一、经验类问题
1.上一份工作主要负责什么，取得有什么样的成果吗？ 【参考答案】
（1）“上一份工作主要负责什么”，难道你的简历里没写吗？
（2）“取得有什么样的成果吗”这才是重点，主要目的是考察你的实际的工作能力，同时也是考察你之前的工作是任务式还是效果式的。
回答前最好反问面试官：“您具体指那方面的成果”，然后有针对性的回答，否则很可能答非所问。回答时把你简历里的内容进行艺术加工。
具体到新媒体领域，面试官一般最关心的“成果”按照重要程度排序，依次是“转化成果”、“推广成果”、“运营成果”。
转化成果：最重要的指标就是产品/服务的销售数字了。 推广成果：最重要的指标就是粉丝的增长。
运营成果：最重要的指标就是用户的互动频率，再辅以品牌在网上的展现。
回答时可以从“面”和“点”两个角度回答。
从“面”回答，可以说你在上一份工作中取得的所有成果的总和，比如“在我负责的那段时间，转化的数字是xxx；推广的数字是xxx；运营的数字是xxx。”
从“点”回答，可以说你的某次运营活动取得的成果，比如“我曾经策划了一个某某活动，期间有多少人参与，互动的情况怎么样，最终取得如何霸气的转化成果”。 当然面试官可能还会问一些更加细致的“成果”，那就需要具体问题具体分析了。 2.你写的文案，文章有哪些亮点？（也是当场看） 【参考答案】
如要当场看，当然需要自己提前准备了。所谓亮点，本质上就是你有别人没有的，才能给人“亮点”的感觉，所以文案中有没有你自己的独特的观点很重要。
其次文案最重要的就是是否满足受众的利益需求，所以在回答时要体现以下几点：
1、文案中能够给到受众的利益点，因为这是让受众浏览的理由；
2、文案是否思考了受众的心理接受、是否能引起共鸣；
3、文案是否考虑到了多元素的应用，比如音视频，是否结合了社会热点等等。 3.你关注了多少公众号？ 【参考答案】
这个问题的主要目的是考察你有没有爱学习的习惯，以及是否关注行业及社会热点，甚至还想看一下你有没有敏锐的嗅觉。 一般可以说关注了以下几类账号，数量不易过多：
1、你简历里的“工作经历”所处行业的公众号；
2、可以提升职业技能的学习类公众号；
3、新闻时事类的公众号。 4.你的用户在哪里？【用户画像】 【参考答案】
这是考察你的分析能力的的问题。具体行业具体分析，回答时考虑三个要点，第一，你的用户是什么人，第二，你的用户有什么行为特征；第三，你的用户出没在什么地方（网络平台）。具体方法上课时都有涉猎，不再赘述。 5.付费和免费你是怎么推广的？说一下具体流程 【参考答案】
新媒体免费推广方式很多，付费推广渠道主要有微博的粉丝通、微任务、粉丝头条等等，以及微信的广告主、草根大号直推、线上线下活动等，无论免费付费，课程中都有讲解，具体操作流程参考课程内容。
回答时建议结合你的简历里的“工作经验”来回答，比如你的“工作经验”是在教育培训的行业，那就挑选适用于教育培训行业的推广方式来回答，不能一股脑的把课程中涉及的所有推广方式都说出来。 6.除了微信，你接手过那些平台？ 【参考答案】
做就做过，没做就是没做过；如果实在不想让自己显得low，那就提前准备吧！ 自媒体平台（今日头条、一点资讯、百度百家），喜马拉雅，微博 7.你们新媒体怎么考核的？ 【参考答案】
考核指标有很多，最核心有以下三类： （1）运营指标
图文阅读数，如果你要给面试官看统计数据，最好做成图表样式，并且阅读数的曲线是程上涨趋势的。
转发分享数，不同的内容，转发的情况不尽相同，差别较大，可以挑几个转发数字较大的截图给面试官看。
图文评论数，这个波动幅度比较小，一个活跃的公众号平台里面评论数和评论的点赞数是有一定比例的。
（2）推广指标
粉丝增长情况，当然是增长越高越好，取关越低越好了。
单个粉丝成本，当然是越低越好了，但有时候为了快速涨粉，单个粉丝成本可以略高。
（3）转化指标
营销收入，当然是越高越好了。 投入产出比，当然也是越高越好了。
8.你会做H5是吗？有作品吗？我可以看一下吗？ 【参考答案】
