抓住案例教学
秀出课堂精彩
教学方法多种多样，案例教学一枝独秀。近十年的教学经验，让我感受到案例教学的独特魅力。对于提升内容生动性趣味性，启发学员思考，开拓学员思维，对有重要的作用。如何进行有效的案例教学，我把它分为四大步骤。
1、精选案例。它是顺利实施案例教学的基础。案例不是学习的最终目标，但是它是揭示原理规律，培养学生能力的载体。因此所选案例直接决定着最终实施效果的优劣好坏。案例必须要典型、精致、具体，富有时代感，贴近需要生活。例如在讲授《市场营销学》的第四章《市场细分》时，为了让学员对什么是市场细分以及市场细分的作用有个直观的认识，我用移动公司三段广告视频作为开篇案例，引入课堂内容。大家请看。葛优是大众比较喜欢的平民化的演员，他代言的神州行细分的市场平民大众。王石作为成功人士以及它的广告词前进一小步就是一大步，代表的高端人群，我的地盘我做主，是80后的反叛的年轻人。因为这个案例更贴近生活，她抓住了学生的兴奋点，激发了他们的求知欲。
2、呈现案例。她是案例教学的一个有机组成部分。根据案例本身的特点和教学的需要，选好呈现方式对提高课堂效率，提升课程效果具有重要作用。经常的有两种方式。一是教师讲授法。这种方式快捷，便于提高效率。但是案例过长或者情节比较复杂，则容易造成学员听觉疲劳，降低学习的效果。同时这种方式要求教师在描述的时候，做到抑扬顿挫，感情投入。二是视频法。生动形象、具体直观的声像手段能把案例中所包含的各个方面的信息更全面、更逼真地呈现给学生。实践表明，教师创设的案例越丰富真实，越能提高学生的视听效果，学生对事件构成诸要素的感受就越充分，对案例材料进行学习研究的兴趣、动机也就越强。但这种方法呈现案例的时间要长。
3、据案析理。这是案例教学的重要环节。这一阶段老师要引导学生尽快进入案例情景，积极思考，展开讨论。方式有先案后理，先理后案，或者案例同步三种。核心要顺学员的思路，潜移默化的做好引导。例如在讲授《人力资源》的《招聘》时，为了让学生准确把握招聘需要注意的一个核心要素，招聘的员工潜在素质需要和公司的企业文化相吻合。我采用了西南航空公司招聘的案例。一次招聘活动，招聘的岗位很多，包括空姐、飞行员、维修人员、研发人员等等。它的做法是让所有应聘的人员都经历了第一轮的考试。考试题是每人上台演讲三分钟，介绍自己。我问学员，大家觉得这是在测试什么。几乎所有的学员异口同声的给了我一个最直观的答案。语言表达能力。面对这种情况，我肯定之后开始引导学员，大家说的语言表达能力对空姐是必备能力，可是大家想想对于维修人员研发人员是不需要的，既然都进行测试肯定是他们公司所有岗位都必须的。这个时候有些学员说，航空公司是搞服务的，需要对顾客的爱心和尊重，这才是问题的核心。我告诉大家表面上看仿佛是考察台上那个自我介绍的人，实际上考官观察的是台下的其他人，那些交头接耳的窃窃私语的看手机都在第一轮中被淘汰。他们不符合西南航空的企业文化。
4、点评总结。点评总结是指对学员论过程的评价和对案例本身的评价，以及对案例中蕴涵的道理的归纳总结。对学生讨论过程的评价，应以正面激励为主。对讨论中积极发言的同学应给予肯定，对有独到见解的同学应给予表扬，并指出他们的不足。在教学过程中，教师还可以组织学生对案例本身进行评价，使学生明确一个优秀案例的必备要素，以此来提高他们表达和分析问题的能力。对案例中蕴涵的道理的归纳总结，要在理论与实践的结合上下工夫，可以是对原理和规律的纲要性概括，可以是对学生推理结论中存在问题的矫正，也可以是对重点和难点内容的强调，还可以是对学生分析案例过程和方法的评价，但由于教师总结的时间较短，因此，每一节课的总结都应有所侧重，而非面面俱到。
