毕业论文
浅谈秘书的商务服饰礼仪
姓 名: 学 号： 专业班级： 指导教师:
完成时间：2014年4月5
浅谈秘书的商务服饰礼仪
摘要：首先，礼仪是人类文明的一个标志，作为其中一个重要的部分，服饰在一个人的仪表礼仪中是非常重要的一个组成部分。其次,不同的场合我们需要身着不同的服装，尤其是在商务谈判过程中，身着正确的服装，配戴合适的服饰，不仅能为我们增加个人魅力，而且有利于工作的展开、事业的成功，更有助于树立企业的良好形象。
关键词：秘书
商务服饰
礼仪
目 录
前 言 ........................................3
一、商务礼仪在秘书工作中的作用 ....................4
（一）对个人的作用 .............................................................................4
（二）对企业的作用 .............................................................................5
二、商务服饰礼仪不当对秘书工作的影响 ................6
三、秘书的商务服饰礼仪 ...........................7
（一）男士着装礼仪 ............................................................................7
（二）女士着装礼仪 .............................................................................8
四、提高秘书商务服饰礼仪的方法 ...................10
（一）着装的要点 ..............................................................................10
（二）着装的原则 ..............................................错误！未定义书签。 参考文献 ....................................14
前 言
在商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好方法。世界著名心理学家及演讲大师肯利教授通过调查发现着装是一个强烈、显著的信号，并告诉人们一个原则：服装只要运用得当，就是最有利的沟通工具之一，也是最便捷的人际交往“名片”。
商务服饰礼仪是为了迎合社交的需要，得体的着装可以促进人际关系的和谐，是一种礼貌的体现。它给人们带来的不仅仅是视觉上的享受，更有利于我们在商务活动中开辟有利局面。
一、商务服饰礼仪在秘书工作中的作用
(一)、对个人的作用
1、交往中得体的服饰可以让对方获得良好的第一印象。根据心理学的人际吸引原则，在人际交往过程中“第一印象”往往会直接影响日后的交往能否顺利进行。因为人们常以第一次交往的知觉作为判断对方人品、能力的依据，并确定是否继续交往以及交往的方式、交往的深度。心理学家的实验结果表明，人们对他人的认识和看法，往往只是对第一印象的强化或弱化，因此有“公共活动的成败取决于第一次接触”的说法。人很难改变自己的容貌，但很容易改变自己的着装，得体的着装能给人眼前一亮的感觉。
2、得体的服饰可以增强秘书人员的自信心。学会用服饰装扮自己是秘书人员改善自我形象、增强自信心，在公务活动中被人接受、受人欢迎的重要手段。信心是力量的源泉。秘书人员具备了充分的自信心，就能在公务活动中做到彬彬有礼，热情大方，自尊而不自负，坦诚而不鲁直，谦虚而不拘谨，老成持重而不圆滑世故。我们自己试试就可以发现：当你穿着整洁的西装、打着标准的领带与人交往时，无论是走姿还是坐姿都要比着休闲装庄重许多、精神许多。
3、得体的着装可以展示秘书人员良好的文化修养。良好的文化修养是建立在扎实的学识基础之上的。秘书人员代表着企业和个人的双重形象，秘书良好的形象反映着企业奋发向上的精神面貌。秘书人员维护个人形象也就是维护企业形象，社会公众正是通过感受秘书的亲和力而对企业产生好感的。
(二)、对企业的作用
