2012年调解中心调解工作计划
2012年，全区大调解工作将按照“深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”的精神，围绕区委中心，以党的十七届六中全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，进一步完善社会矛盾纠纷大调解机制，进一步落实社会矛盾纠纷排查调处责任制，进一步加强化解社会矛盾纠纷的能力建设，进一步提高调解队伍的整体素质，使社会矛盾纠纷大调解工作与全区经济社会又好又快发展的内在要求相适应，努力实现矛盾纠纷调解率、调解成功率、人民群众对调解工作满意率持续上升，民转刑案件发生率、越级上访率和群体性事件发生率不断下降的“三升三降”的目标。
一、认真贯彻落实省市的部署要求，不断加强大调解建设工作。
在区委、区政府的领导下，认真落实省市的要求，制定全区深入推进社会矛盾纠纷大调解工作的实施意见，加强领导，加强力量，加强沟通协调，加强督促检查，不断增强责任意识。召开专题会议，积极向区委、区政府汇报，齐心协力，通力合作，研究解决疑难问题，保证大调解工作的各项
措施落实，努力实现将处镇调解中心打造成融社情民意分析研判、矛盾纠纷排查调处、大调解工作协调管理于一体的大调解平台，积极推动全区大调解工作的顺利开展。
二、切实加快调解中心建设。推进区、处镇调解中心运作进程，把工作的重点放在解决调解中心办公场所、人员力量调配和经费保障上。确保镇调解中心面积不少于120平方米，并配备现代化的办公设施和设备，不断加强基础设施建设。确保配置处镇专职调解员不少于2名，调解中心日常工作人员不少于5人(含专职调解员)，保持人员相对稳定。
三、强化对接机制建设，积极化解社会矛盾纠纷。充分发挥驻法院、检察院“人民调解工作室”作用，积极指导开展新增亮点工作，切实搞好委托调解、刑事和解工作。认真开展医患纠纷、劳动争议人民调解工作。加强对医患纠纷、征地拆迁、劳动争议、民工讨薪等涉及民生问题的新型矛盾纠纷的调处，按照社会矛盾纠纷大调解工作的基本要求，建立健全全区大调解组织网络。同时，不断加强社会矛盾纠纷大调解的防范能力、调解能力和处置能力，努力创出人民调解的特色和品牌。
四、强化基层调委会建设。
要严格按照要求，结合农村基层组织建设和城市社区建设，健全和完善区、处镇、社区（村）以及200人以上企事业单位、集贸市场、流动人口聚居区调解组织，积极发展区域性、行业性调解组织建设，同时，探索建立交通事故纠纷等专业性人民调解组织。按照省、市大调解要求，进一步规范区调解中心软硬件建设，通过健全调解机构建设，构筑起横向到边、纵向到底、多层次、宽领域、全覆盖的大调解网络体系。
五、加强人民调解员的业务培训工作
要按照“分级负责、条块结合、以块为主、重在实效”的原则，围绕切实提高调解人员业务素质的要求，分层分批组织对全区调解员普通培训一次。内容包括法律、法规、政策、调解方法和技巧等，通过培训使调解人员达到“四懂”（即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识、懂调解技巧）、“四会”（即会预防、会调查、会调解、会制作调解文书）的要求，注重提高调解人员的调解技巧和调解水平，提高调解人员的协调疏导、法律适用、语言表达、纠纷调解和防止激化的能力。根据情况需要，适时组织调解人员代表参观先进地区经验。
六、充分发挥大调解工作成员单位间的信息联通、工作联动、纠纷联排联调的作用。
整合资源、整体联动，不断加大与处镇、区各有关单位、基层组织的协作配合力度，充分发挥有关单位人才、专家的优势。通力调处、通力合作，加大对重大纠纷、重点问题、重点人员的调处化解工作，增强化解社会矛盾纠纷的整体力量，推动大调解各项工作落到实处。
