关于大学生网上购物的调查
摘要： 2010年1月，中国互联网信息中心CNNIC报道称，2009年中国互联网用户数量同比增长28.9%，达到3.84亿。同时，美国著名杂志《福布斯》也报道说，2010年中国的电子商务仍有望实现同比90%的增长。
科学技术的发展壮大，电子信息的浪潮让电脑的使用普及，通过网络而出现的一些新兴电子事物也层出不穷。当然，网上购物也愈演愈烈，成为我们生活中的一个重要信息。淘宝、拍拍、易趣、支付宝、旺旺等一些网购的常用语在大学生中蔓延开来。关于考察店铺信誉、鉴别商品质量、物流配送等问题也成为我们日常生活中讨论的话题。而相反也有许多同学不屑于或者不愿尝试网购。本次调查将对大学生网购动机、影响因素等问题做了解，并对大学生网购提出一些建议。
关键词：大学生 网购 支付宝 淘宝
在2010年年初福布斯杂志发表的报道，文章认为电子商务的发展主要依靠年轻的买家和卖家，13岁到28岁的网民平均每周上网时间为20个小时。从年龄结构和认知水平及对新事物的接受能力等因素来看，当今大学生在电子商务的发展中扮演者及其重要的角色。我也是网购的热衷者，对网购很感兴趣，所以就这个问题尝试着做一个小小的了解。
一．调查范围和调查方法
本次调查选取的对象为我校在校大学生。总共制作并发放问卷120份。
大二到大四的同学几乎都有电脑，所以我通过网络的形式随机发放给大二到大四的同学；而大一（学校要求大一不准带电脑）同学几乎没有电脑，我就采取了纸质的调查方式，随机当面发放。
最后筛选出106份有效问卷。这是主要针对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，接受新事物意识水平高，对网络销售产品的需求也更多，其预期收入也相对较高，因此大学生主宰未来电子商务的可能性较大。
利用网上的软件，我们得出了结果。
二．调查结果
（一）在调查人群中，参与过网购的占到73.6%（保留到了小数后一位，下同），大部分是大二到大四的同学，没有网购经历的同学也很大程度上对网购有一定了解。不难看出大学生网购市场的潜力是巨大的。
在网络购物与传统消费并存的今天，选择网购的是因为方便快捷、选择种类齐全和价格便宜是大部分同学的动机，总共占到85.9%。而其余一小部分同学则是出于好奇心驱使，新鲜好玩。方便、便宜、范围广是大学生网购的主要动机。男女消费动机同样存在着差异，男生更多的看重方便，女生则更加重视价格。
我们耳熟能详的淘宝网事同学们购物的主要平台，占到了88.1%；其后是拍拍网、当当网，还有近来兴起的凡客、麦考林等。
在付款方式上，第三方支付（如支付宝、财付通等）占到了多数，约89.6%；而货到付款往往是同学们最愿意的付款形式，但目前支持货到付款的商家还很有限，通过货到付款的比例只占到7.5%；而银行转账及邮寄汇款只是必要时的辅助付款方式。
在购物需求方面，时尚用品、电子产品是大学生消费的主流,分别占到了48.7%和42.3%，男生购买需求多数为电子产品、音像制品一类。女生则偏多于购买时尚类的商品，如衣物、鞋子等。
在网购经历中，只有很少的同学曾被欺骗过，约3.8%。比例虽不多，但是同学在被骗后，几乎都选择了自认倒霉的态度，没有积极维护自己的权益。购买网络商品，同学们参考、挑选的标准多以店铺信誉及销售数量和买家评价，占到93.6%。对网购担心的问题也集中在商品质量、交易安全和物流配送方面，约96.2%。
对今后电子商务的发展及自己对网购的期望，同学们几乎一致认为前景良好。
