2012年度工程部工作总结
本人于2011年11月入职酒店工程部，担任工程部经理一职。工作中始终兢兢业业，不敢稍有懈怠，通过一年多工作实践和深入学习，逐渐适应了工作岗位，也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下，在各部门经理的配合协作下，在部门员工的共同努力下，着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。
一、总结：
1.配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案，工程部原定编19人，经过调整减编到17人，目前在编11人。
2、配合甲方对施工质量进行验收，现已验收通风系统、弱电系统、厨房设备、装饰工程。
未验收的工程项目有：
1) 厨房装饰工程；
2) 变配电工程；
3) 电梯
4) 强电工程（包括应急电源）；
5) 给、排水工程；
6) 防火门工程；
7)
11、12层装饰工程；
8) 有线电视工程；
9) 电话、网络工程；
10) LED显示屏工程；
11) 酒店所有照明工程；
12) 光彩照明工程；
13) 土建工程（含防雷工程）
3、配合人力资源部制定工程部绩效考核实施细则。
4、2012年维修总费用为59409元。其中固定资产投入39139元，占总维修费用的65.9%；维修材料费20270元，占酒店营业收入的比例为%
5、2012年酒店总能源费用为738285元。其中餐饮部70604元，占9.56%；客房部102044元，占13.82%；前厅部17050元，占2.31%；中厨房89711元 ，占12.15 %；西厨房93689元，占12.69 %；其他部门及后勤部门57381元，占
7.77%；工程部227343元，占42.96%。
6、2012年酒店维修单共计620张，维修总项次1480项次。客房部374张、1121项；餐饮部173张、226项；西厨房28张、42项；中厨房20张、22项；人力资源部21张、65项；财务部2张、2项；销售部1张、1项；保安部1张、1项。
7、参与酒店2012年成本分析会议，对酒店8-12月能耗及维修维保情况进行分析。
8、2012年酒店总能耗率为9.39%，。
9、全年共计向开发项目部发各类文件32份，其中31份得到落实。
10、由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，结合部门培训对员工进行安全
教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。
11、定期对各部门设备进行安全检查，每月对配电井，管道井进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。对重点运行设备进行每日的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理，对不符合安全规范的线路及时进行整改
2012年水费统计
2012年气费统计
2012年电费统计
2012年能源总费用统计
二、分析：
1员工的酒店服务意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少。
2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强。
3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。
三、计划：
1、进一步加强硬件设施的计划性保养： 加强设备的维护运行管理和设备巡检工作，进一步降低设施设备运行成本。加强各使用部门电器、装饰、水暖等各种设施周期保养巡检，保证设施设备的良好率和维修效率，确保酒店动力设备正常运行。
2、进一步加强部门的管理工作：
加强部门员工的培训和考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，希望通过培训和考核，使工程部员工以专业的技能和踏实的态度投入工作，为客人提供舒适的服务产品，彻底改变游击队、救火队形象，使工作质量更上台阶。改进工作程序，加强主动性，协调性。主动加强与各部门之间，同事之间，上、下级之间的沟通与联系，优化工作方案提高工作时效。
在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取，凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。
3、进一步加强酒店节能降耗的实施
酒店设备的维护保养直接关系到酒店的经营与发展，同时也是节能降耗的重要环节。各部门对设备自身能耗、使用消耗、管理损耗和维修费用要进行严格管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，并与酒店绩效考核测评挂钩，降低酒店能源消耗整体费用支出。
4、分工明细，管理到位：根据部门自身的情况制定设备维护保养制度，严格按照“四干净” （设施设备干净、机房库房干净、工作岗位干净、管理区域干净）、“五不漏” （不漏电、不漏水、不漏油、不漏气、不漏烟）的标准要求每一位员工，确保设备的正常运转。
5、提高员工对节能降耗工作的紧迫性和重要性的认识，定期对员工进行设施设备使用方面的业务培训，提高酒店维修人员的业务水平。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的职业意识和知识技能。
具体工作计划详见《工程部2013年度工作计划》
工程部：文启刚 2012年12月30日
