都市百姓药房规范
1、注意个人卫生,保持仪容整洁、淡雅化妆上岗,避免使用气味浓烈的化妆品。头发整洁,无异味,发型大方,得体,不散发。不留长指甲,要保持指甲的清洁,不涂有色的指甲油。
2、上班时间不允许佩带大型或贵重的首饰。
3、营业员上岗须统一穿着工装,并在前胸佩带工牌。
4、营业时间内严禁坐柜、靠柜,保持优雅大方的站姿、走姿及谈吐。营业员考勤规范营业员考勤规范营业员考勤规范营业员考勤规范
1、我们的营业时间为:早7:30—11:00;如有变动另行通知!
2、早会:可视情况组织早会,安排和不是一天或未来几天的工作和注意事项。
3、中午就餐: 中午就餐:中午用餐时间 12:00—12:30,营业员分两班自行调整换就餐,就餐不得超过规定时间。严谨在柜台内就餐。
4、严格遵守公司规定的上班时间及考勤制度,服从公司安排,不准迟到、早退、串岗、脱岗。
5、休假、请假须事先告之店长,填写请假单,经同意后方可休假,否则视为旷工;营业员未经批准连续三天不上。
班者或累计旷工达三天者,给予开除处理。
6、每日提前10分钟到岗,更换制服,正确佩带工牌,修饰好自已的仪容仪表。营业员工作流程营业员工作流程营业员工作流程营业员工作流程
1、营业前:须做好各项准备工作,清洁店铺、整理并清点货品、检查商品标价签是否符合要求。
2、营业中:礼貌待客,依店务规定完成销售过程并随时整理环境,美化陈列。
3、营业后整理好销售小票,依规定与收银台对账,做好进销存帐目管理,清点货品,清查近效期药品,及时处理,清查长时间滞销药品,及时联系总部,由总部集中处理。
4营业员服务规范营业员服务规范营业员服务规范营业员服务规范
1、贯彻执行公司价格规定并做好售后服务工作,维护公司信誉。
2、保持积极良好的心态,服务态度要热情,使用礼貌用语及微笑服务,不得与客户争吵、顶撞。(不要把情绪带到工作中去)
3、协助店长强经化商品陈列及橱窗设计,提出合理化建议。
4、店铺内不得随意堆放杂物,非营业需要之物品严禁堆置营业场地。不经允许严禁占用公共场地。5营业员行为禁忌营业员行为禁忌营业员行为禁忌营业员行为禁忌
1、严禁奇装异服上岗
2、禁止在店内会亲友,如遇特殊情况,不得超过十分钟。
3、严禁工作时间接打私人电话,玩弄手机。
4、禁止在店铺内用餐、化妆;严禁在营业期间吃零食、嬉戏、打闹等于本职工作无关的事情。
5、营业员之间严禁打闹、吵架、挣抢顾客。 6打扫卫生打扫卫生打扫卫生早/晚班下班之前,清理打扫店内卫生。