盖了许多缺陷与忧患。而走下坡路、处于困境中的企业，其主要精力却全用在了生存上，想做点事，却又力不从心。这就好比一个人，在身体好时，常常忽略自己的健康，也不愿体检，到生病时，却乱投医。在这一点上，我们应向日本人学习，在保持日常健康与坚持锻炼的同时，还要进行定期诊断、定期体检，预防
优先。无论一个人或一个企业，都不能说自己始终处于最佳健康状态。不但需要自我完善，还需要由外部诊断，加以改进与提高。内地企业在这方面花费的精力很大，许多企业甚至专门设立了企业文化办公室，由老板直接领导。有些企业还专门聘请了管理咨询公司的专家，进行诊断与调理，并长期参与企业的管理，为企业保驾护航。这些成功经验，很值得我们借鉴与学习。著名企业生命力专家、好心情管理工作坊创办人、《好心情绩效管理魔方》首席管理教练智然老师，曾语重心长地说：“我到企业做咨询，从不看报表，只要看员工的表情，了解员工的精神面貌，就知道企业的状况如何，这就是看企业文化，知企业的发展与后劲。”
什么是企业文化呢？就我个人的理解，企业文化就是由企业领袖的人格魅力，在企业内所凝聚起的正能量，得到全体员工认同的，向上尽善的企业精神，是企业的宝贵财富。从理论上讲，企业文化一般是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化，是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。在企业文化建设方面，一些企业着力推行西方文化，一些企业则一心推行中国传统文化，无论侧重点在哪，两者不但不对立，而且有异曲同工之妙。西方文化讲仁爱、讲诚信，突出个人信誉，中国传统文化主要指儒家学说，也是讲仁义礼智信。这两者并不相左。二战后日本、韩国、新加坡及港澳台经济的崛起，以及我国改革开放以来所取得的巨大成功，均离不开向西方学习先进的技术和管理理念与经验，与国际的接轨，更是东西方文化交融互补的典范。日本著名企业家稻盛和夫先生，不仅对中国传统文化极为推崇，同时对西方管理哲学更有深入研究。由此形成了他独有的“敬天爱人”的经营哲学。正因为如此，无论经济环境如何险恶，他都能立于不败之地。在古稀之年，还临危受命，将日航带出泥潭。使巨额亏损，濒临倒闭的日航，不到一年时间即实现赢利。河北鑫华新锅炉制造有限公司，由白手起家，经过二十年的艰苦打拼，现已具有数亿元资产，被誉为“中国炉具之乡”。该公司对稻盛和夫先生的经营思想推崇备至。尤其自推行以“弟子规”为核心内容的企业文化以来，产品连续十年供不应求，靠的也正是“敬天爱人”这种经营理念。企业文化不是喊喊口号，也不是装装门面，是要使全体员工实实在在从内心认同。
是要靠建立家庭式、学校式，是要用一家人的理念来打造的。人的潜能与智慧，往往是无法估量的。如果只是简单地靠规章制度是无法最大限度地激发人的这种潜能与智慧。只有靠心与心的交流，靠一家人的真诚去感化。使员工时时刻刻都能感到父母般的老板在关心着自己。这样的企业文化才算做到了实处，才会得到员工真正的认同。做到了这一点，便是向一流企业迈出了一大步。对此，鑫华新最有感触。比如，按照以往的规章制度，员工电动车在公司悄悄充电，属于盗窃行为，要受到罚款处理。但按照家庭式、学校式，一家人的理念，就完全不同了，在自家充电，哪有偷盗之说呢！为此，公司领导首先转变了观念，专门在车棚安装了许多插座，方便员工免费充电。这使人联想到以前的国企搞政治教育，要求职工爱厂如家。到头来有几人真正爱厂“如家”呢？即便再好也只是爱厂“如家”而已，毕竟还不是自己的家。鑫华新这种家庭式、学校式，一家人的理念，确实做到了公司就是家，而不是国企那种“如家”。在这个家里，每年年终总结表彰的最高奖项，既不是销售状元，也不是产品开发标兵或生产能手，而是尊老孝亲模范。只有尊老孝亲模范才有殊荣接受老板的亲自颁奖。在这个家，整个工厂没有清洁工，车间、院落、办公场所、厕所等都是由老板及所谓的白领管理人员来做的。无论生产多么繁忙，每月两天的带薪全员企业文化培训是雷打不动的事。培训的内容不是要求员工如何爱厂爱公司，也不是如何爱岗敬业。其内容全是尊老孝亲及人间大爱。每到这时候，管理人员必然穿上义工标志的红马夹，专为参加会议的普通员工端茶倒水，老板及其他高管干的更是打扫厕所卫生等最脏最累的活,他们称之为践行。除了每月两天全员培训外，每周管理人员还有半天的培训。这种培训，大多是去敬老院送衣物送食品、去帮助老人擦玻璃、打扫房间及庭院卫生等，这也被称之为践行。建立和谐社会，在这也绝不是口号。公司每年都要在公司文化中心举办数期，或派员工参加外地其他国学基地举办的全封闭的“女德班”、“老年班”等专题培训。公司员工带薪轮流参加培训，同时为鼓励不在公司工作的公司员工亲属参加培训，公司还为每位参加培训的公司员工家属每人每天补助80元误工费。这才是真正的发心与大爱，真正在力行“身心和谐、家庭和谐、社会和谐”。为培育好下一代，公司每年都要专门为孩子们举办全封闭的“弟子规夏令营”活动，无论是否是公司员工之孩子，只要想来，一律欢迎免费参加。企业文化能做到这个程度的企业，还有很多很多。比如，北京汇通汇利公司胡小林总裁，每天关心的既不是销售额，也不是财务报表，而是有多少困难员工家属需要公司帮助，把人力资源部改为了送温暖部，把售后服务部，改为了“舍得部”„„这正印证了那句，财散人聚，人聚财进，只有舍才有得，所谓舍得舍得。怎样做，不但没有加重企业负担，反而使经济效益连年翻番。
多年前的一个影视镜头，深深印在我的脑海之中：一个受伤的小战士一边爬一边说：“我就是爬，也要爬到延安去见毛主席！”就是这个镜头告诉了我，共产党为何能得天下，这就是毛泽东思想的魅力。对于一个企业来说，好的、到位的，具有正能量的企业文化，同样具有这种魅力。企业只有靠这种凝聚了全体员工智慧的企业文化，才能立于不败之地，才能永葆青春。
这便是，一流企业做文化。
衷心企盼新疆的企业，尤其新疆的中小企业，加快企业文化建设，尽早步入一流企业行列。
宋步学
2013年03月06日（ 13899866880 ）
【智然老师简介】
著名情绪管理专家，好心情管理工作坊创办人，《今日弟子规》作者及读书会主讲，著名心理学家，企业生命力专家，中国文化学者，《好心情绩效管理魔方》首席管理教练，好心情工作法倡导者、亚洲第一个颜色（职业）心理分析软件版权人，CEO决策心理顾问，企业绩效战略顾问。2005年、2006年、2007年CCTV年度雇主调查活动专家团成员，南方报业《名牌》杂志专栏作者。曾为清华大学、北京大学等国内外知名大学、政府机构及数百家公司提供管理咨询和职业培训，其中包括世界500强的法国索迪斯集团、尼日尼亚国家石油公司的核心领导。
