理货员的工作职责和作业流程
岗位职责
1． 补货，保障库存商品销售供应，及时清理货架、端架和堆头并补充货源，货源不足时及时订单
2． 先进先出，并检查保质期，按陈列标准码放排面，做到排面清洁整齐美观，货架丰满
3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾堆放在我司产品的陈列区域
4． 检查每一种商品都有正确的价格牌
5． 整理仓库，盘点库存，及时退换临期商品和破损商品
6． 微笑服务，礼貌用语，维系客情。
陈列标准
1． 封口向内成纵向梯形陈列
2． 吸管向内满陈列
3． 外包装整洁美观
4． 堆头能围则围，柱子该包就包
5． 陈列面和堆头必须丰满
6． 价格牌一目了然
主要工作
一、补货
1． 补货要做到先进先出，注意产品保质期。
2． 检查价格牌是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格，商品与价格牌要一一对应
3． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象
4． 补完货要把卡板及时送回，空纸皮送到指定的清理点
5． 补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放
2． 货品与价格卡一一对应
3． 不补货时，通道上不能堆放库存
4． 不允许随意更改排面
5． 破损／拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1.每日定期准确填写进、销、存表上交上级管理人员
2.及时处理临期和破损商品
3.落实岗位责任，减少损耗
四、价签
1． 按照规范要求打印价格牌，价格牌要整洁、粘贴安放整齐
2． 价格牌必须放在排面的最左端，缺损的价格牌须即时补上
五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及无相关的物品残留
2． 货架及商品无灰尘、无污染物
辅助工作
一、服务
1． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品
2． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、物料管理
1． DM展架、温馨提示牌、促销形象牌等物品要放在指定位置，如需回收，须妥善保管按时回收
2． 理货员随身携带：笔１支、剪刀１把、抹布1块、卷尺1个、封箱胶、便签若干
三、市调和促销
1． 按公司要求、上级安排的时间和内容做市调，有需要时，配合临时促销活动
2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性
KA商超部
2011-7-1