花点时间做几个又何妨，难道只有面试时被问到了，才觉得有做的必要吗？
其实面试官一是看你的H5的文案创意质量，二是看你的H5做的视觉效果和交互体验。其中以前者为重点，所以，要想好怎么样把你的文案创意思路顺畅的说出来。
9.你们之前的微信文章是怎么选择的，自己写还是？ 【参考答案】
这个是考核你的文字能力和知识储备的，说白了就是考察你的写作能力的，所以需要提前创作几篇。
如果你拿不出几篇像样的文章，也就是说你能拿出手的文章数量很少，不妨说是全部原创；
如果你能拿出很多的文章，当然可以有伪原创了（实际工作中不可能纯原创），但伪原创的比例建议不要超过60%。
如果你曾经“就职的公司”有资源，你也可以说有些文章是邀请知名人士撰写的。 10.告诉你公司现有的资源，你简单策划一个活动方案 【参考答案】
如果是口述回答，不用把完整的策划方案复述出来，这个问题主要考察你有没有创意能力，也就是说是考察你脑子是不是灵活的，有没有点子，不是考察你的操作技巧。
可以天马行空的说，错了不重要，重要的是要有新意，有亮点。 11.你做过最大的活动,整个活动的流程是怎么样？（前期预热，后期达成了什么效果，整个活动由多少人主导，费用多少，是否需要线下支持、实体店或地推等） 【参考答案】
这个问题有两个考点：
1、考察你是否做过活动策划及执行的工作；
2、考察你的创意能力。
这就需要你根据简历里的“工作经历”策划一个活动了（最好是在学习期间就亲自搞几个活动），具体活动策划及执行流程参考“活动策划”的课程。
以下内容仅供参考： 常见的活动类型有：
促销与团购活动 公益活动 征集活动 试用活动 调查活动 比赛活动 评比活动 游戏活动 ......一般的活动策划及流程是： 第一步：调研
1、产品分析：对产品进行分析，明确产品定位。
2、竞品调研：对同类产品进行分析，分析竞争对手，并明确其优势与劣势。
3、受众调研：对消费者进行分析，明确活动目标对象。 第二步：策划
1、确定活动目标：总体目标、阶段目标。如注册会员量，激活旧会员等。
要求：活动目标要具体化，同时满足重要性、可行性、时效性。
2、确定活动主题：构思活动创意，策划活动内容。
3、制定活动规则（针对参与的用户）：活动具体参与办法、具体奖项设置、评选规则和办法。
4、确定活动预算：根据预算确定推广渠道及推广渠道的数量，以及线上线下物料费用等。 第三步：实施
1、明确实施步骤：活动的具体实施步骤、具体时间及人员安排、应急预案。
2、活动过程监控：活动效果是否预期；活动爆点挖掘；负面信息、违法信息、不安全行为监控。 第四步：评估
1、评定效果：收集活动信息反馈，评定活动效果。
2、总结经验：总结经验教训，再次做市场调查。
3、举一反三：取精去糟，制定新的广告计划。
12.你策划过的活动有哪些？是怎么策划的？带来了什么？（当场看你公众号）
同第上述“11”题。
二、数据类
1.阅读量最高的文章是哪篇？图文转化率多少？ 【参考答案】
正常情况下，订阅号的阅读率是粉丝总数的10%左右。
如果内容不精心打理，或是原创比例过低的话，这个比例会降到5%甚至更低。
而地方性账号、垂直领域账号，或者粉丝墓础不太大的账号，可以达到20%以上。
而当粉丝量达到30-50万以上的时候，阅读数又不同了，甶于分享带来的巨大的流量，又导致阅读数会在15%以上，经常可以达到20%更高。 所以运营的时候一定要用心，多发符合粉丝需求的内容，阅读数目然会高。 3.运营过的号粉丝数，阅读量，转发分享这些数据？ 【参考答案】
可以提前截图给面试官看，如果连截图也无法实现的话，就参考上述“1”题去杜撰吧，原则是运营时间越长，数据越高，反之则说的低一点。 4.做过地推吗？单个粉丝成本是多少？ 【参考答案】
如果你没有做过的话，那就根据自己策划的活动，粗略的估算吧，这个没有统一标准，看你所在的企业是屌丝还是土豪了。
三、知识类问题
1.新媒体快速涨粉的策略？
参考课程内容
2.根据公司的产品业务，如何做内容创造？ 【参考答案】
