京唐钢服务分公司物业部深入学习首钢
“创新创优创业”精神工作方案
按照京唐钢办公室、后勤处的要求，分公司认真学习贯彻“三创”经验交流会会议精神，京唐钢服务分公司于2011年7月27日召开了党委会，学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话和首钢“三创”经验交流会文件，传达会议精神，分公司物业部参加了此次会议。
参会人员通过学习精神，启发很大。分公司成立以来努力传承首钢“三创”、实业公司“四创”企业文化精神，巩固先进经验，打造首实品牌。在艰苦奋斗、开拓创业的过程中，实业公司先进的企业文化理念、服务京唐勇攀高峰的拼搏斗志，使分公司体现了自身的优势。
但是认真学习了三创精神后，对照先进我们发现自身仍有很大差距。回顾分公司两年来物业产业的发展状况，我们虽然取得了一些实实在在的成绩，但是对照同行业先进水平我们的差距还是显而易见的。这里面有客观的因素，但是主观的原因还是起主导作用的。
第一是没有把坚持高标准规范化管理贯穿始终。企业竞争力的提高是一个日积月累的过程。管理基础不扎实的企业，生产波动大，调整时间长，进步、退步反反复复。我们物业产业在后勤处多次的制度检查中出现了不同程度的问题。
第二是我们承接了厂前6栋员工宿舍楼、文体中心、游泳馆、2个服务区，占据了京唐生活服务和娱乐行业的大部分市场，但是各个点位的服务质量还不是很稳定，服务员的服务意识淡薄。
第三是制约企业发展的人才瓶颈问题还没有得到有效的解决途径，人才匮乏从某种程度上影响了我们的服务水平。
第四是没有全心全意的依靠员工，调动他们的积极性，没有引入人才竞争机制，使企业缺乏创新动力。
对此分公司物业部制定了短期和长期的工作方案。短期方案是：
1、提高服务人员的自身素质，定期聘请专业人员来讲解，组织服务人员进行专业知识学习。
2、加强管理，对各班组长定期培训，经常到兄弟单位进行观摩，提高自身的不足。
3、定期抽查员工宿舍，增强服务人员服务意识。
4、加强服务人员对业务水平的熟知程度，定期举办“岗位练兵”活动，实行奖惩制度。
5、根据工作需要，对“三规一制”重新整编，整理基础台账。
长期的工作方案包括如下几点：
首先，深入学习首钢“三创”经验交流会，对统一思想认识，解放思想，转变观念，加强管理，坚定服务京唐，勇攀高峰的服务理念。
第二，按照分公司实际，加强党的思想建设，以思想文化创新引领企业发展，凝聚人心力量。结合当前形势，既要破除满足已有成绩、盲目乐观的思想倾向，又要破除强调外部客观、在困难面前无所作为的思想倾向，在解放思想中统一思想。 第三，加强领导班子和干部队伍建设，把各级领导班子建设成为精神状态好、敢于担当、决策科学、作风扎实、执行高效的领导班子。
第四，努力提升服务质量。各单位要认真总结上半年服务工作经验，加强服务意识和服务技能的培训，着力解决好服务质量、服务水平问题，不断提高竞争力。
第五，加强制度建设。进一步修订完善规章制度，建立完善的规章制度体系，达到各项工作标准有据可依。为实现规范化服务和规范化管理提供依据。
分公司物业部必须进一步增强责任感、紧迫感，提高工作的主动性、时效性，以提升综合服务质量为中心，扎扎实实地做好工作，坚持科学的发展观，把 “三创”精神落到实处，以一流的服务质量服务京唐，为首钢的美好明天贡献力量。
首实物业
2011年8月1日
