九州通医药集团股份有限公司调查报告
为了了解九州通的医药物流情况，同时也为了更好的学习，进行了此次调查。本次调查由曾文辉、高家才、田仁东、卢高达、胡思、程红杰、胡畅等7人组成的小组承担。我们于2012年11月22号下午进行了实地参观调查。
一、九州通集团概况
九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一 家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。2009年，公司含税销售统计指标为220亿元，是湖北省最大的民营企业，在全国近万家医药商业企业中位列第三名、中国民营医药商业企业第一名，已连续6年入围“中国企业500强”。截至2009年，公司总资产70多亿元，下属企业70余家。
二、九州通集团理念
为打造企业核心竞争力，九州通秉持“技术让服务更卓越”的理念，致力于现代物流技术的引进吸收和自主创新。目前，九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业，物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”称号的企业。
三、调查过程
我们是11月22号下午2点从学校乘公交去九州通公司的。到达公司后找到公司的物流部门，向他们说明来意，在经他们同意后并由他们专人带我们参观了他们的仓库。我们是从参观通道进入仓库的，我们一进去看到是出货区，有多个月台，可以同时容纳十个以上的车辆出货，这样就提高了出货效率，而且每个月台都有标识如：武汉南、武汉北、鄂东南„„一系列的标识，也就是每个地方的货物都有自己的出货区，这样就避免了出货混乱等现象，同时提高效率也可以再出现差错的时候易于发现问题。而且每个货物包装上都贴有印着收入公司，送货地点，市内送货还是市外配送、药品的规格等信息，其中最重要是是印着如Q05-40-Q05-42的标识，这些序号给出了具体货物出库时的临时存放地点，如这个货物就是从40号位到42号位，这样就可以避免多中货物出现混乱的情况，同时也可以提高工作人员的工作效率。
经过出货区后我们就进到仓库的内部，看到了他们的分拣系统，工作人员都在一条流水线上工作，把不同的货物经过分拣后由传送带自动传送到指定地点，再由工作人员进行包装。在仓库的外部首先我们一开始注意到有些货架上灯是亮着的，同时在里面的某一个货位上的灯也不断在闪，同时一个小屏幕上还有数字亮着，后来了解到货架上的灯在闪是表明这个货架要出货，而里面货位上的灯在闪说明是这个货位上的货物要发出，同时屏幕上的数字是表明出货的数量。虽然这个分拣系统里面工作人员也较多，但在技术条件达不到国外先进的自动分拣系统的水平的时候这无疑也是一个提高工作效率的好办法，节约了时间，而物流创造的其中一个价值就是时间价值。 在我们参观过程中我们也注意到了他们还有一些如冷藏库、特殊药品等储藏室，冷藏室是存放那些需要冷藏保存的药品，而特殊药品储存室是存放那些精神类、吗啡等之类的药品。
在参观他们的分拣系统之后我们来到他们的存货区，在这里我们注意到这些货物都是整箱整箱的存放的，同时那些先进进来的货物存放在前面，也就是遵循先进先出的原则，而且那些货物基本都是同类的放在一起，需求量大的一些货物存量就会多一些，并且每个货架都有自己的编号，采取条形码技术，每种货物存放在哪个货架，存量是多少都在公司系统中可以查到，我们之前也了解到九州通也自己开发软件，在这里我们看到了他们的系统的应用，货物的存量，进货日期，存放位置一直到出货这个过程中都可以做到时时监控，这个是一般中小企业很难做到的。
穿过存货区后我们来到了他们的立体仓库，仓库采取全自动化管理，根据需求由堆摞机自动取货，同时传输装置采取压力感应的方式，就是当传送装置感受到了货物的装置时才会转动，这样可以节省能源避免不必要的能源浪费。
在我们一路参观的过程中也看到了他们还有专门的中药去，主要是做一些中药材的分装包装，通常他们进中药都是一大麻袋的形式进中药材的，所以要把它们进行重新包装。我们也看到了他们还有专门的医疗器械展览区，他们也从事医疗器械的批发。在我们一路的参观过程发现仓库呈U形，这样就可以避免进货区和出货区的重叠，以免造成不必要的混乱。同时也可以节省空间。
参观完仓库之后，我们来到了一个会议室，就参观过程中的一些问题请教了一下他们。我们重点了解了他们的整个从进货到出货的整个过程，首先药品进入仓库之前进行货捡，确保货物的完整，然后运用条形码技术扫描，使货物信息存入公司系统中便于管理，在有客户下订单的之后，在有专门的人员进行提货，出货，进货，配送，九州通有专门的配送车辆，除了像湖南等少数地区没有子公司的地方交由第三方配送外，其余均是公司自行配送。九州通在全国多个地方设有子公司，但武汉总部是其一个最重要的配送中心，很多要多都是先采集到武汉总部的，然后再根据客户订单需求发往相应的子公司，再由子公司进行调拨配送，当然也有些药品是就近采购。九州通的大部分药品的配送都是陆路货车配送，因为药品不像其他货物，其易于损坏，故运输因特别小心，尽量减少药品的不必要搬动，而且陆路运输，运送的时间易于保证。我们了解到九州通主要客户是下游批发商，当然九州通也有医院直销客户。
我们也了解了一下他们的货存情况，，如何确定最低存货量。九州通每个月会定期清理一次库存情况，检查哪些药品近几个月都没有销售，哪些药品销售的情况很好，对于几个月没有销售的药品就考虑减少药品的库存，对于哪些销量好的药品就考虑增加库存。我们在采访过程中了解到夏天的时候像金银花露类降火药物销量就好些，而秋冬季节就是感冒药之类的药品销量好些。说明公司都要根据季节的变动来调整库存量。同时我们还得之公司对于有些药物的销售是没有利润或利润很少，在这种情况下一般的中小企业可能会考虑放弃该品种药物的销售。但九州通没有这样做而是继续销售这种药物，因为如果你没有这种药物，客户就会选择到有这些药物的企业去购买，而你这部分就流失掉了。客户资源是很重要的。虽然九州通在药品的销售方面没有利润或利润很少但在提供物流配送环节可以有一定的利润。在此这一点也再次说明物流是一个企业重要的利润来源，同时也可以发现好的物流服务可以提高企业的竞争力。
四、总结
通过这次实地调查，使我更加深刻的认识到了物流对于一个企业的重要性，当你销售和别人相同的产品时，拥有完善的物流系统就可以提高竞争力，同时也可以降低成本，创造更多的利润。并且整个物流环节是一个很复杂的系统，涉及到多方的协调运作，涉及到各种先进的管理手段，方法，同时在硬件设施上也有更高要求。一个企业只有重视物流才能发展好物流。经过这次实地考查，更加明白了我今后的学习方向。
