服装店店长职位说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料
所属部门:公司运营部
上级主管: 公司运营总监
直接下级:副店长,收银员,营业员/理货员,营销员
岗位描述:全权负责门店各项工作。店长需要站在经营者的立场上,综合的、
科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公
司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
二、岗位职责
1.拟制门店年度工作计划,并在工作中认真执行;
2.定期为管理层提供行业信息;密切关注行业的大事件,合理规避经营风险;
3.指导、执行、监督、检查各项制度、流程的实施并不断反馈提出创新,改进建议;
4.推动公司文化发展,负责公司内部相关其它企宣工作;
5.配合公司行政部门建立和维持与政府机关、职能部门的良好关系;组织协调和处理店内的重大公关危机;
6.严格按营运规范操作并监督所属各部门落实执行。控制管理门店设备财产。控制管理门店财务状况及费用支出;
7.保持门店与公司的良好沟通关系,代表门店与当地政府机构的协调。代表门店与顾客沟通,及时向公司反馈顾客意见;
8.掌握竞争对手动态,了解商圈顾客需求变化,确保门店赢利。维护门店良好的形象和顾客服务水平。
(二)工作内容与要求
1.全面负责门店经营与管理的各项日常事务;
2.完成并优化经营目标,包括: 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率、顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标;
3.引导并促成门店人员达成各项经营目标;
4.建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理;
5.掌握本门店的销售动态,分析本部门的销售情况;
6.本门店产品的竞争对手情报收集与分析;
7.积极协助总部所订的促销活动,并针对本门店的情况及需要,提出本门店促销方案;
8.门店损耗管理的改善和执行;
9.员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及 对门店人员的培养、评估、考核;
10.本店从业人员的在职训练;管理储备人才的培养和发掘;
11.各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督;
12.公司、本店、各项相关政策的宣达及执行。
(三)工作权限
1.全权负责门店内部日常事务的管理、对职责范围内的管理事务有直接决定
权;
2.改善门店运营以及管理制度的建议权;
3.改善门店业务绩效的建议权;
4.监督,检查门店工作人员的审批权;
5.监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业;
6.监督和检查理货员、营业员、收银员等作业;
7.对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理;
8.对门店员工的晋升、考评、调任有建议权和参与评定的权限。
(一)监督
所受监督:公司总经理及公司营运总监
所施监督:
1、监督收银员,营业员,理货员等作业
2、协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性
(二)岗位关系
内部联系:
1、直接向运营部主管(经理)汇报门店工作情况
3、不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通
4、做好本店与财务部、销售部、仓储部的数据对接,确保报账准确
5、做好本店所有员工之间的沟通、团结、协调。
外部联系:
1、做好与当地政府相关部门的协调工作,保持本店与外界的沟通
2、协调公司与各客户间的关系,与各个客户进行提、送货的协调,以
及货物流通的协调。
四、工作时间
每日的上午8:00~12:00,下午14:00~18:00
五、工作条件与环境
工地场所:商场/店面
工作条件:办公桌、办公椅俱有,电话、电脑、空调配备
工作环境:较为稳定,条件好,较舒适
工作危险:基本无危险,无职业病危险
第二部分任职规格说明
六、资历与技能要求
1.学历要求:
管理类或其他相近专业本科以上学历。
2.技能要求:
一定的财务管理知识;
一定人力资源管理知识,具备组织、管理、沟通、协调能力;
一定的市场营销知识,对市场具有敏锐的观察能力;
较好的管理与协调能力;
高效的数据信息搜集能力、统计能力,较好的市场分析能力;
熟练使用计算机及办公软件;
较强的谈判能力、公关能力、沟通能力。
3.经验要求:
有本职位工作经验3年以上,或相近工作5年以上工作经验。
4.态度要求:
具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心;
高度的工作热情,良好的团队合作精神;
良好的工作态度,愿意在飞速发展的产业中工作,愿意承受高强度的压力; 积极进取,责任心强,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
七、健康要求
1.身体条件:
身体健康,无传染病史、严重病史;
五官端正,身体无残疾。
2.心理品质:
无道德缺陷,有良好的性格与道德素质;
无心理疾病,心理健康,意识、举止正常;
有良好的心理品质,思想健康向上。