1礼仪是什么
礼仪是礼和仪的统称，是指在人际交往过程中，人们为了表示 尊重与友好而共同遵守的行为规范和准则。
2西服礼仪规范
男士
西装的基本款型： 一粒扣、两粒扣（单、双）、三粒扣（只扣中间或上两个扣）、四粒（双排），双排一定要全扣。
系领带是衬衣第一粒扣子必扣,不系时应打开,正式场合忌穿短袖衬衫打领带
领带一般为单领结\\双领结\\温莎结
配黑色或深色皮鞋,配深色长袜
配皮鞋皮包颜色应一致
西服的领子紧巾衬衣并低于衬衣领子`1-1.5cm 西服的袖子以达到手腕为宜,应比衬衣袖子短1-1.5cm 衣长以垂下手时与虎口齐平
衬衣下摆应放入西裤,衬衣以单色为宜,白色最佳
上衣外衣口袋不能放物品,内袋可放轻薄物品
女士
高跟鞋不超过1.5英寸
3日常淡妆的基本操作规程
1肤色修饰：洁肤、打底、修整脸型
2眼妆：眼影、眼线、画眉、夹卷睫毛、涂睫毛膏 3唇妆：饱满，与服饰眼妆相符 4腮红 5检查定妆
4日常交际中微笑、仪态礼仪的作用
在不同的场合、不同的情况，如果通用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超大型的修养、待人的至诚，是处理好人际关系的一种重要手段。微笑具有一各磁性的魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变得容易，所以微笑是人际交往中的润滑剂
保持微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心
5介绍礼节中的注意事项
（一）介绍顺序
受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，应把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把本公司职务低的人介绍给职务高的客户，把个人介绍给团体，把晚到者介绍给早到者
6握手礼的礼仪规范
一、握手的顺序：尊者决定是否握手，尊者先伸手
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
7.、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。
8、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。
7人际交往中时目光注视中关于距离的礼仪规范
（１）亲密距离（０－４５）
（2）个人距离（46-120）亲友，熟人 （3）社交空间（120-360）谈判、会见客人
（4）公共距离（360+）大型报告会，演讲
8外事接待中的礼宾次序、座次礼仪
（1）礼宾：一般情况下，以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。二人同行前者为大，右者为尊;三人并行中者为尊，三人前、后行，前者为大;二人并坐，右者为尊;三人并坐，中者为大。
乘坐小轿车时，尊者由右边上车，位低者由左边上车;车内二排席，后排中间为尊位，右边次之，左边再次之，前排司机旁位为最次。但当主人亲自驾车时，司机旁位为尊位。
上楼时，前者为尊，下楼时，特别是楼梯陡时，尊者在后。 室内就座时，以对门的座位为尊。
值得提醒注意的是，我国一般以左为大、为长、为尊，以右为小、为次、为偏。二人同行左者为尊，二人并坐左者为大。
（2）座次：1相对式：面门为上；主宾双方分别在门的左右相对而坐，以右为上
2并列式：双方面门而坐，右为上；双方在门的右边或左边并列而坐，以距门较远之座为上
3自由式：不排座次，主宾自由入席
9作为职场人士行为举止应该注意的礼仪规范
（1）仪态——展示您的教养
（2）站姿——要有稳定感
端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
（3）坐姿——讲究稳重感
入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。
入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐满椅子，背轻靠椅背）。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。
起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。
身体与膝盖角度应在70-120之间
（4）走姿——展精神风貌
标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动；身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。
（5）蹲姿——别不顾优雅
交叉式蹲姿、高低式蹲姿
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。
10作为职场人士宴请和赴宴礼仪
（1）宴请：
1准备：确定对象、目的和形式，了解主宾的习俗、喜好；确定日期，用餐时间一般在1。5-2小时左右
2宴中：迎宾、引导入席、致辞祝酒、服务顺序（尊者优先）、斟酒（斟酒在客人右侧，上菜在左侧）、结束
（2）赴宴：
1应邀：不论能否赴约，都应尽早答复 2适度修饰：整洁、优雅 3准时赴宴
4抵达与主人示好 5赠礼 6入席 7姿态端正 8餐巾放在腿上 9进餐文明
10交谈，话题轻松、高雅 11退席，向主人道谢
11西餐用餐礼仪
西餐桌上的礼仪是人们长期形成的。
我们可以列举一些不能违反的禁忌：
1普通西餐的进菜次序，通常是面包、汤、各类菜式、布丁、咖啡或红茶。
2照正式规矩，入席的时候，客人应该由椅的左方就位，离席的时候亦应由椅的左方退出入座后，应该待主人先摊开餐巾以后，才可以把放在桌上的餐巾铺置在自己的膝上。收起的时候也是一样，都要以主人为先，否则便失礼。
3铺餐巾，在正式场合是将餐巾叠作两层，放置在大腿上，不能完全摊开，更不能塞入腰衣服里、但一般的常餐便不须这么拘谨了。有时中途因事要暂时离席，切勿将餐巾搁在桌上，因为这是意味你不再吃，侍者便不会再为你上菜了，所以，在离开时须将餐巾放在椅子上才对。用毕，餐巾大致叠好，也可以不叠好，放在餐桌上，而要乱扔。 4如果发现水杯或莱肴中有脏物，不要大声嚷嚷，而应当悄悄告诉服务员，让他拿走重拿一份来。换菜盘和餐具也是这样。
5喝饮料时，先用餐巾擦一下嘴唇，然后再喝杯中的饮料，如有纸餐巾最好不用餐巾擦嘴。
6不要把用过的盘子推到一旁，或者把盘子摞起来。 7最好不要移动任何盘子的位置。
12通讯、电话接听礼仪
（1）拨打准备：电话号码、通话内容、通话时间（不要过早过晚、避开节假日和午休用餐时间）、准备回呼
（2）接听准备：确保畅通、专人值守、预备记录（笔记、录音等）
（3）通话中：
1互相问好、自报家门、进行确认 2主次分明、确认重点、积极呼应
3态度声音的调控（心态积极、态度平和）
（4）通话结束： 1再次重复重点
2暗示结束通话（您还有什么吩咐） 3感谢对方帮助 4代向他人问候 5相互道别
13职场着装三三原则
（1）三色原则：在穿西服是，全身颜色应该在三种之内。
（2）三一定律：重要场合穿西服时，鞋子、腰带、包包为同一颜色
（3）三个错误： 1袖子标签未拆
2在重要场合穿夹克、穿短袖衫打领带 3袜子穿错颜色与材质（尼龙袜不可穿）
