保洁服务员管理制度
保洁员是负责办公楼内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于公共场所卫生的重要工作集体,办公楼内的卫生环境也直接影响电厂对外的形象,为保证办公楼内的干净、整洁，规范保洁服务员管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员管理制度,每位员工必须认真执行。
一、保洁人员岗位责任制度
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护电厂良好形象；不大声喧哗，严禁与电厂同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作。
2、保洁员要努力提高自身素质和对电厂负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守电厂工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗。保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向主管请假，准许后方可离岗，否则按旷工处理。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、树立高度的责任心,关心电厂的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证办公楼内的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员要随时巡视责任区,发现污物杂物应及时处理,随时保证办公楼内的清洁卫生。
4、负责的卫生区域必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
5、上班时必须穿着清洁,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作中要团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工
作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、办公楼内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出厂外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、严肃工作纪律,上班时间内除在休息室适当休息外,其他时间要在责任清洁区内不间断巡查,随时保洁,及时提醒与纠正损坏公共区域清洁卫生的行为。严禁在休息室或其他场所做与工作无关的事(闲聊、闲坐、打毛衣、做鞋垫等)
11、管好领导办公室及会议室钥匙,未经允许一律不得外借。
二、卫生清洁责任区域
保洁员负责办公楼内的公共区域（包括宿舍区公共区域）、厂领导办公室、会议室卫生的清洁。
三、工作细则及清洁标准
(一) 领导办公室：
1、要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。
2、卫生清理时间为每天上午上班后进行打扫。
3、办公室必须做到室内摆放整齐、地面光洁、窗明几净,墙壁无蛛网。
4、每天下午下班后,检查领导办公室茶杯、茶叶及纯净水是否需要添加,门窗、饮水机、灯具等是否关好,并及时做好相关工作。
5、及时传递领导办公室订阅的报刊杂志、信件。
6、协助管理好领导办公室花卉,定期浇水,若需更换花卉,
应及时向上级主管汇报。
(二) 会议室
1、要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。
2、二楼会议室由办公区保洁员负责，周六日由值班保洁员员进行打扫，四楼会议室共同管理。
3、会议室内必须保持摆放整齐、桌面干净,地面整洁。会议结束后应及时清扫。
4、除特殊情况外,应在会议前15分钟将会议室门打开,并做好相应准备,参会人员进入会场后应及时提供茶水,并根据实际情况(夏天、下午)提高供水频率,每次供水间隔时间一般不超过10分钟。
5、必须保持通讯畅通。手机应保持24小时开机,在接到会议通知后迅速赶到会场,一般不得超过15分钟。
（三）宿舍区及办公区
1、要求宿舍区及办公区的走廊、楼梯间一天打扫两次,卫生间、洗澡间每天打扫一次，窗户玻璃两周擦洗一次，一个月进行一次大扫除。
2、卫生清理时间为每天上班后、下午下班之前进行打扫。
3、宿舍区及办公区必须做到卫生器具摆放整齐、地面清洁无灰尘、墙壁(玻璃)无污迹、无蜘蛛网、窗明几净、不留卫生死角。
四、实行服务工作质效与奖金、聘用挂钩制度
1、双休及节假日期间实行轮流值班制。如值班人员因事外出,可以与其它保洁员换班，并及时向主管及调度室汇报。
2、双休日值班按每人每天30元给予补助，法定假日值班报公司考勤，在工资中支付三倍日工资。
3、保洁员每人每月设立300元奖金作为工作考核；办公室
对公共区域清洁卫生情况每月一考核,根据各部门评价和办公室检查考核结果发放。
工作出现下列情况之一的,扣减当月奖金,扣完为止。
①迟到、早退一次扣10元,事假一次扣20元，旷工一次扣30元;
②上班时间内,卫生区域打扫不及时,地面不卫生,有烟头、灰尘、污水、垃圾、杂物等,一次扣20元;
③上班时间内,对责任区域巡查不及时,保洁不到位,责任区内有污物,一次扣10元;
④工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣10元;
⑤领导办公室、会议室打扫不及时不到位, 不关门窗,一次扣20元;
⑥根据工作需要,节假日及休息时间不接电话或不按时到会服务的,一次扣30元;
⑦工作时间大声喧哗、闲聊或做工作无关的事,一次扣20元。
4、工作出现下列情况之一,直接解除聘用合同。
①一年中累计旷工达3次;
②工作质量特差,卫生区域多次考核扣罚;
③工作不认真负责,态度生硬,多次教育仍不改正。
五、本制度从下发之日起执行。
二〇一一年十月二十七日
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