提高执行力
我们看到满街的便利商店，只有7-11 一枝独秀;满街的咖啡店，只有星巴克宾客满座。各家便利商店和咖啡店策略大致雷同，但绩效却大大相同，道理何在？许多企业的成功能归功于策略创新、新的经营模式，创造出和竞争对手之间的差距，但若执行力不够，一定会被模仿者追上。依我看，关键在于执行力！一个组织的成功，20％靠的是正确的发展策略，60％靠的是各管理层坚强的执行力，另外20％则是属于运气等客观的因素。
策略类似，绩效为何大不同？就像六个标准差的运动一样，良率的改善是一点一滴累积的工夫，日久见真章。谁都知道要增加良率，但和竞争者的差距就在执行力的高低。国外靠执行力最成功的例子莫过于沃尔玛百货，沃尔玛百货的创办人华顿开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，在利润微薄的百货行业，这样的成果和3％的净利相比，真是贡献可观，这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星联机的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法.创造出全球最大的百货公司。在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货，成功之道无他，唯执行力而已。相反，施乐公司却因缺乏执行力而失败。在策略转折点上，施乐选择了和IBM 转型一样的策略：提供顾客文件的完整解决方案，也将IBM 的财务长挖来当执行长，但是却没有考虑到施乐公司当时组织的执行能力，最终以失败收场。
据调查，中国企业只有3%具有较好的执行力，有97%左右的企事业单位处于执行不力和执行不到位的状态，大多数企事业单位的执行力水平在50%左右。其实许多公司也知道执行力的重要性并且常将失败归因于执行力不佳，却光说不练，通通流于“口号管理”。这些公司没有将策略、意愿落实到目标、战术上，也未能将目标、执行方法列到日程上，然后根据达到的程度订定赏罚标准。“帝力于我何有哉”！愈到基层，公司策略愈不痛不痒，公司整顿，只有上层经理是流水的官，会被砍头
学生 － 陈远锋2007年10月12日
走路，基层员工是铁打的兵，头一低，锋头过后，又是好汉－条，仍是我行我素，这就是执行力落败的表现。那么，我们的企业该如何提高执行里呢？下面从企业文化、组织程序、纪律、激励机制、培训体制五方面探讨如何提升企业执行力。
一、让执行力融于企业文化中。
执行绝非任何信手捻来，立即可以在组织中推动的计划。如果领导人说:“好，现在为了变革，我们要彻底执行”，那充其量只是实施另－个昙花一现的方案，不可能有持久的力量。除了领导人必须亲自参与执行的工作之外，组织中每一个人也都必须了解并力行执行的纪律。执行必须纳入薪资系统以及员工行为准则之中。专注于执行不仅是企业文化的重要部分，也是个可靠的方式，以创造出有意义的文化变迁。做好执行的方法之一，可以六标准差流程为借鉴，持续下断地进行改善。实施这套方法时，员工必须注意超过可容忍误差以外的状况，然后迅速改善问题。利用这个流程，可以不断提升标准值，以改善品质与产量。如果再透过各单位通力合作，改善流程在整个组织内运作的情况，如此不但可以力求务实，尚能透过流程持续进行改善，这不仅是行为上的重大变革----事实上也改变了企业文化。和六标准差一样，执行的纪律要能发挥功效，有赖员工都受过相关训练，同时毫不间断地实行。如果只靠系统内的少数人去做，是不可能成功的。执行必须成为组织文化的一部分，驱策各阶层所有主管的行为。执行应由高阶主管开始，不过即使你并非高阶主管，还是可以在自己的组织内施行。这样做可以累积并展现你的技能，帮助你在事业上更上层楼，同时，如此一来当可说服企业内其它人起而效尤。譬如台塑企业有五万员工，如果每一个员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，将工作做得更好，老板的交代自然能够彻底执行。但问题是如何让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好？关键就在文化、用人和组织程序。组织要有执行的文化，但很多组织充满了thinkers，对于公司决策不是打折扣，就是找理由说大困难了，达不到。再不然，就是不仔细用心去想如何照顾细节，稀里呼噜随便交差了事。有执行力的公司，员工一定“用心”去做事情，讲究速度、细节和纪律，因为衡量执行力强弱的标准就是能否按时按质按量完成任务。
二、将执行的精神落实到企业的组织程序中。
企业要基业长青，追根究底，最重要的还是企业的能力是否能胜过对手。而企
业的能力就来自于组织流程。企业乃是透过组织流程，将企业的资源，例如人力、财务资源等转换成组织的能力。因此，组织流程成为企业竞争力的决定因素‘组织流程指的是企业内正式或非正式约定俗成的做事方法。企业透过一系列活动创造价值，组织流程就是进行这些活动的方式。例如组织必须要做售后服务的活动，以赚取顾客的终身价值，如何做售后服务是一个过程，服务人员如何回答顾客抱怨，如何对顾客进行技术指导等，都是一套套的过程。这些过程可以是明文规定的标准作业流程，也可以是固定习惯的做法。做法下同，结果也不同，当这些过程形成一套制度后，组织的能力和绩效也会产生。
