*****医院教育整顿活动实施方案
为认真解决医院官兵、医护人员在思想、作风、纪律等各方面存在的问题，加强和督促医院官兵、医护人员锤炼新作风、展现新面貌、树立新形象，努力开创医院科学发展新局面，结合医院实际，院党委决定在全院深入推进作风整顿大行动，现制定如下实施方案：
一、活动目标
以党的十八大精神为指导，深入开展教育整顿教育活动，在全院倡导“规范行医、服务至上”的理念，打造服务质量最好、医疗环境最优、相关收费最低的“三最” 环境，努力实现官兵、医护人员作风大转变、医疗质量大提升、服务环境大优化的目标。
二、组织领导
医院成立教育整顿专项活动领导小组，由政治委员*****、院长****任组长，*****副院长任副组长，院务处主任****为成员，下设办公室，*****主任兼任办公室主任，***********为办公室成员，主要负责教育整顿活动方案的制定，活动内容的部署、督导、检查，切实做到领导力量到位、措施落实到位、工作责任到位，确保活动顺利推进。
三、活动时间
教育整顿专项活动从*****年6月20日开始至12月30日结束，为期半年。
四、活动内容
（一）教育学习
1、进行动员部署。6月下旬，医院召开专项教育整顿活动动员大会，对全院开展教育整顿活动进行动员部署。
2、组织学习教育。以部门、科室为单位，采取集中学习与分散学习、个人自学与地方职能部门辅导、大会交流与专题研究、走出去与请进来等方式，组织全体官兵、医护人员认真开展安全教育、职业道德教育等教育活动。开展以下四项活动：（1）各部门、科室每周至少开展一次集中学习；医院每月至少开展一次大学习大讨论活动，集中学习不少于20学时，集中交流不少于4次。（2）邀请地方职能部门教授、专家就如何提高医疗技术水平、提高服务质量做专题辅导讲座。（3）印制安全、条令、医疗知识“应知应会”小册子，发放到每名医护人员手中，方便随时学习、掌握。（4）以各科室为单位，开展“规范行医、服务至上”专题讨论活动，每名医护人员结合自身岗位实际撰写一篇体会文章。
（二） 排查整顿
大力加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，重点解决干部作风、医疗服务和影响卫生事业发展等方面存在的突出问题。对各部门、科室进行全面清理整顿，规范执业行为，严抓乱收费、乱开药等违法违纪行为，做到纵向到底，横向到边，不留死角，全面提高医院的医疗质量安全水平。
1、着力解决安全、行政管理方面存在的突出问题。深入营区、科室、病室、行政办公室、战士宿舍等开展不定时的抽查，进一步规范办公室日常摆设、内务卫生、车辆摆放等问题；认真解决精神不振、不思进取、作风疲沓、办事拖拉、效率不高的问题；工作时间上网聊天、玩游戏、看电影、炒股票等做与工作无关的问题；不遵守考勤和会议纪律，上班迟到、早退、开会打瞌睡、玩手机等问题。
2、着力解决医疗服务方面存在的问题。结合医院在舆情事情等近段时间反映比较突出的问题，认真加以解决。一是着力解决医疗服务行为不规范方面的问题。重点排查乱用药问题，查处强迫和诱导病人使用贵重药品、手术耗材问题，纠正有好处就办事，没有好处不办事的行为；整顿工作马虎、态度恶劣、办事拖拉、吃拿卡要、假公济私等问题；加强医务人员医德医风教育学习，严禁医务人员以权谋私，变相收取病人红包等不良行为。二是着力解决医院收费方面存在的突出问题。规范医疗服务收费行为，进一步完善收费公示制度，严禁出现擅自设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准等行为。三是着力解决监督实效不强的问题。重点解决投诉举报监督渠道不畅通，监督合力不强，监督体系不完善等问题。通过深化作风整顿，加强院务公开，妥善解决热点难点问题，增强工作的透明度，接受群众监督。四是着力解决责任心不强、服务意识不强，门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办问题；对全院干部职工从严要求，树立正反典型，奖优罚劣，切实为促进作风大转变奠定坚强基础。
（三）整改落实
重点是针对查摆出来的问题，提出解决对策，制定和落实整改方案；对一些突出问题，进行集中治理。
1、及时整改。医院党委对各科室在排查整治中发现的问题进行综合分析研判。对有令不行、有禁不止，未按照规章制度规范行医的单位进行整顿；对患者反映多、不认真查摆问题、没有明显改进的医护人员一律进行清退。医院纪委对在活动中发现的违反规章制度和医德医风、擅自更换药价、收取红包等违法违纪线索进行调查处理，一经查实，严肃追究责任。
2、健全制度。对现有的医护工作、队伍管理和作风建设方面的制度进行梳理，做好“废、改、立”工作，形成更加完善、管用的作风建设制度体系；在抓好现有制度执行的基础上，制定出台关于落实“首问责任制”、加强规范行医、执业注册制度建设的意见，完善官兵、医护人员精细化管理考评方案，进一步规范管理、提高服务质量。
五、工作要求
（一）高度重视，加强领导。目前医疗纠纷、违规广告等问题层出不穷，医院党委结合实际开展此项教育活动是非常必要的，各官兵、医护人员要统一思想、提高认识，牢固树立“规范行医、服务至上”的理念，采取行之有效的措施，切实落实教育整顿专项行动有关要求，尽最大努力避免医疗纠纷、安全事故的发生，确保部队安全稳定。
（二）强化措施，狠抓落实。各单位要进一步细化工作方案，明确任务，落实责任，精心组织，有序开展。要建立健全检查、督导等工作机制，对发现的隐患和问题要紧盯不放、逐项整改，强化管理，堵塞漏洞。凡在检查中发现有个人未落实有关要求，对患者臵之不理、乱收费、乱开药等违法违纪的要通报批评，追究相关人员责任；对导致患者举报的要追责到底，对相关责任人依规依纪严肃处理。
（三）统筹兼顾，合理安排。目前，各单位任务繁多，很多工作都比较压头。各单位要统筹兼顾，切实把专项教育整顿活动与开展好日常工作结合起来，既保质保量完成教育整顿任务，又要认真抓好科室日常医疗工作，进一步提高医疗水平和服务质量，确保教育整顿与医疗业务工作两不误、两促进。