方法很简单，根据目标人群需求，进行内容规划，这也是面试前准备的。如果实在不知道怎么创造，复习课程内容，去听视频。 3.如何增加用户粘性？ 【参考答案】
影响用户粘性的因素有很多，最主要的因素有以下几种： 实用性、互动性、娱乐性、参与感
所以，回答时可以考虑从以下几个方面回答：
干货，并且排版精美，让用户看着爽，满足实用性要求。
简单的问答游戏，有奖转发、集赞等各种各样的小游戏或活动，满足互动性的要求。
有趣信息的转播，尤其是与企业高度相关，并且结合社会热点创造的有趣信息，满足娱乐性要求。
话题讨论、有奖调查、有奖征集、社群活动等等，满足参与感的要求。
还有微信本身的一些规则设置，如自定义菜单、被添加自动回复、关键词回复、消息回复等等，看一下这些设置里有没有诱导用户参与的点。
4.传统媒体与新媒体的区别是什么？ 参考课程内容
5.你对新媒体这个职位怎么看？ 【参考答案】
主观题，面试者主要是为了考察你对新媒体工作内容和新媒体职业特点的理解的，以及你的理解是否与该公司的要求相匹配。这个问题可自由发挥，但尽量与面试公司的需求具有相关性。 6.你认为你写的最出色的文章是那篇？（当场看） 【参考答案】
同“
一、经验类 → 2.你写的文案，文章有哪些亮点？”
7.你对这个行业有什么看法？ 【参考答案】
具体行业具体分析了，这个问题主要是考察你在行业知识方面的积累，以及你对行业特性的理解，需要提前对面试公司和面试公司所处行业的特性做充分的了解。 8.你认为你能够胜任这份工作的优势是什么？ 【参考答案】
丰富的（与面试公司业务相关）工作经验 丰富的（与面试公司业务相关）知识积累 丰富的（与面试公司业务相关）资源储备 较高的职业素养 吃苦耐劳工作态度 突出的创新能力
其他（比如有做管理带团队的经验等等，对公司的忠诚、优秀的人际关系等等）
优势可以说的点非常多，看你具备什么了。 9.你对我们这个行业有什么看法吗？我们现在的公众号缺少什么吗，有哪些方做得不好的地方吗？ 【参考答案】
这个问题是为了考察你的分析能力，以及对具体事物的洞察力。建议从以下四个方面分析对方的公众号： （1）定位是否合理
（2）内容输出的“质”和“量”：
质 —— 是否迎合用户的需求和喜好；
量 —— 是否能够输出足够多的内容，也就是对方公众号内容的更新频率；
（3）用户粘性建设情况
比如是否有小游戏、活动之类的内容输出，也就是与用户的互动做的怎么样，看看这个公众号里的活动或游戏，是否有吸引用户的点。 （4）变现能力：参考下面第“10”题答案。 10.怎么让粉丝转化购买？ 【参考答案】
建议结合公司产品及公司所处行业特性，按照课程中讲过的知识点“公众号内容→人格→商品的有效连接”构思思路。
在课程中有详细讲解，如果实在没思路，复习课程视频。
11.怎么活跃新媒体粉丝，如何做互动的？
参考“
三、知识类→3.如何增加用户粘性？”
四、面试前公众号诊断
【参考答案】
1.学员在面试之前需要对现在公众号或微博进行哪些分析与诊断？ 公众号：
定位
内容规划及输出
用户粘性建设（活动、游戏、组织社群等等） 涨粉方式（付费和免费） 变现方法
微博：
定位
内容规划及输出
用户粘性建设（活动、游戏、组织社群等等） 日常互动运营（关注、评论、回复、转发） 涨粉方式（付费和免费） 变现方法
五、复试运营方案
1.学员在复试的时候，公司要求带上运营方案（方案应该包括哪几部分内容，如何着手去写？）
不建议学员自己撰写运营方案去面试，原因有三：
1) 学员的投入和认真程度很难保证，方案的质量很难保证；
2) 即使学员很认真，但受制于积累不够，也很难写出高水准的运营方案；
3) PPT制作水平低，本来创意很好，反而因低水准的PPT，拉低了学员的水准。 如果非做不可，建议从以下几个方面撰写：
分析：行业分析，企业现状分析、目前人群分析 定位：功能定位，盈利模式定位
运营目标：制定运营目标，并按阶段进行目标任务分解 运营规划：最主要是两个方面，内容规划和用户粘性建设策略 推广策略：最主要两个方面，涨粉方法和品牌宣传 预算支持：人、财、物，以及公司内外部资源的支持
