医患沟通之我见
朱杰08级临床一班20081090110
这个暑假我在医院里见习。有一天，科室里只有一个医生上班，而那天病人又多，这时候来了一个病人，被电动车划伤了右手臂，一直在流血，需要处理，而医生却实在忙得支不开身，而病人的家属又在一旁说：“医生先帮我们看看那！你看他一直在流血！事情总有轻重的！”
“等一下！我这里还有很多人！总不能把别人看了一半给你看吧！那其他人会有什么意见？”
过了一会儿，那个家属似乎有点等不及，又有点不耐烦了，开始在那里发牢骚，有点激动的情绪。
其实，这确实是可以理解的。双方都是没有办法的。我想到自己身上也披着白大褂，不能眼睁睁地看着病人在那里流血吧！我觉得我可以为那个病人做点什么。再说你一个穿着白大褂的，也应该为病人做点什么吧，不然在其他人眼里可能会想：这个人怎么这么冷漠的。总不能眼睁睁地看着病人而不做处理吧。既然病人来了，你没有忙的“医生”总不能把他搁在一旁。
“要不我试试？”我对那个医生说。
“除了缝合，其他的等一下再说。”
“你跟我进来吧。”我对那个病人及家属说。
其实我本来以为他不会听一个见习生的话的（其实我后
来才想到别人又不知道我是不是见习生，在病人眼里，穿白大褂的都是医生），而且会不放心我为他做处理。但是他的话的的确确触动了我的心。
“医生，好的。”
我竟然被一个病人信任了！
我问自己，假如我是那个医生，我会怎么做？平时那个医生是怎么做的？我告诉自己要冷静。
我先观察他的伤口，约有5cm长，平均1cm的宽度，没有伤及肌肉，血管完好，重要神经完好。接着，我用双氧水冲洗他的伤口，然后再用生理盐水冲洗，接着用纱布把周围擦拭干净。接着，翻开他的皮，再用生理盐水冲洗，在用消毒棉球清洗他的伤口。
“嗷！嗷！”病人忍不住叫出声来。
确实，这是很疼的。
然后用纱布放在伤口处，期望减少他的流血。
接着我打开手术包，里面有止血钳两把，手术剪刀1把，镊子两把，接着准备好缝线及针，把手术用布轻放在他的手臂上，打开照明灯。一切都已经准备好了，就等着缝合伤口了。其实，说句实话，假如那时候医生不撇下其他的病人进来，我就帮病人缝合了，因为我觉得这个病人的缝合还是简单的。我确实想尝试下，毕竟每个人都有他的第一次。
其实，我后来想想，这个病人之所以会信任我，因为他当
时确实需要有人帮助他，用句俗话说是“饥不择食”了吧，而我可能长了点胡须，看过去比较老道，而且对他讲话时语气很轻，很缓和，也没有慌张的样子，让他认为我确实可以可以的。在暑假见习的期间，我发现医生与病人之间的沟通确实非常的重要。还有一次，一个父亲抱着他的小孩来看外科，当时也比较忙，那父亲说小孩子脚疼，也没有说哪只脚。医生就问小孩，“小朋友哪里疼”
那小孩摇摇头，什么也没有说。
医生就去摸摸他的脚，他娇滴滴地大哭大闹，不让摸，还说疼。
医生就顺势问他哪里疼，那小孩像中了邪一样的愣在那里，像个木头人。
没办法，医生让父亲放下小孩，让小孩自己走两步。
刚要放下，那小孩又苦闹起来，弄得医生与父亲都不知所措，没办法，折腾了好久，检查不出来，后面的病人又在那里等，医生说要不去宁波大医院看一下，然后他就看其他人了，那时确实忙。
那个父亲就不乐意了：“你什么也没查出来就不看了？！就这样推掉了！？”
“那你自己也看到了，你自己的小孩不配合我又查不出来，你去宁波看看好了。”
“你给我拍个片子！”
“哪里疼都没有查出来你让我怎么开片子？再说小孩子那么小，拍片子也不好。”
“我说拍就拍！噶多废话干什么！你给我拍个全身的！” “我对你说，小孩子本来拍个局部的就不好了，不要说拍个全身的了。”
“你是不是存心不想看啊！？”
医生也没理他。
那个父亲于是就想冲上去打那个医生，幸而被旁边几个病人拦住，就这样子闹了好久，医生也忍不住，于是就开了片子，两边的脚都拍了。后面的事就不再提。
假如医生一开始就好好地与那个父亲沟通，把父亲讲通了，然后再去忙其他的病人，应该不会发生下面的事情，我想，其他病人是不会抱怨医生花大量时间在一个不愿意开口说话的小孩上面的，毕竟是人家先挂号的。虽然医生诊断不出来可能会没有面子，但是也不能草草了之去忙其他的病人。应该把每一个病人当做是自己生平的第一个病人一样来认真看待。而病人应该认真听取医生的建议，应该相信医生的判断，而且应该配合医生的检查，既然去看病了，就应该相信医生，看病应该建立在双方信任的基础上，这样才能解决问题。
在见习期间，我作为一名见习生（以一名医生的立场）的体会恰好来写这篇医患沟通之我见：
1、一颗要为病人考虑的心态，即使来看的人再多，你
作为一名医生再忙，能同时照顾在有需要的病人的，要尽量照顾到。
2、要尽量非常详细地给病人解释他的病情，不能只能自己在那里配药。不然从病人的角度来说，他只是进入科室的门，排队等待，然后向医生述说自己的不适，不一会儿，医生对你说你可以去拿药了。病人甚至不知道自己得了什么病就去拿药了，这会让病人不知所措的。所以，要尽量和病人沟通，并告之以实情。
3、我觉得医生讲话应该带有解释、说明的味道。比如一个病人没有挂号就进来了。一般医生会说先去挂号。假如那个病人还在质疑逗留，医生就会接着说不挂号是“不能看病”的。其实，我知道，医生这样说的意思是没有挂号的话电脑里没有记录，没有记录就不能配药，这样，看病从何说起？但是换个角度来看，我是没有挂过号的病人，我去看病，我很急，找到医生，然后医生对我说，你去挂号，不然不能看的。我肯定会想，这个医生怎么这样，就不能看了再挂？为什么非要挂号？就因为挂号而拒病人于千里？这样医患矛盾就会无形之中产生。
4、作为一名医生，要有怜悯的博爱之心。不能因为见的病人多了就会在心中产生麻木感。
这些我的一些浅薄的经历与看法。
