2011年办公室工作总结(会议材料) (4000字)
综合协调，突出服务管理职能
——办公室工作总结材料
一年来，来宾市就业服务机构办公室紧紧围绕就业服务中心工作，优化服务，充分发挥综合、协调、服务、督办职能，在工作中做出了应有的贡献。
一、2011年工作情况
一是严肃督办检查工作，做到工作件件有着落，事事有回音。二是完成年度工作计划、工作总结以及其他文件材料的撰写工作。三是做好文件收发、整理归档工作。四是抓好日常管理事务，组织安排会务，细化接待服务，组织开展政治、业务学习和各种社会活动，提供后勤服务保障。五是处理来信、来访，做好协调工作。六是进一步完善内部管理制度，协助领导做好各项管理工作。
二、主要做法
（一）集思广益，提高信息质量。
信息工作是办公室工作的重要内容，是领导决策的基础和依据，信息提供及时不及时、准确不准确、全面不全面，直接关系到决策及时对工作全局的领导。办公室工作涉及面广，是沟通左右、协调各方、联系群众的桥梁和纽带，同时又接收外部文件资料，是可以掌握到大量信息资源的中枢。为了能够提供大量的、真实的、有前瞻性的工作信息，我们一是通过阅读学习大量有实效性的政策法规性文件，提供合法合规的信息；二是收集整理各类工作材料总结、数据，从中提炼工作素材，挖掘工作亮点，以
展现工作成果；三是广泛收集各行业各部门上级的重要决策、专家的解读成果以及各地的先进经验分送给领导和业务工作人员阅读，以便领导和业务工作人员拓宽视野；四是坚持严谨、细致、务实的工作作风，建立健全信息收集、采编报送制度，不断提高信息工作质量。
（二）注重细节，细化服务职能。
“细节决定成败”，但不是所有细节都能决定成败。能决定成败的细节，应该具备针对性、目的性、侧重性，必须服从全局，利于实现工作目标。作为综合工作机构的办公室要有高瞻远瞩的工作思路，更要有精益求精的服务意识。办公室窗口性、服务性、综合性的特点，要求了办公室工作应该注重细节。
办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务琐碎，却非常重要，还经常接受一些紧急交办的任务，工作无规律性、临时性、突发性，我们主要做到：一是“诚心”，真心诚意地与各部门交流合作，在工作中交流感情，在感情中完成工作。二是“热心”，无论是协调办事还是接待来访都做到认真、耐心，不敷衍了事。三是“平常心”，办公室工作繁琐，面对经常加班加点，还常常得不到理解的情况，我们以平静的心态和宽阔的胸怀去面对，去处理好工作中的苦与乐、得与失、个人利益与大局利益关系，端正工作态度，统筹兼顾地为领导分忧，为科室解难，为基层服务，保证各项工作的和谐运转。四是“责任心”，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都以高度负责的态度，一丝不苟地抓好落实。做到今天的
事情今天做，明天的事情提前做；手中的事情抓紧做，长远的事情谋划做；份内的事情主动做，份外的事情配合做。
（三）加强学习，提高服务水平。
办公室工作人员必须具备较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。在忙碌的工作中，我们一是努力学习政策法规，不断提高政策理论水平和辨证思维能力。二是努力学习业务知识，不断提高工作能力和服务水平。三是及时了解、掌握社会经济发展的新动向、新经验，多看报纸、新闻、书籍，关注社会热点、疑难问题，不断“吐故纳新”。四是经常与业务科室深入各服务平台开展调研，从而发现问题、分析问题、解决问题，进一步提高自己的政治洞察力和思维的敏捷力。
（四）服务全局，发挥参谋职能。 办公室的工作性质和特殊地位，决定了它不能“忙于办理，疏于某事”参谋助手和服务职能的特性。工作中：一是站在工作发展的前沿，始终掌握、了解工作发展中的一些要害性的问题，如工作发展的情况、动态问题、发展趋势等。二是掌握领导的思路，有自己深入的思考。三是站得高看得远，力争远见卓识，思维有超前性，这样起草的材料才能命中工作中的要害，才能有全局指导意义，才能帮助领导超前思考问题，推动工作的发展。四是深入研究问题，有深刻的思想，深入的分析，起草材料能给人以启迪。五是根据工作的需要和领导所关注的事项，把握重点，抓住热点，突出特点，提出针对性强、操作性强的意见和建议。
三、存在的问题
（一）工作尚缺乏科学性和预见性，未能充分发挥领导参
谋的作用。
（二）工作人员少，忙于事务，有时工作质量不高。
四、今后的工作思路
（一）注重实效，加强督办工作力度，对党委、政府、上级主管部门以及相关部门文件的落实，加强督办，确保政令畅通，整体工作快速发展
（二）进一步规范管理，提高公文运用质量，及时做好公文的收发、登记、签批、传递与归档，确保上级指示精神得到快捷传达和落实。
（三）提高素质，加强队伍建设，增强个人修养和业务水平，努力适用新形势工作的需要。
（四）求实创新，不断解放思想，勇于实践，进一步完善工作机制。
二0一一年十一月三十日
荐小学语文教研组工作总结
荐街道办事处创先争优活动领工作总结
荐2013年综合办公室工作总结 (4000字) 荐2014年办公室工作总结
荐办公室工作情况汇报
