HR对员工离职的处理妙方
HR人员适应的如何巧妙地处理员工离职问题,改善离职情况
R∈cru.tm∈nt&5El∈Ction 招聘选拔 腿妙招应对顷_淄H必 员工离职 '一●一,● , ■, ■ 业绩是否匹配,当能力,业绩明显高于 薪酬时,员工容易产生不平衡的情绪.4.绩效管理 考察员工的绩效如何,是否长期 业绩优秀而未得到提升,是否与业绩平平的人拿着相同的薪水.5.职业规划 了解员工的职业发展目标,为其 文/肖作举 当HR与离职员工进行离职面谈时, 常常可以发现:员工要离职时所讲的 话并非是真心话,所填写的原因也并 非真正的离职原因.他们不想得罪主 管,以免日后给自己带来麻烦,所以 对于离职原因不愿据实相报.他们常 提到的几个离职原因,不外乎是个人 的能力有限,无法负担工作的重大责 任;工作性质与个人的兴趣或者个性 不合;个人健康状况不佳,身体不 适;因工作影响家庭生活等,大多数 的员工都将离职原因归因于个人问 题,而非组织或者主管的问题.这名员工的去意已决,再想挽留,可能 性也不会很大了.这就要求人力资源主 管,经理要做好离职的预防工作.事后控制不如事中控制,事中控 制不如事前控制,可很多人力资源工 作者均未能认识到这一点,等到优秀 的人才流失造成了重大的损失才想到 弥补,有时是亡羊补牢,为时已晚.所以人力资源工作者一定要做好 员工离职的预防工作,并且要从员工 进入公司的第一天开始进行员工的离 职预防工作.1.招聘 建立职业规划,职业发展不畅也是员 工离职的一个重要因素.6.员工关系 注意了解该员工在员工关系方面 如何,是否处于孤立状况.7.企业文化 员工是否能融入到公司的企业文 化中去.8.公司制度
公司是否建立了一套完善的制度, 流程是否合理,防止一些对公司不满 的员工钻公司制度的空子.除了以上的各个环节外,还需要 时常和员工进行交谈,了解员工的心 声,让员工知道你是值得信任的.对 新员工可以不定期召开新员工座谈 会,关注他们,理解他们,为他们提 供帮助,同时,通过直线经理了解员 工的表现,工作状态等.案例1:某知名软件公司新进员 工刘某是名牌大学毕业的大学生,在公 司前两个月表现优秀,得到了周围同事 和公司领导的共同赞赏.可是最近几 天,她精神萎靡不振,工作上也似乎力 不从心.人力资源部通过调查了解到, 原来该员工的母亲身患重病,能不能熬 过一个月很难说,想请一个月的假回家 探望母亲,又怕公司因为请假时间太长 影响了部门工作不批准,想离职又觉得 这样好的公司离开太可惜了.了解情况后,人力资源部与该员工 的直线经理商量,决定同意让该员工 但依据保圣那企管顾问公司(№R) 所做的《员工离职原因的调查》显 示,这些离职原因大都排名于第10名之 后,有的甚至排名在23名.
而工作性质与个人兴趣 或个性不合排名第10,家庭因素排名第 14,与同事相处问题或人事问题排名第 19,健康因素排名在第23.其中,以排 名第二的"与主管的管理风格不合的 问题"最为严重,感受也特别强烈.那么面对员工的离职,HR应该如 (1)考察员工稳定性如何如家庭状况,离单位的远近,岗位 与能力是否匹配.—般不要把一些能力超 过该岗位的人员招进公司.试想,让—个 博【±去1故史员的工作会出l见什么样的情况? (2)考察对公司的满意度.包括 薪酬福利,
职业通道,公司发展前景 等都是员工可能离职的因素.(3)适应性.如对公司的企业文 化理念是否认同,有些员工会因为与 公司文化不和谐而离职.2.培训 通过对员工的培训,了解员工的 兴趣所在.同时要注意加强员工的职 业道德及思想教育,防止员工做出不 利于公司的事情,如营销员带走大量 的公司客户等.
3.薪酬福利 了解公司的薪酬福利与员工的能力, 何做呢? 一,五工膏职的预防当员工一旦递交了辞职报告,说明 HR妙招应对员工离职作者: 作者单位: 刊名: 英文刊名: 年,卷(期): 引用次数: 肖作举 深圳市百顺达国际货运代理有限公司 人力资源 HUMAN RESOURCES 2008,""(15) 0次 本文链
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