《领导者如何提升语言魅力》心得体会
这次领导者如何提升语言魅力的培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导者提升语言魅力培训案例分析。让我从不同角度去体会最新的语言表达知识和理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对在企业管理中的语言表达方式、如何有效说服对方的思维方式上都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，科学沟通对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是企业领导者在面对组织中的基层领导者、中层领导者、高层领导者、普通员工这些角色的转换伴随的说话语言的艺术性可以提升彼此之间合作的效率以及人际关系的进一步优化。通过这次学习，让我深刻的认识到领导者提升语言魅力是获得成功的坚实保证。我将心得作出以下五点总结：
一、说服力就是影响力
好的领导者要有非凡的表达能力，要会传播自己的思想。一流的表达能力不一定是能说会道，成语“点到为止”“恰到好处”指的就是说话既要有内容又要有形式。古人刘勰云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜于百万之师。”讲的就是非凡的表达能力。 语言表达能力是现代人最基本的能力，语言表达是建立影响力的途径。说服力就是影响力。领导说服员工的过程就是形成共识的过程，销售说服顾客的过程就是与之建立信任关系、影响其购买决策的过程。
每个人都可以利用语言说服他人接受自己的意愿，这本身就是影响人的一个过程。一个人的说服力强就可以改变他人的看法进而改变他人的行动，所以说服力的大小直接影响了这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。
并且，敢于表达自己的观点、学会了解别人、内容令人信服、有合适的形式。
二、增强语言的感染力 1.热情与激情
激情是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。好的领导者，其语言要非常有魅力，能用激情点燃他人对成功的渴望。有作为的领导者都充满着活力，让人感觉和他在一起生命可以无限燃烧。优秀的领导者都有梦想，内心充满感染力，对生命有着深刻的洞察。
2.巧用肢体语言
肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。 肢体语言不仅包括手势，还包括面部表情。面部表情是各种感情在面部的一种反应。领导者特别要注意眼睛在说服中的作用。
三、掌握有效的说服技巧
所有的技巧都有一个秘诀：用远景吸引人、用过程使人快乐、用他人对自己的认可激励其往前走。
1.以理服人
以理服人是一种谈判技巧，关键问题是观点正确，具有科学性和逻辑性，同时论证要真实可信。
2.软硬兼发
一软一硬相辅相成，克敌制胜。 3.声东击西
忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线。 4.现身说法
俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”用事实说话、现身说法是最好的说服方法。
四、抓住对方的要害1.从对方立场考虑问题 说服的根本在于站在对方的立场看问题。 2.锁定对方欲望
在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。
3.解除对方的抗拒 解除对方的抗拒主要有以下方法： 第一，转换心态； 第二，耐心倾听； 第三，情绪同步； 第四，了解深层需求。
五、达到双赢——说服的最高境界
说服的最高境界是双赢，领导者要构造出一个双方都能接受的良好结果。美好的结果是改善人际关系最有效的武器。
1.分歧不可怕
谈话中出现分歧并不可怕。分歧是关系重组的信号，发生分歧时就是需要了解对方。当双方意见不统一时，就应该思考出现这种情况的原因，并给以解决，使双方观点最终达成一致。
2.追求双赢
双赢的理念可以使人找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐。
沟通是领导力的一种体现，沟通可以传递信息、传递方法、传递经验、传递意愿，甚至传递信心。现在工作中的问题越来越复杂，员工在解决具体问题时信心越来越重要，因此领导者要学会给员工信心。 按照双赢原则，领导要与员工建立双赢的关系，就要注意以下方面：
第一，定义出每个人的需求，知道员工需要什么，员工的困难在哪里；
第二，尽量满足每个人的需求；
第三，尊重自己与对方的价值观，即既要关注组织的价值观也要关注员工的价值观；
第四，尽量客观，对事不对人； 第五，平等待人，不要施加压力； 第六，寻求创新与巧妙的解答； 第七，对事坚持，对人温和。
传统管理学被定义为“计划、组织、协调、领导、控制”，对学习型组织提出高效管理的方法，即“第一，认识先进模式；第二，超越自己；第三，达成共同愿景；第四，团队学习；第五，系统思考”。因此，企业领导者要改造员工价值观，塑造员工对企业的认同感。现代管理学被定义为“沟通，再沟通”，实现计划也不再是管理者关注的主题，打造共同的价值观成为新的主题。所以，领导者和员工建立双赢关系，需要用智慧巧妙地、创造性地解决分歧、建立共识、寻找资源、利用资源。
以上是我对这次领导力提升培训学习的心得体会，如有不当请批评指正。 吴丹
2016年4月5日