（二）没有过网购经历的同学占到26.4%，他们主要是大一的学生，出于环境的限制，对网络的接触还不是太多，而他们对网购也有所了解。对于网络购物的担心，他们关注的重点是网络交易的安全性（个人信息、费用安全）和商品的 质量问题，约有89.3%。他们对今后网络购物很是看好，很期待尝试网购。
三．结果分析
通过对有过网购经历的同学及未网上购物同学的分析，简要得出一些看法：
（一）网上购物学生占大学生人数的比例非常高，远远高于中国网民的购物比例，说明大学生很容易接受新兴的网购方式。
（二）网上购物的便利、快捷、可选性多以及价格便宜是吸引大学生网购的主要因素，这也将是网购在大学生中能否继续发展壮大的直接原因。而安全和信用的担忧也将影响到大学生的网购状况。
（三）大学生普遍对电子商务的发展很看好，对自己今后网络购物的预期很高。随着网络技术的发展和稳定，电脑的普及以及电子商务的运用，网购会逐渐在大学生中形成稳定的态势，这也预示着网购也将是所有网民日后的主要购物方式吧。
四．网购存在的问题
不管是有过网购经历的同学还是没有过网上购物的同学都一致地对网络购物存在很多担心，这也是影响大学生网络购物决策的关键因素。
（一）信誉问题。网络虚拟交易中，交易双方存在着信息不对称的事实。我们不能直接接触到商品，又不能明确辨认商家的真实身份等，这些因素无疑增加了网络购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。
（二）网络交易的安全性问题。网络环境下，支付地点、交易过程等置于完全开放的、虚拟的环境中，信息的安全及资金的安全存在着极大地风险。这无疑给网购的大学生带来了阴影。
（三）物流配送问题。网络交易虚拟、分离的两端由运输连通着。目前快递公司和邮政公司是物流配送的主体，运送需要经过一定的时间，由于种种原因可能送达的时间不能满足我们的要求。另一方面，商品在运送途中的损伤难以避免。这种商品传递的风险也阻碍了大学生的网络购物。
五．对大学生网购的建议
（一）选择有保障的网站平台。时间长久、访问量高、实力雄厚的网站应该是我们的首选，这些网站发展壮大起来，信用服务一般都较好，也相对更安全更可靠。比如淘宝、易趣、拍拍、当当等。
（二）辨别能信任的商家。目前在各大购物网站都建立了商家信用评价体系，我们要尽量选择信誉度高的店铺，其经营时间长，服务、商品质量、售后等都可以通过买家的评价做参考。也就基本能定位商家是否可信了。
（三）挑选性价比最高的商品。网站上同类甚至一模一样的产品很多，价位也相差很大。这就要我们理性辨别，货比三家，找到自己最合适、性价比最高的商品。
（四）坚定第三方平台交易。现在存在着很多的交易方式，而我认为第三方平台交易是比较。
我们都缺乏很多购物经验，第三方可以保护我们的消费者权益，比如淘宝的支付宝、拍拍的财付通等。而近来一些商家可以提供的货到付款也是不错的交易选择。
（五）问询细致、保存交流记录。对商品的任何疑问都要各班商家细致交流，做到对商品的全面了解。保存和商家的信息交流记录，必备做以后处理万一发生纠纷的证明材料。在收取商品时也要先验货再确认。
（六）维护自己的正当消费者权益。在被骗以及交易过程中出现的种种纠纷，属于自己的合法、正当权益要通过正当手段尽力维护。
六．结语
本次调查仅有部分大学生参与，样本虽小，但从中可以映射出当前网上购物在大学生人群中的基本现状。随着高科技带来的便利和网络购物的不断完善。网购将逐渐占领大学生的消费市场。
同时，我相信在不久的将来，电子商务会成为大学生选择的主干行业，大学生是将来高科技发展的主要力量。网络购物也会在一批又一批的大学生的参与、改善和发展中，不断壮大起来，成为人们的主要购物形式之一。
七．参考资料
《专题调查及实例评析》水延凯中国人民大学出版社
《社会调查与统计》董海军武汉大学出版社
