我为服务献一言----银行服务的创新感言服务是商业银行永恒的主题，服务创新将成为我国商业银行未来发展的主旋律。银行的服务流程、服务环境、服务质量、服务制度、服务细节等因素，在一定程度上将影响银行服务营销的效果。银行应向员工灌输“顾客导向”的服务理念，商业银行活动一切以目标客户需求为出发点，实现“客户至上”，识别客户对产品和服务的具体要求，并把客户的需求作为个人工作目标，具备一种全心全意服务于客户的理念和情感，不断提高服务效率和服务水平，努力争取和保留客户。
1、实行专人服务对于贵宾客户,银行应该实行专人服务。专人服务能令客户产生尊贵感,满足客户受人尊敬的心理。为了将贵宾客户培养成银行的忠实客户,银行应为贵宾客户提供专人服务,即为每一位贵宾客户都配备一位个人客户经理,使这些客户办理银行业务时减少等待的时间,直接找个人客户经理协助办理。客户经理会将每次的贵宾沙龙活动及时地通知客户并将相应的贵宾客户的礼包寄送给客户，让客户充分感受到宾至如归的感觉。同时,银行应该在办公场所设立贵宾业务室,专门为贵宾客户办理业务时使用。值得特别注意的是,个人客户经理平时要通过各种方式主动接触贵宾客户,了解他们对银行的意见和建议,了解他们新的金融需求,了解他们的特殊金融需求,为他们量身订做金融产品和金融服务,使他们成为银行的忠实客户。
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