门店GSP台账要点
袁金林
现就门店GSP台账要点介绍如下。：（所有的台账要对号入座放资料盒中，按月整理好）
1、验收记录：由验收员按验收单一一核对所到药品品名、批号、数量等信息是否与
实物相符，无误后，盖上合格章，由验收员签名。如有进口药品要核对注册证等资料。验收单按月装订，留在门店。
2、中药装斗复核记录：中药饮片到货后，装斗时要进行复核，主要检查真伪和有否合格证，有否变质等质量问题，若无，装斗人和复核人（药师）分别签名。
3、门店退货记录:主动退货是指自己发现药品有质量问题退回仓库.如：验收时发现问题退货(又称24小时拒收退货)；养护检查时有问题需退货（又称库存退货）。被动退货是指根据公司通知的退货。所有退货都应填好退货记录一式两份，一份随货上交，一份存底。由相关部门批准退货后，并返回一联退货凭证给门店，门店将此与原退货单订在一起，表示退货成功。门店开退单时应编流水顺序号以备查方便。签经理或药师名 附门店退货记录019表
4、温湿度记录和空调使用记录：每天上下午各登记一次温湿度，营业厅规定温度为0—30度，湿度45%-75%。当温度超高时，开空调降温；湿度过低时，湿拖增加水份；湿度超高时，开热调除湿。
有冰箱的应在冰箱内置一温度计，冰箱温度控制在2-10度，每天记录一次。 每日的温湿度及调控记录必须实事求是记录，不得做假。
要注意温、湿度计和冰箱中的温度计是否正常，如损坏要立即上报。
附：0
8、0
9、10表
5、设备档案：空调、冰箱、温湿度计、称、切片机等设备要有档案，并编号 附：20表
6、设备养护维修记录：空调、冰箱、温湿度计等养护设备，每季度要检查一次， 签养护员名
附：11表
7、陈列药品养护记录： 中西成药由配送中心打印养护表，门店核对；中药饮片由
门店自行做。每月应将店内所有药品（包括中药饮片等）检查一次并盖上合格章，签养护员名。
8、重点药品养护档案：具体品种每年初由质管部确定并下通知。门店应按此品种建立档案，每10天检查一次，签养护员名
附：26表
9、近效期催销表（近效期药品养护记录）：每月18日定期检查近效期药品，（至
少6个月）并填近效期催销表（近效期药品养护记录），对所列药品要组织催销，每10天检查一次。签养护员名
第7、
8、9项中如发现质量有疑问的要立即停售并报质管部。（包括中药饮片）
附：12表
10、员工档案：由员工花名册、上岗证和健康证、体检表、健康检查记录和健康档案共同组成。
A、将员工花名册和员工上岗证订在一起备查。
B、健康检查记录和健康档案：员工应每年体检一次，并登记在检查记录上并将体检表附在后面，同时在其个人档案上登记。（非药品营业员的可另外装订备查。）
附：
31、32表
11、培训记录和培训档案。按照公司下发的培训计划组织培训，每次培训情况填入
培训记录中，参加培训的员工签名，并将培训教材和考试卷订在一起。同时，每培训一次，都填入员工个培训档案中。
如员工调离，要将第
10、
11、12项中的“员工上岗证、体检表和健康档案及培训档案”
带到新店去，各门店也要在新员工报到时查收这些资料
附：
16、30表
12、咨询记录：顾客每月向药师咨询的记录，每月4份以上。 附：01表
13、满意度调查：每月向顾客定期发放调查表，征求意见，每月至少4份以上，对 顾客提出的建议和意见要有处理结果记录。经理签名。
附：02表
14、药师签名样式表：所在店药师的签名样式。 附：27表
15、签到表：实行打卡的可不要，但要将药师的卡打上。不打卡的用表格登记药师 上岗情况。
附：04表
16、安全卫生检查：每月定期检查安全卫生的记录，可以每周检查一次。由店长 负责并签名.
附：03表
17、门店执行质量管理制度情况检查记录：每季度末由质量负责人对门店执行
质量管理制度情况检查一次或质管部抽查。应按表格项目，条条对照，对存在问题立即整改。签质量负责人名。
附：05表
18、单轨制处方药品销售登记：单轨制药品是指必须凭处方销售的那部份药品。
应做到账、物和处方均相符。账和处方均由营业员和药师分别签名。为便于核查，账要按目录编号页码。
附处方书写规则
19、一般处方药销售登记：指无处方的处方药销售登记，签营业员和药师名附：18表
20、拆零药品记录：拆零药品必须放拆零专柜中，并备有剪刀、药匙、酒精等拆
零工具和小药袋。拆零售药品必须登记并定期检查。所拆零的药品小包装和说明书必须保留至该药卖完。
要点：现拆现登，卖完即登，逢五必查，不忘签名。
要特别注意拆零药的效期和拆零柜中的单轨制药品的登记。 附：拆零药品记录
21、进口药品资料：门店陈列有的进口药品必须有注册证，通关单或检验单。对质管部下发的注册证等要按26个字母顺序编号整理。到货进口药一定要当时核对，没有，上报补。附：06表
22、药品不良反应报告：对门店发现的不良反应如：过敏反应，副作用，毒性反应等要及时上报。
附：33表