1、秘书作为企业(组织)的一员，其服饰反映着企业的实力和经营理念。目前，世界经济形势正在发生重大变化，多元化经济格局和国际市场一体化趋势要求企业调动一切积极因素，利用一切有效手段，提高企业的知名度。“人靠衣装，佛要金装。”优雅得体的服饰可以显示企业的实力，统一着装可以显示企业的团队精神，在外观上给人一种管理科学、制度严格、训练有素的印象，也可以使员工增强对企业目标的认同感和作为企业一员的使命感、自豪感，产生对企业的归属感，从而形成强大的凝聚力。
2、得体的服饰展示着企业的独特个性。每个企业都有其独特的个性，不同的企业因经营理念的不同而有不同的经营管理方法、不同的品位。服饰反映着企业文化和员工的精神面貌，高雅得体的服饰有助于树立企业富有省略的风格形象。如海尔集团的绿色工装表明其“绿色家电”的理念，喜来登酒店员工的红装体现着朝气与热情，空中小姐的蓝色服装则给乘额以温馨感、舒适美。这些不同颜色、不同风格的着装充分体现了成熟企业的品位，突出展示了企业的文化，对于增强员工凝聚力和向心力具有不可估量的作用。
二、商务服饰礼仪不当对秘书工作的影响
商务礼仪包含商务礼仪形象,招待礼仪以及宴请礼仪等,内容十分普遍.在涉外来往中给人第一印象的便是商务人士的着装,这在于
着装是一种文化,它可以反应一个人的文化素养,精力面孔,甚至是所在企业的现代文明发展的水平;服饰又是一种\"语言\",它能反应出 一个人的生涯品味,也能表示出一个人对自己,对他人以至于生涯的态度.首先,来看两个案例: 案例一:中国某名校经济专业的某位毕业生,崇敬比尔.盖茨,斯 蒂文.乔伯斯等奇才,并爱好跟随他们不拘一格的休闲穿衣作风,时时穿着牛仔裤,T 恤,黑布鞋,展示自己的个性化! 成果,次次去外 企面试,次次以失败停止! 案例二:一名刚毕业的大学生筹备加入招聘面试.他买了件新衬衫,在面试当天才拆开.他并不在乎衬衫上有褶痕,因为穿上西装就能挡住了.但是,没料到面试进程中,主试者却让他把西装脱了好随便一点.他当时就傻眼了,满头脑想的都是衬衣上的褶痕.第一个案例,告知我们理解着装礼仪的主要性,着装反应了我们 的品味,更有对他人的尊敬;第二个案例则告诫我们,不仅要有着装礼仪的知识,还要注意细节的润饰,从而使你的职业形象更加完善着装,即指服装的穿着。
具体来讲,着装实际上是一个人基于自身的经历,修养或审美品位,在对服装搭配技能,风行时尚,所处场合,自身特色进行综合斟酌的基本上,在力所能及的前提下,对服装所进行的精心选择,搭配和组合.在我们工作的时候或者各种正式场所,不注意个人着装者往往会遭人非议,从而提高工作的难度，降低成功的可能性，还有可能因此
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就与一个机会擦身而过，更有甚者可能直接影响到了公司的形象，使其在和作者的心里加负分。
三、秘书的商务服饰礼仪
（一）、男士着装礼仪
西装是一种国际性的服装。一套合体的西装，可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩，极富魅力。旅游职业人员尤其是管理人员的制服是西装的款式，如何穿着西装才符合礼仪规范是十分重要的。 1.选择合体的西装 首先西装上衣需盖过臀部，然后西装四周平衡下垂无皱褶，接着手臂伸长时袖子的长度到手心，最后一点是领口能伸进一食指，裤腰能伸进一只五指并拢的巴掌。
2.衬衫（亮点） 衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是袖口；衬衫西装不能同一色，白色衬衫最好；衬衫的里面不要套深色的内衣，应该为浅色，V领；衬衫的袖口应长出西装袖口1到2cm. 3.领带（灵魂） 西装驳领间的“V”字区最为显眼，领带处在这个部位的中心。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧凑。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。西装穿着系钮时，领夹应系在衬衫第二粒与第三粒钮扣之间为宜；西装穿着敞开时，领夹系在第三粒与第四粒钮扣之间为好
4.领带夹 夹在黄金分割点处。例如衬衫6粒扣的应夹在3~4粒扣之间。
5.口袋 上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可装物品，不然会使西装上衣变型。西装上衣左胸部的衣袋只可放折叠好的装饰手帕。票夹、名片夹和笔可放在上衣内侧的衣袋里，但不可装过多物品。裤袋亦不可装物，以求臀位合适，裤型美观。裤子后兜可装入手帕 。 6.纽扣 西装有单排扣、双排扣之分。双排扣西装一般要求把全部钮扣系上。单排三粒钮扣的只系上中间一粒；两粒钮扣的只系上第一粒或“风度扣”，或者全部不系，但不能全系；若在较正式场合，则要求把第一粒钮扣系上，在坐下时方可解开。
