凝全员之神
铸安全之盾
建保安之家
——宝鸡市神盾保安服务公司管理工作纪实
宝鸡市神盾保安服务有限公司是宝鸡市唯一的集武装押运、人防、技防、警用器材销售为一体的大型综合保安服务公司。公司前身隶属于宝鸡市社会公共安全防范管理局，
2007年经省公安厅批准，正式成立为宝鸡市神盾保安服务有限公司。2009年通过GB/T19001-2008质量管理体系认证。截至2016年6月，公司员工人数达到1753人，拥有300余人的机动应急队伍，配备各类巡逻车15辆、专业押运车112辆。承担着全市14家银行和金融机构517个营业网点的武装押运、目标守护任务和800多家企事业单位、工商经营户的全天候联动报警业务，为123家党政机关、企事业单位、娱乐场所、商场、学校、物业小区等提供者优质人防服务。公司连年荣获陕西省保安协会授予的“陕西省十佳保安服务公司”称号；先后有30余名保安队员被陕西省公安厅治安管理局授予“优秀保安员”称号。
面临市场经济的新形势，公司体制进行了改革创新，实行产权脱钩，政企分离，公司摸索市场经济规律，结合地区特点，联系行业实际，把市场作为配臵资源的主要方式，以“优质服务、规范管理、多元化经营”的理念，严格保安队伍管理，保平安、促发展，取得了良好的社会效益和经济效
益。
一、凝聚企业团队精神，打造一流保安公司。
公司紧紧围绕增强企业凝聚力和培育企业创新精神，把统一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奋精神、增强信心作为打造一流保安公司的出发点和落脚点，牢牢把握团结奋进、昂扬向上、开拓创新、求真务实的管理基调，全面、准确、深入地完善和推进公司在经营发展、科技创新、安全管理等方面的新举措，大力宣传员工立足岗位、无私奉献的先进典型事迹。一是从增强保安员责任感和荣誉感入手，加强正面引导和心理疏导，营造了“争当先进、积极向上”的良好工作氛围，有效提高了队伍的整体战斗力。二是以绩效考核为抓手，充分发挥其导向和激励作用，将保安员工作情况与职务晋升和物质奖励挂钩，及时兑现奖励措施，使保安员真正感受到只要努力工作就会有回报。三是从工作上爱护。不断改善保安员的工作环境，维护保安员的执法权益，依法处理侵犯保安员正当法权益的行为，支持保安员依规履行职责。科学安排保安员值班备勤，认真落实保安员加班补贴补休制度，保证保安员得到必要休息，增强身心健康。近年来，公司通过采取多样措施抓好队伍管理，着力提升保安员队伍的凝聚力和向心力，培育保安员的敬业精神，营造栓心留人的工作环境，让广大保安员树立了“企荣我荣、企损我耻”的信念，公司全体干部员工团结一致、齐心协力、紧密配合、
同心同向，公司发展态势良好，服务费同比增长16.5%，经济效益稳步提升。通过打造一流队伍创出了一流的工作业绩，这使神盾保安公司成为宝鸡本地保安的龙头企业。
二、树立企业质量信誉，铸就优质服务品牌。
“以信立企、以诚待人”，公司为客户提供的不是产品，而是服务，只有一流的服务质量才能取信于客户，求得生存和发展，公司管理层领导深知这其中的道理，在服务质量上狠下功夫。一是公司以“密织防范网络”为人防重点，秉承“人防是保安业务基础”的原则，不断创新思路，积极拓展保安人防市场，充分发挥点多、线长、面广的保安防范优势，采取静态防范与动态巡逻互补的方式，配合公安机关“六张网”的建设，积极协助基层派出所搞好治安防范，配合公安执勤，将保安服务进一步向街道、社区、公共场所等区域渗透，扩大了保安队伍，充实了基层治安防控网络。公司人防业务目前服务客户19家，服务岗点55个，近年来开展安全检查1387人次，堵塞整治不安全漏洞420处，消除各类安全隐患210起，处臵突发事件12起，义务做好事170余件，服务单位无一家发生被盗案件。同时也为第27届世界佛教徒联谊会、陕西省第十五届运动会、中国好声音宝鸡站演唱会等大型活动提供优质的安保服务。二是“宝鸡神盾联网报警服务中心”暨“保安110”经过多年的实践、探索、推广，逐步建立起了覆盖宝鸡市区主要路段、重点场所的防盗报警
