公安消防大队
整治“吃拿卡要”问题创优发展环境
单位自查报告
为了更好地发挥公安消防机构的职能作用，进一步增强服务意识，提高服务效能，为全县建设和经济发展创造更加良好的消防安全环境，按照晋市公消[2012]111号文件的部署，大队对整治“吃拿卡要”问题创优发展环境工作进行了回顾和总结，认真查摆问题，深刻剖析原因，研究可行措施。现将大队改进整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的自查自评情况报告如下：
一、主要工作
整治期间，大队始终坚持把队伍思想建设放在首位，引导广大官兵牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，确保了消防队伍坚定正确的政治方向，“让群众满意”是消防部队开展工作的出发点和落脚点。加强和改善行风建设，提高消防服务意识，既是地方政府改善招商引资环境的需要，也是消防部队展示良好形象的需要，既是政府深化行政审批制度改革，建设服务型政府的需要，也是部队整肃警风、从严治警的需要。正是基于这样的认识，大队党委始终把行风建设摆在一个突出的位置。进一步完善了岗位责任制、服务承诺制、一次告知制、奖惩考核等制度，切实加强内部管理，规范服务行为。同时，建立程序公开机制，实施阳光办公。程序公开的实质是保障人民群众对消防执法的知情权、参与
权、监督权、防止权力滥用，促进执法公正。今年来，大队积极推进警务公开，实施阳光执法。还推出“一提前、一延伸”服务，“一提前”即要求窗口人员、执法参谋必须提前十五分钟上班，做好各项准备，提前进入工作状态。大队每周一早上上班时，提前半个小时召开工作例会，以减少群众办事等待时间。“一延伸”即在下班前遇到群众所办事项不能办结或下班时仍有群众预约办件的，要延长办公时间，将所有手续办完后方可下班。
大队领导高度重视此次整治工作，深入贯彻落实公安部的“五条禁令”、省总队的“六个禁令”，做到处事公正，用权公道，对法律负责、让群众满意。大队通过网上电子审批、主动电话回访以及不定期走访等方式广泛征询社会各界对消防部门的意见与建议，主动接受社会监督，及时整改存在问题。坚决杜绝“吃拿卡要”不良行为的发生。大队要在党的十八大精神鼓舞下，狠抓党风廉政教育，加强预防腐败机制建设，努力建设一支业务精通、作风优良、执法公正、群众满意的公安消防队伍。
二、存在的问题
一是主动沟通，宣传不够，因此一些群众存在误解。少数企业或群众对消防部队的性质、工作职能不够了解，存在误解。认为消防大队主要任务就是灭火，没别的事可干。二是服务群众理念还有待加强，执法为民工作还不够到位。消防监督执法人员服务群众的理念还有待进一步加强。以上问
题的存在，既有客观困难，也有主观因素；究其原因，还是执法人员未能牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。因此，我们将在今后的工作中认真加以改进。
三、服务工作的努力方向
一是增强服务意识，做到一站式服务。为人民服务是人民军队的根本宗旨。一切服从，服务于地方经济发展的大局是消防大队的职责所在。因此大队教育行政审批人员要强化服务意识，切实做到：手续齐全立刻办，时间不够加班办，情况不熟帮助办。尽量为企业和群众提供方便，实行一站式服务，尽量让群众少跑腿，提高企业和群众的满意率。二是逐步实行网上审批，提高服务效率。三是跟踪服务，扩大服务范围。许多重点工程项目建设，用电、用水、用气增多，增加了发生火灾的机率。大队防火参谋，在检查验收时同时开展消防安全检查，消除火灾隐患，加强企业员工的消防安全知识宣传，以防患于未燃。四是以消防站教育开放为契机,加大消防宣传力度。加强与地方各部门各单位沟通，相互配合，采取请进来，走出去的方法，请社会各界人士、企事业员工和广大服务对象，到消防大队来零距离接触消防，感受消防官兵的辛苦，进而了解消防、支持消防，做好消防安全工作，远离火灾危害。为改善投资服务环境，促进经济又好又快发展、构建和谐社会贡献力量！
二〇一二年六月二十五日
