关于大学生网购的调查报告
【摘要】互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。 随着互联网在商业活动中的广泛运用,一种新型的购物方式———网购应运而生。对于消费者来说网购是一种全新的购物渠道和全新的购物体验。而且因为大学生作为网络消费的一大群体，所以我展开了这次有关大学生网购的调查。
【关键词】大学生；网购；调查
一、调查背景和目的
网购与传统的现场购物相比它能给消费者带来更多的便利，而且网络将向数以千计的零售商提供增加收入的机会和吸引客户的新手段,并且能够密切他们与原有客户的关系。对于许多消费者来说，网购已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。
二、调查方法和调查范围
基于上述目的，我们自己设计了一个调查问卷，通过对同学所做的调查报告的分析，可以直接得到我们的调查数据。
这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教
育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。
三、调查结果分析
（一）大学生网购的总体情况分析
1.大学生网购潜力巨大。通过本次调查显示，有网购经历的大学生占五成。而没有网购经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网购的市场潜力是巨大的！
2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网购的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网购的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。
3.在大学生心目中，可供网购的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。
4.有购物的人中购物需求以满足生活需要的产品为主。购买的前四种商品依次为服饰（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、化妆保养品（20％）。
5.网购与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%。
6.从调查结果可以看到网购的优缺点。
（1）优势：
①消费者可获得与传统购物方式不同的购物经验，满足消费者求新、求异、追求时髦的心理。
②节省购物成本和购物时间，消费者不必出门就能取得产品的相关信息，节省购物时间及交通成本，方便、省时，免除购物疲劳。 ③消费者较易获得个性化产品。
④消费者可以同时打开多个购物网站，浏览多个店铺中同一类商品的价格，获取价格最低、质量最优的产品。
（2）劣势：
①消费者无法享受传统购物过程中与店员讨价还价的成就感。
②对于没有足够计算机网络经验的消费者来说，选择网络购物可能会产生一种挫败感。
③消费者必须承担网络交易过程中的不确定性和风险。
④消费者无法实际触摸产品，造成实物与购买物有所差距。
⑤虽然网络商品价格便宜，但是消费者需要支付额外的邮寄费用，而造成实际的花费并不低。
（二）网购行为对大学生网络认知的影响
以“是否拥有网购经历”为标准，比较他们在感知网购风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网购行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。
1.没有网购经历的大学生对网购的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %， 49 %， 38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。
2.拥有网购经历的大学生对网购遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。
3.对网购的发展前景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网购会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网购经历的。
四、简要研究分析
网购市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网购网已成为广大网民网购的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网购市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。
未来方向：国内网购市场经过十多年的培育和发展，在诚信支付、物流等各个环节都有了很大的进步。网购的优势和购物网站累积的经验都开始发挥作用，这些都将促使网购更健康有序地发展。有研究数据称，网购在中国的普及率为26.2%，而在美国高达67.8%，在韩国为57.3%，均高于中国网购的使用率，这表明中国的网购将有很大的发展空间，特别是对于大学生来说未来网购将成为一大趋势。