联网系统，实现接警中心对用户场所的实时监控，将各类案件从“事后调查”向“事前预防”转变，提升安全防范的科技含量，有效弥补了宝鸡公安“天眼”视频监控覆盖盲区，最大限度地发挥辅警联动机制。技防业务截至目前联网客户达到584户，累计接到客户报警8074次，出警1621人次，为客户检修设备1460次，有效制止入室盗窃案件17起，协助处理治安案件6起，协助金融网点处理纠纷、求助16起，联网用户安全率、满意率均达98%以上。三是公司将“安全守纪、优质服务”作为押运工作的抓手，把确保四安全（枪支安全、人员安全、标的物安全、车辆安全）作为“逢会必讲、各级必抓”的硬指标，积极倡导了“人人讲安全，事事话安全，安全出效益”的管理理念，圆满顺利完成了工商、农业等16家银行，七个县区12家支行，共计65条线路545个营业网点、代收点、收费站以及207台ATM机提供优质押钞服务。累计安全行驶180.57万公里，守押安全率100%，枪弹安全率100%，车辆安全率98%，人员安全率100%。公司的竞争力来源于优质高效的服务，来源于客户的信任和满意，同时也铸造和提升了神盾保安品牌的竞争力。
三、构建优秀企业文化，助推公司健康发展。
公司改制以来，神盾保安服务公司始终坚持一手抓经营管理，一手抓企业文化建设，逐步形成了“确保安全、优质服务、遵守合同、信誉至上”的文化宗旨，坚持以人为本，
依靠“科学、诚信、规范、专业”的企业文化理念，着力构建保安和谐“家”文化，提升保安员对保安事业的认同感、对保安公司的归属感、对保安工作的荣誉感。一是强化教育培训，提高人员素质。保安企业有别于其他企业，是通过保安员为社会提供安全保障服务来实现价值的，员工的敬业精神、安防能力、外在形象、服务质量既影响着企业的声誉和发展，也关乎到客户的一方平安。近年来，公司从教育培训入手，狠抓队伍整体素质，建设学习型保安企业。一方面是加强思想教育，定期召开例会组织保安员进行国家方针政策和法律法规进行学习，确保保安员在思想上与上级党委保持一致，通过学习教育，全体保安员具备了集体利益和荣誉至上的道德观念，牢固树立了大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。另一方面则是经常性的组织开展业务技能知识培训，定期开展岗位练兵、保安防卫技能培训比赛等活动，进一步提高保安员的岗位技能。另外就是树立公司的先进模范人物，用优秀保安员的先进事迹鼓舞、激励保安员做好保安工作的信心，让保安员与公司同呼吸、共命运，自觉做公司的主人。二是随着经济效益的不断提升，公司始终将如何抓好“福祉工程”放在心上，致力于不断提高保安员福祉待遇及幸福度。今年年初为保安员提高工资，最高增长940元，最少增长75元。在公司领导的关心支持下，押运部新增11台新车，全体押运人员、收押人员、驾驶员每人增发了一双
皮鞋和一套作训服，更换了防弹衣、头盔、皮鞋并给押运员换发了新式防弹背心和头盔。2015年公司还投入7万余元资金对押运部五个中队的休息室进行了修缮、粉刷并添臵桌椅、电视、空调、更衣柜、床铺等。遇到夏天持续高温时，公司领导带着防暑降温物品走访慰问一线员工；公司还为工作一年以上的保安员安排了健康体检项目，这些“福祉工程”的实施，有效地调动了广大员工的工作积极性。三是为解决保安工作单
一、枯燥、乏味等问题，公司开展了多种形式的文化娱乐活动，丰富保安员业余文化生活，通过集体活动，如篮球比赛、乒乓球竞赛、拔河比赛、联欢活动等，让保安员意识到团结就是力量，团结能激发人的活力，团结能推动公司向前发展。经过数年广泛开展各类富有健康的活动，有效促进员工身心愉悦、增进友谊，保持积极、健康、向上的工作状态和良好精神风貌，同时也增强了员工的团队意识和集体荣誉感既企业的凝聚力和向心力。
继往开来，2016年是“十三五”规划的开局之年，公司面临新的机遇和更大的挑战！我们将深入贯彻党的十八届五中全会精神，在科学发展观的指引下，认真总结成功经验，查找工作薄弱环节，不断提高保安员队伍综合素质和服务水平，力争在提升群众对保安服务满意率上取得新的突破，以更加开放的思想观念、更加顽强的奋斗精神、更加扎实的工作作风，为公司发展做出新的更大的贡献。
