2016年度述职述廉报告
（市场经营部 吉小冬）
各位代表、同志们：
2016年我任市场经营部副主任（主持工作），任营销支部书记，现就一年中的履职和作风建设情况进行汇报，请予评议。我的报告共分三个部分，一是学习和作风建设情况，二是岗位履职情况，三是下一步改进方向和措施。
一、加强学习，增强素养，认真开展“两学一做”
“梦想从学习开始，事业从实践起步”，一方面注重学习提升，同时，注重实践运用。2016年根据公司党委的安排，按月开展支部活动，常态化个人学习，同时结合工作实际，带着问题学，并积极运用于生产实际。
（一）认真学习《党章》、《党规》，严格要求自己
1.手抄《党章》，通过抄、读来掌握《党章》要求，特别是党员的义务（第三条）、权利（第四条）、基层组织的基本任务（第三十
一、三十二条）等，进一步明确了作为一名党员、一名支部负责的责任和工作内容。在个人学习的同时，带领支部党员共同学习、掌握。
2.在工作、生活中按照《党章》及各类《党规》文件的要求，管好自己工作内8小时和8小时之外。全年没有发生违规、违纪现象和问题。
（二）认真学习“系列讲话”，提高应用能力
1.认真学习“四个全面”（建成小康社会、深化改革、依法治国和从严治党）和“五位一体”（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设）的战略意义和实现路径，认真领会和践行“五大发展理念”（创新、协调、绿色、开放和共享），不断强化“四个意识”（政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识）。
2.认真学习省委提出的“两聚一高”（聚力创新，聚焦民富，高水平建设全面小康社会）和“强富美高”（经济强，百姓富，环境美，社会文明程度高）发展思路。
3.通过学习，提高自己的战略思维和大局意识，认真领会集团公司“一体两翼”发展战略；提高自己的历史思维，从过去的工作不断
第 1 页 共 5 页 总结，提取经验教训；提高自己的辩证思维，从问题出发，提高自己抓主要矛盾的能力；提高自己的创新思维，“新常态”下，将“五大发展理念”应用于生产实际。
（三）改进工作方法，提高学习效果
1.认真学习，深入思考，结合支部和经营实际，写作政研论文《持续深化“两学一做”学习，有效提升经营管理效能——初探支部党建对经营管理工作的支撑和推进作用》。
2.结合“三严三实”和省委书记李强同志在县委书记工作讲坛上的讲话，开展经营骨干团队集中教育活动，提升经营管理团队的思想认识。
3.将学习的理论应用于实际工作中，加强对工作的总结和思考，在继承中创新工作方法。特别是担当、创新、执行等意识的强化。
二、立足岗位，创新思维，全力落实2016年目标
2016年在公司党委和行政的正确领导之下，在全体员工的共同努力之下，基本达成了年度经营目标，本人立足市场部岗位，做了一些工作，也存在不足。
（一）经营发展的整体情况
1.全年实现总收入17715万元，（其中邮务类收入3559万元，占比20.09%，增幅10.54%（5）；金融类收入14022万元，占比79.16%，增幅13.21%（4）），增幅15.18%（4，全区县市公司排名，下同），完成率98.14%（6）。
2.实现收支差6132万元（4）。12月欠费率4.58%（1）；库存109万元（4），增幅15.18%（1）。
3.全区10大重点项目完成7项（余额、两包、邮资机、期刊、定向邮品、中邮期交和证券），未完成3项（绿卡、车务代办和电子银行）。
4.函件和集邮专业获得专业发展贡献奖；余额、两包和邮资获得重点项目贡献奖。
5.快包业务得到快速发展，全年完成相关发展和KPI管控指标，省内排名上升6位；在“千万市百万县”活动中，函件传媒被省公司评为“优”（全省12个）。
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（二）经营工作的开展情况 1.转型理念和工具的升级、运用
⑴参与组织“赢在执行”和“一点一策”培训，进一步提高对转型发展的认识。在2016年“客户提质，转型增效”活动中，储蓄平均余额、高粘度客户占比提升和代发业务等均列于全区前三。
⑵认真谋划每月主题活动，形成“乡情节”、“春风到”、“大油惠”、“大惠民”和“感恩季”活动体系。实现了活动策划、宣传推广、过程管控等工作体系化，全年实现了客户活动不断。同时做好“客群”建设工作，通过儿童剧、进校园等活动，推进“吸粉”工作。
⑶以“一局一策”和“一点一策”为抓手，按时间进度落实发展目标和抓手。我公司“跨赛”“一局一策”获得市公司转型工作组和专家的一致好评。2016-2017“跨赛”基本是根据“局策”执行。通过“两策”评审活动，进一步提升了支局长“点策”写作能力。