以台塑集团为例，降低成本是台塑集团的独特能力之一，台塑设立了环环相扣的采购流程、生产排定流程、资财管理流程，成就了成本领导地位。再看诺基亚，新产品的发展流程就像是爵士乐团，新产品的发展小组中，有任何人的创新起了调之后，其它成员即配合其基调共同发展，这种新产品发展流程便和由上而下的流程大为不同。组织流程也有阶层之分。低层的流程偏重在作业层次，可称为“作业性流程”，例如员工请假流程，出差办法等。高一层的是功能性的组织流程.对组织的绩效有较大的影响，例如顾客关系管理流程、供货商管理流程、知识管理流程等，这些流程可称为“功能性流程”，和各功能部门例如行销、生产、研发等有关。美国大型公司通常将公司过去的经验及智能落实到各项流程中，这些流程就构成标准作业程。
三，让执行成为纪律。
一般人认为执行不过是属于企业的战术层而已，这可是大错特错。战术虽是执行的核心，却不等于执行。执行乃是策略的根本，也必须是形成策略的依据。因为未先衡量组织的执行能力，就不可能规划出理想的策略。如果你谈的是把事情做完这类的细节性问题，可以冠上诸加实施流程、落实细节等任何名称，但不能把执行与战术混为一谈。执行是一套系统化流程，严谨地探讨“如何”与“是什么”、提出质疑、不厌其烦地追踪进度、确保权责分明。流程中包含对企业环镜提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。此外，执行流程中还包含能随环境变迁而更动基本假设的机制，以及提升企业实力的机制，让企业有能力因应
更具挑战性的策略。究其本质，执行就是以有系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动。接下来我们会看到，大多数公司欠缺执行力的基本原因，在于不能好好面对现实。有不少著作谈到奇异电器前执行长威尔许的管理风格---尤其是他的强悍兴直率。某些人或许会称之为不留情面，我们却认为，他在管理上所留下最宝贵的传承，便是强力将务实精神纳入奇异所有的管理流程中，使其成为执行文化的典范。
四、建立合理的激励机制。
激励是提高执行力最有效的方法之一，如果把大家的积极性都调动起来了，有什么决策会执行不下去呢？激励机制主要包括：1，听觉激励。中国人喜欢把爱埋在心里，没有说出来，这其实就是爱的缺陷。如果你想赞美下属，就一定要说出来，这是提高执行力最有效的方法之一。2，视觉激励。把优秀员工的照片和事迹在公司内部杂志和光荣榜上贴出来，让大家都看到，以此激励这些获奖者及其他的员工。 3，奖励成功也奖励失败。对成功者进行奖励是理所当然的，但对失败者，只要是尽力了，精神可贵，就应找出一些失败的典型来进行奖励，以此肯定他们的努力和所创造的精神价值。精神价值其实就是无形资产呀，有什么理由对创造了无形资产的人不进行奖励呢？4，引入竞争。讲团队精神不是不讲究竞争，但竞争又不同于斗争，这样既达到了激励双方的目的，又不会伤了和气。予以批评，端正批评态度，批评不是不满的发泄，而是为了帮助对方。用爱惜的心态批评下属，指出其错误并帮助他改正，这也是一种激励，并且是一种更令人刻骨铭心的激励。5，合理的授权是最高的激励方式之一，能帮助下属自我实现。但在授权时应把授权内容书面鉴定清楚，授权后要进行周期性的检查，防止越权。此外，最重要的是将公司的奖励制度和执行力连结起来。假设公司将经理人员的执行力分为A、B、C 三级，接下来，公司一定要破除情面，拉大三者间的奖赏差距，这样才能培养出有执行力的文化。然而，大多数公司的老板碍于人情，奖赏都是靠老板的好恶，长而久之，员工只知巴结上级，就不会重视绩效了。
五、建立科学的培训体系。
规范培训分级，比如提供准主管级、主管级、经理级、总经理级等级别的培训，让每一个上进的员工都有培训的机会，这也可以让员工明白自己将要处在一个怎样
的位置。让培训完了的员工把培训内容讲解给其他没有参加培训的同级别的员工听，这样就可避免他们在培训时偷懒，培训后不复习。对培训者进行考核，让其根据培训的内容结合公司的实际情况拿出一些可行的方案，拿不出则记培训失职，免去其下次的培训机会。每个主管以上的领导都要参与对内培训，即让每个领导为自己的岗位培养1—2个候选人，并讲明原因：如果你不培养候选人，那么公司即使想把你往更高的位置调也调不动你，因为你走了，你的位置就没有人来替代了。同时，把这纳入业绩考核之中，凡培养不出候选人的记为失职，扣除部分年终奖金，培养出比自己更优秀的人则记大功，给予特殊奖励。这样以来，就可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉妒下属的事情的发生，能提高整体的执行素质。
提升执行力是一个复杂的过程，且每个企业的现实情况和所处的环境都不完全一样，企业应该根据自己的实际情况，充分利用自有资源和外围资源，在实践中不断地体会和总结，并且做到随机应变、灵活运用，只有这样，才能快速提升执行力，只有提升执行力，才能增强竞争力；只有增强竞争力，才能增强生存力；只有增强生存力，企业才会有较强的发展力。
