项目施工质量管理心得
百年大计，质量第一。工程质量是国家经济、技术水平的体现，是一个民族科学文化素质的重要标志。
作为一名项目经理，我深知要想保证工程质量，在企业成立项目经理部时，首先要根据工程项目的规模、施工复杂程度、专业特点等，组织适合本项目的人员，以合理的组织架构负责该工程项目施工质量管理，同时施工企业还应对项目经理部的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核。而要搞好工程项目施工质量管理，项目经理部应建立并实施工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工过程和服务方面予以控制。
一、质量策划
工程项目质量管理策划非常重要。可根据项目的规模、复杂程度分阶段实施。策划结果可采用施工组织设计、质量计划在内的多种文件形式，策划的内容一般包括：质量目标和要求;质量管理组织和职责;施工管理依据的文件;人员、技术、施工机具等资源的需求和配置;场地、道路、水电、消防、临时设施规划;影响施工质量的因素分析及其控制措施;进度控制措施;施工质量检查、验收及其控制措施;突发事件的应急措施;对违规事件的报告和处理;应收集的信息及其传递要求;与工程建设有关方的沟通方式;施工管理应形成的记录;质量管理和技术措施;施工企业质量管理的其他要求。策划的内容是施工企业质量管理的各项要求在工程项目上的具体应用。在编制前有关人员应充分了解项目质量管理的要求，在施工过程策划时，应确定关键工序并明确其质量控制点及控制措施。施工企业应将工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准。策划的结果应按规定得到发包方或监理方的认可。并对工程项目质量管理策划的结果实行动态管理，及时调整相关文件并监督实施。
质量策划工作主要由项目总工牵头。项目总工根据项目特点，组织相关部门编制质量策划，但必须做到良好的沟通，使各个部门了解策划的目标、内容，尤其要取得项目经理的支持，以配备足够的资源和各种保障，否则就是一纸空文，更谈不上最终实现整个项目的质量控制。
二、施工筹划和设计 施工单位在项目之初就要进行全面筹划。针对与业主签订的施工合同，对工期、质量、安全、成本控制等目标综合分析，项目的全面筹划中不可缺少对质量控制的筹划。很多项目注重工期分析、资源配置和成本控制的筹划，忽视对质量、安全的筹划，其结果必然造成质量问题多多，为项目的正常运转埋下隐患。进行施工设计时，首先应明确职责，策划并实施施工设计的管理，确定施工设计所需的评审、验证和确认活动，明确其程序和要求。施工设计依据的评审主要是指对设计的相关规定执行情况，也可采用审查、批准等方式进行。施工单位应明确设计变更及其批准方式和要求，对变更可能造成的施工质量影响进行评审，并保存相关记录。
三、施工准备
施工单位应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。施工准备阶段报验的内容一般包括：工程项目质量管理策划的结果(比如施工组织设计等)、项目质量管理组织机构、管理人员和根据工序配备的各工种人员及特种作业人员、测量结果、进场的材料设备、分包方等。施工企业根据项目管理需要，按规定将质量管理策划的结果，向项目经理部确定交底的层次和阶段进行交底，并保存记录。在施工前通过交底确保被交底人了解本岗位的施工内容及相关要求。一般在单位工程、分部工程、分项工程、检验批施工前，进行技术交底。交底可根据需要采用口头、书面及培训等方式进行。交底的依据包括项目质量管理策划结果、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量标准等。交底的内容一般包括质量要求和目标、施工机具、环境要求及操作要点。对于常规的施工作业，交底的形式和内容可适当简化。
技术交底在施工中的作用十分重要。由于目前建筑市场大多采用专业分包和劳务分包，队伍的素质参差不齐。项目部采用架子队管理模式，项目部的管理人员新人较多，对人员的培训教育、及时地进行技术交底，显得十分重要。我项目部在单位工程、分部工程、分项工程开工前，必须组织现场值班工程师、工班长、主要工种的施工人员参加的技术交底会，统一思想、统一标准，宣贯质量检查的标准和制度，以保证施工过程质量控制。
四、施工过程质量控制
1、质量控制的内容 项目部对工程施工过程质量进行控制，其内容包括：①正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作业指导书等。适用时，对施工过程实施样板引路。项目部实行首件验收制度。每次新的分项工程开工时，均按照管理人员全过程跟踪旁站制度，在过程中分部检查，特别是下一道工序施工后影响检查的，为避免返工，均在前一道工序完成后，先进行中间验收，再进行下一道工序。首件验收和样板引路，对工程质量控制起到了良好的示范作用。②调配符合规定的操作人员。对操作人员的规定包括持证上岗的要求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。③按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备。④按规定施工并及时检查、监测，包括对工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。⑤根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制，一般包括安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制措施、不同专业交叉作业的环境控制措施以及按照规定采取的其他相关措施。⑥根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制。⑦合理安排施工进度。⑧采取半成品、成品保护措施并监督实施。其中成品和本成品防护的范围包括施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产。⑨对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控。⑩对分包方的施工过程实施监控。
2、对施工过程进行确认
项目部根据需要，事先对施工过程进行确认，一般包括对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定;对施工机具进行认可;定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。
根据业主和当地质监部门的要求，进行进场设备报验和备案，有效避免不合格材料、设备进入施工现场。
3、对施工过程的标识
对施工过程及进度进行标识，施工过程具有可追溯性。现目部通过任务单、施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种检验试验记录等表明施工工序所处的阶段或检查、验收的情况，确保施工工序按照策划的顺序实现。
4、施工过程中的沟通管理
施工单位应保持与工程建设有关方的沟通，按规定的职责、方式对相关信息进行管理。信息的传递、接收和处理的方式应按照规定结合项目的规模、特点和专业类别确定。
5、施工过程中的记录
我项目部建了立施工过程中的质量管理记录，包括：施工日志和专项施工记录;交底记录;上岗培训和岗位资格证明;施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录;图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;监督检查和整改、复查记录;质量管理相关文件;工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。记录应填写及时、完整、准确;字迹清晰、内容真实;按照规定编目并保存。记录的内容和记录人员应能够追溯。
五、质量管理出现的问题和反思
项目质量管理过程中，也出现过不少问题，主要有：
1、现场值班工程师对标准不够熟悉，执行质量检查监控不到位。由于近几年建筑市场扩张过快，很多技术人员未经磨练就直接上岗，造成值班人员本身管理水平较弱，经验不足，现场管理力度不够。
2、制度落实不力。项目上制定了很多质量管理的办法、规章，但很多制度在执行过程中被束之高阁，特别是工期压力过大时，往往忽视质量控制。
3、分包队伍重视利益，轻视质量控制。有些队伍为了自身的利益，抛开信誉，忽视质量，埋下质量隐患。
反思以上问题，感到质量管理任重而道远，建筑企业实行ISO标准化管理已经很多年，但是项目的质量意识和质量管理仍然存在很多问题，施工企业的履约意识还是不够。施工单位应进一步提高质量意识和履约意识，及时收集有关信息，用于质量分析和改进。
六、结束语
“百年大计，质量第一”，只要施工企业重视质量，并有从施工质量策划、施工筹划、施工准备、施工过程控制、服务等环节进行控制的行动，该施工企业的质量管理水平一定会进一步提高，一定会为社会提供更多的优质建筑。