2.内外部资源的整合和运用
⑴运用好“挂钩”制度，强化对网点的常态化支撑。按季出台“挂钩”办法，明确各阶段挂钩要求，按需召开“挂钩”例会，明确工作内容和重点。
⑵积极与供电公司、县农委、商务局、火车站、旅游局、学校等部门联系和合作。
⑶加强经营资源的整合，以项目组的形式推进相关业务的落地、执行。金融与电商的车险客户共同开发、集邮与发投的进校园活动、金融与发投的“优惠订”、金融与集邮的品鉴会等得到了有效开展。
3.项目的策划和执行
⑴策划、执行产能提升系列活动，使客户活动常态化。有效推出“邮商联盟”和“路演”活动，助力业务宣传。
⑵开展“动车主题邮局”、“进社区”、“村邮站”、“夏收、秋收”、“农产品进城”、“民俗进校园”、“祈福品鉴会”等活动。动车主题邮局、大公梨进城、广福禅寺品鉴会等活动均是首次执行，并取得了初步成效。“秋收”项目中，推进“袋袋福”卡。
⑶开发“海安邮政”微信公众号并推出会员商城，适时推出主题营销内容。
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（三）存在不足
1.业务总量小，增幅速度不快，部分重点业务仍未形成有效发展机制。如绿卡、电子渠道；日常收订、图书、畅销报刊；车险、非车险、短信、“邮掌柜”体系、“税邮”项目等仍需进一步加快发展步伐。
2.执行力有待加强。项目的“闭环”管理，特别是事后总结和结算不及时；部分项目如“税邮”等未能有效落地；对异常情况不敏感，处理不果断等。工作的方式、方法仍需进一步完善和提升。特别是四季度收官工作，推进力度偏弱。
3.资源整合、联动机制仍需优化和提升。部分项目存在“有头无尾”的现象。整合、运用资源的能力有待提升，在“敢管”上要提升能力。
三、问题导向，紧扣重点，扎实提升经营管控能力
针对2016年工作开展情况，2017年将深入、常态化开展“两学一做”，根据省、市公司的发展要求，结合县公司实际，针对短板和问题，进一步解放思想，聚焦重点，创新突破，从严从实，做到问题导向，精准发力，踏石留印，在重点工作上“要下一番‘绣花’功夫”。
（一）客户维护体系的建设和运用
1.开展“创客”培训，提升员工创新能力。开展一次主题培训和系列项目开发招标活动，提高项目的有效性，进一步丰富客户活动体系。特别是“互联网+”和“陌生环境的适应”等课题。
2.以金融为主干，邮务为枝，加强内部整合，继续推进“大项目”开发工作，突出“非金融”需求，通过客户尊享套餐增加与客户的粘度。将更加注重常态化发展，实现“淡季不淡，旺季更旺”，更加注重四季度的发展。
3.进一步完善客户服务体系和客户服务团队，重点是整合、运用邮政自有资源，有效借力外部资源。要牵头资源的整合。
（二）项目计划的编排和执行
1.发挥专业能力和主动性，将专业项目“做精”。目前各专业已经预排、上报54个项目。特别是邮掌柜系统、农产品进城、仓配体系、批销落地配、报刊“半年度收订”，进一步提升邮政品牌和特色，提升邮政产品市场竞争力。要推进项目的落地。
第 4 页 共 5 页 2.加强外部融合，借力发展邮政业务。全年要做好“村邮共建”、“邮商路演”、“邮电共建”、“邮税共建”和“邮检共建”等项目开发。如雅周镇“农民乐一天”、推进“一村一册”建设，各支局要主动对接“村邮站”，寻找与当地镇村的合作点。
3.强化省、市公司项目的本地化落地。具体负责上级要求在我公司的落地、执行和“闭环”管控等工作。特别是具有地方文化特色的文化题材产品开发和推广。
（三）重点工作的梳理和推进
1.综合服务平台建设。重点提升“村邮站”和“邮商联盟”的建设利用效率。
2.寄递体系建设。重点的仓储中心建设、小包体系建设和投递队伍能力提升等。
3.员工技能提升。围绕“创客”，结合“我为企业献一策”等活动，开展员工创新系列活动。
（四）管理体系的优化和提升
1.流程。围绕经营管控的需要，优化、建设相关工作流程，真正实现对经营工作的“事前”、“事中”和“事后”三级管控。出台经营管控办法。
2.责任。制定市场经营部、专业局、支局和项目组的责任制办法，明确各责任环节责任人和任务清单。配合完成专业局岗位设置和工作内容下达工作。推行“问题导向”、“目标数字化”和“动态用员”工作办法。引入业务发展诊断机制，加强合规和效益管控，提升发展质态。
3.结果。执行“周经营调度会”和“月度经营分析会”工作方法，结合市公司年度预算和月度经营提示，将发展目标细化到周，相关管控工作落实到周。
报告人：吉小冬 2017年3月6日
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