同耀集团员工行为规范（讨论稿）
一、形象规范
1.着装统
一、整洁得体，上班时必须穿公司配发工作服，佩戴好统一的工作牌。员工调离 公 司时需将工作服、工作牌上缴于行政部。
2.在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋、不穿漏背装、短裤，头发梳理整齐，不戴夸张的饰物
3.男员工修饰得当，不留长发
4.女员工可淡妆上岗，修饰文雅，不可浓妆艳抹，工作时间内不可化妆。
5.精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状
6.目光平和，不左顾右盼，心不在焉
二、语言规范
1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2.提倡讲普通话。
3.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4.不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。
5.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。对来宾应态度和气面带微笑、言语礼貌。
6.严禁说脏话、忌语。
7.常使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、您走好等文明用语
三、社交规范
1.接待来访要微笑、热情、真诚、周全
2.做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
3.来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听， 热
心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到 要去的部门。
4.访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
5.接电话时，要先说“您好同耀集团”，
6.使用电话应简洁明了。
7.不可用电话聊天，上网私聊，看电影、打游戏。
8.使用他人办公室的电话要征得同意。
9.员工有履行保守公司商业秘密的义务。
10.不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
11.使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
12.不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件（工作需要除外）。公司资料或文
件因工作需要带出公司的，须经分管领导批准。
四、人际关系规范
1.上下关系：相互尊重，不搞个人崇拜，不搞小团体，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系：相互关心、相互帮助，建立真情互爱，荣辱与共的同事关系。营造“团结向上、欢乐进取”的氛围。
3.尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、提醒、鼓励和包容。
4.相互合作：在意见和主张不一致时，应相互理解，加强沟通，寻找能共同合作的方案。
5.禁止派别：不允许在公司内以地缘、血缘、学员组成派员。
六、工作规范 1.工作时间不聊天、干私活、玩手机、乱串岗。 2.上班时不大声喧哗、影响别人正常工作秩序
3.勤俭节约，反对浪费，爱护公司财物
4.不在工作场所吸烟或乱扔垃圾。
5.严禁饮酒及醉酒上班或上班时间睡觉、打牌、下棋或打架斗殴
七、违规处罚规定
处罚为批评教育、口头警告，责令降职留用，同时给予经济处罚。对初次违规情节轻微未造成后果，能承认错误并及时纠正的，给予批评教育、口头警告。对严重违规的，视情节依次通报批评、书面检查、经济处罚及降职留用。员工违规的处罚在当月工资中扣除。
本规定解释权归公司行政部。
