广源公司“和谐供热”竞赛活动工作总结
自2007年10月22日，集团隆重召开“和谐供热”竞赛动员大会后，我公司高度重视，迅速行动，积极地投入到竞赛活动当中，围绕集团竞赛实施方案，大力抓好落实工作。通过我们坚持不懈的努力工作，扎实有效的工作步骤，优质高效的实际行动，使竞赛活动取得了显著的成绩，赢得了广大用户的赞扬，进一步地树立了大盛人在社会上的良好形象。
1、周密部署，精心组织，把竞赛活动落到实处。 为了圆满地完成第23个采暖期供热任务，确保广大用户都能拥有一个暖屋子，我公司把“和谐供热”竞赛活动，摆上了重要议事日程，公司经理亲自抓，党政工团密切配合，制定了切实可行的实施方案，成立了竞赛领导小组，各所重新配置了工作服务台、各项工作制度板、印有标识的半截窗帘，有的所还重新更换了灯箱，建立健全了各项工作记录本，各所门前或室内打出以“和谐供热”为主题的宣传口号，以此激励各所员工努力为用户优质服务，同时也起到了让广大用户更好地监督作用。为充分发挥共产党员、共青团员在竞赛中的模范带头作用，我们在中兴所建立了“共产党员先锋服务岗”、在园丁所建立了“青年先锋服务岗”。做到了用户报修随叫随到，份内外分外及时维修，变用户上访为下访，进行实地测温，发现不热的用户，立即给予维修，热情周到，优质服务，促
进了供用热关系越来越和谐。
2、制定措施，真抓实干，把竞赛活动引向深入。 为了使“和谐供热”竞赛活动开展的扎实有效，规范创新，我公司在各供热所建立了《和谐供热竞赛，比一比哪个所做得好》，每月进行一次综合评定，以此促进各所争先进，站排头。主要是比：供热服务、文明卫生、劳动纪律、政治学习等四个方面。基础分为100分，根据考核进行打分，工作不达标每项内容按分值扣分，工作成绩突出，在鸡西日报、集团热流报发表好人好事稿件、用户赠送锦旗、感谢信按分值加分。90分以上在考评园地上贴红旗，90分—70分贴蓝旗，70分一下贴黄旗。公司竞赛领导小组，经常性地下到各所检查竞赛情况，适时进行夜查，每月将累计考核分数按得分多少贴相等分值颜色旗，有力地促进了各供热所相互学习，取长补短，形成了学有榜样，赶有目标的良好氛围。在竞赛领导小组的精心领导下和全体员工辛勤努力工作下，活动中涌现出了许许多多感人事迹，收到锦旗8面，其中部分好人好事，已在鸡西日报、集团热流报发表。四个供热所在每月的综合考核中，都被评定为90分以上和100分以上，因此，各所每月都得到了一面红旗，收到了显著的竞赛效果。
3、群策群力，攻坚克难，确保各项工作齐头并进。 供热初始至11月上旬，各公司失水率居高不下，
集团发出号召，要千方百计控制失水率，保证供热管网正常运行，减少不必要的热损失和经济损失。在此情况下，我公司立即行动起来。把失水率过高将导致供热管网瓦解、窃取供热水违法、供热水中含有对人体有害成分等相关常识，录制了播音，出动宣传车一台，领导带队，全员参与宣传，沿辖区街路、各个小区进行宣传，并向热用户发放宣传单7500张，同时我们还加大了稽查力度，查访7000余户，发现私接放水装置36户都一律当场取缔，有效地遇制了失水率。
第23个采暖期的热费收缴是实行“机打发票”的第一年，过去都是收费员不辞辛苦到用户家里收缴热费，而“机打发票”需要用户到公司营业厅来交费，这样势必给正常的收费工作带来困难，能否完成集团下达的收费任务是摆在我们面前的重要课题。为此我公司抢前抓早，8月25日热费收缴工作就全面启动，公司领导班子成员各分管一个所，经理亲自挂帅，亲自指导收费工作，机关全体人员下达到所里配合催费，收费大厅人员起早贪黑，加班加点，上下密切配合，协调奋战，2007年9月份会战中，集团下达收费任务1200万元，实际完成1506万元，超额完成306万元。自第23个采暖期以来，我公司热费收缴完成率达到了96%。
4、文明办公、文明服务，展示了供热人的精神风貌。
“和谐供热”竞赛活动开展以来，我们自上而下大力抓好文明办公、文明服务工作。机关人员上班实行签到制，穿工作服、佩戴胸卡，对外来办事人员和用户上访热情接待，妥善处理，积极为一线做好服务工作。
各所员工在为用户服务中要体现出热情和亲情，尽职尽责为热用户做好服务工作，现在公司机关和各所的环境卫生、环境面貌有了进一步的加强和提高。
总之，我公司在“和谐供热”竞赛活动中，实实在在的做了一些具体工作，上下拧成一股绳，全心全意为广大用户优质服务，收到了良好的效果，赢得了广大用户的满意和赞扬。今后我们将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，为促进大盛（供热）集团快速发展做出贡献。
二00八年四月十四日
广源公司“和谐供热”先进
供热所推荐名单
经我公司领导研究，参照各所竞赛考评结果，推荐以下三个所为先进供热所：
1、园丁所
2、中兴所
3、广源所
广源供热经营公司
二00八年四月十四日
