售前服务、售中服务、售后服务承诺书
宜春市工商行政管理局：
为了保证贵局市场和质量监督管理服装（识别服）和标识采购项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我公司将面向该项目相关用户提供服务和技术支持。本公司根据《宜春市工商行政管理局 市场和质量监督故那里服装（识别服）和标识采购项目招标文件》的要求，和公司一贯重视品质、价格、服务、品牌形象的理念，以及本公司作为科技创新型智能智造服装企业远超于传统服装企业对服务的要求，为贵局该项目用户全面的售前服务、售中服务、售后服务对售后服务，并做出下列承诺和保证：
本公司职业服制作分为售前服务、售中服务、售后服务三大步骤：
一、售前服务
在完成业务洽谈、签订合同后，本公式将派出专业的量体师和版型师，根据贵局提供详细的花名册，进行尺寸确定。尺寸确定有两种方式：
A、由本公司提供男女若干套标准服装，派专业量体师到贵局指导试穿定号，并严格按定号上报尺寸定制。如发现尺寸不符合定号上报尺寸表的服装，由本公司负责解决，直至满意。其中部分特殊体型，由量体师量体定制，量体服装如有尺寸不符，则由本公司负责解决，直至满意。
B、由本公司直接派技术员至贵局，对该项目所有用户成员逐一量体，并严格按量体尺寸制作服装，一人一版，确保合体舒适，如发生服装尺寸或试穿不合适，由本公司负责解决，直至满意。
二、售中服务
1、生产问题
在完成专业量体工作后，我公司承诺该项目产品全部在公司内定裁定制、通过智能化数据化智能设备精工细作，在制作期限贵局随时可以派人了解工作服的生产制作进度情况，如发生制作过程中出现的问题，我公司加以妥善解决，直至满意。
在完成成衣制作后，我公司按贵局提供的花名册及编码，经贵局有关人员验收合格后，分人分套，标示好名字，逐一加以装箱，送到贵局分发。
2、质量标准
我公司的质量标准将严格按照国家标准执行。属质量问题，由我方负责，直至贵局满意为止。
我公司严格按照ISO9001质量认证体系执行，具体采取以下措施来保证产品质量。
(1)采购物资实行质量控制（即进货检验）。
(2)对生产过程控制（对每道工序实行“自检、互检、专检”制手段保证产品质量。
(3)对包装、搬运的控制（包装：采用一件一衣架，外加一只防尘罩，再用立体包装纸箱包装，来防止产品的挤压而引起起皱；搬运：采用纸箱式货运，防止货物在运输过程中因受潮而引起产品变形）。
三、售后服务
我公司成立以来多次被评为“守合同、重信用”、“两化深度融合示范企业”、“转型升级示范企业”“专精特新企业”、“宜春市优秀企业”单位，为进一步塑造完美的企业形象，以令每一位顾客满意为第一要务，建立了一整套的个性化定制售后服务体系。
1、服务工作制度
(1)热情答客户的来电来信问询，妥善解决实际问题并建立个性化定制服务档案。
(2)热情、认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
(3)对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货到贵局发放并核实数量完毕后，我方派技术员至贵局了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限为2年，2年内免费维修并终身保修，保证为贵局提供最满意最周到的售后服务。
服装出现以下问题，我公司免费维修并终身保修： （1）服装尺寸与量体不符，需要修改；
（2）服装开线，免费修理； （3）服装起皱，免费熨烫；
（4）毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
（5）服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； （6）拉链因穿用不当或自行损坏；
（7）服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫
3、售后服务方式
（1）货到贵局7-10天时间内，我公司派专人向贵局查询有关情况，根据贵局提供有关具体情况进行分类，并在2天内及时选派有关技术员在贵局有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个、逐套进行售后服务，直至满意。技术员把客户不满意的产品带回公司，在尺寸上实行“改进、重做”的原则进行处理。在质量上一律实行重做，并且在20天内完成回修工作，并及时送到贵局。
（2）根据贵局选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予贵局作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，提高服装的使用期，并在发货及售后服务中，我公司技术员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专业指导。
（3）在质保期内，我公司将不定期的派技术员至贵局作质量回访，并针对出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于贵局有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，做到让每一个用户满意、称心。
（4）有快速反应的售后服务团队，能在0.5-1个小时内提供上门售后服务。
投标人名称（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字）：
年 月 日
