外科工作总结
岁月匆匆，一年的时光转瞬即逝，我们总结过去的成绩和不足，展望未来。
一、以人为本，求真务实开展“医院管理年”活动。
在医疗工作中继续深化以病人为中心、树立“病人第
一、质量第
一、服务第一”的理念，强化服务意识；改善服务态度；改进服务模式；以改变不便群众就医的工作程序和工作制度入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就医环境，方便患者就医，缩短等候和各项检查预约、报告时间，为病人提供清洁、温馨的就医环境和人性化的服务，使以病人为中心的服务理念落到医疗工作中去，切实提高服务水平。
二、加强科室管理，打造医患良好关系，为医院增收节支。 我们科有医务人员16人。其中副主任医师3人，主治医师2人，主管护师1人，医师2人，护师4人，护士10人，其中在职16人，清洁工1人，出勤率100%。医疗市场的改革、竞争给我们带来了很多困难，在院长及院办领导关心支持下，全体医护人员团结一心，克服困难，解决问题，取得了较好的经济效益和社会效益，根据医院的整体工作目标，定科室发展计划、科学方案，认真落实，合理化安排科室的工作，促进完善科室各项规章制度，调动每个医务人员的积极性，推动科室的工作良好健康发展，发挥科室优势，发扬主人翁精神，做好本职工作，对待病人做到细心、耐心、关心、尽量满足病人的需求。 在医疗市场竞争激烈的情况下，克服困难，发挥自己的优势，为医院增收节支。住院病人1506人次；出院病人1497人次；门诊病人2809人次；实际开放总床日18610天;平均开放病床数51张。
我可各种大小手术2566人次，上升7%，其中门诊手术1934人次；住院手术635例。其中阑尾切除术224例；四肢内固定术26例，取出术14例。
我科2011年1月至2010年12月总收入****元，比去年增长**%。支出***元，比去年增长**%，结余***元，比去年负增长**%。护理工作：在院办关心支持及全体外科护理人员努力工作下，工作取得了突破性进展。一年来，我科肌注3096人次，输液16293人次，抽血3354人次，皮试2434人次，静推 2893人次，走小壶2192人次，加压脱水2437人次，输血98人次，导尿1025人次，给氧2084人次，置胃管1223人次，测血糖1814人次，雾化吸入3410人次，预防褥疮护理5452人次，口腔护理5453人次，备皮802人次，灌肠491人次，会阴冲洗1129人次，膀胱冲洗3012人次，测血压15240人次，1级护理 2937人次，2级护理11928人次，告病危488人次，接送病人166人次，出诊医务病人332人次。
三、存在问题和今后工作展望
存在问题：医生工作责任心不强，工作懒散，学习不主动，医患沟通不够，医疗操作记录不全，病历书写不规范导致医疗纠纷多，工作秩序混乱。我科兼门诊、住院部、急诊出诊、手术工作，医生人数不足，临时人员设置过多，且这些人员中缺医师资格证书及护理执照。 今后工作展望：随着社会主义市场经济逐渐完善和改革不断深入，必须以科学严格的管理模式来管理科室，加强科室管理，三基三严，杜绝医疗纠纷，要使每位职工有生存危机感，工作有压力，树立竞争意识，积极参与竞争，提高外一科整体水平。督促我科医生护士早取得医师护士资格证。在院方支持下，加强医疗沟通，完善各项医疗操作记录，加强医生工作责任心和三基培训，加强业务学习、规范病历书写，欲购进骨钻一台，C型臂透视机，明年学习开展内窥镜手术。努力培养好本科临床医生素质，实践能力，动手能力，做好传班接待工作，成为外科后备有生力量。引进学习先进的科学理论与技术操作，使外一科整体水平在几年内有个质的变化，奋力创新，打开局面，更好的为道外区人民健康服务。
