屯留3A达标情况汇报
一、屯留联通基本情况
1、网络概况
目前我公司在现有端局1个、模块局5个、接入网点154个（含AG网点85个），光速城市节点35个，交换总容量37598万线，实占3.3万线；宽带节点 个，宽带端口9280线，实占4700线；2G基站80个,3G基站38个，大客户专线及网吧电路163条，110家电子政务网接入单位和240个行政村的农党网。
2、组织机构
建设维护中心下设三个中心,分别是:综合受理中心、综合值守中心、技术支援中心，共有正式员工8人、临聘员工7人、末梢维护人员25名。
二、3A达标实施情况
为进一步贯彻落实好运行维护AAA达标工作，我公司积极从优化运维管理，改善网络质量，提高运行效益三方面入手，全面提升运维管理水平，更好地支撑市场、服务客户，满足全业务经营需要。现将情况汇报如下：
1、优化运维管理
认真执行“宽带装移修限时服务” ，全面推行了宽带装移修机“无条件受理”和“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺。为保证限时承诺服务制度的落地执行，我公司制作了装移修机流程图，并进一步优化了营业受理流程。对具备资源条件的，按正常业务流程进行受理；对于暂不具备资源条件的，全部进入预受理流程，整个过程按正常装移机流程或异常装移机流程进行管理，进一步修订完善了限时装移修机考核办法。
加强网点、基站及集团客户通信故障的处理，对故障原因及时分析判断，现场处理，全程跟踪，及时反馈申告部门。随时受理客户的咨询、查询、投诉，征求客户需求和满意度，并对相关部门在客户服务质量、响应时限方面进行监督考核。
严格执行电子运维流程，每月制定作业计划，进行排班管理，每日监督作业计划和交接班执行情况，指定专人执行故障工单、电路调度单的接收和反馈。
进一步完善基础资料、技术档案，ODF侧、设备侧、综合柜等端子连接处更换成了省公司统一的标签，清楚地标明了电路的名称和路由。整理出详细完整的交换、传输、数据、大客户等电路资料，并实时更新。
每个班组一周至少组织一次业务学习，各专业每月至少培训一次，由专业技术能手进行授课，并定期对所学的内容进行考试。
2、改善网络质量
每月严格执行接入网点、基站等巡检制度，检查设备、线缆、地线存在的问题，重点整治光缆终端盒、盒式接入设备、尾纤、室内引入线以及地线和电源线等，及时排除隐患，保障网络设备的正常运行。
加快光速城市与光进铜退建设，2011年屯留分公司开通路村小区等15个光速城市节点，新增宽带能力500线，开通罗庄等10个光进铜退节点，割接PSTN用户1000户。减少电缆被盗损失，增强了高速宽带占比。
持续加大移动网络覆盖、优化网络质量，2011年我公司共申报南浒庄等基站基站建设项目10个，目前7个基站已建成，其余3正在施工，预计年底将建成使用。
建立健全重要通信、应急通信保障机构，根据《中国联通长治市分公司通信保障应急预案（2011年修订版）》制定本公司通信保障应急预案，圆满完成了8月份屯留体育馆“中加女篮对抗赛”的通信保障任务。
3、提升运行效益
每月按照市公司要求上报各专业资源汇总表，根据资源管理办法及时组织人员对资源冗余的PSTN网点进行瘦身，对资源不足的网点申请扩容，对需求增长较快的网点提出资源预警。2011年我公司已对PSTN瘦身2500线，平均资源实占率达到70%以上。
每月对电费数据分别进行纵向对标和横向对标，纵向对比同一网点/基站每月电耗指数，横向对比容量相近的不同网点/基站电耗指数，从中找出用电量异常的基站/网点,及时查找存在的问题并进行整改 。截止8月底我公司共发现22个网点/基站存在用电量较高的问题，现已与电力部门逐步协调解决。
为了有效地降低网点/基站能耗，我公司对暂时闲置的机框、板件等设备下电，并在具备条件的基站安装了节能减排装置，截止目前已有38个基站安装了节能减排设备，有效地降低了资源消耗和电力消耗。
三、下一步工作计划
1、严格按照市公司宽带装移修机限时服务要求，将宽带装移修机工作扎实、有效的开展。
2、进一步提高网络运行维护质量，规范接入网/基站运行维护管理。
3、重点推进光速城市、光进铜退和移动网络覆盖。
4、组织维护人员进行培训学习维护规程,熟练掌握日常维护基本操作。
5、加强运维成本的专业化管控，持续开展节能降耗