7.皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，不可穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋，不可穿露脚的凉鞋，不可穿色彩鲜艳的花色袜子。
8.裤带 裤带应为皮质，宽度为2.5~3cm，以深色为主，带扣避免花哨，带头以内藏为好，基外露，以余2~3寸为好。
（二）、女士着装礼仪
女士着装应注意以下几点：裙子面料太薄时一定要内衬；袜子里面不能穿保暖内裤；不要随意蹲下，坐下双腿要并拢；骑自行车或入座时不应撩起裙子下摆；不要当着他人的面拉下滑的袜子；任何情况不能露出袜口；不能露起内衣，腋毛；不穿黑皮裙。
1.帽子与手套：正式场合中，无论室内外，女士均可戴帽，但帽檐不能过宽，以免因 遮挡别人的视线而显得失礼。与人握手寒暄时，女士可不一定脱下手套。
2.衣、裙：应穿着典雅大方的套装去参加各种正式场合的活动。
3.鞋袜：女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可以随意，无统 一规定，只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。
4.饰品的选择和佩戴：
a以少为佳。工作中也好，下了班在生活中也好，身上所使用的饰物通常越少越好。就首饰而论，女同志戴戒指啊，项链啊，耳环啊，胸针之类的东西，在一般场合里，限制在三种之内是最好的。而每一种不多于两件，则是最正规的。像耳环，你可以戴一对；手镯你也可以戴一对。但是每种最多戴两件。全身上下不宜多于三种，多于三种便有弄巧成拙之感。当然有人可以例外，新娘就可以例外。 b同质同色。它是什么意思？色彩和款式要协调。比如，我现在要戴一枚黄金的胸针。我穿旗袍裙参加酒会，黑色旗袍，戴上一枚黄金的胸针，很醒目的。我要戴一枚黄金的胸针，我的戒指或者项链也要首选黄金质地的。我要戴眼镜，金丝边眼镜跟我这枚黄金胸针配起来就更好看了。质地、色彩要相同。
c符合习俗。入国而问境，入乡而随俗！现在大家经济条件好了，戴黄金、白金的人倒少了，戴珠宝的人却比较多。北方人戴翡翠的一个讲究是：男戴观音女戴佛。它就是一种习俗。再比如，你在国内无所谓，你要到欧美国家去，特别是到信天主教的国家去，注意，十字架的挂件别戴。”你要懂天主教就会知道，十字架是一种具有特殊含义的标志。那上面钉死过基督耶稣的，你戴那个玩意有点不伦不类。 第四，注意搭配。佩戴饰物时，应使之和自己的服装和谐，和其他的
首饰和谐。比如，戴一枚高档的钻戒，配时装最好了。至少它们会相得益彰。
四、提高秘书商务服饰礼仪的方法
（一）、着装的要点
1.着装的四要点
a.符合身份。是什么穿什么，你是什么身份的人就应该穿什么样的衣服。若只是普通工人一个穿成大老板一样就会给人感觉装阔，做作。而金正昆教授幽默的阐述了这一点。什么是符合身份呢？就是要为自己正确地进行自我定位。说俗了，男人要像男人，女人要像女人，孩子要像孩子，阿婆要像阿婆。我们经常见到这样的同志，其衣着老的不像老的，小的不像小的，有点画蛇添足
b.扬长避短。穿着打扮，在一般情况下都要注意扬长避短。我们每个人的身材都有优点，也有缺点。有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，每个人都必需根据自己的长短找到最适合自己的穿着。要做到扬长避短，首先要了解自己的身体，了解自己的个性，穿出自己的味道。
c.区分场合。什么场合穿什么衣服，例如穿一身休闲装去和舞会，你就会显得格格不入了。工作场合应注重保守；社交场合应注重时尚个性；休闲场合应舒适自然等等。
d.遵守常规。遵守常规，这是最保守也是很重要的一项。 2.着装六忌
a.着装六忌有忌过份杂乱 b.忌过分鲜艳、c.忌过分暴露、d.忌过分透视、e.忌过分短小、f.忌过分紧身。 3.着装的色彩哲学
色彩因其物理物质，常对人的生理感觉形成刺激，诱发人们的心理定势和联想等心理活动，色彩还具有某种社会象征性。许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻。 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、恬淡、空虚、无望等。 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等。 粉红，象征柔和、温馨、温情等。 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等。 灰色是中间色，可象征中立、和气、文雅等。
绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等。
服饰配色包括同类配色和衬托配色。同类配色指相同的颜色进行组合搭配，一般是下浅上深、内浅外深，或者相反。
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（二）、着装的原则
a.首先是服饰选择的一般原则：女人穿流行，男人穿品牌。
穿流行永远是女孩们一直追求的原则，俗话说的好，女人的衣服永远少一件。我是一个女性，对于这点我深有感触。周围总会听到女性同胞报怨没衣服，感触最深的是当舍友X同学和我说她没衣服穿的时候，我也吃惊了。天吖 ，她哪像是没衣服穿的人，衣柜塞得满满的，而且还有两个箱子装着衣服，更何况家里不知道有多少衣服呢，但她竟然说没衣服穿。于是，许多女同胞经常逛街，不厌其烦的逛，为的只是想找到自己永远缺少的那一件。
b.TPO原则:T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。\"T\"指时间，泛指早晚、季节、时代等；\"P\"代表地方、场所、位置、职位；\"0\"代表目的、目标、对象。也就是穿衣适应时间（time）、地点（place）、和场合（occasion）的变化而变化。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。从以上简要的概述中，我们可以感到TOP原则在着装上要求的变化。但是，其实这还不足以包括着装时所应注意的诸多方面。例如，着装应与自己的年龄、体态、气质、职业、身份相适应，这也是不能忽视的。正是这些因素的综合运用，留给每个人自己去展开想象的广阔空间，人们可以在这方面尽情发挥自己的智慧与才华，并使社会生活构成五彩缤纷的不同画面。
c.三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。
该原则是选择正装色彩的基本原则。这样做，能保持正装庄重、保守的
总体风格、并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。如果正装的色彩超出三种色彩，就会给人以繁杂、低俗之感。
d.三一定律：穿西装时，鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。
现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争.一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持, 就可在激烈的竞争中处于不败之地.所以,商务人员时刻注重礼仪, 既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要.
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参考文献
[1] 熊经浴 《现代商务礼仪》 金盾出版社 1997 [2] 廖金泽 《怎样做高级秘书》 广东旅游出版社 2000 [3] 周鹏 《秘书礼仪》 合肥工业大学出版社 2005 [4] 金正昆 《服饰礼仪》
[5] 案例一:中国某名校经济专业的某位毕业生,崇敬比尔.盖茨,斯 蒂文.乔伯斯等奇才,并爱好跟随他们不拘一格的休闲穿衣作风,时时穿着牛仔裤,T 恤,黑布鞋,展示自己的个性化! 成果,次次去外 企面试,次次以失败停止! [6] 案例二:一名刚毕业的大学生筹备加入招聘面试.他买了件新衬衫,在面试当天才拆开.他并不在乎衬衫上有褶痕,因为穿上西装就能挡住了.但是,没料到面试进程中,主试者却让他把西装脱了好随便一点.他当时就傻眼了,满头脑想的都是衬衣上的褶痕.[7] 着装四要点 [8] 着装六忌
[9] 着装的T.P.O原则：时间、地点、场合
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